- 相關(guān)推薦
銷售人員的工作要求
銷售的性質(zhì)決定了這是一份不斷被客戶打擊和拒絕的工作，失敗的次數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的次數(shù)。自動(dòng)驅(qū)動(dòng)力弱的人，會(huì)在不斷的失敗和打擊之后徹底喪失再繼續(xù)干下去的勇氣和決心。相反，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的人則會(huì)愈挫愈勇，將失敗視為一種激勵(lì)因素，加倍努力地去開發(fā)客戶。以下是為大家整理的銷售人員的工作要求，希望對(duì)你們有所幫助！
1、保持思路清晰：除了完成公司下達(dá)的基本任務(wù)以外，還要做到心中有數(shù)并時(shí)刻保持頭腦冷靜，明白自己什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，該怎么做，該怎么說(shuō)。保持有每日計(jì)劃、每周計(jì)劃、每月計(jì)劃，就此可以做到事情盡在預(yù)算之中與掌握之中，即使發(fā)生了突發(fā)事件也可拿出第二套第三套方案來(lái)應(yīng)對(duì)。事前預(yù)測(cè)，事中監(jiān)控，事后評(píng)估才算是思路清晰。
2、 準(zhǔn)確收發(fā)信息：現(xiàn)在的地球是個(gè)信息的時(shí)代，誰(shuí)掌握了信息就等于把握了時(shí)代的脈搏，信息是人們做決策之前的可靠依據(jù)，誰(shuí)能先人一步了解對(duì)方(客戶與同行業(yè)者)，慧眼獨(dú)具地捕捉住有價(jià)值的信息與情報(bào)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī);收集信息的來(lái)源可以是多渠道全方位的，但我們?cè)谌粘９ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)判斷錯(cuò)誤與準(zhǔn)確的信息，其目的就是提高工作效率，而發(fā)布信息也是如此重要，只有把好的產(chǎn)品并同你好的人品廣泛的發(fā)布給你的客戶，才能讓別人給你機(jī)會(huì)。而要想這樣首先你要給別人一次認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)。
3、 用本性與人溝通：公眾對(duì)人性的判斷是積極向善忠誠(chéng)剛毅好壞分明的，人們喜歡對(duì)方的基本標(biāo)準(zhǔn)是“誠(chéng)實(shí)守信、工作認(rèn)真、幽默風(fēng)趣、遇險(xiǎn)不驚、辦事有主見、說(shuō)話有分寸、取舍分明、信念堅(jiān)定、心地善良”。了解人的喜好，相反的就是大眾所討厭的內(nèi)容，借此可以避重就輕少犯錯(cuò)誤�；蚋纱嘟o自己定出一套規(guī)范的行為準(zhǔn)則。用本性與人溝通并不是利用人性的弱點(diǎn)來(lái)當(dāng)做處世的基石，而是一心向善把自己的語(yǔ)言藝術(shù)與處理事情的綜合能力不斷提升，時(shí)刻用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度規(guī)范言行，已達(dá)到事情的圓滿成功。
4、 注重儀容儀表：儀容儀表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，綜合的細(xì)節(jié)才能展示形象。
5、 主意職業(yè)道德：對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)。
6、 真誠(chéng)相待：真誠(chéng)是營(yíng)銷人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠(chéng)，營(yíng)銷人員就難以取得客戶的信任，如用虛假的東西與客戶交流也只能暫時(shí)贏得信任，最終還是會(huì)失去客戶的信任。
7、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造力：銷售是一種技術(shù)，又一種藝術(shù)，但銷售的技巧與方法更多來(lái)源于個(gè)人的工作與生活中，所以只有虛心好學(xué)，處處留心，事事留意，不斷的總結(jié)，才能具備廣博健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而處理事情最好的方法就來(lái)源于我們對(duì)生活的理解判斷與總結(jié)。
8、勇氣自信和熱情：銷售人員要保持必勝的信念，不為困難嚇倒，要有良好的心理承受能力和永不言敗的精神，在陷入困境時(shí)能保持樂(lè)觀和自信，就是要為自己贏得紳士風(fēng)度稱號(hào)，毅然決然的對(duì)工作充滿熱情，擺正心態(tài)。相信自己一分耕耘就會(huì)有一分收獲， 成功最大障礙就是害怕與恐懼，借此萌生的放棄是成功的最大禁忌，無(wú)論何時(shí)何地發(fā)生何事，我們都要告訴自己：“絕不放棄!無(wú)論遇到幾次失敗!”失敗也是一種收獲，沒(méi)有永遠(yuǎn)的失敗，只有最后的成功。
9、 加強(qiáng)說(shuō)服能力：美麗的語(yǔ)言是一種藝術(shù)，它不需要本錢，但可以換來(lái)我們需要的一切。
10、 必備的隨身筆記特別重要 : 業(yè)務(wù)員每天需要跑很多市場(chǎng)，拜訪很多經(jīng)銷商，有的跟客戶談的很愉快，有的溝通不愉快，客戶說(shuō)了很多市場(chǎng)行情的信息，說(shuō)了很多的建議，就只看到很多業(yè)務(wù)人員與客戶白眼對(duì)小眼，愣著頭只會(huì)對(duì)著客戶點(diǎn)頭，卻就不懂得把客戶的牢騷記起來(lái)，不懂得把客戶透露的市場(chǎng)信息寫到隨攜帶的身筆記本里，有的人連客戶的名字都沒(méi)記住，那么晚上如何回憶當(dāng)天做了什么?怎么分析一下客戶的牢騷原因?怎么分析獲得的市場(chǎng)信息?(工作日志，月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃，靠的就是每日的工作筆記)
11、做好時(shí)間管理：
