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4s店行政經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么

時間:2022-07-04 07:29:30 行政 我要投稿
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4s店行政經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么

  第一節(jié) 總經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店行政經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么

  1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作;

  2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃;

  3、負責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標,擬訂年度工作計劃,而且有效的分解成月工作計劃,并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標落實情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理,保障各項計劃及指標的完成;

  4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設(shè)方案,建立完善公司基本管理制度、運營流程,規(guī)范內(nèi)部管理;

  5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案,負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,量化管理流程,嚴格推行北現(xiàn)總部的管理體制;

  6、負責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通,二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持;組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂;

  7、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,組織市場調(diào)研工作,挖掘市場潛力,擴大市場份額;

  8、運用營運報表管控公司整體運營(銷售、售后、行政、市場、客服中心等),并推動公司整體考核工作;

  9、關(guān)心職工生活、勞動保護,防止發(fā)生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù);

  10、處理公司重大突發(fā)事件;

  11、負責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動;

  12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓(xùn)、考核等措施,打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊;

  13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標,并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標,帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

  第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、組織主持本部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況;

  2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成目標;

  3、根據(jù)市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

  4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標;

  5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化,強化銷售服務(wù)標準,提高客戶滿意度;

  6、每月制定銷售分析報告,與總經(jīng)理進行有效溝通;

  7、建立和維護員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度;

  8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù),并對本部門各項指標進行監(jiān)督和管理;

  9、負責(zé)搜集客戶需求和意見,競爭品牌的銷售策略,及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報;

  10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù),以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu);

  第三節(jié) 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

  2、建立完善售后服務(wù)體系,制訂嚴格高效的售后服務(wù)管理制度,做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作;

  3、負責(zé)全年售后運營策劃、落實,增加售后營業(yè)產(chǎn)值,提高客戶滿意度;

  4、負責(zé)搜集客戶需求和意見,競爭品牌的售后服務(wù)策略,定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報;

  5、負責(zé)配件庫存的管控,提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金,嚴把配件質(zhì)量關(guān);

  6、經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn),以增強技術(shù)方面知識;

  7、配合銷售部門,多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃;

  8、負責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評;

  9、負責(zé)本部門方針、目標的展開,以及檢查、診斷、落實等工作;

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項。

  第四節(jié) 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

  2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè),并嚴格監(jiān)督運行;

  3、根據(jù)公司的實際需要,制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn);

  4、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理,參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動;

  5、負責(zé)員工的考核、評議,擬訂人事培訓(xùn)計劃,并組織實施;

  6、負責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;

  7、負責(zé)公司的日?记诠ぷ,辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護,以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理;

  8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預(yù)算,及時上報店總,做好開源節(jié)流,盡量減少費用開支;

  9、負責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料;

  10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作,不定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改;

  11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督;

  12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作,并和相關(guān)職能部門進行有效的溝通,提供有利后勤保障;

  13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。

  第五節(jié) 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、 堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益,認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。

  2、 負責(zé)設(shè)計公司適當?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

  3、 細化會計核算辦法,使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

  4、 負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作,并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

  5、 監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總,帳薄登記,報表編制及納稅申報工作。

  6、 負責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作;

  7、 負責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。

  8、 每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析,并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  9、 負責(zé)財務(wù)部日常管理,協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

  10、 負責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。

  11、 編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。

  12、 負責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。

  13、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

  第六節(jié) 市場經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

  2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定;

  3、負責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理,負責(zé)媒體評估與投放計劃,分析媒體廣告實施的有效性,并對比投入產(chǎn)出;

  4、負責(zé)觀察汽車市場,進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等;對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分,為公司的銷售與服務(wù)運營決策提供數(shù)據(jù)支持;

  5、負責(zé)進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作;

  6、負責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款;

  7、觀察競爭對手的市場活動,并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策;

  8、計算市場費用成本與評估利潤;

  9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較, 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整,提出有價值的建議;

  10、負責(zé)品牌形象推廣:安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動,對公關(guān)危機進行處理;

  11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

  第七節(jié) 客服經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

  2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

  3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。

  4、負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決

  5、與銷售顧問協(xié)作,確保在售后與客戶聯(lián)系,并且將所有客戶的最新資料存檔。

  6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi),與售后的客戶進行聯(lián)系,并對車輛出現(xiàn)故障的客戶,幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

  7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃

  8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

  9、負責(zé)組織本部門人員定期上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表

  10、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

  11、就客戶滿意度方面,有針對性的對4S店相關(guān)部門工作人員進行培訓(xùn)

  12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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