淺論企業(yè)管理人員培訓的新思路論文

　　【摘要】文章對我國企業(yè)目前的企業(yè)管理人員培訓現(xiàn)狀進行分析，闡述做好企業(yè)管理人員培訓工作對企業(yè)的影響及對策。介紹在企業(yè)管理人員培訓過程中，培訓需要評估，培訓體系建立、培訓設置理論指導、內(nèi)外部培訓資源利用、利用虛擬組織和培訓實踐安排等步驟，使企業(yè)管理人才從管理培訓中收到實效，最終實現(xiàn)職業(yè)管理人員生涯。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)；管理人員；培訓；思路

　　對于企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓體系的建立，建立良好的企業(yè)管理人員培訓需求體系，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。雖然終身雇傭制被拋棄了，但建立雙贏的培訓體系、職業(yè)發(fā)展體系確實更多地被企業(yè)接受，也成為企業(yè)管理人員選擇企業(yè)重要條件。進入知識經(jīng)濟時代，勞動者的個人智慧和知識從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認，個人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中，而企業(yè)也認識到人力資源是形成企業(yè)競爭力的要素之一。在這樣的理念和認識的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重視企業(yè)管理人員（以下簡稱管理人員）培訓及培訓發(fā)展等投入產(chǎn)出效應，也就是更深入地理解到人力資源開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的重要意義。事實證明管理人員培訓、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競爭力是相輔相成的。

　　一、目前我國企業(yè)管理人員培訓現(xiàn)狀

　　目前我國企業(yè)的管理人員培訓取得了一些成就。成績雖然很多，但問題也不少。這主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）培訓投資仍嚴重不足；（2）培訓體系不健全，模式單調(diào)僵硬；（3）培訓實踐效果差。

　　二、企業(yè)管理人員培訓和開發(fā)效果差的原因

　　為什么在人力資本重要，管理人員培訓重要的呼聲一浪高過一浪的今天，我國企業(yè)培訓仍存在諸多不盡人意的地方呢？主要原因在于：（1）培訓投資的風險性；（2）思想上的徘徊與迷惘；（3）趨于形式，講究“不求有功，但求無過”。很多企業(yè)，尤其是國企，迫于外界培訓高漲的壓力，為吸引人才，對外宣稱個人發(fā)展機會良好，有很好的培訓機會。實際上的確是給了個人很好的培訓“福利”，掛職鍛煉一段時間后回來開展“辦公室娛樂”。這種名“負”其實的培訓其意義只是浪費了時間，浪費了金錢，更浪費了人力，于人于己均無益。

　　三、建立與企業(yè)發(fā)展相適應的培訓體系

　　（一）培訓的需求評估

　　即便在人力資源培訓這個大前提下，企業(yè)也不能機械地安排培訓。必須遵從績效理論和經(jīng)濟學理論的指引，通過詳細分析培訓需求來做好培訓規(guī)劃。

　　企業(yè)的培訓需求應考慮到崗位的技能和知識要求，并對就職人員的知識結(jié)構(gòu)、學習能力等進行評估，從工作分析、技能要求、經(jīng)驗要求、知識要求等方面來進行。在需求評估的基礎(chǔ)上為企業(yè)規(guī)劃出培訓所需的資源，擬定培訓目標，培訓效果指標等。（可見培訓體系的建立模式圖）

　�。ǘ�）培訓體系的建立目標

　　企業(yè)培訓體系的建立應該在投入產(chǎn)出模型和對企業(yè)的需求評估的基礎(chǔ)上進行，包括培訓目標、培訓資源、培訓對象、培訓效果的評估、受訓后的能力檢驗、實踐提升等等。培訓體系的建立一定是符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的，優(yōu)秀的員工才能建立出優(yōu)秀的企業(yè)，這一點是不可否認的（可見培訓體系的建立模式）

