大學(xué)生消費情況調(diào)查報告
希望了解某個事件或情況時，我們需要開展調(diào)查工作，最終根據(jù)調(diào)查情況形成調(diào)查報告�，F(xiàn)在你是否對調(diào)查報告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生消費情況調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生消費情況調(diào)查報告1
一、問卷情況
截止到20XX年4月3日晚22:30,本小組共收回來自25個�。ㄖ陛牐┦泄�438份有效答卷，其中男生234份，占總?cè)藬?shù)的53.5%；女生204份，占總?cè)藬?shù)的46.5%。
二、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析
區(qū)域性消費額度情況：
從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)人每月的消費額度在500-700元，符合大學(xué)生正常的消費標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生屬于一種“寄生”人群，生活費的來源基本上是來自父母，因此大多數(shù)大學(xué)生的生活開支是比較節(jié)儉的。但是從數(shù)據(jù)上也可以看出，不同地區(qū)的大學(xué)生消費額度有一定差異，對于河南、江西、四川、湖北等經(jīng)濟稍不發(fā)達地區(qū)來說，消費額度在300-500元的也占據(jù)一定數(shù)量，相對于這些地區(qū)而言，北京、江蘇、重慶、浙江等沿�；蚪�(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)中月消費額度在700-900元的以及≥900元的要明顯偏多。由此可見，學(xué)校周邊的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r也對學(xué)生的消費產(chǎn)生一定的影響，學(xué)生的消費水平也會隨經(jīng)濟的發(fā)展而趨于偏高。
消費的方向：
在所有的調(diào)查對象中，學(xué)生除正常飲食外的主要消費方向在兩方面：一、買衣服，占32%；二、和朋友吃飯、玩樂，占25.8%。大學(xué)生正處于一種半踏入社會的狀態(tài)，與社會的接觸趨于頻繁，因而越來越多的學(xué)生開始注重自己的形象，虛榮心也隨之膨脹，就想到在衣著上大花功夫，在衣著上的開銷就隨之增加。另一方面，朋友在一起聚會吃飯的現(xiàn)象普遍，你來我往，不覺然地增加了開支。而接下來消費偏多的方面就是零食（18.3%）、電話費（13.5%），在學(xué)習(xí)上花銷卻很少。學(xué)生的消費方向趨于不合理。
三、大學(xué)生的消費觀念
實用、質(zhì)量占消費的主導(dǎo)地位。
在問卷的第6題的所有答卷中可以看出:大學(xué)生消費時主要看中商品的實用價值與質(zhì)量。在“山寨”貨風(fēng)行的今天，學(xué)生并不是盲目地追求品牌或是價格便宜。大學(xué)生們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這似乎是社會對大學(xué)生們的傳統(tǒng)看法，但我們的調(diào)查結(jié)果卻給出了有力的回?fù)?42.8%的同學(xué)在消費時看重商品的實用，30.2%的同學(xué)注重商品的質(zhì)量，而注重品牌的同學(xué)只占12.4%。由此可以看出，學(xué)生的消費觀念還是比較現(xiàn)實的。而同樣在品牌方面消費時，藝術(shù)類學(xué)生則比理工類以及文史類學(xué)生更注重商品的牌子（占29.14%，另外兩個分別為11.29%、12.73%）�？赡苁且驗閷I(yè)的原因，“超凡脫俗”的衣著或其他商品會使他們有一種與眾不同的感覺，符合藝術(shù)生的心理需求，從而致使他們過于注重商品的品牌。但不容忽視的是，藝術(shù)生中對于高質(zhì)量商品（35.29%、另外兩個分別為31.61%、25.45%）的要求也不在其數(shù)。
精神物質(zhì)消費同步發(fā)展。
如今的社會是物欲橫流，金錢當(dāng)?shù)�，萬夫莫開。物質(zhì)享受欲充斥著一些人的頭腦，但是調(diào)查結(jié)果顯示，有56.2%的被調(diào)查者選擇物質(zhì)和精神方面的消費同步發(fā)展，有15.1%（如右圖）的受訪者選擇今后要加強精神方面的消費，只有6.2%的同學(xué)選擇了加強物質(zhì)方面的消費，另外有22.6%的同學(xué)對自己今后要加強的消費方面是不確定的，只是憑感覺消費。我們從調(diào)查結(jié)果中不難看出，大學(xué)生的消費方向是趨于良好的。
節(jié)約觀念永不過時。
在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生大學(xué)生都是有一定的節(jié)約意識的。約有55.3%（如左圖）的同學(xué)認(rèn)為“在一定范圍內(nèi)，應(yīng)該提倡大學(xué)生勤儉節(jié)約”，另外還有32.7%的同學(xué)認(rèn)為“勤儉節(jié)約是一種美德，永遠都不會過時”。只有不到12%的同學(xué)認(rèn)為沒必要節(jié)儉。這是一組令人欣慰的數(shù)據(jù)，說明大學(xué)生是知道自身無資金來源這一情況的，這對學(xué)生本人來說，無論是從自身素質(zhì)修養(yǎng)還是個人理財能力的培養(yǎng)都是有很大幫助的。
四、大學(xué)生消費時存在的.問題
消費時不夠理性。
大學(xué)生學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強。有17.4%的同學(xué)在問卷中表明自己經(jīng)常會在自己熱衷的方面忍不住增大花銷，而近70%同學(xué)會在自己熱衷的方面有時候控制不住自己而增大花銷。學(xué)生的理性消費思想不強，需待加強。
經(jīng)濟獨立意識較差。
