科技年度總結(jié)5篇

科技年度總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著諸多不足�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將xxxx年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　第一季度主要進(jìn)行了XXX等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海XX參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設(shè)計過程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。

　　第二季度主要進(jìn)行XX改版工作，進(jìn)行XX的備料、硬件調(diào)測;進(jìn)行XX的原理圖設(shè)計、元器件選型、備料、調(diào)測等工作;協(xié)助編制XX等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。

　　第三季度主要進(jìn)行XXX。

　　第四季度主要進(jìn)行了XXX。

　　二、工作中存在的問題

　　1、知識面需要進(jìn)一步擴(kuò)展

　　隨著公司不斷啟動新項目，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。

　　2、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高

　　做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的'方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì)。

　　3、精神能力需要進(jìn)一步提高

　　做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

　　4、綜合能力需要進(jìn)一步提升

　　增強(qiáng)團(tuán)隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識的能力。

　　三、下一年的工作計劃

　　簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴(kuò)展自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊協(xié)作的能力。

　　最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!

科技年度總結(jié) 篇2

　　為了xxxx年更好地完成工作計劃，現(xiàn)對xxxx年工作作以下總結(jié)：

　　一、xxxx銷售完成情況及分析：

　　(一)銷售款項情況

　　1、xxxx年總額度為：923100元整

　　(二)銷售分析

　　1、存在的負(fù)面因素：

　　1)制定的銷售計劃未執(zhí)行：

　　A、行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

　　B、客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;

　　C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo);

　　D、客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。

　　2)在處理客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋，以至于幾個項目都在拖延欠合同、欠款。

　　3)在與客戶協(xié)商合同預(yù)付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預(yù)付款只有30%，款項不能及時到賬。

　　2、正面因素：

　�、賵F(tuán)隊建設(shè)：各部門所缺人員，都已到崗，并且團(tuán)隊的執(zhí)行力也很強(qiáng)。

　�、诩訌�(qiáng)了XXX工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

　　③通過對XXX的培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進(jìn)。

　�、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

　�、軽XX銷售工作主動性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

　　二、xxxx年銷售工作內(nèi)容

　　開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護(hù)客戶。

　　1、開發(fā)客戶與制定方案：

　　1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門上門拜訪，開展項目挖掘，并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計，制定對應(yīng)方案。

　　2)根據(jù)咨詢量，進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)換，了解客戶需求，制定方案、頁面設(shè)計、報價。

　　2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能后，簽署合同

　　3、項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監(jiān)督、檢查。

　　4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　5、維護(hù)客戶：維護(hù)好客戶關(guān)系，對每次維護(hù)工作都做好詳細(xì)的登記，對客戶提出的的問題進(jìn)行電話回訪，詢問維護(hù)情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問題進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)。

　　三、存在問題與不足

　　(一)營銷目前存在問題

　　1、制定的銷售計劃未執(zhí)行：

　　1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;

　　2)客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;

　　3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。

　　4)客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。A、跟進(jìn)的類型a、服務(wù)性跟進(jìn)：(1)和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)(2)幫客戶做些工作外的事情

　　(3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料(4)贈送客戶小禮品

　　b、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標(biāo)客戶、準(zhǔn)客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應(yīng)的是不同階段的客戶。

　　a、潛在客戶：電話、實(shí)地拜訪

　　對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。

　　b、目標(biāo)客戶：電話、實(shí)地拜訪

　　對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

　　c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。

　　以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

　　B、跟進(jìn)的方式：根據(jù)實(shí)際情況對客戶、項目進(jìn)行等級劃分，進(jìn)行客戶的優(yōu)先排序。

　　先決條件：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力

　　排序：A、理想級銷售對象：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力

　　B、發(fā)展的優(yōu)先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力

　　C、可發(fā)展級的銷售對象：①有實(shí)際需求;③有決策能力

　　D可利用的銷售對象：①有實(shí)際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點(diǎn)

