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房產(chǎn)中介電話銷售話術(shù)
銷售話術(shù)，是銷售人員與客戶溝通的范文資料，視銷售行業(yè)類別而定。銷售很大程度是語言的科學(xué)，銷售的核心智慧就是銷售的話術(shù)。下面小編為大家?guī)矸慨a(chǎn)中介電話銷售話術(shù)，希望能幫助到大家。
一、話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說明；
客戶利益第一時(shí)間說不清楚——準(zhǔn)吃閉門羹。
小C同學(xué)的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話銷售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。
小C同學(xué)話術(shù)是：“我想明天或后天來拜訪你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”
小C同學(xué)的話術(shù)不咋地，客戶利益根本沒有說清楚嘛，話術(shù)里沒有客戶利益，人家為啥要見你？
如果按該版本的話術(shù)打電話，成功率不會超過1%！全在做各種無用功，吃不盡的各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無幾。
我的話術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，匯報(bào)一下他們的業(yè)績是如何提升的。
看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個(gè)，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？
大家看到該話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾。能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶，您的業(yè)績就在其中。
現(xiàn)在，客戶聽完這通電話，還會毫不猶豫掛掉我們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為我們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面。
二、話術(shù) + 增值服務(wù) = 無往不利；
話術(shù)要反復(fù)打磨，實(shí)戰(zhàn)中不斷提升。
小D同學(xué)在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實(shí)際響應(yīng)不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行，打動(dòng)不了客戶。
三、我準(zhǔn)備兩個(gè)話術(shù)版本：
版本1、
王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽臺上無遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點(diǎn)，我有點(diǎn)小擔(dān)心。
光有這套話術(shù)還不夠，我們還要為客戶做一點(diǎn)增值服務(wù)。
比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠(yuǎn)眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有真相，既表明我們做事認(rèn)真，是在真誠服務(wù)客戶，又是吸引客戶過來的好說辭。
版本2、
王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，股市火爆后房價(jià)也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價(jià)格上漲××元，××樓盤價(jià)格上漲了××元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤價(jià)……我有個(gè)小擔(dān)心，所以提前通報(bào)一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬億元資金，相當(dāng)于兩次降準(zhǔn)，行內(nèi)預(yù)測房價(jià)又將上漲……
