離職管理 及辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)防范

一、離職的種類

1、辭職

2、辭退

3、合同終止不再續(xù)約

4、職務(wù)調(diào)動(dòng)離職

5、退休離職

6、其他原因離職

二、離職原因分析

三個(gè)因素：

(一)外部因素：社會(huì)價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)、法律、交通以及人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。

(二)企業(yè)內(nèi)部因素：薪酬福利不佳、不滿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過重、壓力大、不受重視無(wú)法發(fā)揮才能等。

(三)個(gè)人因素：家庭、性格特質(zhì)、職業(yè)屬性、個(gè)人成就動(dòng)機(jī)等因素。

離職的根本原因：對(duì)薪酬的不滿

三、正確認(rèn)識(shí)離職

分析離職對(duì)公司的影響

員工離職率并非越低越好，員工離職無(wú)法回避

員工的辭退成本

1、遣散成本。

按照規(guī)定，辭退員工要提前一個(gè)月通知他。

辭退高層次的員工需要一個(gè)準(zhǔn)備期，因?yàn)槿绻�你辭掉這位員工，那就意味著需要新進(jìn)員工替補(bǔ)他的工作崗位，否則無(wú)準(zhǔn)備地突然辭退某個(gè)高層次的員工容易造成工作斷層。

(1)面談成本與補(bǔ)償費(fèi)。

面談成本主要涉及到心理成本，最棘手的是補(bǔ)償費(fèi)的問題，主要指經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

(2)安全風(fēng)險(xiǎn)。

員工被辭退時(shí)，心理上總會(huì)發(fā)生或大或小的變化，公司的人力資源管理者一定要充分重視被辭員工的心理變化，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)造成很大的矛盾沖突，有時(shí)甚至?xí)�危及個(gè)人以及公司的安危。

(3)心理風(fēng)險(xiǎn)。

心理風(fēng)險(xiǎn)主要是指被辭員工是否會(huì)給公司其他員工帶來負(fù)面影響。如果處理不好被辭員工的心理問題，讓被辭員工帶著怨恨離開公司，很可能會(huì)給公司的安全帶來隱患。因?yàn)橐欢ǖ男睦盹L(fēng)險(xiǎn)就會(huì)帶來相當(dāng)?shù)闹{言、恐懼，還很有可能帶來一定的暴力沖突。

(4)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)

勞動(dòng)爭(zhēng)議是不可避免的，因?yàn)閱T工只要去仲裁部門上訴，仲裁部門只要確認(rèn)他是你公司的員工就會(huì)接受申訴。在勞動(dòng)爭(zhēng)議過程中，積極咨詢相關(guān)的人力資源專家和勞動(dòng)仲裁部門的官員是一個(gè)非常重要的問題。

2、替換成本。

一位被辭退員工的替換成本的代價(jià)很大，根據(jù)《Fortune》雜志2000年的報(bào)道，一位員工離職之后，從找新人到順利上崗，僅替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍。

3、怠工成本

一般來說，當(dāng)部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理形成了一個(gè)共同的決定要解雇一名員工時(shí)，雖然正式行動(dòng)會(huì)在三個(gè)月之后，其實(shí)三個(gè)月之前你的面部表情已經(jīng)告訴這名員工，當(dāng)員工感覺到自己即將被解雇時(shí)，首先的反應(yīng)就是怠工。

員工怠工的原因是開始尋找新工作。于是他就會(huì)經(jīng)常打電話說“哎，我路上堵車了，我要一小時(shí)之后才能趕到公司”，或者說“我頭痛發(fā)燒，今天不能來了�！逼鋵�(shí)，在這些時(shí)候，他很可能正在參加面試。

同時(shí)，公司還要付出管理成本。如果一位員工要離開公司，在他怠工的情況下，管理他的難度也相應(yīng)地就會(huì)增加。怠工期間，他的職位責(zé)任就需要?jiǎng)e人幫他替補(bǔ);如果怠工者所在的企業(yè)是操作性比較強(qiáng)的生產(chǎn)性的企業(yè)，可能還要支付事故成本。因?yàn)樵谶@類企業(yè)中很容易發(fā)生事故，當(dāng)員工處于怠工期，心不在焉很容易造成事故，這樣會(huì)給他個(gè)人以及公司將帶來不應(yīng)有的直接或間接的損失;員工怠工了，質(zhì)量自然會(huì)下降，數(shù)量也會(huì)自然下降。

員工在公司發(fā)展的最根本動(dòng)力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的4倍，所以，每個(gè)公司都要盡力地為員工提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，使員工對(duì)自己工作和企業(yè)忠誠(chéng)，這樣不僅可以為企業(yè)帶來不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。

