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酒店電腦部辦公室的工作總結(jié)
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的酒店電腦部辦公室的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
酒店電腦部辦公室的工作總結(jié) 1
光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了，我們在董事會領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了XX，即將迎來20xx，這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、軟件方面
1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng)，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位，導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的'操作使用。
2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面，購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn)，在使用中應(yīng)各部門要求我們在oa設(shè)計(jì)了多套流程，以滿足各部門使用需求。
3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá)，我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。
二、網(wǎng)絡(luò)方面
1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號，以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試，現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號能正常上網(wǎng)。
2、由于更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、ktv四樓全面裝修升級裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用，為滿足客人上網(wǎng)需求對整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋，由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過我們多面努力安裝測試現(xiàn)已能正常使用。
4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制，同時(shí)定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊，酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多，有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化，我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。
2、客房電腦損壞率較高，由于已過保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用
3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度，對多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。
四、明年工作計(jì)劃與建議
1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作，保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。
3、加強(qiáng)對相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，便于服務(wù)客人。
4、不斷提升本部門專業(yè)知識以更好為酒店服務(wù)。
以上是電腦部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對我們部門的信任與支持。
酒店電腦部辦公室的工作總結(jié) 2
時(shí)光飛逝。一年很快就過去了。在董事會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們已經(jīng)走過了XX，即將迎來20xx。在這一年里，在各部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下，我們圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，還有很多不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)�，F(xiàn)在總結(jié)一下工作。
一、軟件
1、酒店從開業(yè)到今年5月一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)。由于這個(gè)系統(tǒng)的功能跟不上我們酒店的發(fā)展，它的功能不能滿足我們的需求。領(lǐng)導(dǎo)決定更換為捷信達(dá)管理系統(tǒng)后，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段。由于沒有及時(shí)培訓(xùn)，在使用過程中出現(xiàn)了很多問題。我們加班跟進(jìn)。經(jīng)過近半年的使用，現(xiàn)在各部門都能正確熟練操作。
2、為了提高工作效率，降低辦公成本，我們酒店從一家軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))�？紤]到酒店成本，我們在采購時(shí)選擇不提供售后服務(wù)。采購后先自己學(xué)習(xí)摸索，再模擬演練，最后對各部門員工進(jìn)行陪同培訓(xùn)。在使用中，我們應(yīng)各部門的要求，在oa中設(shè)計(jì)了許多流程，以滿足各部門的需求。
3、為了有效傳達(dá)酒店?duì)I銷信息，我們酒店從移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于發(fā)送短信。購買后，根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需求分配信息量。
4、由于軟件的不斷更新，我們定期更新客機(jī)常用軟件的在線殺毒軟件。
二、網(wǎng)絡(luò)方面
1、酒店籌建期間，設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域僅為主樓一至五層的公共區(qū)域。由于經(jīng)常有客人自帶筆記本要求無線上網(wǎng)，所以根據(jù)客人的要求為客房設(shè)置了wifi信號，讓客人免費(fèi)上網(wǎng)。為了節(jié)約成本，我們自己設(shè)計(jì)安裝調(diào)試�，F(xiàn)在客房各個(gè)區(qū)域都可以接收到無線信號，可以正常上網(wǎng)。
2、由于酒店管理系統(tǒng)更換，華盛網(wǎng)絡(luò)線路無法再使用。為了讓捷信達(dá)系統(tǒng)正常工作，我們對酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，將酒店生產(chǎn)的打印機(jī)全部分類，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、ktv四樓全面裝修升級。改造期間，我們對網(wǎng)絡(luò)綜合布線進(jìn)行了跟蹤，確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。為了滿足客人的上網(wǎng)需求，整個(gè)樓層都被無線覆蓋。因?yàn)辄c(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級，盒子點(diǎn)歌界面無法使用。經(jīng)過多方努力，我們安裝測試，現(xiàn)在可以正常使用了。
4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展和更新，網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。我們酒店配備重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制，同時(shí)定期為所有酒店電腦安裝更新殺毒軟件。
5、今年，該酒店榮獲國家五星級酒店。我們之前的網(wǎng)站在功能上已經(jīng)可以滿足我們的'需求了。我們根據(jù)要求改了網(wǎng)站，改成了3d視覺效果，增加了新的營銷動(dòng)態(tài)模塊。酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布和更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店P(guān)C有300多臺，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器。酒店開業(yè)三年多了，籌備期間購置了一些設(shè)備。由于設(shè)備老化，使用壽命較長，我們進(jìn)行定期維護(hù)。
2、客房電腦的損壞率很高。由于保修期已過，我們拼湊好配件繼續(xù)使用。
3、為了增加酒店多媒體系統(tǒng)的營銷和宣傳，多媒體系統(tǒng)已經(jīng)配備了設(shè)備，現(xiàn)在可以發(fā)布圖片和視頻。
四、明年的工作計(jì)劃和建議
1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)工作，保證一線基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。定期升級一些常用的殺毒軟件，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器，完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源。
2、進(jìn)一步維護(hù)、建設(shè)、開發(fā)和管理網(wǎng)站，使酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”能更好地發(fā)揮與客人的互動(dòng)作用。
3、加強(qiáng)相關(guān)服務(wù)部門的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，方便客人服務(wù)。
4、不斷提高部門的專業(yè)知識，更好地為酒店服務(wù)。
以上是電腦部的工作總結(jié)和20xx工作計(jì)劃。相信新的一年會有新的成績，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的信任和支持。
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