四、話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶。
銷售中，無時(shí)無刻不在用精妙話術(shù)。
小E同學(xué)問：從行業(yè)內(nèi)人士打聽到的電話號碼，第一時(shí)間發(fā)短信，如果對方問怎么知道他號碼的，除了自我介紹，還應(yīng)該說什么比較好？
我的話術(shù)是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話誰都知道呀……金庸小說曾說：為人不識陳近南，自稱英雄也枉然，呵呵，所以想認(rèn)識您，呵呵，想跟您多學(xué)一些本事。
五、再分享一個(gè)電銷絕招。
我們每天打上百個(gè)電話，時(shí)間久了，客戶拒絕多了，或多或少會影響我們的心態(tài)和情緒，這時(shí)候怎么辦？
你可以算一筆賬，假設(shè)你每天打100個(gè)電話，月開單5萬，提成5000元，那么就是5000元÷（100個(gè)/天×22天）=2.27元。
也就是說，不管這個(gè)電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這點(diǎn)，對我們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，嗯，算是送給自己的精神鼓勵(lì)，很值錢哦。
其實(shí)電銷說簡單也很簡單，做好上述說的這些，基本能成為銷售高手；但說難也難，這里面會遇到很多實(shí)際問題，需要擁有一個(gè)良好的心態(tài)一個(gè)個(gè)去攻克，其次是需要很強(qiáng)的執(zhí)行力去不斷實(shí)踐，不然再好的戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)都是無用。
客戶方面
1、你好，有一套房子是剛登記的,房東很急賣,按行情可以賣到80萬，但現(xiàn)在房東只賣70萬，非常便宜，所以我第一時(shí)間通知你，明天下午只有3點(diǎn)能看，你到時(shí)候一定過來，我們到時(shí)候要好好配合一下,你帶上定金和身份證過來，您愛人也一起過來，待會看的時(shí)候不要看太久，在房東面前假裝不太滿意，挑幾個(gè)毛病，看好就走，我們明天能做的就是爭取時(shí)間，房子您肯定滿意，我明天要做的就是幫你談價(jià)格就是了。
2、今天剛剛出來了一套非常好的房子，明天有很多客戶看，我感覺很適合你，你明天一定要把你的家人一起帶過來看，如果沒問題我們就把他定下來，千萬不要失去這個(gè)機(jī)會。我沒騙你吧！真的很多客戶，所以你趕緊做決定吧！我認(rèn)為你就定這一套啦！再也找不到這么合適的啦！
3、我為你找的這套房子是非常適合您的，您一定要珍惜這次機(jī)會，您要帶上您的銀行卡及你的家人，您要相信我的專業(yè)，如果您不相信我，那這套房子你可以不用出來看，因?yàn)檫@是在浪費(fèi)我們的時(shí)間，以我的經(jīng)驗(yàn)這套房子今天應(yīng)該很多人看，就看誰的速度快！
4、你看現(xiàn)在的市場真的很不錯(cuò)，隨便有一套還可以的房子，客戶都一大把！
5、你看這套房子有這么多人看，如果你有考慮的話，我想你要趕緊，不管要不要都沒關(guān)系，但如果等到你要的時(shí)候被賣掉的話就比較可惜了。
6、對較成熟的客戶：以我的經(jīng)驗(yàn)這套房子這樣的價(jià)格過不了今天，要不就是房東漲價(jià)，要不就是速度快的人買走，所以您要帶上你的家人和銀行卡，我不希望您錯(cuò)過這套房子，您還要早些時(shí)候到，我會盡最大的努力幫您爭取最佳談判時(shí)間。
7、您也看了不少房子了，也看著房價(jià)一天天在漲，您也為此付出不少代價(jià)，那么這套房子這么適合您，又這么便宜，如果您再像之前那么猶豫，那我也幫不了您了，我該做得都做了，現(xiàn)在就看您自己了。
8、您現(xiàn)在就缺一個(gè)幫您做決定的人，我們也接觸了這么久，我對您的需求也很了解，您如果相信我，就聽我的，這套房是最適合您的，您可以買下這套房子。
9、您看今天這么多人看這套房子，如果你不相信我，你應(yīng)該相信我們公司這么多經(jīng)紀(jì)人，他們都認(rèn)可這套房子，都帶他們的客戶看，所以錯(cuò)不了，您不要再猶豫了，盡快做決定吧，要不這房子就是他們中的一人了，到時(shí)你后悔就來不及了。
