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現(xiàn)在做銷售的技巧
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售的技巧有哪些？一起來了解一下！
五條金律
認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
原則
1．銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。
2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3．對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的準(zhǔn)客戶、他的購買力也就越強(qiáng)。
5．當(dāng)你找不到路的時候、為什么不去開辟一條？
6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到、認(rèn)識你是非常榮幸的。
7．要不斷去認(rèn)識新朋友，這是成功的基石。
8．說話時，語氣要和緩、但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9．對推銷員而言、善于聽比善于辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標(biāo)。
11．只有不斷尋找機(jī)會的人、才會及時把握機(jī)會。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗、與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。
20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。
21.銷售隨機(jī)性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。
22.彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費(fèi)時間。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。
24.等客戶詞窮后、找出客戶弱點(diǎn)再出擊。
25.在銷售過程中要講究技巧。
26.有時沉默是金。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制、要有自己的特色。
28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考、讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。
30 以退為進(jìn)、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
31 第一次銷售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務(wù)的魅力。
常用20法
1.直接法
2.比較法
3.拆散法
4.平均法
5.贊美法
6.討好法
7.化小法
8.例證法
9.得失法
10. 底牌法
11.誠實(shí)法
12.分析法
13.轉(zhuǎn)向法
14.提醒法
15.死磨法
16.反駁法
17.攻心法
18.前瞻法
19.投資法
20.基米拉法
接待技巧
“顧客光臨”，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營業(yè)員的商業(yè)功底。
作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷售員的你應(yīng)該等到顧客正在賞心悅目時慢慢地跟隨顧客后面，觀察顧客時時的興趣感，而后正逢時機(jī)時用你百般錘煉的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢，潮流，意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應(yīng)也不失禮貌，反而會給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當(dāng)而造成的。
90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關(guān)重要的。
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