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關(guān)于信息技術(shù)在汽車維修中的運(yùn)用的論文
摘要：近年來, 隨著人們生活水平的提高, 汽車業(yè)越來越普及, 其應(yīng)用也開始備受關(guān)注, 在汽車維修方面, 以往的技術(shù)大多都是通過人力來實(shí)現(xiàn)的, 以機(jī)械維修為主, 對零部件進(jìn)行定性分析, 很多時(shí)候都是通過雙眼利用自身豐富的經(jīng)驗(yàn)來檢查設(shè)備究竟有沒有問題, 此種方式難以發(fā)現(xiàn)隱藏的故障, 已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求�，F(xiàn)代化汽車則主要是通過使用電子技術(shù)和大量的新材料來對汽車存在的故障進(jìn)行檢測, 利用機(jī)、電、液為一體, 采用儀器儀表等對其進(jìn)行定量分析和綜合分析, 由此汽車維修由傳統(tǒng)的機(jī)械時(shí)代逐步邁入了電子時(shí)代, 信息技術(shù)也在這一過程中得到了廣泛應(yīng)用。文章主要闡述了信息技術(shù)對汽車維修的作用和價(jià)值, 并在此基礎(chǔ)上探討其在汽車維修中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù); 汽車維修; 作用; 應(yīng)用;
Abstract：In recent years, with the improvement of people's living standards, the automobile industry has become more and more popular, and its application has begun to attract much attention. In the aspect of vehicle maintenance, most of the previous technologies are realized by manpower, mainly based on mechanical maintenance. Qualitative analysis of parts and components, often through the use of their own rich experience to check whether the equipment has any problems, it is difficult to find hidden faults, and it is difficult to meet the needs of modern development.Modern vehicles mainly use electronic technology and a large number of new materials to detect the faults of the automobile, using machine, electricity and liquid as one, using instrumentation and other quantitative analysis and comprehensive analysis. The traditional mecha-nical era has gradually entered the electronic age, and information technology has also been widely used in this process.This paper mainly expounds the role and value of information technology in vehicle maintenance, and on this basis, discusses its application in vehicle maintenance.
Keyword：information technology; vehicle maintenance; role; application;
前言
汽車現(xiàn)在已經(jīng)成為人們必備的交通工具, 隨著其市場的逐漸成熟, 人們對于其性能也有了更高的要求, 這就推動(dòng)了光學(xué)、計(jì)算機(jī)、電子學(xué)、超聲學(xué)、新工藝、傳感器還有新材料等各種高新技術(shù)還是在汽車行業(yè)得以應(yīng)用。汽車中的現(xiàn)代化電子部件數(shù)量也隨之增加, 比如自動(dòng)變速箱系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)電子控制系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)等等, 現(xiàn)在汽車已經(jīng)被稱為是“架在車輪上的超大型芯片”。電子診斷、電子儀器等信息技術(shù)也已經(jīng)在汽車維修中推廣應(yīng)用, 克服了傳統(tǒng)人力維修所不能解決的隱性故障問題, 對于提高汽車維修水平有很大的幫助。
1 信息技術(shù)在汽車維修中應(yīng)用的必要性分析
早在九十年代中期, 我國汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)開始發(fā)展起來, 到1996年起, 我國一些汽車維修專業(yè)網(wǎng)站開始投入巨資, 大規(guī)模建立汽車維修INTERN ET互聯(lián)網(wǎng)站, 現(xiàn)在已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模, 內(nèi)容所涵蓋的也更加廣泛, 包括各種車型的各個(gè)系統(tǒng)基本保養(yǎng)、檢修、數(shù)據(jù)等, 同時(shí)還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶咨詢、答疑解惑、查詢等功能[1,2]。除此之外, 汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)更加便捷、快速的提供汽車維修檢測設(shè)備、汽車配件、汽車維修技術(shù)等方面的信息, 這樣更加有利于經(jīng)營者和管理者的決策�；ヂ�(lián)網(wǎng)還能夠提供專門的技術(shù)方面交流和討論模塊, 有助于提高汽車維修技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平。近幾年, 互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程汽車維修技術(shù)培訓(xùn)也如火如荼的開展, 汽車維修人員可以利用空閑時(shí)間來學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù), 不斷提高自己, 與時(shí)俱進(jìn)�；陔娔X信息處理技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)站為現(xiàn)代汽車維修與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合創(chuàng)造了很好的基礎(chǔ)和平臺, 對這一行業(yè)的發(fā)展也起到極大的推動(dòng)。
