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如何建設(shè)與管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，下面是小編為大家收集的如何建設(shè)與管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
如何建設(shè)與管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一：明確的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)
我們共同來回顧一個(gè)案例：目標(biāo)的重要性：
哈佛大學(xué)的專家曾經(jīng)做過一個(gè)著名的調(diào)研。召集100位大學(xué)生作了目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是那些智力、學(xué)歷和環(huán)境因素基本相同的學(xué)生。經(jīng)過了解和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人員所占比例是：3%
有清晰但短期目標(biāo)的人員所占比例是：10%
有較模糊目標(biāo)的人員所占比例是：60%
無目標(biāo)的人員所占比例是：27%
占3%的人———社會(huì)各界的頂尖成功人士。如白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。
占10%的人———社會(huì)的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)管理者。
占60%的人———社會(huì)的中下層面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績(jī)。
占27%的人———社會(huì)的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界。
這個(gè)案例我們很多人都看過，學(xué)習(xí)過，甚至聽了很多次，但是我們就是不能有效地去反思和調(diào)整自己，做企業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人目標(biāo)的樹立都很重要，銷售團(tuán)隊(duì)也是一樣，沒有目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)最終走向何方，自己也不知道，作為一個(gè)銷售管理者，一定要給你團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴一個(gè)目標(biāo)。人有了目標(biāo)才有斗志。
銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)主要包括幾個(gè)方面：銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)伙伴的目標(biāo)，銷售團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量目標(biāo)；開發(fā)服務(wù)客戶目標(biāo)；銷售團(tuán)隊(duì)的支出預(yù)算目標(biāo)；銷售團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)目標(biāo)；這些是作為一個(gè)合格銷售管理者，最基本的管理指標(biāo)了。
二：有效的工作流程和制度
人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會(huì)產(chǎn)生每一個(gè)人的觀點(diǎn)和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團(tuán)隊(duì)管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會(huì)；增加管理的成本，削減團(tuán)隊(duì)的斗志；產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團(tuán)隊(duì)就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強(qiáng)企業(yè)的制度和流程，更具自己團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。
舉例分析：一家汽車零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過有60多個(gè)營(yíng)銷人員，主要開發(fā)汽車生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。
一次，一個(gè)銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預(yù)先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個(gè)營(yíng)銷人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個(gè)營(yíng)銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情的時(shí)候，已經(jīng)過了一個(gè)禮拜，這個(gè)員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢花完了。
后來公司領(lǐng)導(dǎo)決定懲罰這個(gè)員工，由于這個(gè)員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個(gè)員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導(dǎo)致這個(gè)員工離開了這家企業(yè)。
我們總結(jié)反思：
1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？
2：如果公司領(lǐng)導(dǎo)每天都能有效的監(jiān)控每一個(gè)銷售人員當(dāng)天的工作成果或保持者電話溝通？
3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當(dāng)天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴(yán)謹(jǐn)一些？
我想這個(gè)事情就不會(huì)發(fā)生；也不會(huì)損失一個(gè)銷售人員。尤其是企業(yè)的一些關(guān)鍵流程和制度必須出臺(tái)：
比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴(yán)防后患無窮啊。
如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)
一、定期進(jìn)行培訓(xùn)
銷售技能的提升是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。管理者應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)洞察和銷售技巧。這些培訓(xùn)可以通過邀請(qǐng)行業(yè)專家、內(nèi)部分享、角色扮演等多種方式進(jìn)行。通過不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地應(yīng)對(duì)客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。此外，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升成員之間的協(xié)作精神。
二、利用crm系統(tǒng)
現(xiàn)代科技為銷售團(tuán)隊(duì)管理提供了重要的工具。通過使用“銷大寶”客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，管理者可以實(shí)時(shí)跟蹤銷售進(jìn)度、客戶信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。銷大寶CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助銷售人員高效管理客戶關(guān)系，還能提供各種數(shù)據(jù)支持，分析客戶行為和銷售趨勢(shì)。這些數(shù)據(jù)分析可以為管理決策提供依據(jù)，幫助管理者及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高整體團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是銷售團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。管理者應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的氛圍與文化，定期組織團(tuán)建活動(dòng)和溝通會(huì)議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與信任。此外，創(chuàng)建積極的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見和建議，能夠增加他們的歸屬感。在團(tuán)隊(duì)中，實(shí)施公開的表彰機(jī)制，認(rèn)可優(yōu)秀表現(xiàn)，也能有效提升士氣，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。
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