絕大多數(shù)大學(xué)生已處于成年狀態(tài)，都有一定的能力掙錢共自己生活，但事實上卻不盡如人意，或者說令人很失望，調(diào)查結(jié)果顯示:只有9.6%的同學(xué)會經(jīng)常通過做兼職來補貼自己的一部分生活費用，而其余90.4%的同學(xué)只是偶爾做一次兼職或者從未做過兼職。他們主要的生活費用來源是向父母索取，對父母的依賴性較強，缺乏獨立意識。
時尚“不老”。
大學(xué)生們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是大學(xué)生們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。手機、電腦等相關(guān)消費成了大學(xué)生們追求的對象，用計算機專業(yè)的學(xué)生的話說就是：我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。這些調(diào)查結(jié)果充分體現(xiàn)了大學(xué)生們對是時尚的追求，也反映出了消費導(dǎo)向的不合理。
五、大學(xué)生消費心理和行為偏激的原因分析
消費心理及消費行為。
現(xiàn)在的大學(xué)生剛從“牢籠”般的高中生活中解脫出來，進入了“沒有圍墻”的校園里，幾乎全方位地與社會接觸。當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向。另外有些大學(xué)生進入大學(xué)后就開始完全放縱自己，聊天、上網(wǎng)、玩游戲，而把學(xué)習(xí)拋之腦后�？仗�、寂寞，找不到心靈的寄托，就會很容易想到以“奇裝異服”或一些令人詫異的消費方式來吸引身邊的人，來滿足自己的虛榮心，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)，甚至?xí)又厮麄冊谶@方面的不良消費。這不盡會嚴(yán)重影響學(xué)生個人的成長，更會對校園內(nèi)的和諧發(fā)展造成嚴(yán)重影響。
家庭環(huán)境條件的影響。
有些學(xué)生的不良消費其實和其家庭條件是有很大關(guān)系的�，F(xiàn)在的大學(xué)生很多都是家庭的獨生子女，在父母心里都是吃不得苦的寶貝，因此父母們對其子女都是有求必應(yīng)，生活費方面就更不用說了，每月所給的生活費都會遠遠超出其子女的正常消費。這種情況在一些經(jīng)濟條件比較好的家庭中尤為突出。這些大學(xué)生的不合理消費會刺激其身邊的同學(xué)消費欲，影響他人的正常消費，這種攀比的消費心理易在校園內(nèi)產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，對校園內(nèi)的正常消費時不利的。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為，令人心寒。
周邊經(jīng)濟環(huán)境條件的影響不容小覷。
從調(diào)查中我們不難看出，在沿�；蚪�(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，大學(xué)生的消費金額比內(nèi)陸及中西部地區(qū)的學(xué)生消費偏高，這與當(dāng)?shù)氐南M水平是有一定關(guān)系的。學(xué)生的消費隨著其學(xué)校所處環(huán)境的消費的增高而增高，往往在某些地方學(xué)生是不愿意多開銷的，但是一些必需品或日常用品價格的偏高，使學(xué)生不得不增加開支。
六、調(diào)查結(jié)論及建議
增強獨立意識、培養(yǎng)和加強自身理財能力。
調(diào)查表明，大學(xué)生經(jīng)濟獨立意識不夠強，對父母的依賴性過高，而且缺乏一定的理財能力，“財商”偏低，所謂財商，指的是一個人在財務(wù)方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J(rèn)識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題�？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議大學(xué)生多利用課余時間查閱一些理財方面的書籍，一方面可以增加自己的知識面，另一方面也可以提升自己的理財能力，對于現(xiàn)在以及將來都是有好處的。
克服同學(xué)之間的攀比心理。
大學(xué)生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會從此走進了消費的誤區(qū)。同時學(xué)校也是一個消費習(xí)慣與方式迅速傳播的一個介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規(guī)模和價值往往被大學(xué)生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會竟相效仿。
攀比心理的形成似乎不可避免。但是我們應(yīng)該主動采取措施，積極面對。我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
家長在給孩子的生活費方面要有一些節(jié)制。
大學(xué)生們的生活費都是來自父母。作為自己的“心肝寶貝”，父母給孩子的生活費是絕對的寬松，也正因為如此，大學(xué)生在消費時趨于“大手大腳”，對于這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，父母是難辭其咎的。因此，家長在給孩子生活費用時，要注意適量，不能過多。這樣，一方面可以促進大學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，另一方面還可以促使大學(xué)生養(yǎng)成理性消費的習(xí)慣，提高大學(xué)生的理財能力，除此之外，一部分大學(xué)生由于資金不很充裕，會通過做一些兼職來補貼費用，這樣又可以鍛煉學(xué)生自身能力�？偟膩碚f，家長適量減少給孩子的生活費用，對大學(xué)生本身來說是百利而無一害的。
學(xué)校要加強學(xué)生消費方面的正確引導(dǎo)。