10、您還在商量什么呢，房子不等人啊，您要商量就直接和房東商量吧，這樣你也不會錯(cuò)過這次這么好的機(jī)會，如果談不攏，你可以不買��！
11、如果你再不定，你錯(cuò)過了，叫我以后再幫您找這樣的房子，我可沒地方找，到時(shí)你就會把這套房拿來和其它房子對比，那你就更買不到房子了。
12、其實(shí)是這樣的，這個(gè)房子現(xiàn)在有兩個(gè)客戶在談，房東有點(diǎn)想漲價(jià)，如果您表現(xiàn)滿意或問他價(jià)格，他會認(rèn)為您很喜歡，他就會漲價(jià)。您一定要配合我，到時(shí)，我談價(jià)格也比較好談。我也希望您能買到價(jià)廉物美的房子。您說呢？
13、對客戶說：“先生，我們也打攪房東挺久了，我們還是先走吧！”再對房東說：“實(shí)在是太麻煩您了，那我們先走�！弊叩介T口做開門樣子。
14、對客戶說：“我們一起下去看一下雜物間，免得下次還要看�！�
15、對客戶說：“我對這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下。”（總而言之找個(gè)借口把客戶支開）。
16、我很理解您，希望最低的價(jià)格買到房子，說實(shí)話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套，（舉個(gè)例子，供她參考）估計(jì)價(jià)格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。
17、撥通客戶電話，當(dāng)著房東的面打
您好，張先生呀，我是小王啊，您現(xiàn)在哪里，快到了嗎？啊，再等2分鐘是嗎，好的，您快點(diǎn)好嗎，因?yàn)榉繓|等了很"房東，再等2分鐘客戶就到了，不好意思，他說路上有些塞車，因?yàn)楝F(xiàn)在是上、下班時(shí)間，實(shí)在是對不起。
18、在別的客人面前算稅費(fèi)，算給別人看。
19、客戶:你們怎么每次都帶這么多客戶看，這樣房東就很難談價(jià)格？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，主要是房東平時(shí)比較沒時(shí)間，他希望我們能夠把客戶集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好幾次，很麻煩，另外，我們有這么多的門面，客戶也很多，這么好的房子，作為經(jīng)紀(jì)人，誰都想簽單。至于房東那邊您放心，他是我們的一個(gè)老客戶，只要您房子看滿意，價(jià)格我們幫您談。
20、客戶：怎么這么多人看？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，這套房子真的很好，而且你看現(xiàn)在房價(jià)一直在漲，很多客戶都希望在年前買到房子，并且這房子真的很好（講出賣點(diǎn)，分析市場行情），說實(shí)話，大姐/先生，今天這房子您如果看滿意的話，要趕緊定下來，否則的話，我相信這套房子在今天之內(nèi)絕對賣掉！就看誰速度快了！
21、客戶：什么時(shí)候房東這邊方便，我叫家里人過來再看一下？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，你看要不這樣，你現(xiàn)在就打電話給你的家人，看現(xiàn)在能不能馬上過來看，你也看到了，這么多客戶在看，而且這房子這么好，我相信這房子在今天之內(nèi)絕對賣掉的，要是被別人定掉的話，真的很可惜，我會很心痛的，大姐/先生，你趕緊打一下電話，看你家里人多久到，我看房東這邊能不能等！
22、客戶：房東這邊最低多少？
經(jīng)紀(jì)人：這房子這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很不錯(cuò)了，你看你最高能接受多少，我看能不能跟房東談一下（這時(shí)候看價(jià)格跟成交價(jià)相差多遠(yuǎn)，若相差不遠(yuǎn)的話）：大姐/先生，要不你看這樣好不好，你要不現(xiàn)在跟我到我們公司下個(gè)意向金，爭取這個(gè)優(yōu)先權(quán)，是這樣的，我們公司有這樣規(guī)定，若誰先下意向金，誰就有這個(gè)優(yōu)先權(quán)跟房東面談，即使其他的客戶價(jià)格出的比我們高也沒辦法定！