　　（三）培訓設置的理論指導

　　企業(yè)的培訓設置的理論指導包括績效理論、學習理論和投資收益理論（ROI）�？冃Ю碚撝饕�是在工作管理中發(fā)現(xiàn)培訓方面存在的瓶頸，做出培訓選題。在培訓標準方面績效理論給出了有意義的指導，崗位設置時需要充分考慮績效因素，提出素質(zhì)要求，使企業(yè)各方面的價值鏈正常運轉(zhuǎn)。學習理論主要用于指導設計培訓、評價培訓效果、選擇培訓形式，比如就宣講法、傳遞法、討論法等培訓形式的安排。培訓學員的資格評定，教師的資格評定等。投資收益理論側(cè)重在建立培訓的投入產(chǎn)出模型上，分析各種培訓內(nèi)容、培訓方式所形成的產(chǎn)出效益，分析利用內(nèi)外部培訓資源所得到的讓度價值。

　�。ㄋ模﹥�(nèi)外部培訓資源的利用

　　培訓可簡單地劃分為：技能型培訓與思維開發(fā)型培訓。在整理出培訓目標后，培訓資源的選擇對培訓效果有舉足輕重的作用。工作流程、生產(chǎn)技能這方面的培訓可以主要依靠內(nèi)部的資源進行，以傳幫帶為主要方式，通過反復練習來達到理想的培訓效果。對于需要行業(yè)比較，從行業(yè)發(fā)展角度形成理念、決策思路的培訓項目，則需要借重外部的培訓資源，比如咨詢顧問公司。他們在新理論的掌握上及行業(yè)情況的熟悉情況方面都更有優(yōu)勢。

　　（五）利用虛擬組織

　　在企業(yè)內(nèi)部或外部實際都存在許多虛擬組織，這些組織的特點是成員有共同的愛好或傾向。在企業(yè)管理人員培訓和職業(yè)發(fā)展上，也可以發(fā)揮一定的作用，比如英語俱樂部、MBA同學會、技術(shù)改進小組等等，都能在一些方面起到很好的傳遞培訓作用，他們一起討論時便能彼此影響，起到培訓的作用。虛擬組織在互聯(lián)網(wǎng)的作用下迅速發(fā)展起來，企業(yè)不能消極地看待這些組織，虛擬組織中的人群往往具有很大的能量，猶如埋藏在地下的火山，哪個企業(yè)掌握了火山口，哪個企業(yè)就能從中獲益。

　�。�六）培訓的實踐安排

　　1.崗位技能型培訓。企業(yè)的培訓與職業(yè)教育不同的一點在于更多的實踐性、操作性，理論的體系研究便不是其追求的重點目標，即便是企業(yè)的開發(fā)部門或其他知識密集型的部門，崗位培訓也都是不可缺少的。對于高級技術(shù)人才或管理人才的崗位培訓當然不是完成表格設計等內(nèi)容，需要通過培訓來幫助他們理解公司的決策過程、交流溝通的渠道和建立完善的人際關(guān)系。

　　2.價值創(chuàng)造培訓。白領(lǐng)人才在企業(yè)的貢獻主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、流程規(guī)劃、組織管理方面，其工作具有一定的創(chuàng)造性，對這一群體所進行的培訓與技能培訓應該區(qū)分開來。在知識的學習方面，他們經(jīng)歷的大學教育或者更高的教育已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)。通過腦力激蕩法、擴散思維法、逆向思維法等專門的培訓課程可以使他們在價值創(chuàng)造方面得到進一步的提高。

　　3.培訓與實踐安排。無論采用演示培訓、傳遞培訓或團隊建設培訓，在受訓者獲得技能、理念上的進步之后，鞏固的效果需要來自于實踐機會，通過實踐使培訓成果在生產(chǎn)、管理、開發(fā)中得到體現(xiàn)，培訓才真正達到了目的。