4、機(jī)會(huì)成本。

當(dāng)你有了一定的資產(chǎn)進(jìn)行投資時(shí)，可能會(huì)投資A，也可能會(huì)投資B，還可能會(huì)投資C，簡(jiǎn)單來說，機(jī)會(huì)成本就是你投資A從而放棄投資B、C的收益。

A、業(yè)績(jī)成本。

員工被辭退之后，首先帶來的機(jī)會(huì)成本就是業(yè)績(jī)成本。例如被辭退的員工是一位軟件工程師，他可能會(huì)帶走軟件，甚至帶走項(xiàng)目。一旦一個(gè)項(xiàng)目被帶走，那么公司為這個(gè)項(xiàng)目付出的前期投入都會(huì)化成泡影，代價(jià)相當(dāng)之大。

B、保密成本。

高科技企業(yè)或一般性生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)保密成本，例如可口可樂的配方、百事可樂的配方等等，一旦掌握這些技術(shù)的員工被辭退之后，很可能會(huì)泄露公司的秘密，給公司造成巨大的保密成本方面的經(jīng)濟(jì)損失。

C、競(jìng)爭(zhēng)成本。

一位核心員工被辭以后，如果他去了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司上班，把目標(biāo)指向原來的公司，很可能會(huì)因此事而搞垮原來的公司。

四、離職管理

“笑著離開惠普，哭著離開聯(lián)想”

“心胸有多大，生意就有多大”

1、善待離職員工

(1)反應(yīng)迅速：任何一絲拖延和怠慢都會(huì)使原本猶豫的員工變成無(wú)比堅(jiān)決。

(2)誠(chéng)懇的進(jìn)門離職面談。

不可直奔主題。

(3)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，及時(shí)結(jié)算工資及給付補(bǔ)償，不要過于計(jì)較人性化是最實(shí)質(zhì)的一條。

(4)建立舊雇員數(shù)據(jù)庫(kù)。

潛在的合作合伙人、客戶、人才。

2、著名企業(yè)對(duì)待離職員工的方法

(1)惠普公司：握手話別，和睦放人。

進(jìn)入惠普，說明公司有吸引力。

離開惠普，留也留不住。

(2)麥肯錫公司：建立檔案，一網(wǎng)打盡，

麥肯錫校友錄，--視員工離職為“畢業(yè)離�！�

(3)Bain公司：人走心連

設(shè)立由雇員關(guān)系主管，負(fù)責(zé)跟蹤好舊雇主職業(yè)生活變化，建立舊雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)定期聚會(huì)。

天獅集團(tuán)：離職面談，請(qǐng)?zhí)嵋庖姟?/p>

摩托羅拉：建立回聘制度、不計(jì)前嫌。

五、規(guī)避離職風(fēng)險(xiǎn)

(一)訂立規(guī)范的勞動(dòng)合同。

1、勞動(dòng)合同可以對(duì)勞動(dòng)內(nèi)容和法律未盡事宜，做出詳細(xì)、具體的規(guī)定，使雙方明確權(quán)利和義務(wù)。

2、可促雙方全面履行權(quán)利和義務(wù)，防止因違約而導(dǎo)致法律責(zé)任發(fā)生。

3、是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要依據(jù)。

4、降低解決爭(zhēng)議的成本和社會(huì)耗損費(fèi)用。

5、有利于仲裁及司法機(jī)構(gòu)查明事實(shí)、公正裁判。

6、高層管理者和關(guān)鍵崗位員工的勞動(dòng)合同。

(1)、分清高層管理者及關(guān)鍵員工與一般員工勞動(dòng)合同的差異。

(2)、特別注意工作內(nèi)容、報(bào)酬、保密內(nèi)容、競(jìng)業(yè)禁止條款等。

(3)、格式合同的利弊。

(二)形成專檔管理、掌握客戶資源。

(三)簽訂保密協(xié)議。

(四)完善離職管理程序和機(jī)制。

(五)掌握員工動(dòng)態(tài)。

(六)應(yīng)對(duì)員工違約備案。

(七)核心員工離職的風(fēng)險(xiǎn)防范。

(八)錯(cuò)誤的案例。

六、防范辭退糾紛

(一)辭退不同于一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議，如工作內(nèi)容、工資、福利、保險(xiǎn)待遇等。

辭退是指公司根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度、管理規(guī)定或聘用協(xié)議，由公司決定終止與員工的聘用關(guān)系的行為。

