- 相關(guān)推薦
人力資源管理中的溝通問題探索論文
摘要：人力資源是一種特殊的群體，對(duì)他們加強(qiáng)培養(yǎng)能激發(fā)出他們無(wú)窮的潛能，假以時(shí)日必將對(duì)企業(yè)做出不可估量的貢獻(xiàn)。而人力資源管理中與員工之間的良好溝通是保障工作順利進(jìn)行的前提，不僅能有效的營(yíng)造一種良好的工作氛圍，并且有利于員工相互之間搭建一座穩(wěn)定的溝通橋梁，能夠改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使其能以一種穩(wěn)定的姿態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于火力發(fā)電廠來(lái)說也是同樣的道理，要達(dá)到企業(yè)和員工共同繁榮，就必須解決人力資源管理中存在的溝通問題，尋求問題的切入點(diǎn)，針對(duì)這些問題制定相關(guān)有效的策略。
關(guān)鍵詞：人力資源管理;溝通問題;員工關(guān)系;策略
隨著我國(guó)綜合國(guó)力的加強(qiáng)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，各類企業(yè)都在尋求著發(fā)展商機(jī)，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)圈處于白熱化狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗核心是其人才資源是否雄厚，只有擁有龐大的人力資源隊(duì)伍，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而才能求得生存之道。如何保障人力資源隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)一致，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗，成為人力資源管理中的重要問題。為了保障工作的順利進(jìn)行，人力資源部門在進(jìn)行工作交接的時(shí)候就必須保證任務(wù)圓滿完成，這就需要相互之間有一個(gè)良好的溝通，這樣才能清晰的了解工作的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)。火力發(fā)電廠的人力資源管理溝通中也存在很多問題，致使工作無(wú)法順利進(jìn)行，出現(xiàn)不能按時(shí)完成任務(wù)以及屢屢出錯(cuò)等現(xiàn)象。如何才能營(yíng)造一種舒適的溝通環(huán)境，成為解決人力資源管理中溝通問題的主要內(nèi)容。
一、溝通的重要性
一般所說的溝通，指的就是人跟人之間的交流，進(jìn)行相互之間信息和思想的傳達(dá)，讓對(duì)方能了解自己想要表達(dá)的內(nèi)容，成功進(jìn)行信息的接收。在人力資源管理中，成員之間能保有一個(gè)良好的溝通是促進(jìn)工作圓滿完成的關(guān)鍵，溝通工作沒做好，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)員工組織系統(tǒng)渙散，因此需要保證人力資源管理中溝通方面能夠無(wú)障礙進(jìn)行。不管需要表達(dá)一種什么想法，都需要通過溝通來(lái)促進(jìn)對(duì)方的了解，對(duì)待公司員工也是需要經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解各自的想法和目的，拉近員工之間的距離，有利于達(dá)成一種工作上的默契。在考慮員工的薪資待遇和物質(zhì)補(bǔ)貼的時(shí)候，還應(yīng)注重他們心理上的需要，通過溝通了解他們的心理需求，讓員工能夠感受公司的重視，能激發(fā)他們的工作熱情。人力資源的溝通順暢，可以提高信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度，有效保證工作項(xiàng)目的完成進(jìn)度和效率。完成好人力資源管理的溝通任務(wù)能讓員工感受到公司對(duì)他們的人格尊重，對(duì)提高員工的工作效率有著潛移默化地影響。讓員工具備暢所欲言的權(quán)力，良好的溝通環(huán)境能激發(fā)他們的潛能，加強(qiáng)工作隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，給他們塑造一個(gè)發(fā)揮自己創(chuàng)造力的空間。由于現(xiàn)在工作分工越來(lái)越細(xì)密，每個(gè)員工之間的工作是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)問題處理不當(dāng)可能會(huì)影響后面工作環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性和進(jìn)度，也可能會(huì)導(dǎo)致整項(xiàng)工作白費(fèi)功夫。為了盡量較少失誤，整個(gè)工作系統(tǒng)應(yīng)有一個(gè)良好的溝通網(wǎng)絡(luò)，確保及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)和調(diào)整，使得項(xiàng)目工作回到正常的軌道。加強(qiáng)員工之間的溝通能增強(qiáng)之間的感情，改善之間的了解程度，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力，減少了不必要誤解和沖突。領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，除了布置清楚任務(wù)細(xì)節(jié)外，也要交代清楚整項(xiàng)工作的流程，以一種積極的交流方式與員工進(jìn)行溝通，減少員工的壓迫感，多一點(diǎn)體貼和關(guān)愛，便于上級(jí)和下級(jí)能良好地進(jìn)行工作的交接和執(zhí)行。
二、人力資源管理中存在的主要溝通問題
1.管理者存在的問題。很多管理人員都忽略了溝通問題，只要確保下屬能按時(shí)完成任務(wù)便可，甚至不需要員工是否能真正理解這份任務(wù)的目的，只需他們能執(zhí)行命令。有時(shí)候甚至覺得作為員工不該有那么多疑問，要求他們做自己該做的，問他們?cè)搯柕�，管他們�(cè)摴艿�，不�?zhǔn)他們有太多的疑問。一般領(lǐng)導(dǎo)布置好工作內(nèi)容后，會(huì)意思性地問下屬有沒有什么問題，這也只是走個(gè)形式罷了，可能很多人都存在一點(diǎn)自以為是的心理，不想下屬表現(xiàn)出比自己強(qiáng)的一面。一般下屬反應(yīng)的問題都不會(huì)予以重視，甚至是不理睬，即使員工真的遇到問題，也不能及時(shí)有效地解決。
