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茶葉的電話銷售技巧
電話營銷是不能看見對方的溝通交流，與面對面營銷差不多，如果茶葉電話營銷員在電話銷售的時候有這一種觀念，那就大錯特錯了，電話營銷是不能與面對面營銷相比的。接下來小編搜集了茶葉的電話銷售技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。
茶葉的電話銷售技巧
1、克服你的內(nèi)心障礙
不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐，是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙，是否從小就被教導(dǎo)跟陌生人通電話要客氣，否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯，你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你，如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
2、 注意你的語氣
早安，請問張先生在嗎？不要說：我是xx要說出公司的名稱。不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎？
3、將接待人員變成你的朋友
你以平常的開場白說：早安！我是xx，我想跟張先生談?wù)�，請問您尊姓大名？接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。你說：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)�，你要怎么辦呢？
4、避免直接回答對方的盤問
接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說，我也不確定。你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？
5、使出怪招，迂回前進
讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：對方：這是某某公司，您好！
你：嗨！張先生在嗎？
對方：請問你是哪家公司？
你：我也不知道，所以我才打電話找她。
對方：你要推銷什么？
你很迷惑地說：我實在搞不懂。
對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎？
你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我？
6、擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)
你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？
你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事？
你為什么不讓我跟你的老板說話？
你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎？
既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。
7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎？
我想我再打電話過來，什么時間比較恰當？
一般這時候我們是掌握了主動權(quán)的，接下來的工作就好做了！
拓展：電話銷售技巧和方法
一、電話聯(lián)系找對人
一般企業(yè)提供給銷售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話和名稱，銷售人員自己上網(wǎng)搜索的企業(yè)資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時間，效率很低�，F(xiàn)在比較專業(yè)的電話銷售部門都是采用購買企業(yè)名錄的方式來得到企業(yè)的資料。企業(yè)名錄是專門為電話銷售人員開發(fā)市場開發(fā)的一類數(shù)據(jù)庫。有了這類數(shù)據(jù)工具，電話銷售人員就可以輕松的找到正確的人，并與其對話。
二、溝通過程透析人
當我們找對了溝通的對象，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應(yīng)該采用不同的方式與其溝通。
三、介紹業(yè)務(wù)講對話
在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該堅持的原則：
1、前三句話要把你的來意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。
2、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語言要適當潤色，要有吸引力，語氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點處理不好，可能你還沒有介紹完你的產(chǎn)品對方已經(jīng)把電話掛斷了。
3、在語言、語氣、語調(diào)等方面盡可能的配合對方，爭取創(chuàng)造一個良好的對話氛圍。
四、成交之前報好價
報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最后一道坎。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。
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