大學(xué)生良好消費風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。高校校風(fēng)建設(shè)應(yīng)該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為，以促進大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風(fēng)的塑造起促進作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進良好生活作風(fēng)的形成，進而促進良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
但調(diào)查結(jié)果卻顯示，僅有8%的學(xué)校給學(xué)生做有關(guān)如何理性消費的專題講座，有35.4%的學(xué)校從沒給學(xué)生做過類似的講座，另一部分同學(xué)根本不知道學(xué)校是否給學(xué)生做過有關(guān)消費的專題講座，結(jié)果令人堪憂！因此，教育部門及教育機構(gòu)應(yīng)該加強對學(xué)生理性消費的引導(dǎo)，尤其是學(xué)校，應(yīng)該多舉辦一些與合理消費有關(guān)講座或活動，不盡可以豐富學(xué)生課余生活，最重要的是讓學(xué)生明白了如何理性消費。
社會應(yīng)該加大打擊不良消費風(fēng)氣的力度。
每個人都不會孤立與社會而存在，而對于剛開始全面接觸社會的大學(xué)生來說，這種關(guān)系則更為緊密。大學(xué)生的探知欲比較強，眼光敏銳，善于追新求異，加之大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，很容易受到社會上不良風(fēng)氣的影響。而社會上的哄抬物價、追捧時尚等現(xiàn)象讓大學(xué)生陷入了消費的誤區(qū)，又加之“一切向錢看”及享樂主義的侵襲，學(xué)生的心理防線幾近崩潰，嚴(yán)重影響了學(xué)生的良性發(fā)展。因此，我們建議教育部門、消費者協(xié)會等部門應(yīng)該聯(lián)合打擊社會的不良消費現(xiàn)象，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。
七、個人調(diào)查感想
此次調(diào)查我們小組成員共同努力，作了周密細致的準(zhǔn)備工作，同時也得到了許多以前朋友和同學(xué)的大力幫助，整個調(diào)查過程歷時近一個月。通過調(diào)查，我們不僅了解到了大學(xué)生消費時的不足，也對我們自己良好消費理念的培養(yǎng)有了很大的幫助。
一個人是很難發(fā)現(xiàn)自己的不足之處的，因此我們很難發(fā)現(xiàn)我們那些地方做的不好、哪些地方亟待改進，但是通過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了自己之前在消費方面沒有意識到的不足之處，比如自己在消費時容易沖動、不夠理性。一方面，通過查資料，我又了解到許多與理財有關(guān)的知識，使自己獲益匪淺。另一方面，通過找以前的朋友幫忙做調(diào)查，又加強了我與朋友的關(guān)系，也明白了“朋友是用來麻煩的”的真正意義。
但總的來說，在這次調(diào)查中，我最大的收獲是提高了自己的理財觀念。因為好的理財觀念不僅可以幫助自己輕松的面對財務(wù)問題，同時這也是一種美德。在現(xiàn)在的社會中，我們大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，而獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的數(shù)學(xué)運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基礎(chǔ)，需要獨立的行動和理性的思考。大學(xué)時代是理財?shù)钠鸩诫A段，也是學(xué)習(xí)理財?shù)狞S金時期。在大學(xué)時代養(yǎng)成很好的理財習(xí)慣，平時適度地緊縮財政支出，為自己建立一個良好的、理性的消費習(xí)慣，往往可以使自己受益終生。
這次思修調(diào)查對我來說，無論現(xiàn)在還是將來，都是很有積極意義的。
大學(xué)生消費情況調(diào)查報告2
一、前言
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、明確調(diào)研方案
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強人意，現(xiàn)準(zhǔn)備在大學(xué)生中展開調(diào)查。
三、確定調(diào)研目標(biāo)
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，有青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)上購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理特點。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好的健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)上購物行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對南京郵電大學(xué)通達學(xué)院大學(xué)生進行了網(wǎng)上購物情況調(diào)查。
四、制定調(diào)研計劃
4.1調(diào)查對象：
南京郵電大學(xué)通達學(xué)院學(xué)生
4.2調(diào)查問卷設(shè)計：
問卷內(nèi)容包括消費結(jié)構(gòu)和消費理念兩大部分。問卷結(jié)構(gòu)采用選擇題與開放式問題形式進行調(diào)查。
4.3調(diào)查方式：
