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新手購(gòu)買筆記本電腦的九個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題
1、如何避免購(gòu)買到筆記本樣機(jī)，有什么簡(jiǎn)單方便的判斷方法？
一共有4個(gè)判斷方法。一是查看外包裝箱。出廠狀態(tài)的外包裝箱有膠帶封裝，如華碩的筆記本還會(huì)有紅色的易碎貼封條，外包裝箱有筆記本的序列號(hào)、配置信息等，如果拆開(kāi)過(guò)，一般來(lái)說(shuō)封條會(huì)破裂的；二是查看表面磨損——長(zhǎng)時(shí)間的展示或試用過(guò)程中，筆記本的鍵盤、觸摸板會(huì)有一定的磨損，查看鍵盤按鍵、觸摸板表面是否有光亮現(xiàn)象，可以作為輔助參考；三是檢查Kingston防盜鎖孔，一般來(lái)說(shuō)，擺樣機(jī)的時(shí)候?yàn)榱朔辣I，鎖孔的邊緣都會(huì)有磨損，對(duì)著燈光就能辨別；四是檢查外觀。新出廠筆記本機(jī)身表面和屏幕不會(huì)有指紋、油跡、劃傷等現(xiàn)象，可借助此類外觀現(xiàn)象進(jìn)行辨別。
2、身邊一些新購(gòu)機(jī)朋友因?yàn)槭韬龌虿涣私�，后續(xù)的合法售后服務(wù)權(quán)益無(wú)法得到保障，在購(gòu)機(jī)手續(xù)上要注意什么呢？
首先購(gòu)機(jī)時(shí)一定要開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，比較大的筆記本專賣店和3C賣場(chǎng)（例如蘇寧、大中）都會(huì)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)出機(jī)打發(fā)票，如果是手寫發(fā)票注意到稅務(wù)局或網(wǎng)站查驗(yàn)，以免無(wú)效發(fā)票影響到后續(xù)的保修；其次及時(shí)注冊(cè)，如華碩用戶購(gòu)機(jī)后1個(gè)月內(nèi)到華碩網(wǎng)站注冊(cè)，可享受電池延保等優(yōu)惠；再次，購(gòu)機(jī)時(shí)一定要對(duì)喇叭、MIC、攝像頭、光驅(qū)等的功能都測(cè)試一下；最后檢查屏幕是否有亮點(diǎn)或顯示缺陷。如華碩筆記本承諾購(gòu)機(jī)一個(gè)月內(nèi)屏幕無(wú)亮點(diǎn)的保修政策，新購(gòu)機(jī)用戶應(yīng)及時(shí)檢查屏幕是否有亮點(diǎn)，確保能享受到屏幕無(wú)亮點(diǎn)保障以保障自己的合法權(quán)益。
3、市面上大多數(shù)筆記本都提供兩年質(zhì)保，但是體現(xiàn)在不同品牌或不同機(jī)型上是否存在差別？
目前大部分筆記本電腦廠商提供的兩年質(zhì)保是指整機(jī)一年，主要部件兩年保修；而華碩現(xiàn)目前為筆記本電腦用戶提供的兩年質(zhì)保是指整機(jī)兩年保修，并且是全球聯(lián)保；主要部件在三包法定義為：主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、電源適配器；并非筆記本電腦的所有部件；華碩提供的整機(jī)是指除了電池外的所有筆記本電腦內(nèi)設(shè)部件。另外華碩針對(duì)筆記本還提供365天×24小時(shí)電話支持服務(wù)。大家購(gòu)買時(shí)需要詢問(wèn)清楚。
4、作為小城市或偏遠(yuǎn)地區(qū)的新購(gòu)機(jī)用戶，針對(duì)筆記本售后服務(wù)有什么需要注意的地方？
對(duì)于筆記本使用過(guò)程中的問(wèn)題，首先可考慮通過(guò)電話、郵件或者遠(yuǎn)程診斷的方式來(lái)解決，這些方式?jīng)]有地域上的局限。不過(guò)對(duì)于硬件故障，目前大部分筆記本只提供送修服務(wù)，所以用戶在購(gòu)機(jī)前不妨通過(guò)廠商的網(wǎng)站或者電話服務(wù)中心了解自己欲購(gòu)品牌筆記本最近的維修站距離自己的位置的遠(yuǎn)近，然后酌情考慮。
需要提醒大家的是售后服務(wù)只是購(gòu)機(jī)諸多因素中的一個(gè)要素，不能作為購(gòu)買筆記本的全部依據(jù)，購(gòu)買前不妨通過(guò)身邊的親戚朋友進(jìn)行一些了解。
5、筆記本接近保修期出現(xiàn)了故障，客服更換配件后，它的保修期限如何計(jì)算呢？
