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關(guān)于賣場門面設(shè)計應(yīng)注意的事項
門面寬廣的賣場容易吸引顧客
從狹窄的牛舍把年馬放出至寬廣的牧場時,牛馬就拼命地跳躍、奔跑。因為這里有自由開放感。對顧客來說也是一樣:賣場如果寬廣,就有開放感,因此為能自由自在地購物而感到快樂,心情亦會隨購物而感到暢快,購物的自由是自由社會的象征。相對于希望像放牧的牛馬一樣,能自由自在奔跑,品嘗購物的自由是一般消費者的需求。所以裝修賣場的第一步就是要擴大門面。
。1)賣場的門面:要具有開放感的門面。就是從賣場外能直接透視賣場內(nèi),一般采用玻璃門來提高透視性,從商場外面能看到賣場內(nèi)一切或能看到大部分。這樣顧客能舒心進入賣場,反之顧客會產(chǎn)生不安情緒,降低購買欲望。
。2)賣場里面宜寬不宜窄:正面寬度大的賣場容易吸引顧客,這是因為縱深短,食令人感到賣場的廣闊。如顧客進入賣場的深處,再出來會感到距離和時間長的話,這與進入洞穴就擔(dān)心找不到出口一樣同樣影響購買欲望。因此賣場門面寬縱深適當(dāng),適合做大賣場,反之適合開專賣店。
(3)門面與顧客的關(guān)系:某種意義是,門面寬廣的賣場就是擴大客流的賣場,如門面變狹窄,就會緊縮客流。由此對有限的顧客,賣場不得不把售價定高。
第一主通道的很重要性
進賣場后的第一主通道是歡迎遠(yuǎn)道來店顧客的重要通道,各種商品的陳列琳瑯滿目,POP廣告如歡迎的旗幟,顧客品嘗良好溝通的購物就將開始。
讓顧客進入第一主通道,就能明確了解本賣場的特長。為此,第一主通道必須呈現(xiàn)出細(xì)致差別化,其差別化主要體現(xiàn)在以下三項:
。1)第一主通道要寬廣,寬廣的歡迎的證明,狹窄是不歡迎的證明。在狹窄的通道中就是表示歡迎你一個人。以大眾為對象的商場是以寬廣的主通道兩側(cè)富有特色和吸引力的商品來歡迎任何人。(一般指四輛購物推車能一起進入的寬廣通道)。
。2)第一主通道的商品要讓顧客進入賣場后,感到驚訝和興奮,在第一主通道要布置具有巨大沖擊力的商品:超市大副食、休閑服飾、家電等,效果就像聽眾在聽氣勢宏偉的交響樂第一樂章一樣極具震撼力,目的是讓顧客不要忘記接下去的第二樂章及第三樂章,讓顧客在賣場內(nèi)購物越到后面越喜悅,越感興奮。
第一主通道是獲得最大單位面積利益的地方,既有特價商品也有暢銷商品。陳列商品上架快速,利益重復(fù)。在一天營業(yè)結(jié)束后,是銷售額和毛利額最大的地方。
顧客從右側(cè)入口容易進入
賣場的入口設(shè)在右側(cè)就能暢銷。入口究竟設(shè)在中央、左側(cè)或右側(cè)曾產(chǎn)生很多議論,而結(jié)論往往由領(lǐng)導(dǎo)來決定。從結(jié)論來說,入口應(yīng)設(shè)在右側(cè)。入口設(shè)在右側(cè)較好的理由:
。1)開設(shè)超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國家,大賣場入口都設(shè)在右側(cè)。
(2)視力右眼比左眼好的人多
。3)使用右手的人較多等。
人都有用自己比較強的一面來行動。以右手做主要動作的人,注意力往往集中在右側(cè),由右側(cè)開始動作,這是為彌補左手的弱點。實際上進賣場,從右側(cè)進店以后,以左手拿購物籃,右手自由取出右側(cè)壁面的陳列商品,放入左側(cè)的購物籃。以這種動作來前進,然后向左轉(zhuǎn)彎。如果相反從左側(cè)的入口進店,左側(cè)的壁面陳列的商品以左手很難取出,所以必須轉(zhuǎn)身用右手來拿。向前前進時右手不能動,向右轉(zhuǎn)彎時,左手變成無防備因而感到不安。最有力座右銘是:右邊比左邊占有優(yōu)位。對顧客來說,能自由使用右手的賣場,便會成為顧客的第一賣場。賣場把顧客的方便置于賣場的方便之上,整個賣場貫徹這種方針來服務(wù),賣場將變成優(yōu)良的賣場。