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如何讓新員工利用入職培訓(xùn)快速轉(zhuǎn)換角色
如何讓新員工利用企業(yè)員工入職培訓(xùn)快速轉(zhuǎn)換角色進(jìn)行職能定位找腦庫
王飛是某通訊工程技術(shù)公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管，工作內(nèi)容其中一項(xiàng)就是新員工入職培訓(xùn)。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工，明天就要報(bào)到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢?王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒有人對(duì)公司的全面情況給自己一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。那么，新員工培訓(xùn)到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?如何去做呢?
新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)的目的
剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級(jí)以及同事之間處好關(guān)系、個(gè)人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工培訓(xùn)的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
新員工培訓(xùn)的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績(jī)效。
新員工通過新員工培訓(xùn)，首先要使員工明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地進(jìn)入角色，勝任工作;其次，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，并增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神;再次，通過一系列的文化理念的宣貫傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變;最后，通過新員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的各種問題和積累的信息，為今后的招聘、選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息反饋。
新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式
新員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括企業(yè)通識(shí)培訓(xùn)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)
1、通識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新員工通識(shí)培訓(xùn)一般由人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施。由人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，并就企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使得新員工可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、部門內(nèi)工作引導(dǎo)則是在新員工通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，由所在部門的負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)代表部門對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。要向新員工詳細(xì)說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
3、對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉培訓(xùn)是企業(yè)所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)新員工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹;部門主要職責(zé);本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng);未來部門之間工作配合要求等。
新員工培訓(xùn)的形式多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。對(duì)于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式;職業(yè)基本素質(zhì)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式;團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受;融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式;對(duì)于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。
新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、最好計(jì)劃劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢為了避免新員工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，明確不同內(nèi)容的責(zé)任主體，并在各自部門和崗位的考核中予以體現(xiàn)，以保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、效果評(píng)估非常重要。為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。通識(shí)培訓(xùn)由人力資源部組織新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和座談，對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn)。部門主管負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，通過之后才能予以轉(zhuǎn)正上崗。這些信息記錄將為今后的招聘、選拔、考評(píng)工作提供依據(jù)，對(duì)于改進(jìn)和提高也非常重要。
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