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員工離職面談的總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的員工離職面談的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
員工離職面談的總結(jié) 1
今天是我第2次與員工做離職面談，我的目的是讓員工留下來(lái)，不過(guò)結(jié)果不理想，員工還是決定離職，面完之后，我自己做了一個(gè)總結(jié)分析，希望記錄下來(lái)能對(duì)我以后的面談?dòng)兴鶐椭钪匾哪康木褪悄軌蛱岣呶业臏贤寄�。因�(yàn)槲蚁嘈�，你的錢別人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。
面談不成功的原因我分析了一下，主要有以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有先學(xué)習(xí)離職面談技巧，只大概心里打了個(gè)腹稿就去談了。我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我都很著急很焦躁的去處理一些突發(fā)事件，在處理突發(fā)事件的能力是一個(gè)短板。處理緊急事件的關(guān)鍵就是: 第一冷靜別著急。找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人；
2、等員工全部說(shuō)完再接話，邊聽邊記錄，每次當(dāng)別人的想法和我相同的時(shí)候，就會(huì)亟不可待的想要表達(dá)，希望能達(dá)到共鳴，可是這樣做也許別人還有其他話沒(méi)說(shuō)完就被我打斷，導(dǎo)致他不愿意再說(shuō)或者他的真實(shí)意思其實(shí)還沒(méi)有表達(dá)清楚，所以切記與人面談溝通時(shí)，一定要多聽少說(shuō)等別人說(shuō)完了了再說(shuō)，尤其是說(shuō)服人的時(shí)候更要如此；不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問(wèn)，也要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有思考的時(shí)間。
3、員工對(duì)公司已經(jīng)心生不滿時(shí)，不能再接著抱怨，今天我犯的錯(cuò)誤就是，跟著員工一起抱怨，甚至還把其他的也抱怨了，這樣做只會(huì)讓員工更想離開，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得不好的公司一定是不好的，我這個(gè)時(shí)候應(yīng)該安慰的，大事化小，告訴他“你說(shuō)的這些我也能理解，不過(guò)就為這種小事離職，我覺(jué)得有點(diǎn)草率，因?yàn)闆](méi)有100分的公司，所有的公司都有這樣那樣的問(wèn)題”。
4、站在員工的立場(chǎng)去溝通，說(shuō)話時(shí)可與員工說(shuō)：“從公司的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)我當(dāng)然希望你能留下來(lái)，不過(guò)從私人的立場(chǎng)來(lái)講我想站在你的'角度給你一些建議”
5、善于利用SWOT分析面談技巧。跟員工分析繼續(xù)留在這工作的好處，及將來(lái)的機(jī)會(huì)(薪資、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、晉升），最關(guān)鍵的是告訴他現(xiàn)在離開的一些劣勢(shì)，會(huì)錯(cuò)過(guò)什么。一般分析完以后員工還執(zhí)意離開的話，可問(wèn)他是否有其他條件 （骨干人員），否則的話人留不住，可以給他一些中肯的，職業(yè)規(guī)劃方面的建議，這樣員工會(huì)對(duì)你心存感激的。
6、積極評(píng)價(jià)，正向引導(dǎo)：面談過(guò)程中，對(duì)于員工在公司的業(yè)績(jī)、以及對(duì)于其他同事的幫助，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)等方面，要予以積極的評(píng)價(jià)。結(jié)合員工在公司里的表現(xiàn)給予正向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出在將來(lái)?xiàng)l件允許時(shí)，歡迎重新加入公司的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。
員工離職面談的總結(jié) 2
對(duì)于員工離職，很多HR分態(tài)度是不關(guān)心的，因而也不是特別重視離職面談，視之為一種例行公事。正確的做法是重視這件事，并且納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為企業(yè)的人力資源。成功的離職面談主要依賴于以下這些因素！
一、選擇最佳的面談時(shí)機(jī)
恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)氖虑椋琀R只有把握好面談時(shí)機(jī)才能收到預(yù)期效果，離職面談應(yīng)利用以下兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)與離職員工進(jìn)行交流。第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是得到員工離職信息時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定，有時(shí)可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時(shí)如能及時(shí)溝通，化解其一時(shí)之沖動(dòng)，往往能使員工收回辭職決定，不至于使事情鬧僵以至沒(méi)有回旋余地；第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后，因?yàn)榇藭r(shí)離職員工已無(wú)任何顧忌所以最容易講出心中的真話。