大部分廠商對(duì)此都有比較明確的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品接近保修期但更換配件后，只對(duì)更換的配件有責(zé)任提供1~3個(gè)月不等的保修服務(wù)，至于其他配件則順延整機(jī)保修時(shí)限。如部分廠商對(duì)于保修期限大于一年的機(jī)型，更換配件后會(huì)對(duì)配件提供自修理之日起三個(gè)月的延保時(shí)間，而保修期限短于一年的則提供一個(gè)月的延保服務(wù)，不同廠商政策略有不同，大家需要以保修政策為準(zhǔn)，以免被廠商等同對(duì)待，忽悠成一個(gè)月或按整機(jī)保修期限計(jì)算。
6、購(gòu)機(jī)時(shí)如果沒(méi)有索要發(fā)票，保修卡也遺失了，對(duì)售后維修有影響嗎？維修時(shí)一定要同時(shí)出具發(fā)票和保修卡嗎？
根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》“第九條 在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費(fèi)者丟
失發(fā)票和三包憑證，但能夠證明該微型計(jì)算機(jī)商品在三包有效期內(nèi)，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換。”
為保障大多數(shù)消費(fèi)者的權(quán)益，提醒消費(fèi)者不可大意，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或售后糾紛，發(fā)票和保修卡的重要性就能體現(xiàn)出來(lái)。所以購(gòu)機(jī)時(shí)一定要索取發(fā)票并填寫保修卡以作為日后保修和維權(quán)的憑證。大部分廠商會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)，售后維修的主要憑證是發(fā)票和保修卡。
7、可自行升級(jí)內(nèi)存和硬盤
自行拆開(kāi)筆記本升級(jí)內(nèi)存、硬盤或清理散熱器灰塵，是否會(huì)影響到保修？
由于各機(jī)種結(jié)構(gòu)不一樣，少部分機(jī)型集成度高，需要到正規(guī)服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)，其它大部分帶有小蓋板的機(jī)型，用戶可以自行購(gòu)買高品質(zhì)品牌內(nèi)存和硬盤自行升級(jí)，不影響保修；如果對(duì)散熱器進(jìn)行除塵，需要到正規(guī)服務(wù)中心操作。
8、市面上有些筆記本，其配置和外觀基本相同，但是價(jià)格和型號(hào)完全不同，對(duì)于此類產(chǎn)品如何選擇，其中是否藏有貓膩？如何選擇？
這在筆記本中比較常見(jiàn)，大家看到的配置和外觀相同很多時(shí)候只是錯(cuò)覺(jué)，因?yàn)榇蟛糠稚碳倚麄鲿r(shí)只會(huì)羅列出處理器、顯卡、內(nèi)存和硬盤等主要規(guī)格，對(duì)于是否屬于雙顯卡切換機(jī)型、顯卡顯存容量大小、電池是4芯還是6芯的、是否帶藍(lán)牙接口或操作系統(tǒng)、功能按鍵是否存在差異、是否帶有操作系統(tǒng)、屏幕的質(zhì)量和效果甚至是質(zhì)保年限等，這些都能影響產(chǎn)品的型號(hào)命名和價(jià)格，大家購(gòu)買前要進(jìn)行全面仔細(xì)對(duì)比，不可忽視一些細(xì)節(jié)。
至于配置完全相同而價(jià)格和型號(hào)不同的機(jī)型，則和廠商推廣和銷售的渠道有關(guān)，大家對(duì)比時(shí)不必有過(guò)多顧慮，挑選自己中意和喜歡的筆記本就行。
9、一直都很擔(dān)心筆記本超過(guò)保修期限或不小心損壞后的高昂維修費(fèi)用，有什么辦法可以規(guī)避或減小這種風(fēng)險(xiǎn)？
最好的辦法是選擇筆記本第三年延保服務(wù)和意外保險(xiǎn)服務(wù)，很多品牌都推出了此服務(wù)。不過(guò)需要在購(gòu)機(jī)后及時(shí)選擇。與此同時(shí)，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣也很有必要，如使用過(guò)程中保持清潔、保養(yǎng)的習(xí)慣；不自行拆除散熱片，以免由于不專業(yè)操作導(dǎo)致散熱不良，同時(shí)也造成私拆而影響保修；不要在筆記本邊吃東西、喝水，并避免液體濺入筆記本內(nèi)；出現(xiàn)問(wèn)題后，無(wú)論過(guò)保修期與否，一定到官方授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)、維修。
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