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企業(yè)從面試開(kāi)始留住人
優(yōu)秀、高效的人才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展所必不或缺的,從沙礫中挑選出璀璨的鉆石除了伯樂(lè)們獨(dú)到的眼光外,科學(xué)、系統(tǒng)的工具能使這一過(guò)程更加高效。用藝術(shù)來(lái)形容或者定義面試,我認(rèn)為是非常貼切的。在演繹面試的過(guò)程中,科學(xué)合理的運(yùn)用工具、方法,基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪P团c原則,是面試能否上升為藝術(shù)的關(guān)鍵因素。
人員的流失與變動(dòng)的根本原因還是員工的素質(zhì)能力與崗位職責(zé)的要求不匹配,是員工無(wú)法勝任工作,最終造成人才的流失。要想降低員工的流失率,達(dá)到人崗匹配的效果,就需要我們?nèi)肆Y源人在員工與崗位這兩者之間進(jìn)行必要的甄選與體系完善。我認(rèn)為在面試過(guò)程中能注意到以下的幾點(diǎn),就能在人員與崗位之間做到很好地匹配。
一、基于崗位職責(zé)的崗位勝任能力分析。相信每一個(gè)部門(mén)在招聘之前都需要提交人才需求報(bào)表,那么基于各部門(mén)提報(bào)的人才需求,我們要制定本年度或者本次招聘的需求。在制定招聘需求的時(shí)候,究竟招聘什么樣的人才能符合我們的崗位需求,就成了我們必須解決的問(wèn)題。在這里我個(gè)人比較喜歡建立基于崗位勝任能力的勝任能力模型與基于崗位工作基本素質(zhì)要求的以及后期領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的冰山模型。如果在面試前能夠基于這些模型找到崗位工作的“標(biāo)桿”,制定各崗位招聘人員所需的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和勝任能力標(biāo)準(zhǔn),我一般是采用BSC工具進(jìn)行分解細(xì)化為幾條關(guān)鍵的素質(zhì)和勝任能力標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們手里攥有擬招聘人員所需的關(guān)鍵素質(zhì)及勝任能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí),面試其實(shí)一點(diǎn)都不難,只需要甄選面試人員簡(jiǎn)歷及自我表現(xiàn)能力的真?zhèn)渭纯伞?/p>
二、基于學(xué)習(xí)路徑圖的職級(jí)發(fā)展通道的建立。按照我們提取的關(guān)鍵素質(zhì)與勝任能力標(biāo)準(zhǔn)招聘進(jìn)來(lái)的新員工,雖然能夠勝任崗位的工作職責(zé),但是新人往往會(huì)非常關(guān)注自己未來(lái)的發(fā)展,那么想要留住新員工,建立完善的職級(jí)或者職業(yè)發(fā)展通道就是留住員工并且使其在企業(yè)的扎根的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)建立職級(jí)發(fā)展通道會(huì)分為兩條線。一條是管理崗位的發(fā)展路線,另一條是專業(yè)技術(shù)崗位的發(fā)展路線。那么基于學(xué)習(xí)路徑圖的發(fā)展路線就是要根據(jù)職級(jí)的層次和每個(gè)層次所需的勝任能力和素質(zhì)進(jìn)行建立考評(píng)、晉升以及十分重要的與薪酬體系掛鉤。一切與員工切身利益無(wú)關(guān)的職業(yè)發(fā)展通道都是擺設(shè),只有與員工的薪酬、福利、晉升等掛鉤的職業(yè)發(fā)展通道才是能夠吸引并留住員工的。如何建立基于學(xué)習(xí)路徑圖的職級(jí)發(fā)展通道呢?主要就是根據(jù)職級(jí)的每個(gè)層次的素質(zhì)與勝任能力需求,運(yùn)用BSC進(jìn)行關(guān)鍵素質(zhì)能力分解,然后跟據(jù)分解出來(lái)的每項(xiàng)素質(zhì)、能力繼續(xù)使用BSC進(jìn)行細(xì)化為員工具備這些能力與素質(zhì)所需要學(xué)習(xí)的課程、培訓(xùn)甚至是安排什么樣具有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)提升他們的素質(zhì)與能力。
三、考評(píng)與評(píng)估機(jī)制。對(duì)于員工每個(gè)發(fā)展階段,進(jìn)行固定的考評(píng)與評(píng)估是了解員工的基本情況與個(gè)人動(dòng)態(tài)的必要工作,也是能夠根據(jù)員工狀況進(jìn)行調(diào)整、培訓(xùn)、提升與談話的依據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)根據(jù)結(jié)果去除工作表現(xiàn)不好,或者不是和公司發(fā)展的人員,將更多地機(jī)會(huì)留給學(xué)習(xí)能力、溝通能力、管理及技術(shù)能力強(qiáng)的人,是留住員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的關(guān)鍵步驟。
如何能夠從沙礫之中選拔出人才,再將沙礫吸納進(jìn)我們的公司,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、磨礪與蛻變成為絢麗多彩的珍珠,是我們?nèi)肆Y源人不懈努力的目標(biāo)。
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