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做銷售的技巧對話

時間:2022-07-03 23:27:31 銷售 我要投稿

做銷售的技巧對話

  在交談中如何成功獲得客戶信任,五個原則銷售員必學(xué)說話的技巧。下面是小編為大家準(zhǔn)備的做銷售的技巧對話,希望大家喜歡。

做銷售的技巧對話

  工具/原料

  銷售

  說話

  話術(shù)

  方法/步驟

  1、學(xué)會敘述簡明扼要。

  當(dāng)我們和客戶見面的時候,不管是自我介紹還是產(chǎn)品介紹,都要簡單明了,同時也要突出客戶的需求,最好的結(jié)果是在兩句話以內(nèi)完成。比如:我是銷售筆記的創(chuàng)始人,知道你對我的銷售筆記很感興趣,特意來拜訪想聽取您的意見。同時我也會把我的以前所策劃的思路向你展現(xiàn),你聽完后也會帶給你創(chuàng)業(yè),銷售不一樣的思維與做事方法。

  2. 善于傾聽,不要試圖隨便打斷對方的話;

  也不要隨便反駁對方的觀點,一定要弄清楚他們的意圖再發(fā)言。生活中很太多的銷售員,經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,這樣會引起客戶的極大反感,定單沒

  有談成外,還給客戶留下不好的印象。作為銷售員要時刻牢記自己的任務(wù),是為了銷售產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產(chǎn)品的定單時就容易多

  了。這里有一個點要記。 就是客戶對產(chǎn)品有哪些方面的意見時,你一定要記下來, 因為這些方面根據(jù)我以往的經(jīng)驗,這是客戶對產(chǎn)品缺點的發(fā)泄。你抓住了這些點,你就會知道怎么去與客戶談產(chǎn)品了。

  3、認(rèn)真回答對方所提的提問。

  我們都喜歡別人給我們所提問題的肯定回答,對自己清楚的要做肯定回答,例如我們的產(chǎn)品用的是什么樣的材料,這點你是清楚的吧! 你可以做一個肯定的回答。那對于那些不太清楚的,我們可以拐彎的告訴客戶,假如客戶問你

  們這產(chǎn)品的使用壽命有多長? 你可以這樣回答,你說要看客戶的使用方法是否得當(dāng),保養(yǎng)如何?然后你可以確定你以前的客戶所使用的時間就可以了。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要做絕對回答。如:我們的質(zhì)量絕對沒問題,我們的服務(wù)絕對一流……不要把自己的語言絕對化。

  4、不要用反問的語氣與客戶談業(yè)務(wù)。

  我們做銷售時,有些銷售員在面對客戶的惡意問題時,往往是以血還血以牙還牙,恨不得提出一連串的反問,把客戶駁倒自己心理才解氣。但這樣的結(jié)果是客戶被駁倒了,定單也丟了。應(yīng)該這樣說: 我非常理解你的意見,你所說的與我

  們公司的計劃不謀而合。我們這個行業(yè)來說,這個產(chǎn)品有這個問題,是整個行業(yè)的瓶頸,F(xiàn)在我們公司的研發(fā)團(tuán)隊,與一些研發(fā)機(jī)構(gòu)正在合作,準(zhǔn)備把這個問題攻克下來。

  5. 學(xué)會稱贊你的客戶。

  對于我們客戶提出的合理要求和專業(yè)知識,你一定要發(fā)自內(nèi)心的贊揚。比如:您真的很專業(yè),在這個行業(yè)沉淀這么長時間你一定擁有別人不一樣的觀點與

  意見,希望今后我可以向您學(xué)習(xí)。也請今后多多指教。 會稱贊別人的更容易成功。這不是拍馬屁好吧! 你肯定是看到他給你帶來不一樣的看法與想法才稱贊他的吧!

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