　　C、跟進(jìn)的次數(shù)

　　a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄

　　b、意向強(qiáng)的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時要當(dāng)面拜訪客戶

　　c、老客戶：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

　　2、客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

　　(1)在項目跟進(jìn)時，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個方案的利弊。

　　(2)在跟進(jìn)項目時遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延;

　　3、在洽談項目前，沒有做好前期準(zhǔn)備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。面對這樣的客

　　戶，我們重點(diǎn)是要教他網(wǎng)站(軟件)是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。

　　(2)而網(wǎng)站(軟件)改版，客戶對設(shè)計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設(shè)計、服務(wù)等。

　　4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

　　(2)在開發(fā)過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

　　(二)成本：沒有考慮成本計算問題：項目成本可以分為以下四類：

　　(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。

　　(2)資產(chǎn)類成本：包括：計算機(jī)硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。

　　(3)管理費(fèi)用：用于項目環(huán)境維護(hù)，確保項目完工所支出的成本。

　　(4)項目特別費(fèi)用：在項目實(shí)施以及完工過程中的成本支出。

　　(5)追蹤成本，監(jiān)控差異：在項目實(shí)施過程中，對項目的`成本費(fèi)用作實(shí)時記錄，以便追蹤實(shí)際花銷是否按照項目預(yù)算進(jìn)度來支出。

　　(三)服務(wù)：

　　1、在項目后期維護(hù)時，客戶不了解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結(jié)項的項目做到定期電話回訪或拜訪，并做好服務(wù)記錄;

　　(2)定期提供給客戶服務(wù)記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

　　2、對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價值。

　　(1)價值體現(xiàn)?如何體現(xiàn)?

　　而在項目開發(fā)中的價值體現(xiàn)，無非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個開發(fā)過程中對于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無憂。

　　(2)制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。

　　(3)明確合同約束，建立需求基線

　　(4)要讓客戶認(rèn)識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。

　　(四)管理

　　1、項目管理

　　A、對項目的管理不夠嚴(yán)格，項目未完成就有所放松。1)在項目未完成前，項目經(jīng)理在管理上，要保持開發(fā)團(tuán)隊的持續(xù)緊張。

　　2)項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目，進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗(yàn)收、文檔驗(yàn)收，確保上線無誤。

　　B、項目穿插時間安排不合理。

　　C、項目變更沒有界定：1)客戶變更項目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的;

　�、诳蛻艉笃谛录尤氲墓δ�(加了工量、工時，需加費(fèi)用)

　　2)自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶友好度原因

　　3)監(jiān)督執(zhí)行

　　D、項目進(jìn)度

　　問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

　　2)沒有學(xué)會保護(hù)自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項目不能上線，結(jié)項。

　　1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回復(fù)

　　2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

　　3)學(xué)會拒絕，要有自己的原則

　　2、工作的管理

　　1)做事沒有目標(biāo)、目的?解決方案：

　　養(yǎng)成使用目標(biāo)思維的行為習(xí)慣：目標(biāo)思維能幫助自己克服目標(biāo)完成中遇到困難和挫折，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

　　(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進(jìn)行方案實(shí)施;

　　(3)在實(shí)施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

　　2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

　　a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

　　b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應(yīng)對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

　　(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點(diǎn)，明確中心思想，簡明扼要;

　　3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

　　四、在xxxx年工作中學(xué)到了什么

　　(一)銷售：

　　(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能丟項;

　　(2)在跟進(jìn)客戶時，要做到細(xì)心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象;

　　(3)對于老客戶，不能只是一味的維護(hù)，而是要多找機(jī)會去挖掘新項目。

　　(4)避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。

　　(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

　　(二)服務(wù)：

　　(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

　　(2)我們價值的體現(xiàn)。

　　(3)服務(wù)界定

　　(四)管理：

　　1、項目管理：

　　(1)項目進(jìn)度的掌控。召開項目啟動會議，制定嚴(yán)格的項目進(jìn)度計劃。

　　(2)項目前期即說明，項目以模塊形式建設(shè)的，請客戶務(wù)必在建設(shè)前期與我們共同確認(rèn)好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變，項目進(jìn)度很受到影響，還會產(chǎn)生很多不必要的費(fèi)用;

