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藥店銷售技巧大全
導(dǎo)語：藥店銷售技巧有哪些？來藥店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點(diǎn)，那么藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)怎樣接待和銷售他們需要的藥品呢？下面，小編就為你分析些成功的藥店銷售案例。
藥店銷售成功案例分享篇一：
一、壓價(jià)顧客的接待方法
我們大多數(shù)藥店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價(jià)的天性，而且精于壓價(jià)，正因?yàn)樗齻儗τ谧约旱哪芰ι钚挪灰�，并常常為此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼�?/p>
最近國家主管部門明文規(guī)定：除特殊規(guī)定的藥品價(jià)格由國家制定，并且只確定最高價(jià)，其余品種可以自行定價(jià)。隨著藥品市場競爭的加劇，現(xiàn)在許多地區(qū)的藥店已經(jīng)開始可以講價(jià)了。
壓價(jià)型的顧客有多種，但總的來說可以歸結(jié)為以下幾類：
其一，為溫柔一刀型。比如說在考慮一番后作委屈狀說：“沒辦法了，只好將就這個(gè)吧，能不能便宜一點(diǎn)呢？”
其二，是當(dāng)頭棒喝型。他們認(rèn)為店方理所當(dāng)然要減價(jià)，天經(jīng)地義，所以他們開口就是：“怎么樣?那你打多少折呢？”
其三，是施恩型的殺價(jià)法。顧客擺出一副可憐的樣子說：“經(jīng)理呀，你也要替我想想吧，我特地從那么遠(yuǎn)的`地方跑到你這里來，好列你也要優(yōu)惠一點(diǎn)吧！”
其四，是軟硬兼施型的。顧客說：“這一條街上那么多家藥店我都沒有去，直接就上你這家，沖這點(diǎn)你也應(yīng)該少算一點(diǎn)才是�。 �
其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：“經(jīng)理，你不要說了，我也知道現(xiàn)在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個(gè)九折呀!”
其六，是牽制型殺價(jià)法。顧客利用其他藥店的價(jià)格來逼你讓利。
比如說，一個(gè)顧客在柜臺前故作驚訝地嚷到：“哎呀！你這里怎么這么貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧！”
其七，是笑里藏刀型的。顧客自言自語地說：“不降價(jià)沒關(guān)系，我頂多到別處去買罷了！”
其八，是低姿態(tài)的殺價(jià)法。顧客很是通情達(dá)理：“經(jīng)理，實(shí)在不好決思，浪費(fèi)了你這么多的時(shí)間，今天我的手頭剛好就帶那么多的錢，如果你能17元賣我就買了。”
上述這“殺價(jià)八部”一般是不受藥店歡迎的，管它溫柔也罷，強(qiáng)硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數(shù)店員心中只有一個(gè)感受：難對付！
其實(shí)藥店應(yīng)該歡迎殺價(jià)的顧客，因?yàn)樗麄冋怯行馁徺I你的藥品才會開口還價(jià)，還價(jià)是購買的前奏，所以藥店一定不能對這些殺價(jià)的顧客敬而遠(yuǎn)之。
其實(shí)殺價(jià)的責(zé)任也不能全推給顧客，目前媒體對關(guān)于虛高藥價(jià)的報(bào)道此起彼伏，顧客普遍認(rèn)為廠家或藥店的價(jià)格“含水量”太大，不“擰一擰”只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。