二、營(yíng)造寬松的客觀環(huán)境
在進(jìn)行離職面談時(shí)，首先要注意面談的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇。由于離職面談的特殊性，面談地點(diǎn)應(yīng)該具有一定的隱私性，一方面不要讓其他員工知曉，畢竟這不像普通的員工談話，另一方面也能避免面談過(guò)程中被打斷和干擾，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工在無(wú)拘無(wú)束地情況下自由地談?wù)搯?wèn)題。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放松的.咖啡廳，而不是令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時(shí)間可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，而不一定要有明確的限定，因?yàn)檫@不是例行公事，而是一次與離職員工毫無(wú)約束完全敞開的友好交流。
三、充分運(yùn)用技巧、積極地傾聽
盡管客觀環(huán)境應(yīng)該是寬松和無(wú)約束的，但這并不代表離職面談只是普通的日常交流，實(shí)際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應(yīng)注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐一發(fā)問(wèn)，更主要的是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，還要仔細(xì)詢問(wèn)，同時(shí)也要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有足夠思考的時(shí)間。
面談時(shí)，HR要盡量營(yíng)造輕松的氣氛，以善意的動(dòng)作卸去彼此對(duì)立的立場(chǎng)，建立彼此互信的關(guān)系。同時(shí)，在面談的過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲�上，專注傾聽其所抱怨的人或事。面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽，做離職者的傾聽者，適當(dāng)提出問(wèn)題即可；少說(shuō)，及時(shí)做良性或補(bǔ)救性的溝通，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。
四、選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷
在面談時(shí)HR還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工的利益直接相關(guān)，如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。但無(wú)論如何面談要以企業(yè)尊重其個(gè)人人格和離職決定為基調(diào)，通過(guò)離職面談?chuàng)嵛�、挽留價(jià)值員工，提醒跳槽員工違約責(zé)任、保密責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
因此，在對(duì)跳槽員工進(jìn)行面談時(shí)，除了要設(shè)置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應(yīng)將重心放在對(duì)員工的人文關(guān)懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等方面。例如，讓員工填寫離職原因、離開公司后的打算、對(duì)公司管理的建議和看法、價(jià)值追求，以及傳達(dá)企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。
員工離職面談的總結(jié) 3
一、離職面談的意義
離職面談是離職過(guò)程中必經(jīng)的一步，它是員工與公司管理層溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)離職面談，員工可以向公司反饋工作中的問(wèn)題、提出建設(shè)性意見(jiàn)，同時(shí)也可以向公司表達(dá)感謝之情、告別之意。對(duì)于公司而言，離職面談也是了解公司存在的問(wèn)題、優(yōu)化管理的機(jī)會(huì)。
二、離職面談的`準(zhǔn)備
1.提前準(zhǔn)備好材料
在離職面談前，員工需要提前準(zhǔn)備好離職報(bào)告、離職申請(qǐng)表等相關(guān)材料。同時(shí)，員工還需要將自己的工作交接情況及處理意見(jiàn)向公司提交，以便公司能夠更好地處理好員工的離職事宜。
2.確定面談時(shí)間和地點(diǎn)
員工需要與公司約定好離職面談的時(shí)間和地點(diǎn)，并確保在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)面談地點(diǎn)。如果因特殊原因需要更改面談時(shí)間和地點(diǎn)，員工需要提前與公司溝通并獲得公司同意。
3.確定面談對(duì)象