　　(3)項目建設(shè)完成后應(yīng)先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

　　2、掌控

　　(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進(jìn)度;

　　(2)知道自己重點(diǎn)要抓的工作，抓住關(guān)鍵;

　　(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結(jié)和計劃。

　　(4)要了解團(tuán)隊成員的不同優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效能。首先應(yīng)準(zhǔn)確知道下屬的職能與特長。

　　(3)對工作中的難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決的，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，達(dá)到了請教式“派活”的效果;

　　(4)在實(shí)施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

　　五、總體總結(jié)

　　(一)銷售

　　xxxx年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單;二是客戶需

　　求深挖不足，沒有做好充分的引導(dǎo);三是客戶進(jìn)度拖延，造成很多項目沒有落實(shí)。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓(xùn)，把客戶、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分，對每個項目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴(yán)格的可實(shí)施方案。

　　(二)管理

　　1、項目管理

　　改善：

　　(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。

　　(2)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖坑媱潱瑐�部門主管可以協(xié)調(diào)所有工作的計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的計劃。存在的負(fù)面因素：

　　(1)項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

　　(2)溝通意識不強(qiáng)：對工作問題的描述不清楚，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。

　　2、工作管理

　　(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

　　(2)沒有制定工作計劃，導(dǎo)致實(shí)施計劃時出現(xiàn)漏洞;

　　(3)在工作實(shí)施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。

　　吸取xxxx年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會掌控全局。

科技年度總結(jié) 篇3

　　200*年是我公司體制改革后的第一年，也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進(jìn)步工作量。今年，在公司黨委、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。

　　一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度，及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項工作的開展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。

　　二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程，x月份開工，x月xx日成；另一個是xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。

　　三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。科技創(chuàng)新類工程一共有三個，呼叫中心建設(shè)工程、變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)和光纖通訊工程。呼叫中心建設(shè)工程、變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)于上半年已經(jīng)完成；光纖通訊工程也于x月xx日完成。

　　四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，責(zé)任人是xxx科長，引進(jìn)的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進(jìn)行現(xiàn)場巡檢；還能實(shí)時獲得來自現(xiàn)場的報警信息火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實(shí)況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

　　nt系列遠(yuǎn)程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠(yuǎn)程監(jiān)控及會議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備，最大程度消除由于普通計算機(jī)及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負(fù)責(zé)的低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用項目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往備自投技術(shù)的基礎(chǔ)上，又加以改進(jìn)，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機(jī)構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機(jī)械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護(hù)和斷路保護(hù)功能。 五、變電站無人值班已初具規(guī)模。，所有變電站已經(jīng)達(dá)到無人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

　　綜上所述，200*年列入科技進(jìn)步計劃的x個項目，都已全部完成，完成率達(dá)100%。預(yù)算資金xxx萬元，批復(fù)資金xx萬元，結(jié)算資金xxx萬元，為我公司節(jié)約資金xx萬元。公司科技進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內(nèi)的.幾項內(nèi)容中的優(yōu)秀單位和個人，公司將對他們實(shí)行獎勵，以鼓勵在科技進(jìn)步工作中表現(xiàn)突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭按時完成全年科技目標(biāo)計劃。

科技年度總結(jié) 篇4

　　200*年是我公司體制改革后的第一年，也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進(jìn)步工作量。今年，在公司黨委、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。

　　一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。

　　今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度，及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，濾布公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項工作的開展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。

　　二、技改工作按計劃順利結(jié)束。

　　今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。

　　三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。

　　科技創(chuàng)新類工程一共有三個，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

　　四、壓濾機(jī)濾布加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的`工作力度。

　　今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，責(zé)任人是xxx科長，引進(jìn)的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進(jìn)行現(xiàn)場巡檢；還能實(shí)時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實(shí)況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。nt系列遠(yuǎn)程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠(yuǎn)程監(jiān)控及會議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備，最大程度消除由于普通計算機(jī)及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負(fù)責(zé)的“低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎(chǔ)上，又加以改進(jìn)，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機(jī)構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機(jī)械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護(hù)和斷路保護(hù)功能。