另外, 在現(xiàn)代汽車維修企業(yè)中, 電腦管理系統(tǒng)軟件和技術(shù)也得到了廣泛的引用, 而目前面對大批新企業(yè)的成立和部分企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大, 各企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何提高自身在汽車維修行業(yè)內(nèi)的競爭力, 是各企業(yè)經(jīng)營者和管理者首要應(yīng)解決的難題。從總的來說, 要想突破這一挑戰(zhàn), 最為關(guān)鍵的在于提高企業(yè)管理水平和技術(shù)水平。信息技術(shù)則是汽車維修企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ), 在未來, 企業(yè)之間的競爭歸根到底還是在于服務(wù)。除了售前服務(wù)和售后服務(wù), 維修服務(wù)也是良好服務(wù)的重要組成部分[3]。因此, 汽車維修企業(yè)必須要收集和保存完善的客戶信息和檔案資料, 而數(shù)據(jù)量大、信息量大的特征使其難以單純依靠人力完成, 電腦技術(shù)則為其提供了很好的路徑, 通過計(jì)算機(jī)處理和數(shù)據(jù)庫的建立, 能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶資料的全面整理和高效提取。
總的來說, 信息技術(shù)應(yīng)用于汽車維修中具有突出優(yōu)點(diǎn), 主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:有利于管理者更好的掌握企業(yè)的運(yùn)作情況, 提高決策的科學(xué)性, 實(shí)現(xiàn)對各部門各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排;可以提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性, 且有助于提高效率;有助于促進(jìn)汽車維修脫離傳統(tǒng)手工作坊模式, 轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒Ｊ?實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理, 更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范, 有利于在客戶心中樹立良好的形象;更容易實(shí)現(xiàn)對客戶和車輛的動(dòng)態(tài)跟蹤, 為其提供更加貼心、全面的服務(wù)[4,5]。信息技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用, 是大勢所趨。
2 信息技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用實(shí)踐
2.1 汽車維修儀器的信息化
現(xiàn)在汽車的類型越來越多, 配件的智能化和自動(dòng)化也使得其問題故障也變得更加的復(fù)雜和多樣, 傳統(tǒng)的維修技術(shù)根本無力解決, 因此就需要通過信息化手段來提高維修技術(shù)和整體業(yè)務(wù)水平。以汽車故障診斷儀為例, 它是集信息技術(shù)為一體的先進(jìn)設(shè)備, 其系統(tǒng)中包含了移動(dòng)PC、RDS遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)還有MDI多功能診斷接口等, 功能更加多樣, 可以同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、維修刷新和維修診斷等。
2.2 汽車管理系統(tǒng)的信息化
將計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用于汽車維修中, 可以幫助其提高工作效率和業(yè)務(wù)水平�；谟�(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的汽車維修主要包括財(cái)務(wù)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)接待、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備管理還有業(yè)務(wù)配件分析等, 不僅有助于進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理的可靠性和財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化, 同時(shí)還有助于實(shí)現(xiàn)客戶管理的自動(dòng)化。通過利用這一系統(tǒng), 汽車維修企業(yè)可以更好的完善客戶和車輛的檔案, 了解客戶需求和用車體驗(yàn), 并結(jié)合其實(shí)際來為其制定個(gè)性化的服務(wù), 可以更好的服務(wù)于客戶, 大大提高客戶滿意度, 在此基礎(chǔ)上提升其對品牌的認(rèn)可度。
2.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用
以往汽車維修大多是通過維修手冊等紙質(zhì)資料來對汽車故障和處理方案進(jìn)行查詢, 操作難度大并且效率也非常低�；谛畔⒓夹g(shù)構(gòu)建的汽車維修網(wǎng)絡(luò)能夠全面的收集和保存所有故障信息和處理方案, 并且還能夠?qū)⒐收吓挪楹吞幚淼耐暾魍ㄒ砸曨l的方式來進(jìn)行存儲和展示, 更能指導(dǎo)汽車維修實(shí)際工作。另外, 汽車維修技術(shù)網(wǎng)絡(luò)還可以與消費(fèi)者連接起來, 指導(dǎo)他們通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來檢查和判定汽車的問題或故障, 然后作出正確的處理, 甚至還能夠創(chuàng)設(shè)一對一專家指導(dǎo)服務(wù)和交流, 這樣消費(fèi)者自己就能夠處理故障, 不必再費(fèi)盡周折到維修場所進(jìn)行維修。
3 總結(jié)語
綜上所述, 隨著汽車行業(yè)發(fā)展到新時(shí)期, 汽車工業(yè)和技術(shù)也得到了極大的發(fā)展, 現(xiàn)代化汽車的維修已經(jīng)與傳統(tǒng)汽車有了很大的區(qū)別, 這主要是由于其在結(jié)構(gòu)、配置還有控制系統(tǒng)等方面都有了很大的變化, 更加趨于電子化和智能化。從整體上來說, 在我國汽車維修業(yè)中增加信息技術(shù)和資源的應(yīng)用不僅是行業(yè)發(fā)展的需求, 同時(shí)也是客戶的需求, 且其應(yīng)用前景也呈現(xiàn)一片大好。這是汽車維修行業(yè)發(fā)展的一個(gè)很好的機(jī)遇, 應(yīng)用得當(dāng)則可以推動(dòng)整個(gè)汽車維修行業(yè)技術(shù)以及管理等都獲得全面的提升。通過本文的分析, 希望可以使信息技術(shù)在汽車維修中得到更好的應(yīng)用, 在提高維修效率和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做出更大的貢獻(xiàn)。
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