一般情況下，員工需要與公司的人力資源部門進(jìn)行離職面談。但如果員工與直接上級(jí)之間存在一些矛盾或問(wèn)題，員工也可以要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談。
三、離職面談中的注意事項(xiàng)
1.保持客觀冷靜
離職面談中，員工需要保持客觀冷靜的態(tài)度，不要情緒化地表達(dá)自己的意見(jiàn)。同時(shí)，員工也需要尊重公司的意見(jiàn)和決定，不要過(guò)度爭(zhēng)執(zhí)。
2.表達(dá)感謝和告別之意
在離職面談中，員工需要向公司表達(dá)感謝之意和告別之意，表達(dá)對(duì)公司和同事的感激之情。這樣不僅能夠體現(xiàn)員工的素質(zhì)和禮儀，也能夠維護(hù)員工與公司之間的關(guān)系。
3.提出建議和反饋
離職面談也是員工向公司提出建議和反饋的機(jī)會(huì)。員工可以就公司的管理制度、工作環(huán)境、福利待遇等方面提出自己的看法和建議，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、離職面談后的處理
離職面談后，員工需要按照公司的要求，將公司的財(cái)物、資料等清理好并歸還。同時(shí)，員工還需要與公司進(jìn)行最后一次交接，確保工作交接完整、準(zhǔn)確。
總之，離職面談是職場(chǎng)中必經(jīng)的一步，有一個(gè)好的離職面談可以為員工和公司之間的關(guān)系做出積極的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)本文的總結(jié)，能夠幫助大家優(yōu)雅地告別工作，為職場(chǎng)的下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
員工離職面談的總結(jié) 4
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)企業(yè)有一套相對(duì)穩(wěn)定的招聘制度，但是具有離職員工關(guān)系管理意識(shí)并建立了面談?dòng)涗浿贫鹊谋容^少，而能夠根據(jù)離職面談?dòng)涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報(bào)告著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化建設(shè)的企業(yè)更是鳳毛麟角。
其實(shí)從某種意義上說(shuō)，離職員工仍然是公司的人力資源。因此，仍然需要利用這些人力資源，使他們?cè)诩磳㈦x開之時(shí)或者已經(jīng)離開公司之后繼續(xù)為公司做著某種程度的貢獻(xiàn)。離職面談及面談信息的利用至關(guān)重要。
一、為什么要進(jìn)行離職面談呢
1、通過(guò)離職面談， 可以挽留我們想留住的核心員工，體現(xiàn)出我們對(duì)員工的尊重與關(guān)懷；
2、通過(guò)離職面談，可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對(duì)公司的抱怨和敵對(duì)心態(tài)，最起碼做到企業(yè)和員工“好聚好散”，讓員工平靜離開；
3、通過(guò)離職面談可以得到離職員工的意見(jiàn)回饋，臨別之際的心聲吐露，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，有利于我們?nèi)蘸蟮母倪M(jìn)和提高；
4、通過(guò)離職面談能傳達(dá)出我們重視員工意見(jiàn)的`信息，無(wú)論對(duì)于公司內(nèi)部還是對(duì)外部而言，都是給公司的正面加分的。
二、離職面談的內(nèi)容
1、請(qǐng)員工談個(gè)人做出離職決定的原因和想法，對(duì)個(gè)人發(fā)展的考慮和設(shè)想；
2、了解員工對(duì)公司、主管和同事的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實(shí)原因；
3、代表公司談對(duì)了解的情況和對(duì)事實(shí)的看法，公司對(duì)離職事件的關(guān)注點(diǎn)，善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任等；
4、對(duì)員工離職的反應(yīng)，同意或希望做進(jìn)一步勸留努力，并聽取其反應(yīng)；
5、就員工本人關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行解答和提供咨詢。
三、離職面談注意的問(wèn)題
1、要注意平衡和維護(hù)企業(yè)、部門主管和員工個(gè)人三方的利益；
2、面談時(shí)雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯?duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題。在面談中，傾聽是非常重要的。
3、面談場(chǎng)所選擇輕松明亮的空間，面談時(shí)間20分鐘——40分鐘；
4、面談中提出關(guān)鍵的問(wèn)題，然后傾聽對(duì)方的回答，觀察對(duì)方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時(shí)，要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題。
5、不要過(guò)分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。
6、要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理。
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