安排好每日、周、月計(jì)劃;對(duì)每項(xiàng)工作分緩急輕重處理優(yōu)先次序;安排在你精神最佳的時(shí)候處理最優(yōu)先的工作;與客戶會(huì)面時(shí)事先約定會(huì)面的時(shí)間;調(diào)整好對(duì)重要客戶拜訪安排的最好時(shí)間段。
12、吃苦耐勞的精神：相信自己不比別人差，‘吃盡苦中苦，方為人上人’做到四勤：勤跑客戶、勤做促銷、勤學(xué)苦練、勤建渠道;作為一名業(yè)務(wù)員，每天走訪10個(gè)客戶與走訪20個(gè)客戶效果是截然不同的。試問(wèn)自己每天走訪了幾個(gè)客戶呢?
1、銷售人員必須不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，如房地產(chǎn)基本概念、建筑材料、物業(yè)管理以及相關(guān)法律法規(guī);
2、銷售人員必須對(duì)該項(xiàng)目具有詳細(xì)的了解，包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、戶型、主要賣點(diǎn)、周邊環(huán)境及公共設(shè)施、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃等;
3、銷售人員需要不斷提高服務(wù)意識(shí)和技巧，如提高觀察應(yīng)變能力、了解客戶心理及溝通交流能力;
4、銷售人員必須經(jīng)常關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)狀況和周邊商業(yè)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行反饋，以便公司銷售策略及時(shí)調(diào)整;
5、銷售人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、命令和服從工作安排，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。
【擴(kuò)展閱讀】?jī)?yōu)秀銷售人員應(yīng)具備那些能力和要求？
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。
那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條件：
一、自信心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠(chéng)心
凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團(tuán)隊(duì)合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
八、要不斷的學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無(wú)論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。
一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的
銷售人員的基本工作職責(zé)
為了保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本職責(zé)如下：
1. 所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。
3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。
5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。
6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。
7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
11. 銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在24小時(shí)通訊的暢通性。
13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。
16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。
17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。
此外，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想做好銷售工作，銷售人員必須做好以下幾點(diǎn)：
1、成為一個(gè)專業(yè)的區(qū)域熟手
銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場(chǎng)調(diào)查的習(xí)慣，經(jīng)常圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場(chǎng)，只有透徹了解市場(chǎng)，才能真正定位市場(chǎng);
2、市場(chǎng)信息的反饋
傳統(tǒng)的銷售員要么認(rèn)為信息收集是市場(chǎng)人員的工作，要么應(yīng)付差事，敷衍了事。事實(shí)上，銷售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之中，只有這樣，才能保障自己的區(qū)域市場(chǎng)暢通的后勤補(bǔ)給，不會(huì)一味抱怨產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要。，
3、懂得自己策劃區(qū)域市場(chǎng)
一個(gè)不懂得策劃區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員，只能是一個(gè)送貨員或者促銷員。
【銷售人員的工作要求】相關(guān)文章：
銷售助理的職責(zé)要求03-17
銷售人員的工作職責(zé)06-07
銷售人員銷售工作總結(jié)05-28
健身房銷售工作職責(zé)與職位要求11-27
銷售代表的儀容儀表要求12-16
銷售人員自我工作鑒定12-14
銷售人員工作心得12-27
銷售人員職責(zé)工作內(nèi)容11-21
銷售人員主要工作內(nèi)容04-04