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論如何做好辦公室工作的體會(huì)
我談?wù)勎覍?duì)做好辦公室工作的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，和辦公室的同志共勉。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、如何考慮問(wèn)題，謀劃工作
1、要站在全局考慮問(wèn)題，找準(zhǔn)定位。所謂的“全局”是什么呢？對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，可以是全縣，可以是縣政協(xié)常委會(huì)，可以是縣政協(xié)機(jī)關(guān)，可是縣政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)班子集體和“一把手”，也可以是具體的一件事，我認(rèn)為這些都是“全局”，不過(guò)是不同時(shí)候有不同的定位。辦公室的同志考慮問(wèn)題、當(dāng)參謀不能一成不變的從一個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題，我們可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。只有把握好考慮問(wèn)題的角度、定好位，才能當(dāng)好參謀。
2、要客觀分析問(wèn)題，找準(zhǔn)角度。我們解決問(wèn)題，要考慮各種各樣的因素，有時(shí)還會(huì)很復(fù)雜。這時(shí)，我們就要認(rèn)真思考，客觀分析。一是要了解問(wèn)題的基本事實(shí)和來(lái)龍去脈，不能在不明不白中作出決定；二是要充分考慮到事物的兩重性：積極的因素和消極的因素，要充分發(fā)揮積極因素的作用，防止消極因素的影響；三是要注重考慮事情的細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，要充分考慮事物的方方面面，必要時(shí)還要留有余地，對(duì)重大的事項(xiàng)參謀最好有兩個(gè)以上的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
3、要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實(shí)好工作。當(dāng)一項(xiàng)工作的計(jì)劃或方案被領(lǐng)導(dǎo)采納時(shí)，或者領(lǐng)導(dǎo)作出決策時(shí)。我們要充分領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)
的意圖，想方設(shè)法把工作落實(shí)到位。當(dāng)遇到困難時(shí)，要及時(shí)反饋、及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。切不能遇到困難就消極對(duì)付、停滯不前，不理不問(wèn)。
二、如何接受任務(wù)，扎實(shí)工作
1、思想?yún)R報(bào)專題要用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作。常用的方法是5W1H分析法，也叫六何分析法，最早是由1932年美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式，后來(lái)演變成一種思考問(wèn)題方法和工作方法。具體來(lái)講就是對(duì)所開展的工作都要從原因（何因Why）、對(duì)象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、措施（何法How）等六個(gè)方面提出問(wèn)題，進(jìn)行思考。當(dāng)然，也不是一成不變的，可以通過(guò)取消、合并、改變、簡(jiǎn)化等方法簡(jiǎn)化步驟，加以創(chuàng)新。
2、要抓住工作重心。辦公室事務(wù)性工作比較多，如果不能很好地處理，就很難從日常事務(wù)解脫中出來(lái)，抽出時(shí)間來(lái)做大事，從而導(dǎo)致工作效率降低，甚至被動(dòng)。我認(rèn)為要抓住三點(diǎn)：第一是要分清輕重緩急。緊急的事馬上做，重要的事抓緊做，其他事有計(jì)劃的做。第二是要講求效率。有制度、規(guī)定的事按制度、規(guī)定立即辦；沒(méi)有的制度、規(guī)定的請(qǐng)示匯報(bào)后再辦。第三是要“刨底子”。要對(duì)照備記錄“刨底子”，對(duì)一些工作要有備忘，這很重要，有時(shí)忘記一個(gè)電話通知就可能誤大事，大家可用臺(tái)歷、手機(jī)、電腦做備忘，早上上班的這一件事就是對(duì)照備忘安排自己一天的工作，不要因?yàn)楣ぷ魇韬�，而延誤工作。要對(duì)照工作計(jì)劃“刨底子”，工作有年計(jì)劃和月計(jì)劃，要經(jīng)常對(duì)照一下，看看還有什么工作沒(méi)有完成，分門別類的安排工作。只有這樣，做到“日清月結(jié)”，工作才會(huì)主動(dòng)，工作質(zhì)量才會(huì)提高。
3、要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。好的工作習(xí)慣使人受益終身。一是要注重做實(shí)基礎(chǔ)工作�！盎A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”說(shuō)明基礎(chǔ)工作的重要性。辦公室的基礎(chǔ)大至設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，小到電話號(hào)碼的登記。范文TOP100只基礎(chǔ)工作扎實(shí)了，才能有利應(yīng)對(duì)一些緊急工作，減少辦公的壓力；才能規(guī)范工作程序，提高辦公效率。二是要勤于動(dòng)手，做好記錄。“好記心不如爛筆頭”，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排布臵工作、會(huì)議、征求意見(jiàn)、調(diào)查研究等要做好筆記，方便隨時(shí)查閱。三是做事不能拖拉，能辦的就要馬上辦，不能等明天，明天還有明天的事。做事不能有惰性，要抓緊上班八個(gè)小時(shí)，不要總想著加班來(lái)完成工作。四是要有團(tuán)隊(duì)精神。辦公室是個(gè)整體，但每個(gè)同志分工不同、扮演的角色不同，因此只有協(xié)同工作，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，才能把工作搞得更好。五是要善于總結(jié)。要善于總結(jié)工作中成績(jī)，更要總結(jié)工作的不足，失敗乃成功之母，只有及時(shí)總結(jié)了不足，才會(huì)進(jìn)步得更快。
