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十大細(xì)節(jié)看素養(yǎng)，行政管理有妙招
做了多年的行政工作，我深深的感受到身為公司的行政人員，你必須做一個(gè)多面手，用細(xì)節(jié)制勝，才能讓客戶滿意，獲得上司的贊賞。不要覺得這很困難，從十個(gè)細(xì)節(jié)的地方就能夠輕松體現(xiàn)你的素養(yǎng)，讓你的上司滿意而歸。
1
熱情親和
身為行政人員一定要有一張熱情而又親和微笑的臉，這能夠拉近你跟客戶之間的距離，讓你的客戶乘興而來，滿意而歸。
2
注重細(xì)節(jié)
行政人員是一定要注重細(xì)節(jié)的，尤其要注意按照工作流程做事，否則的話，很容易出瑕疵紕漏的。
3
主動(dòng)服務(wù)
行政人員一定要眼觀八路，耳聽四方。有一次，我的客戶需要印刷畫冊，我只是出于職業(yè)素養(yǎng)向客戶介紹了一個(gè)自己經(jīng)常合作的改圖網(wǎng)，結(jié)果客戶十分滿意，在下一個(gè)季度多下了一個(gè)訂單，讓我十分意外。所以，行政人員一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù)。
4
成本控制
沒有上司會(huì)不喜歡節(jié)約的員工的。我們公司的行政工作常常涉及到一些印刷、采購方面的事宜，在為公司同事定制名片的時(shí)候，我就選擇了改圖網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)印刷的便利提高了我工作的效率，而實(shí)惠、透明的價(jià)格也深受上司好評。
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專業(yè)禮貌
身為一個(gè)行政人員，一定要有自己專業(yè)的一面。行政工作一定要專業(yè)禮貌，所以，我們不管面對什么樣的人群的時(shí)候，一定要有專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的技巧。
6
溝通協(xié)調(diào)
行政工作講究的就是溝通協(xié)調(diào)，我們在服務(wù)時(shí)難免會(huì)有矛盾和沖突，這個(gè)時(shí)候就需要我們用技巧去化解。
7
靈活技巧
要學(xué)會(huì)花小力氣辦大事情，這就要求我們要靈活、隨機(jī)應(yīng)變，在注重工作流程的同時(shí)也要注意靈活性。
8
嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)
行政工作對內(nèi)是一項(xiàng)流程性的工作，所以我們一定要嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，嚴(yán)格按照工作流程做事，這樣在出現(xiàn)問題的時(shí)候，才能有規(guī)避的途徑。
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遵守規(guī)則
行政事務(wù)表面看好象都是小事，實(shí)質(zhì)上行政事務(wù)無小事，不遵守規(guī)則，會(huì)出大事（如安全事故、資源浪費(fèi)、客戶不滿意、客戶忠誠度下降等）。
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尊重工作
行政工作多是重復(fù)性、服務(wù)性工作，容易產(chǎn)生工作厭倦，行政人員源自內(nèi)心的發(fā)展成就欲及遵守規(guī)則的意識，能確保行政工作結(jié)果不走樣，獲得好的客戶滿意和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。
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