辭退糾紛是指企業(yè)辭退、解雇員工發(fā)生的糾紛。如開除、除名及經(jīng)濟(jì)性裁員引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，也包括對(duì)辭退補(bǔ)償金而發(fā)生糾紛及重復(fù)糾紛等。辭退糾紛不同于其他勞動(dòng)糾紛，如工作內(nèi)容、工資、福利、保險(xiǎn)待遇等方面的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

(二)辭退員工的條件

符合下列條件之一的員工、部門主管提出辭退建議：

(1)試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的。

(2)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。

(3)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、貪污腐化或有其它嚴(yán)重不良行為，對(duì)公司利益或聲譽(yù)造成損害的。

(4)對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為的。

(5)因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的。

(6)患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的。

(三)無(wú)效勞動(dòng)合同引起的辭退糾紛

有效的勞動(dòng)合同必須主體合法、內(nèi)容合法、程序合法。因此簽訂勞動(dòng)合同必須注意以下兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、合同當(dāng)事人須簽字蓋章

勞動(dòng)合同當(dāng)事人必須親自簽名，否則無(wú)效，如果由別人代簽，必須有書面的合法的委托代理證明，有效代理的簽字才會(huì)生效;用人單位必須加蓋單位的公章或勞動(dòng)合同專用章。

2、必備條款

勞動(dòng)合同應(yīng)以書面形式訂立，并且要具備相關(guān)條款。

因此，企業(yè)與勞動(dòng)者如果漏簽應(yīng)該簽訂的勞動(dòng)合同條款，或者勞動(dòng)合同條款過于籠統(tǒng)簡(jiǎn)單、含混不清，權(quán)利義務(wù)關(guān)系不明確，缺少必要的細(xì)節(jié)約束，都會(huì)造成員工辭退糾紛;企業(yè)如果與勞動(dòng)者簽訂要求勞動(dòng)者自己“工傷自理”等“自私”合同，也會(huì)導(dǎo)致員工辭退糾紛，因?yàn)榧词蛊髽I(yè)與勞動(dòng)者漏簽或回避勞動(dòng)合同必備條款，發(fā)生糾紛也不能推卸法律責(zé)任。

(四)企業(yè)內(nèi)部管理制度不當(dāng)引起的員工辭退糾紛

任何與勞動(dòng)合同和法律法規(guī)相抵觸的規(guī)章制度條款都屬無(wú)效。

(1)企業(yè)如果依據(jù)無(wú)效的內(nèi)部制度、規(guī)章、辦法，實(shí)施對(duì)員工的處分或辭退，其行為是無(wú)效的。

(2)企業(yè)不得因員工受行政處分而辭退，企業(yè)制定的勞動(dòng)紀(jì)律不得與《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲條例》相抵觸。

(3)符合法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的企業(yè)規(guī)章制度對(duì)勞動(dòng)者和企業(yè)雙方都具有約束力，企業(yè)執(zhí)行這種內(nèi)部規(guī)章制度的實(shí)體性規(guī)定和程序性規(guī)定，程序不合法的處理決定本身也是不合法的。

比如，員工守則規(guī)定對(duì)違紀(jì)員工的解雇須經(jīng)三次書面警告，而某公司卻以萬(wàn)某“曠工”的違紀(jì)事實(shí)，未作警告而將其解雇，引起辭退糾紛而敗訴。

(五)辭退女員工引起的糾紛

我國(guó)《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定：“任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、哺乳等為由，辭退女員工或者單方解除勞動(dòng)合同”。

企業(yè)辭退女員工引起的辭退糾紛有以下幾種情況：

(1)在勞動(dòng)合同中與女員工約定“合同期內(nèi)不得結(jié)婚”或“合同期內(nèi)不得生育”，從而侵犯女員工受法律保護(hù)的公民結(jié)婚權(quán)、生育自主權(quán)。

(2)企業(yè)安排女員工從事有毒有害的工作，當(dāng)女員工提出合理要求時(shí)，企業(yè)以不服從工作安排等原因辭退女員工，也會(huì)引起員工辭退糾紛。

(3)企業(yè)不按規(guī)定執(zhí)行女員工產(chǎn)假休假時(shí)間，如女員工生育難產(chǎn)可增加休假天數(shù)。而企業(yè)以女員工曠工為由予以辭退從而引起的員工辭退糾紛。

(4)女員工因違反計(jì)劃生育政策、法規(guī)被企業(yè)引起的企業(yè)人員辭退糾紛。

1)要看企業(yè)與女員工解除勞動(dòng)合同之前，女員工是否獲得法律保護(hù)的合法婚姻，女員工“三期”勞動(dòng)保護(hù)條款是

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