如果我們沒辦法談到您這個(gè)價(jià)位的話，我們就把意向金一分不少的退還給您，大姐/先生，我們趕緊走了，要不等會被我同事下了，即使您的價(jià)格出的比他高，我也沒辦法了。
23、客戶：我回去商量一下，買房子這么大的事情，不能跟街上買菜一樣，說定就定？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，你實(shí)話告訴我這房子您現(xiàn)在看的滿不滿意，（停頓讓他回答），你看房子你都滿意了，現(xiàn)在無非你就是一個(gè)價(jià)格問題，沒關(guān)系，你看你最高能夠接受多少價(jià)格，您跟我講，不管怎么樣，我都會全力以赴幫你談的，你放心好了，只有成交，我才有業(yè)績，沒有成交的話，我一分錢都拿不到，您看您最高可接受多少價(jià)格？)
24、客戶：沒關(guān)系啊，房價(jià)現(xiàn)在都在降，反正我也不急，我現(xiàn)在也有房子��？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，我知道你現(xiàn)在不急，但是你說房子看到適合的，我認(rèn)為您就可以定下來了，而且您說這房價(jià)會跌，我認(rèn)為不見的，說白了，國家出臺那么多的政策，說是說要壓制房價(jià)，但實(shí)際上房價(jià)漲這么快，還不是因?yàn)閲页雠_那么多的稅，說實(shí)話，羊毛出在羊身上，而今年的利息多次調(diào)整，主要是針對炒房客，對首次買房的人是不受任何影響的，大姐/先生，你看稱現(xiàn)在有看到好的房子趕緊定，要不你過完年，這房價(jià)絕對會在往上漲了！您看這房子最高值多少錢？
25、客戶：這么好的房子，房東為什么要賣，有沒有什么問題？
經(jīng)紀(jì)人：大姐/先生，這房子絕對沒問題，這問題我都幫您問過了，房東也是換房，已經(jīng)買到其它的房子了，并且這套房子風(fēng)水很好，房東是一個(gè)做生意的人，自從搬進(jìn)來后，一直都非常的順利，所以現(xiàn)在換一套更好的。大姐/先生，您覺得這套房子怎么樣？
房主方面
1、我們公司規(guī)模比較大，品牌在本土上是比較好的,經(jīng)紀(jì)人有x名，所以我們成交率會很大，你這套房子只要賣，沒有我們賣不掉的。
2、首先你要相信我們公司的銷售能力！我們公司會對您的房子進(jìn)行銷售策劃，我們需要您的配合！
3、現(xiàn)在的市場確實(shí)比較亂，不過我們xx房產(chǎn)的客戶還是比較穩(wěn)定的，因?yàn)槠放乒韭铩７繓|像你這樣的房子估計(jì)沒那么快可以出手，所以我們接下來會篩選些誠意度比較高的客戶一起來看您的房子,同時(shí)制造一種好的氛圍，到時(shí)還需要您的配合，因?yàn)檎\意度比較高，所以看滿意了就可以馬上簽合同，這也是我們xx房產(chǎn)的效率。
4、明天我們帶十來個(gè)客戶過來看你的房子，但是里面有我們的同事在里面，制造氣氛，你也知道中國人的觀念要人搶的才是好的，所以這是種營銷手段。
5、我們各個(gè)店長要求把客戶集中在一個(gè)時(shí)間里，相差不能太大. 我們就可以把場面設(shè)計(jì)的比較熱鬧，在這種情況下，客戶之間可以互相刺激，因?yàn)楝F(xiàn)在市場非常冷淡，各城市的房價(jià)在跌，我想你也應(yīng)該知道吧！所以沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)的，成交的可能性會相當(dāng)很低。這樣做也可以節(jié)省你我的很多時(shí)間，但是我們需要您的配合！房東：我們既然要賣房子了，多一個(gè)客戶也就多一個(gè)機(jī)會了，所以我們會幫你多找一些客戶的。
6、房東：怎么來這么多人？
經(jīng)紀(jì)人：您也知道現(xiàn)在市場很不好，國家出臺很多政策，像利息提高等，所以很多客戶現(xiàn)在都持觀望的心態(tài)，我這個(gè)月都還沒開單呢，所以現(xiàn)在的市場真的很不好做，你看我們的經(jīng)理現(xiàn)在都出來做業(yè)務(wù)了！所以我們是希望通過這種氛圍盡快幫您賣掉房子！
7、現(xiàn)在房地產(chǎn)市場價(jià)格已經(jīng)是比較高，接下來的上漲空間很小，再加上國家不斷上漲的利息和稅收，目前的房產(chǎn)投資空間已經(jīng)很少，所以考慮到您收益減小和風(fēng)險(xiǎn)增加，建議您盡快把房子賣出去。
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