酒店管理員的工作內(nèi)容

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　　不同的管理人員有不同的崗位職責(zé)。

　　例如客房部經(jīng)理工作內(nèi)容

　　基本任務(wù)：

　　主持召開(kāi)客房部辦公例會(huì)及部門業(yè)務(wù)會(huì)議。

　　督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。

　　配合并監(jiān)督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。

　　負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、控制等工作。

　　保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。

　　指導(dǎo)房務(wù)中心主管、領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)。

　　制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)動(dòng)人力。

　　與保安部緊密協(xié)作，確�？腿说娜松砑柏�(cái)產(chǎn)安全。

　　擬定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排，提出年度客房用各類物品的消耗預(yù)算，并提供購(gòu)置清單。

　　參加酒店經(jīng)理級(jí)以上部門例會(huì)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)客房部的工作情況。

　　處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。

　　檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。

　　做好工作日記，加強(qiáng)工作量化、數(shù)字化的管理。

　　對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。

　　關(guān)心下屬的思想、工作、生活。

　　責(zé)任：

　　對(duì)客房部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

　　對(duì)下級(jí)的違規(guī)違紀(jì)、工作秩序負(fù)責(zé)。

　　對(duì)客房部服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。

　　對(duì)酒店及客房部規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

　　對(duì)客房部掌握的酒店機(jī)密的安全負(fù)責(zé)。

　　對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　對(duì)客房的安全、防火、防盜負(fù)責(zé)。

　　例如酒店人事主管的工作內(nèi)容

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

　　（2）就酒店重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn)，負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)。

　　（3）負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)總辦批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。

　�。�4）負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。

　　（5）負(fù)責(zé)員工晉升的評(píng)定及審查、重大事項(xiàng)的方案，提交總經(jīng)理決定。