2.員工存在的問題。而對(duì)于很多員工來(lái)說，他們只想安安分分的做事，不想惹太多的麻煩，即使遇到問題，也想自己解決，不想因?yàn)樽约悍磸?fù)的提問而導(dǎo)致上級(jí)的反感以及對(duì)自己能力的懷疑。特別是剛?cè)肼毜膯T工，很多都存在自卑的心理，覺得自己初來(lái)乍到并且地位卑微，有什么問題也不敢去問，最終花費(fèi)大量的時(shí)間去解決問題，導(dǎo)致工作的延誤。很多時(shí)候，即使員工突發(fā)感想產(chǎn)生對(duì)工作方面有益的想法，也不一定會(huì)向上級(jí)反應(yīng)，覺得自己卑微的想法并不會(huì)收到重視。目前呈現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，現(xiàn)在很多善于溝通的人趨向于溜須拍馬，專講領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話，為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意特意去扭曲事實(shí)，隱瞞真相，甚至為了自己的利益去損害別人的利益。不能從思想上改變工作觀念，溝通就會(huì)成為一種障礙，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。
三、解決人力資源管理中溝通問題的對(duì)策
1.建立通暢的溝通渠道。管理人員需要重視員工之間的溝通重要性，針對(duì)性的建立一個(gè)良好的溝通渠道，保證員工之間能及時(shí)溝通解決問題。一個(gè)通暢的溝通渠道，能讓各類工作信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤、快速地傳遞，使得每個(gè)人都能第一時(shí)間獲得第一手資料。除此以外，需要對(duì)員工的不同階段進(jìn)行不同的溝通，從而跟進(jìn)員工的工作狀態(tài)、心理狀況和實(shí)際需求。通過工會(huì)活動(dòng)、茶話會(huì)等輕松愉快的環(huán)境，營(yíng)造一種良好的溝通氛圍，能促使員工把平時(shí)不敢講的都說出來(lái)，加固員工之間的感情。
2.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通作用。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人員，除了自己能夠清晰無(wú)誤的表達(dá)工作任務(wù)外，還要對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行溝通和理解，表達(dá)上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)愛，升華之間的情感，讓員工不再對(duì)上級(jí)具有恐懼感，從而更加踏實(shí)地完成自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)人員通過與員工之間的溝通，不僅能改善相互之間的關(guān)系，還能增強(qiáng)下屬對(duì)自己的信任感，激發(fā)他們工作的動(dòng)力和熱情。一個(gè)工作部門的整體工作狀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)作用密不可分，領(lǐng)導(dǎo)必須找到合適的溝通方式來(lái)促進(jìn)員工的工作激情。
3.找到合理的溝通方式。所謂的溝通并不是說你想怎么說怎么說，需要建立一種有效、合理的溝通方式，避免個(gè)人的不良習(xí)慣而影響其他人。自己在表達(dá)過程中，需要清晰地讓對(duì)方知道你要表示的內(nèi)容，而不是含糊其辭、模模糊糊地讓對(duì)方一知半解。作為一個(gè)表述者，需要有良好的表達(dá)能力，而作為一個(gè)傾聽者，需要全神貫注地傾聽對(duì)方在說什么，有疑問要及時(shí)提出，避免誤解的產(chǎn)生。
4.有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系沖突。在工作當(dāng)中，難免會(huì)存在沖突，很多事情都是一兩句話解釋不清楚的，此時(shí)需要旁人能以冷靜的態(tài)度去緩解相互之間的矛盾，以免產(chǎn)生隔閡，對(duì)以后的工作不利。而不是冷眼旁觀，不該以圍觀、看戲的心態(tài)去面度發(fā)生在自己眼前的事，畢竟在工作中都不是獨(dú)立的，很多時(shí)候需要相互之間的合作才能較好的完成任務(wù)。相關(guān)人員需要以認(rèn)真、公平的態(tài)度去處理紛爭(zhēng)，這樣才能避免員工的情緒低落。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，做好溝通工作是解決人力資源管理過程中很多問題的關(guān)鍵，也是確保工作能夠順利進(jìn)行的主要因素，不管是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要重視這一方面的問題，莫要因?yàn)閭�(gè)人的小問題而造成不可估量的大錯(cuò)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李超，江竹君.探討企業(yè)人力資源管理中的溝通策略[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011(10).
[2]羅怡平，何書安，沈莉.人力資源管理中的溝通問題研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2010(27).
[3]趙旭昶.企業(yè)人力資源管理與溝通研究[J].石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(01).
【人力資源管理中的溝通問題探索論文】相關(guān)文章：
人力資源管理外包問題研究論文06-27
針對(duì)職業(yè)學(xué)校人力資源管理中存在的問題及對(duì)策研究論文06-30
公務(wù)員在人力資源管理中的問題03-28
人力資源管理中的人際溝通技巧07-13
人力資源管理中績(jī)效管理的應(yīng)用論文07-04
石油企業(yè)人力資源管理問題及對(duì)策分析論文07-04