企業(yè)“離職管理”亟待跟上

歲末年初，又到了員工跳槽的高發(fā)期。然而，令企業(yè)老總和人力資源主管心煩的，不僅是員工的離去，還有某些離職員工在業(yè)務(wù)、債務(wù)方面造成的遺留問(wèn)題。
日前，某知名房地產(chǎn)中介公司的一名一線業(yè)務(wù)員突然提出辭職。公司主管對(duì)該員工的跳槽起先并沒(méi)有太在意，于是便將業(yè)務(wù)交接完畢，“愉快”放行。沒(méi)想到該員工走后沒(méi)幾天，一名客戶前來(lái)“告狀”：該員工在離職前曾利用職務(wù)的便利挪用了客戶高達(dá)2萬(wàn)元的款額，而這一切公司卻一直蒙在鼓里。幸好，公司的主管掌握該員工的聯(lián)系方式和新去向，在新東家的協(xié)助下，及時(shí)對(duì)該員工進(jìn)行交涉并施加壓力，為客戶追回錢款，既免除有損公司名譽(yù)的負(fù)面影響，也免去為員工違規(guī)“買單”的不得已之舉。
相比之下，另兩家公司卻沒(méi)那么幸運(yùn)。某家乳業(yè)公司一名一線員工以年底搞促銷為由，騙取了近十名客戶兩個(gè)月的訂奶費(fèi)，隨后提出離職。東窗事發(fā)之后，這名員工早已不知去向，公司無(wú)奈只能承擔(dān)起所有的損失。而一位依靠網(wǎng)絡(luò)銷售辦公禮品的私營(yíng)企業(yè)老總透露，其手下一名得力的業(yè)務(wù)干將在年前以找到新工作為由提出了跳槽。沒(méi)想到，根據(jù)客戶的舉報(bào)，他發(fā)現(xiàn)該員工早在離職之前便拷貝企業(yè)中的整套系統(tǒng)，帶走了大量的客源，并“克隆”成立了一家新的辦公禮品公司。由于在該員工離職時(shí)雙方并沒(méi)有簽定所謂的“競(jìng)業(yè)禁止”協(xié)議，如今人也走了，也奈何他不得，只能懊悔自己當(dāng)初沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
近年來(lái)，員工跳槽是企業(yè)用工中的常態(tài)，很多企業(yè)已意識(shí)到“員工跳槽”不是一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”、“好與壞”的問(wèn)題，開(kāi)始以比較寬容的心態(tài)看待員工的去留，對(duì)執(zhí)意要走、留也無(wú)益者，還索性給對(duì)方一把“梯子”。但在不知情的情況下，有的單位不僅不得不成為員工違規(guī)的“受害者”或“替罪羊”，還得收拾跳槽員工遺留的爛攤子。也有的單位可能在員工跳槽前早已意識(shí)到“問(wèn)題”的存在，但顧及單位信譽(yù)，對(duì)問(wèn)題能瞞則瞞，查處時(shí)則能輕則輕，大事化小、小事化了，對(duì)“帶病”跳槽的員工順?biāo)�推舟，推送出去了事，致使這些人的“病根”未除，埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。
事實(shí)上，大部分企業(yè)比較注重新進(jìn)員工的“招聘管理”，卻往往忽視員工離職時(shí)對(duì)員工的違規(guī)問(wèn)題的清查等 “離職管理”。大多數(shù)單位對(duì)員工離職時(shí)往往采用“人走茶涼”的態(tài)度，對(duì)離職員工的去向、職位變動(dòng)的情況也是不聞不問(wèn)，離職員工與組織溝通之門徹底關(guān)閉。而國(guó)外有很多公司的人力資源部則設(shè)立了“舊雇員關(guān)系主管”，如世界著名的管理咨詢公司貝恩公司(Bain)就建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料，而“舊雇員關(guān)系主管”的工作，就是跟蹤這些人的職業(yè)生涯變化情況，甚至包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。此舉帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)讓貝恩受益匪淺，也大大減少了員工“帶病”跳槽的幾率。
員工“帶病”跳槽事件的頻發(fā)，暴露了某些企業(yè)執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)，內(nèi)部管理松馳并存在漏洞，業(yè)務(wù)工作流程缺乏嚴(yán)格規(guī)范的制度約束等問(wèn)題。除了增強(qiáng)抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)的能力，有關(guān)企業(yè)不妨也重視一下“離職管理”，于人于己都是有利的。

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