如果店方制訂的價(jià)格是合理的，那么不管殺價(jià)的顧客使出何種招數(shù)，店員都要以一貫的態(tài)度鄭重地、有禮貌地回絕，其實(shí)，一旦顧客了解了店方的誠意后，自然會知道再怎么殺價(jià)也于事無補(bǔ)，往后不但不會殺價(jià)，而且會更加信任這個(gè)藥店了。
二、代人購藥的顧客的接待方法
許多顧客購藥并不是為自己來買，而是受人之托專程替他人購藥，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱為代人購藥的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現(xiàn)：
例一：
一個(gè)母親責(zé)怪孩子：“您這孩子，都幾點(diǎn)了，讓你買點(diǎn)東西怎么用了這么長的時(shí)間？”
孩子委屈地說：“媽媽，我說了幾次買某某藥，但是買藥的阿姨卻不理我，別的大人后到，阿姨卻先賣給他們�！�
母親生氣地說：“那好，下次咱們再也不去那家藥店買藥了！”
例二：
一個(gè)顧客問：“您好，我是某某裝飾公司李經(jīng)理派來的。我們經(jīng)理在這里熬的湯藥好了么？”
店員回答說：“哦，是李經(jīng)理的�。俊啊闭埬院�，我就去拿，哎，小劉啊-把李經(jīng)理的湯藥拿過來，有個(gè)打工的在這里等呢！”
藥店銷售成功案例分享篇二：
上午，我正在整理處方，迎面走來了一位五十歲左右的中年女士，我說：“您好，阿姨!”那位女士說：“你看有這種藥嗎?”說著從挎包里拿出來一個(gè)藥盒，我接過藥盒，原來是炔諾酮片，這種藥品以前的時(shí)候給顧客做缺貨登記，專門來過幾盒，可是現(xiàn)在門店沒有貨。我對顧客說：“不好意思，阿姨，這種藥品現(xiàn)在我們門店沒有貨，您稍等片刻，我去樓上微機(jī)室，去給您查一下，看看我們的倉庫是否有貨�！彼α艘幌拢f：“好。”我到微機(jī)室一查，這個(gè)品種公司倉庫沒有庫存。我回到大廳，跟女士說：“不好意思，阿姨，我們公司的倉庫也沒有庫存。要不這樣我給您做個(gè)缺貨登記，來貨后給您通知，您看行嗎?”女士想了想說：“我等不了，今天的要得吃，謝謝你姑娘，我還是到省立醫(yī)院買吧!”我說：“不好意思!阿姨�！�
看到女士轉(zhuǎn)身要走，我又追問了一句：“阿姨，您還有別的需要嗎？
今天我們門店正在搞活動(dòng)，滿178元就可以贈(zèng)一件元首內(nèi)衣…….”那位女士一聽，就轉(zhuǎn)回身來，問：“你這有阿膠嗎？”“有啊，請您隨我來。”我把她領(lǐng)到了阿膠專柜，“您看，這就是阿膠專柜，您是自己用還是送人呢？”女士：“自己用�！蔽遥骸鞍⒁�，冬令進(jìn)補(bǔ)其實(shí)這個(gè)季節(jié)，服用阿膠最好了，不僅能起到補(bǔ)氣養(yǎng)血，滋陰潤燥，并且女士服用還可以美容養(yǎng)顏，因?yàn)榘⒛z里面富含膠原蛋白，對皮膚非常好。經(jīng)常服用阿膠的人，皮膚看起來都是白里透紅，很健康，很好看�！迸浚骸斑@么多，哪種好？”我：“阿姨，自己服用，不用拿哪種精包裝的`，您呢，那這種簡包裝的就可以，東西都是一樣的，那種的送人的話，好看。這種的，自己服用方便�！迸浚骸昂媚蔷湍靡缓羞@種簡包裝的�！蔽遥骸鞍⒁�，這阿膠，是給您打成細(xì)粉呢，還是，砸成小塊回家用黃酒蒸呢。”女士：“他們都說蒸了效果好，不過你還是給打成粉吧，那樣好蒸。”我：“好的，您隨我過來打粉吧。你蒸的時(shí)候，放上黃酒、冰糖、大棗，核桃仁、枸杞、黑芝麻這樣的話，效果會更好。阿姨，您今天消費(fèi)了205元，您可以憑您的購物小票，去服務(wù)臺領(lǐng)一件元首的內(nèi)衣�！迸浚骸昂玫模x謝你姑娘！“不用謝�！�
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