　　五、變電站無人值班已初具規(guī)模。

　　到目前為止，所有變電站已經(jīng)達(dá)到無人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

　　綜上所述，200*年列入科技進(jìn)步計劃的x個項目，都已全部完成，完成率達(dá)100%。預(yù)算資金xxx萬元，批復(fù)資金xx萬元，結(jié)算資金xxx萬元，為我公司節(jié)約資金xx萬元。公司科技進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內(nèi)的幾項內(nèi)容中的優(yōu)秀單位和個人，公司將對他們實(shí)行獎勵，以鼓勵在科技進(jìn)步工作中表現(xiàn)突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭按時完成全年科技目標(biāo)計劃。

科技年度總結(jié) 篇5

　　20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，在客戶

　　的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

　　一、以財務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項制度的落實(shí)。

　　20xx年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要，對公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力，20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，營業(yè)成本***萬元，費(fèi)用***萬元，實(shí)現(xiàn)稅金**萬元，利潤為**萬元。

　　根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《經(jīng)營預(yù)算》的要求，公司本年營業(yè)收入預(yù)算為***萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達(dá)***;成本預(yù)算***萬元，實(shí)際成本***萬元，因收入增加而相應(yīng)增加成本***萬元;營業(yè)毛利預(yù)算為***萬元，實(shí)際毛利***萬元，較預(yù)算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預(yù)算為***萬元，實(shí)際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達(dá)到***;期間費(fèi)用預(yù)算為***萬元，實(shí)際費(fèi)用為***萬元(其中上繳管理費(fèi)為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為***，實(shí)際費(fèi)用率為***，費(fèi)用率水平比預(yù)算低***;利潤預(yù)算為***萬元，實(shí)際利潤為***萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達(dá)***，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)“保證目標(biāo)：持平;力爭目標(biāo)***萬元”的順利完成。

　　上述工作業(yè)績的取得，我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。

　　1、抓財務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務(wù)管理為核心，因?yàn)樨攧?wù)是反映一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財務(wù)制度。特別是針對20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，我們將客戶服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干使用的規(guī)定，財務(wù)根據(jù)這一新的情況，對相應(yīng)的審核報銷工作作了新的規(guī)定，明確財務(wù)借支及報銷工作流程。這樣，公司內(nèi)部形成了財務(wù)管理是核心，但他又適時地配合經(jīng)營管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動的目的。同時加強(qiáng)報銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財務(wù)的正確性與真實(shí)性。

　　2、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責(zé)任。

　　3、提高人員素質(zhì)。一公司各個具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務(wù)人員，針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風(fēng)險，明顯降低了管理成本。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

　　二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動。

　　1、圍繞售后服務(wù)開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開。在集團(tuán)公司的`統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格按照定的售后服務(wù)計劃，對全市的區(qū)縣客戶進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

　　一年來，我公司全體員工本著“精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備等192次;硬件設(shè)備維護(hù)、維修170次。

　　從全年的工作量來看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。

　　由于今年工作目標(biāo)明確、工作計劃詳細(xì)、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶認(rèn)可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律、愿奉獻(xiàn)的員工隊伍的具體體現(xiàn)。

　　2、加大市場拓展力度，努力抓住商機(jī)。20xx年，我們認(rèn)真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。

　　為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設(shè)備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

　　在抓住商機(jī)上，我們今年通過招標(biāo)，成功三次應(yīng)標(biāo)。即********，三大項目實(shí)現(xiàn)銷售額***萬元，占總銷售額的***;其中利潤貢獻(xiàn)度為***。

　　在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向外實(shí)施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額***萬元，占銷售總額的***。明顯取得了效果。

　　20xx年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應(yīng)收賬款***萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來說節(jié)約了財務(wù)費(fèi)用。

　　三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

　　1、狠抓安全工作，確保公司人身財產(chǎn)安全

　　我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預(yù)案》及《***科技公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。

　　公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動

　　今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

　　由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

　　2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

　　3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

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