物流管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐論文

　　引言

　　隨著我國(guó)生產(chǎn)力水平的提高，以整合交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)而成一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)成本最低、效益最大的物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一起，被人們當(dāng)成“新經(jīng)濟(jì)”的重要內(nèi)容，被廣泛地稱作第三利潤(rùn)源泉。目前中國(guó)物流現(xiàn)代化的投入不足，對(duì)流通信息化建設(shè)的投資較少。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)流通業(yè)在資金規(guī)模、營(yíng)銷技術(shù)、管理方式等方面都存在很大差距，競(jìng)爭(zhēng)能力還不強(qiáng)。因此加強(qiáng)物流管理系統(tǒng)的管理和優(yōu)化，可以更好地為我國(guó)物流管理做好保證。

　　1.物流管理系統(tǒng)的功能分析

　　物流管理系統(tǒng)是基于B/S模式的管理系統(tǒng)，主要是針對(duì)物流公司業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)管理。物流管理系統(tǒng)針對(duì)客戶采用的快遞方式的不同而設(shè)計(jì)了2種票據(jù)管理，1種是回執(zhí)單的管理，主要是指客戶采用專車運(yùn)輸，其流程是：首先要發(fā)布1個(gè)回執(zhí)單，由此獲得系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的回執(zhí)單編號(hào)后，再進(jìn)行配車管理，即運(yùn)輸合同的發(fā)布，運(yùn)輸合同編號(hào)與回執(zhí)單編號(hào)一致。最后，在司機(jī)執(zhí)行完運(yùn)輸任務(wù)后，給公司帶回司機(jī)回執(zhí)信息，即到貨管理。另外1種是貨運(yùn)單的管理，主要是指客戶采用托運(yùn)方式運(yùn)輸，其流程是：首先發(fā)布1個(gè)貨運(yùn)單，由此獲得系統(tǒng)自動(dòng)生成的貨運(yùn)單編號(hào)后，再進(jìn)行接貨管理，即貨運(yùn)單的詳細(xì)填寫，最后，在托運(yùn)任務(wù)完成后，客戶給公司返回1個(gè)客戶回執(zhí)信息，即到貨管理。根據(jù)系統(tǒng)分析階段得到的需求分析，將本系統(tǒng)功能分為該物流管理系統(tǒng)的基本功能模塊，主要有：具有票據(jù)發(fā)布、票據(jù)查詢等票據(jù)信息的票據(jù)管理功能模塊；具有貨運(yùn)單填寫和貨運(yùn)單查詢等信息的接貨管理功能模塊；具有運(yùn)輸合同填寫和運(yùn)輸合同查詢等信息的配車管理功能模塊；具有司機(jī)回執(zhí)信息、客戶回執(zhí)信息增加和查詢等功能的到貨管理功能模塊；具有用戶信息增加和用戶信息查詢等信息的用戶管理功能模塊；具有客戶投訴、投訴處理、投訴歷史等信息的客戶服務(wù)功能模塊；具有客戶基本信息增加、客戶信息查詢等功能的應(yīng)用管理功能模塊。

