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蘋果員工離職后迎職業(yè)巔峰
問：能否談?wù)勀阌袡C(jī)會接觸的一些蘋果公司員工的情況?
多爾梅爾：我很幸運(yùn)在寫書過程中采訪到許多人，總共大約有70人。其中包括蘋果公司發(fā)展史各個階段中的人物，以及NeXT、皮克斯，以及這些年中與史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)和史蒂夫沃茲尼亞克(Steve Wozniak)有交集的許多人。我知道，大部分人已對蘋果公司歷史有一定程度的了解，因此我希望對該公司的歷史“具體化”，例如研究最成功廣告營銷活動的起源(包括知名的“1984”廣告和蘋果公司的標(biāo)志)，蘋果公司被忽視的創(chuàng)新(例如突破性的Lisa計算機(jī)和Newton平板設(shè)備)，以及蘋果公司工業(yè)設(shè)計高級副總裁喬納桑艾維(Jonathan Ive)等人在加入該公司之前的經(jīng)歷。人們將從這本書中找到新的信息，了解蘋果公司新的方面，這將是他們之前從未聽過的。
問：你提到，蘋果公司的一些員工正在做另一些有趣的事。
多爾梅爾：是這樣的。當(dāng)你看看蘋果公司標(biāo)志性的產(chǎn)品，你也會希望了解參與這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，開發(fā)這些知名產(chǎn)品和項(xiàng)目的人們。從某種意義上來說，參與第一代Macintosh項(xiàng)目就像是第一代宇航員：在這些杰出、備受好評的項(xiàng)目之后，你會做些什么?喬布斯推動了許多產(chǎn)品和行業(yè)的革命，但他并不遵守規(guī)則。許多蘋果公司前員工從中獲得了靈感，在離職后建立了自己的創(chuàng)業(yè)公司。他們從事許多工作，例如iPod前主管托尼法戴爾(Tony Fadell)開發(fā)了全球首個“智能恒溫器”;蘋果公司前營銷主管邁克爾梅斯(Michael Mace)開發(fā)了新方式，組織我們的個人信息和文件;蘋果公司最早期的員工里奇佩奇(Rich Page)開發(fā)了用于替代DRAM和閃存的存儲技術(shù)。在許多情況下，他們的故事都是從蘋果公司開始。而類似第一代Macintosh軟件設(shè)計師安迪赫茲菲爾德(Andy Hertzfeld)這樣的人目前正在谷歌工作。
問：真是這樣嗎?
多爾梅爾：是的。幾年前，他就是Google+設(shè)計師，負(fù)責(zé)了Circles功能的用戶界面。他已在谷歌工作10年。談到軟件時，他確實(shí)是高科技行業(yè)的一名藝術(shù)家。在我的書中，他討論了谷歌和蘋果公司的相似和不同之處，而兩家公司之間關(guān)系的變化則更令人感興趣。毫無疑問，從行事風(fēng)格來看，這是兩家完全不同的公司。谷歌更加開放，無論是對產(chǎn)品源代碼，還是對待媒體的態(tài)度。但兩家公司也有許多同樣的理念。這是一類基于理想的公司，認(rèn)為高科技應(yīng)當(dāng)使世界受益。目前很少有科技公司對公司使命有著這樣準(zhǔn)政治意味的說法。Facebook是這樣，谷歌是這樣，蘋果公司也是這樣。從這種角度來看，我并不驚訝，從蘋果公司開始職業(yè)生涯的Macintosh團(tuán)隊(duì)前員工能在20年后為谷歌工作。
問：你是否看到，蘋果公司前員工將在蘋果公司學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在其他地方?
多爾梅爾：絕對是這樣。硅谷是一個獨(dú)一無二的地方。在這里，建立自己的公司將被認(rèn)為是一種背叛。即使在這樣的環(huán)境下，蘋果公司也相當(dāng)獨(dú)特。在蘋果公司前員工身上，你會注意到一些細(xì)微之處：例如同樣的說話方式。但也有另一些重要的方面，即他們都相信喬布斯的理念：產(chǎn)品開發(fā)不能“夠好就行”，而是應(yīng)當(dāng)能改變世界。正如我所說，蘋果公司前員工在離職后涉足了許多不同的行業(yè)和生意，但他們一直都秉持改變世界的想法。我們看到的最明顯一點(diǎn)在于由蘋果公司激發(fā)的設(shè)計原則：產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡可能簡潔，但并不等同于簡單化。例如一些時候，產(chǎn)品經(jīng)理會主導(dǎo)項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兝斫獠⒅С钟脩粜枨蟆＿@與硅谷的一般準(zhǔn)則，即以工程師為主導(dǎo)背道而馳，谷歌正是后一種做法的典型。有這樣一種說法，蘋果公司的方式是“系統(tǒng)化的直覺”，而谷歌的方式則是“系統(tǒng)化的邏輯分析”。在蘋果公司的價值觀中，工程和藝術(shù)的碰撞點(diǎn)非常重要，這可以被應(yīng)用在一系列原則中。
問：你的書名為《蘋果革命》，但似乎人們目前正擔(dān)心蘋果公司已不再帶來革命性變化。
多爾梅爾：過去多年中，蘋果公司給主流市場帶來了許多革命性變化，因此如何命名此書一直是我考慮的一個問題。畢竟“革命”一詞等同于“反文化”，因此你問我蘋果公司將試圖推翻什么樣的計算文化是完全正確的。在喬布斯去世前，一些業(yè)內(nèi)人士就開始宣稱蘋果公司創(chuàng)新的終結(jié)。和許多人一樣，我也聽說蘋果公司將推出電視機(jī)和手表。這些產(chǎn)品是否能成為下一個iPhone或iPad?我并沒有完全的信心。我也不能肯定，蘋果公司會犧牲利潤率推出廉價版iPhone，這樣的做法本身對于推動品牌發(fā)展可能不是最佳方式。
問：蘋果公司應(yīng)當(dāng)在什么領(lǐng)域考慮創(chuàng)新?
多爾梅爾：關(guān)于蘋果公司，有趣的一點(diǎn)是，該公司一直堅持這樣的觀點(diǎn)：如果不主動破壞自己的產(chǎn)品線，那么其他公司將會這樣做。近期我正在使用微軟Su******ce平板電腦，這是一款介于平板電腦和筆記本之間的跨界產(chǎn)品。我喜歡這款產(chǎn)品帶來的多種功能，但從各方面來說這仍非一款完美的產(chǎn)品。蘋果公司是否可以接受這種理念，并將其成功地應(yīng)用至下一代iPad?完全有可能，但這樣做將會極大地影響MacBook產(chǎn)品線。如果蘋果公司希望繼續(xù)扮演“浪潮制造者”的角色，那么這是一類困難的問題。但根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，看衰蘋果公司，或是低估其打造新業(yè)務(wù)的能力，都不是聰明的做法。
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