三、如何加強(qiáng)學(xué)習(xí)，輕松工作
1、要有學(xué)習(xí)的意識(shí)。在當(dāng)前信息革命、知識(shí)爆炸、全球聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新頻繁、全球競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境頻變、價(jià)值重創(chuàng)的變革時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)深入人心�，F(xiàn)在不是談學(xué)不學(xué)習(xí)的問(wèn)題，而是要談?wù)勅绾螌W(xué)習(xí)的問(wèn)題，因?yàn)橹挥猩朴趯W(xué)習(xí)的人，才能勝任工作、輕松工作。
2、要改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，縱深拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)。從各行各業(yè)到行政機(jī)關(guān)工作的人員不少，真正學(xué)行政管理卻不多，尤其是基層就少之又少。我們?cè)谄渌袠I(yè)可能是“本科生”、“研究生”，到了一個(gè)單位后，工作可能就不對(duì)口了，變成了“小學(xué)生”、“初中生”。因此有必要加強(qiáng)行政管理方面知識(shí)
的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。如公共管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站公務(wù)禮儀等等，以及提高工作基本技能的學(xué)習(xí)，如計(jì)算機(jī)、普通話、英語(yǔ)。二是要擴(kuò)大知識(shí)面，橫向拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)。人們都說(shuō)，基層干部是“萬(wàn)金油”干部，說(shuō)明基層干部知識(shí)面要廣，見(jiàn)識(shí)要多。不然的話，干事容易“牽�！�、鬧笑話。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)、雜志，報(bào)刊，電視等擴(kuò)大自己的知識(shí)面，也可在實(shí)際工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只要你有心處處都是知識(shí)。
3、要有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)固然重要，但沒(méi)有千人一樣的學(xué)習(xí)方法。實(shí)踐證明，科學(xué)的學(xué)習(xí)方法可以取得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。不同年齡性別、不同興趣愛(ài)好、不同知識(shí)層次、不同社會(huì)經(jīng)歷、不同生活習(xí)慣的人，在選書范圍和學(xué)習(xí)方法上是不盡相同的。關(guān)鍵是要根據(jù)讀書計(jì)劃、學(xué)習(xí)目標(biāo)選好書，確定科學(xué)合理、適合自己的學(xué)習(xí)方法。這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，必會(huì)見(jiàn)到成效。
四、如何處理關(guān)系，愉快工作
處理好跟上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的關(guān)系，是一門大學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。不經(jīng)歷、不實(shí)踐、不學(xué)習(xí)、不總結(jié)是入不了門的。我個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵是要把握好處理關(guān)系的原則和方法。
1、誠(chéng)信。孔圣人說(shuō)“人無(wú)信不立”，在工作中，不欺下，不瞞上；不匯假報(bào)；不亂許諾、表態(tài)；范文寫作開會(huì)不遲到、不早退；守時(shí)守約等等都是誠(chéng)信的表現(xiàn)，做到了對(duì)得住組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事，也對(duì)得住自己的良心，更沒(méi)有什么可以煩腦和憂慮的。
2、明理。分得清是與非、對(duì)與錯(cuò)、黑與白，是明理。明理而睿智，睿智則有一個(gè)正確的處世態(tài)度，才能做到做人有底線，做事有分寸。
3、慎言。俗話說(shuō)“禍從口出”，辦公室的同志平時(shí)要注意講
話的藝術(shù)。要實(shí)話實(shí)說(shuō)，但不能賣“本把蒲扇”；要能言善辯，但不能胡說(shuō)亂說(shuō)；要有感染力，但不能添油加醋。要做到言之有理，言之有物，言之有據(jù)。
4、適度。《論語(yǔ)》曰：近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨。指一個(gè)人對(duì)他親近了，他對(duì)你不尊重，疏遠(yuǎn)了則有怨言。對(duì)待同事應(yīng)有原則，要保持適度距離，做到不卑不亢，大方得體。
5、寬仁。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。每個(gè)人都有不足，都有做錯(cuò)事的時(shí)候。因此對(duì)待別人的指責(zé)、誤會(huì)等等要有一顆寬仁的心，不要以牙還牙，以怨報(bào)怨。有時(shí)實(shí)在委曲時(shí)，想想這句名言的哲理：“當(dāng)你被狗咬一口時(shí)，你絕不能再咬狗一口”。
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