　　2.物流管理系統(tǒng)的用例分析

　　UML（UnifiedModelingLanguage的縮寫）統(tǒng)一建模語(yǔ)言，是用來(lái)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行可視化建模的1種語(yǔ)言。用例圖的主要目的是幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以1種可視化的方式理解系統(tǒng)的功能需求，包括基于基本流程的“角色”（actors，也就是與系統(tǒng)交互的其他實(shí)體）關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)用例之間的關(guān)系。物流管理系統(tǒng)的主要用例說(shuō)明如下：（1）登錄用例。主要功能為業(yè)務(wù)人員登錄、重置。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員使用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。（2）票據(jù)管理用例。主要功能為票據(jù)的發(fā)布、查詢。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員登錄系統(tǒng)后，發(fā)布回執(zhí)單、貨運(yùn)單，并對(duì)票據(jù)進(jìn)行查詢�；貓�(zhí)單是指客戶要求車運(yùn)，需要帶回司機(jī)回執(zhí)的運(yùn)單；貨運(yùn)單是指客戶要求托運(yùn)，需要帶回客戶回執(zhí)的運(yùn)單。（3）接貨管理用例。主要功能為貨運(yùn)單的填寫、查詢。概要說(shuō)明，如果客戶要求貨物進(jìn)行托運(yùn)后，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員即發(fā)布貨運(yùn)單，從而轉(zhuǎn)到接貨管理子模塊，增加詳細(xì)貨運(yùn)單，并可以對(duì)貨運(yùn)單進(jìn)行查詢。（4）配車管理用例。主要功能為運(yùn)輸合同的填寫、查詢。概要說(shuō)明，如果客戶要求車運(yùn)，則在業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員發(fā)布回執(zhí)單后，轉(zhuǎn)到配車管理子模塊，增加詳細(xì)的運(yùn)輸合同，并可以對(duì)運(yùn)輸合同進(jìn)行查詢。（5）到貨管理用例。主要功能為配車管理之后，進(jìn)行司機(jī)回執(zhí)信息的填寫、查詢；接貨管理之后，進(jìn)行客戶回執(zhí)信息的填寫、查詢。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員進(jìn)行接貨管理后轉(zhuǎn)到客戶回執(zhí)子模塊，增加客戶回執(zhí)信息，并對(duì)客戶回執(zhí)信息進(jìn)行查詢；相應(yīng)的，在配車管理后轉(zhuǎn)到司機(jī)回執(zhí)子模塊，增加司機(jī)回執(zhí)信息，并對(duì)司機(jī)回執(zhí)信息進(jìn)行查詢。（6）客戶投訴用例。主要功能為客戶投訴信息的填寫、查詢。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進(jìn)行客戶的投訴信息的添加，并且可以對(duì)其進(jìn)行處理、記錄，繼而對(duì)投訴信息進(jìn)行查詢。（7）客戶管理用例。主要功能為客戶信息的添加、查詢。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進(jìn)行客戶信息的添加，并且可以對(duì)其進(jìn)行查詢。（8）用戶管理用例。主要功能為用戶信息的添加、查詢。概要說(shuō)明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進(jìn)行新用戶信息的添加，并且可以對(duì)其進(jìn)行編輯，以及對(duì)用戶信息進(jìn)行查詢。

　　3.物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　依據(jù)對(duì)物流管理系統(tǒng)的需求分析，可以得到其數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括用戶信息表、客戶信息表、司機(jī)信息表等。客戶信息表主要是存儲(chǔ)客戶的基本信息，其包含有：客戶編號(hào)、客戶名稱、電話、傳真、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、電子郵箱等字段。司機(jī)信息表主要是存儲(chǔ)司機(jī)的基本信息，其包含有：司機(jī)編號(hào)、司機(jī)姓名、司機(jī)電話、司機(jī)手機(jī)、性別、出生日期、狀態(tài)、駕駛號(hào)等字段。用戶信息表主要是存儲(chǔ)用戶的基本信息，其中包含：登錄賬號(hào)、用戶姓名、密碼、性別、出生日期等字段。員工信息表主要是存儲(chǔ)員工的主要信息，其中包含：?jiǎn)T工編號(hào)、員工姓名、部門、職位、性別等字段。貨運(yùn)單信息表主要是存儲(chǔ)客戶托運(yùn)貨物的詳細(xì)信息，其主要字段有：貨運(yùn)單編號(hào)、客戶編號(hào)、發(fā)貨客戶、發(fā)貨客戶電話、起點(diǎn)、收貨客戶名稱、填寫人、收貨客戶電話、終點(diǎn)、運(yùn)費(fèi)等字段。投訴處理情況表主要存儲(chǔ)客戶的投訴信息，其包含投訴客戶、貨運(yùn)單編號(hào)、投訴內(nèi)容、投訴日期等字段，其中貨運(yùn)單編號(hào)為外碼。

　　4.物流管理系統(tǒng)主要功能模塊的實(shí)現(xiàn)

　　物流管理系統(tǒng)主要運(yùn)用了ASP.NET技術(shù)，ASP.NET可以運(yùn)行在Web應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者幾乎所有的平臺(tái)上。系統(tǒng)采用SQLServer2005關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)操作。運(yùn)用了VisualStudio2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)連接。系統(tǒng)采用較普遍的B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用分為表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。

　　采用C#語(yǔ)言，快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)功能，語(yǔ)言的自由性，強(qiáng)大的Web服務(wù)器控件，支持跨平，與XML相融合。票據(jù)管理功能模塊主要分為2個(gè)部分：票據(jù)發(fā)布和票據(jù)查詢。票據(jù)發(fā)布模塊主要實(shí)現(xiàn)票據(jù)的發(fā)布，在這里票據(jù)的發(fā)布是指通過(guò)發(fā)布票據(jù)獲取系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的票據(jù)編號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)后面的接貨管理和配車管理功能。票據(jù)主要可以分為運(yùn)貨單和回執(zhí)單。票據(jù)查詢模塊主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)票據(jù)的查詢，在單據(jù)類型中使用下拉列表形式進(jìn)行選擇貨運(yùn)單或者回執(zhí)單的查詢，用戶可以根據(jù)票據(jù)類型和領(lǐng)票人姓名等條件對(duì)票據(jù)進(jìn)行查詢。接貨管理模塊主要是貨運(yùn)單的后繼管理，接貨管理模塊的功能主要是對(duì)貨運(yùn)單具體信息進(jìn)行填寫和對(duì)貨運(yùn)單查詢等。

