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人力資源管理-如何才能讓員工從自私變成無私
古語云：“體育運(yùn)動(dòng)不會(huì)塑造性格；它只會(huì)將原有性格展示出來”。前段時(shí)間在日本發(fā)生的自然災(zāi)害也證明了同樣的結(jié)果，這就是，危機(jī)爆發(fā)會(huì)將人的本來面目表現(xiàn)出來。
大家都應(yīng)該看到過關(guān)于“福島五十人”的新聞，這些犧牲了自身安全和健康的無名英雄們正試圖阻止日本福島核電站第一號(hào)反應(yīng)堆爆發(fā)全面危機(jī)。另一方面，大家可能也看到或者讀到過，在海嘯導(dǎo)致的混亂中，某些瘋狂的人是如何不顧?quán)従觽兊陌参６Ｈ约旱男侣劇?/p>
這種情況讓我想到了一個(gè)問題，這就是，企業(yè)家是應(yīng)該鼓勵(lì)員工表現(xiàn)出無私還是自私。從某種程度上說，在壓力下一個(gè)人如何作出反應(yīng)是很難預(yù)測(cè)的；它與人的本性有關(guān)。但就個(gè)人而言，我認(rèn)為正確的企業(yè)文化可以激發(fā)出比大家想象的多得多的無私行為。
下面列出的幾種方法，可以讓辦公環(huán)境中的員工傾向于合作起來共同處理問題，而不是自顧自個(gè)人單打獨(dú)斗：
1、象表揚(yáng)個(gè)人成果一樣對(duì)團(tuán)隊(duì)成果進(jìn)行表揚(yáng)。在員工為同事提供幫助后，就應(yīng)該獲得高度表揚(yáng)。
2、即便最終失敗了，也不否認(rèn)作出的努力。當(dāng)個(gè)人積極主動(dòng)的工作沒有獲得成功時(shí)，就應(yīng)該將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)付出的努力上。排斥導(dǎo)致失敗的個(gè)人只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員害怕嘗試結(jié)果之外的新事物。
3、表現(xiàn)出對(duì)幫助他人屬于非常重要問題的首要關(guān)注程度。我就是一名認(rèn)為創(chuàng)建公司的優(yōu)先目標(biāo)就是幫助其它不幸者的鐵桿支持者。通過組織志愿者日或設(shè)立一年一度的慈善活動(dòng)，都可以在向所有人發(fā)出明確的信號(hào)，表示公司非常關(guān)注員工自己的意愿。
4、確保獎(jiǎng)勵(lì)反應(yīng)出個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就。工資尤其是獎(jiǎng)金中，必須包含與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的有意義組成部分。舉例來說，呼叫中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)部分中就應(yīng)該包含提高部門整體電話響應(yīng)速度的內(nèi)容。響應(yīng)的平均速度越快，得到的獎(jiǎng)勵(lì)就越多。這讓會(huì)給沒有上班的人帶來一定程度的壓力，導(dǎo)致導(dǎo)致在應(yīng)對(duì)客戶要求時(shí)出現(xiàn)不必要的延誤。另一種有效的做法就是：在年底的時(shí)間，提取部分利潤(rùn)，平均分配給所有員工，而不在意在公司中的地位和時(shí)間情況。
5、對(duì)管理者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是基于公司和部門的業(yè)績(jī)狀況。再重復(fù)一次，對(duì)個(gè)人成就進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是好事情，不過對(duì)于公司來說，更重要的部分是團(tuán)隊(duì)整體的工作情況。在窗簾在線，與高管團(tuán)隊(duì)收入緊密相關(guān)的是公司的利潤(rùn)率，和員工在個(gè)別部門的直接工作情況沒有很大的關(guān)系。
對(duì)于公司來說，問題的關(guān)鍵是保證員工自覺地將個(gè)人目標(biāo)與公司發(fā)展方向保持一致。當(dāng)然，我們也可以僅僅通過口頭方式來告訴大家，需要努力工作和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，或者深入基層。但除非領(lǐng)導(dǎo)者采取實(shí)際行動(dòng)來表明自己的立場(chǎng)，否則大部分人依然會(huì)按照可以保證個(gè)人獲得最佳利益的方式來進(jìn)行工作。
為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，貴公司都采取了哪些方面的措施？
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