　�。ㄆ撸┡嘤栃Ч�評估

　　技能型培訓的評估比較方便，主要關(guān)心的是培訓前后操作速度的提升、生產(chǎn)品質(zhì)的穩(wěn)定、錯誤數(shù)量的下降均可以方便地進行統(tǒng)計比較，量化方案的設計相對比較簡單。如果把這些統(tǒng)計與人力資源成本結(jié)合起來分析，培訓效果的評估也就得到了。知識創(chuàng)造型的培訓則需要通過包括受訓者的內(nèi)審和感知來評估，這些受訓者對思想的接受和表達比較清楚，可以直接總結(jié)培訓效果。當然從他們的作品和設計中，也能觀察到培訓效果，直接的量化目標就比較難于定義。

　　四、做好培訓和開發(fā)工作，將企業(yè)管理人員培訓納入企業(yè)發(fā)展的軌道

　�。ㄒ唬┮�(guī)避培訓風險，克服“培訓回避癥”

　　培訓的風險來自于員工的可能離開，而員工的可能離開與企業(yè)的培訓性質(zhì)是通用性還是專用性有關(guān)，通用性培訓可以提高員工的市場價值，所以通用性培訓后必須提高員工工資。專用性培訓對企業(yè)有好處，而員工則會受到束縛，與己不利，這就會使員工不愿對培訓進行投資。所以，企業(yè)培訓必須正確處理好通用性培訓與專用性培訓的關(guān)系。使得員工和企業(yè)共同承擔培訓成本，分享培訓收益。

　�。ǘ�）建立一套高效的培訓管理模式，實施戰(zhàn)略性培訓

　　所謂戰(zhàn)略性培訓，是指與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標相關(guān)聯(lián)，對企業(yè)競爭力和長期發(fā)展具有決定性影響間的縱向聯(lián)系與溝通；引導員工形成對培訓的興趣；堅持不同的培訓需要不同培訓方法的原則；策劃好培訓目標；創(chuàng)造良好的學習環(huán)境；重視培訓效果考核與評估。

　�。ㄈ�）給企業(yè)管理人

　　員一個寬松的管理環(huán)境

　　企業(yè)管理人才一般來說不習慣于受指揮、操縱和控制，他們往往追求較強自主性，所以在企業(yè)的人力資源管理中要照應到這一特點，給予企業(yè)管理人員以一定的權(quán)力，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討論，創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境，給予員工家庭式的情感撫慰和必要的激勵。

　　（四）加強企業(yè)管理人員的培訓與教育

　　由于科技發(fā)展高速化、多元化，知識與財富成正比例增長，知識很快過時，需要不斷地學習新知識，只有不斷更新自己的知識才可能獲得預期的收入。因此企業(yè)管理人員非�？粗仄髽I(yè)是否能提供知識增長的機會。企業(yè)應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機制，為企業(yè)管理人員提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備終身就業(yè)的能力。

　�。ㄎ澹�“誠信”管理培訓是所有培訓中的重中之重

　　當前，誠信問題是我國社會各界討論的熱點問題，信用的缺失已經(jīng)成了制約我國市場經(jīng)濟進一步向前發(fā)展的瓶頸。誠信也是企業(yè)的立企之本，與企業(yè)的品牌與顧客商譽價值緊密相關(guān)，失去顧客的信任，企業(yè)的經(jīng)營將一落千丈。誠信是商品社會的社會契約之一，是市場經(jīng)濟有序發(fā)展的前提，也是企業(yè)健康發(fā)展的保證。

　　變化，是企業(yè)環(huán)境的永恒主題；應變，是企業(yè)發(fā)展的基本任務之一。企業(yè)適應不斷變化和日趨復雜環(huán)境，所迎接的挑戰(zhàn)是，你無法明確究竟誰才是自己最大的“敵人”，因而也就失去了指定對策的目標，而唯一能做的是，找出自身的問題，對準短處開火，進行好每一次培訓。

　　參考文獻

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