　　接貨管理中的貨運(yùn)單通過(guò)從票據(jù)管理模塊中票據(jù)發(fā)布而獲得的系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的貨運(yùn)單編號(hào)，繼而對(duì)其進(jìn)行信息的添加和查詢。貨運(yùn)單的添加模塊：在貨運(yùn)單填寫界面先后填寫托運(yùn)單編號(hào)，托運(yùn)日期，起點(diǎn)站，到達(dá)站，收貨客戶，收貨客戶地址等詳細(xì)信息，由此對(duì)托運(yùn)單進(jìn)行記錄。貨運(yùn)單查詢模塊：貨運(yùn)單查詢模塊主要是實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)單的查詢功能，依據(jù)其查詢條件（運(yùn)單號(hào)，發(fā)貨客戶，起點(diǎn)站，終點(diǎn)站，收貨客戶，托運(yùn)時(shí)間等）對(duì)運(yùn)單信息進(jìn)行查詢。配車管理模塊主要是回執(zhí)單的后繼管理，而配車管理模塊主要是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同的填寫和運(yùn)輸合同的查詢。這里的運(yùn)輸合同編號(hào)即通過(guò)票據(jù)管理模塊中的票據(jù)發(fā)布獲得系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的回執(zhí)單編號(hào)，繼而對(duì)其進(jìn)行信息的添加和查詢。運(yùn)輸合同添加模塊：在具有回執(zhí)單號(hào)碼之后，需要對(duì)運(yùn)輸合同進(jìn)行填寫。

　　其填寫內(nèi)容主要有：合同編號(hào)，承運(yùn)人，車牌號(hào)，營(yíng)運(yùn)證，駕駛證，行駛證，發(fā)貨地，起運(yùn)時(shí)間，交貨地，到達(dá)時(shí)間，收貨聯(lián)系人，聯(lián)系人電話，聯(lián)系人手機(jī)，收貨詳細(xì)地址，運(yùn)費(fèi)等運(yùn)輸合同的詳細(xì)信息。運(yùn)輸合同查詢：依據(jù)查詢條件（司機(jī)名稱，合同編號(hào)，合同狀態(tài)，時(shí)間范圍等）對(duì)運(yùn)輸合同信息進(jìn)行查詢。到貨管理模塊的功能主要是實(shí)現(xiàn)司機(jī)回執(zhí)信息和客戶信息的查詢。在司機(jī)回執(zhí)信息界面中，要增加司機(jī)回執(zhí)記錄，需要填寫運(yùn)輸合同編號(hào)，司機(jī)名稱，收貨驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收人和驗(yàn)收時(shí)間。在查詢條件框架中輸入要查詢的條件，比如：運(yùn)輸合同編號(hào)，司機(jī)名稱等關(guān)鍵字可以對(duì)司機(jī)回執(zhí)信息進(jìn)行查詢。在客戶回執(zhí)信息查詢界面中，首先要增加客戶回執(zhí)記錄，需要填寫貨運(yùn)單編號(hào)，司機(jī)名稱，收貨驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收人和驗(yàn)收時(shí)間。在客戶回執(zhí)信息查詢界面，可以通過(guò)貨運(yùn)單編號(hào)，客戶名稱等關(guān)鍵字對(duì)客戶回執(zhí)信息進(jìn)行查詢。

　　5.結(jié)束語(yǔ)

　　物流管理系統(tǒng)中主要包含了7個(gè)大的模塊：票據(jù)管理模塊、接貨管理模塊、配車管理模塊、到貨管理模塊、客戶投訴模塊、客戶管理模塊、用戶管理模塊，在功能上實(shí)現(xiàn)了快遞公司的主要業(yè)務(wù)。物流管理系統(tǒng)簡(jiǎn)潔大方、風(fēng)格一致。界面設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮管理人員及使用人員的習(xí)慣，使得操作簡(jiǎn)單，界面友好；數(shù)據(jù)錄入迅速、規(guī)范、可靠；統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；適應(yīng)力強(qiáng)；容易擴(kuò)充。操作界面的一致性使用戶能夠很容易掌握流程或管理操作，系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)性良好。物流管理系統(tǒng)為快遞物流公司提供1個(gè)方便公司業(yè)務(wù)處理的管理系統(tǒng)，為他們免去手工操作帶來(lái)的枯燥、繁瑣、易出錯(cuò)等問(wèn)題，提高工作效率，為公司的發(fā)展、盈利帶來(lái)好處。