銷售員工的技巧

　　導語：銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，下面由小編為大家整理的銷售員工的技巧，希望可以幫助到大家！

　　1、學會敘述簡明扼要。

　　當我們和客戶見面的時候，不管是自我介紹還是產(chǎn)品介紹，都要簡單明了，同時也要突出客戶的需求，最好的結果是在兩句話以內(nèi)完成。比如：我是銷售筆記的創(chuàng)始人，知道你對我的銷售筆記很感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。同時我也會把我的以前所策劃的思路向你展現(xiàn)，你聽完后也會帶給你創(chuàng)業(yè)，銷售不一樣的思維與做事方法。

　　2. 善于傾聽，不要試圖隨便打斷對方的話；

　　也不要隨便反駁對方的觀點，一定要弄清楚他們的意圖再發(fā)言。生活中很太多的銷售員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，這樣會引起客戶的極大反感，定單沒有談成外，還給客戶留下不好的印象。作為銷售員要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。這里有一個點要記住： 就是客戶對產(chǎn)品有哪些方面的意見時，你一定要記下來， 因為這些方面根據(jù)我以往的經(jīng)驗，這是客戶對產(chǎn)品缺點的發(fā)泄。你抓住了這些點，你就會知道怎么去與客戶談產(chǎn)品了。

　　3、認真回答對方所提的提問。

　　我們都喜歡別人給我們所提問題的肯定回答，對自己清楚的要做肯定回答，例如我們的產(chǎn)品用的是什么樣的材料，這點你是清楚的吧！ 你可以做一個肯定的回答。那對于那些不太清楚的，我們可以拐彎的告訴客戶，假如客戶問你們這產(chǎn)品的使用壽命有多長？ 你可以這樣回答，你說要看客戶的使用方法是否得當，保養(yǎng)如何？然后你可以確定你以前的客戶所使用的時間就可以了。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要做絕對回答。如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務絕對一流……不要把自己的語言絕對化。

　　4、不要用反問的語氣與客戶談業(yè)務。

　　我們做銷售時，有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，往往是以血還血以牙還牙，恨不得提出一連串的反問，把客戶駁倒自己心理才解氣。但這樣的結果是客戶被駁倒了，定單也丟了。應該這樣說： 我非常理解你的意見，你所說的與我們公司的計劃不謀而合。我們這個行業(yè)來說，這個產(chǎn)品有這個問題，是整個行業(yè)的瓶頸�，F(xiàn)在我們公司的研發(fā)團隊，與一些研發(fā)機構正在合作，準備把這個問題攻克下來。

　　5. 學會稱贊你的客戶。

　　對于我們客戶提出的合理要求和專業(yè)知識，你一定要發(fā)自內(nèi)心的贊揚。比如：您真的很專業(yè)，在這個行業(yè)沉淀這么長時間你一定擁有別人不一樣的觀點與意見，希望今后我可以向您學習。也請今后多多指教。 會稱贊別人的更容易成功。這不是拍馬屁好吧！ 你肯定是看到他給你帶來不一樣的看法與想法才稱贊他的吧！

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