采用自編網(wǎng)上購物消費觀問卷進行隨機問卷調(diào)查，在本院發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)出100份，回收率100%。
五、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析
5.1大學(xué)生網(wǎng)購群體分析
本次參與調(diào)查問卷人中女生為59人，占總?cè)藬?shù)的59%，男生人數(shù)為41人，占總?cè)藬?shù)的41%。其中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為90人，占總體的90%；無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為10人，僅占總體的10%�？梢�，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的
轉(zhuǎn)變，參與網(wǎng)購的人越來越多，特別是年輕消費者群體的大學(xué)生，其中男生較少網(wǎng)購
女生追求時尚，對網(wǎng)購的好奇心要大于男生，并且網(wǎng)絡(luò)上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網(wǎng)購人數(shù)要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網(wǎng)購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導(dǎo)致他們的網(wǎng)購人數(shù)所占比例甚小于女生，而無網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)甚多于女生。
5.2大學(xué)生網(wǎng)購行為分析
① 網(wǎng)購的頻率、時間：
大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為有特殊需要時使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理。從未網(wǎng)購的占了少數(shù)10%，偶爾網(wǎng)購的占了30%，經(jīng)常網(wǎng)購的占了60%。由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的過程中，有部分的大學(xué)生有明確的購買目標(biāo)或有明確的購買需求，但也有部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費了大量不必要的時間。
對于網(wǎng)購的頻率和時間，一部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時，沒有把握好時間與金錢的投入。
�、� 網(wǎng)購的商品類型：
通過分析調(diào)查問卷，女生網(wǎng)上購物時主要選擇服裝類、化妝品和食品類，而男生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是數(shù)碼電子類，也選擇服裝類。女生對衣服和化妝品類比較感興趣，男生對數(shù)碼電子類產(chǎn)品有濃厚的興趣，此外男生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)比較多，因此會網(wǎng)上購買虛擬游戲幣。當(dāng)然，男生女生都有一部分人選擇網(wǎng)上購買圖書。由于通達學(xué)院距離市區(qū)書店比較遠，周圍缺少大規(guī)模的書店，網(wǎng)購圖書也成為通達學(xué)院大學(xué)生購買書籍的一種重要方式。
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
5.3商品信息問題
由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認(rèn)識產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
5.4商品的.配送問題
傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。
六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在問題的解決對策
1、 加強對商家的管理。
(1)加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
(3)加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。
2、 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費。
(1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。
(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價格很不統(tǒng)一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。
(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費者的權(quán)益。
(5)加強自我保護意識。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時, 一定要學(xué)會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進行商品的購買, 學(xué)會用法律的武器來保護自己的利益。
七、報告結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉�網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。
【大學(xué)生消費情況調(diào)查報告】相關(guān)文章：
當(dāng)代大學(xué)生消費情況調(diào)查報告01-04