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溫暖人心的情感化設計
關于“老友記”：這個名字是某一個老人節(jié)目里對這個群體的稱呼，節(jié)目里會請來很多老友記們分享老年生活，被稱為“老友記”的他們講述自己晚年生活非常活躍。
深究原因， “老人”代表著能力衰退、無法自己照顧自己等貶義。被稱為“老友記”的他們臉上不會留露出被稱作“老人”的卑微。
先做個簡單的猜題吧，前幾天跟奶奶去商場買衣服，猜猜奶奶偏愛的是哪款?
A、紐扣襯衣 B、假紐扣襯衣
奶奶選擇的是A，還特別討厭B�？墒巧虉鲑u的大部分新款式都是B。
我試著猜想為什么廠商會大量設計B的假紐扣款式，假紐扣可以直接套進，老友記的手指可能不靈活，免去了扣紐扣的麻煩�？墒菫槭裁茨棠滩毁I賬?
首先，老友記四肢伸展多多少少不方便，要兩手舉起經(jīng)過頭從上到下穿進、脫掉的衣服都比較困難;再而，這個動作會把梳理妥當?shù)陌l(fā)型弄亂。
這是我們一直忽略的：以奶奶為例子，頭發(fā)漸漸開始減少，每次睡醒或出門前整理頭發(fā)都要一段時間梳理好，確�？瓷先ヮ^發(fā)仍然妥帖，掉發(fā)不要輕易被發(fā)現(xiàn)。但每經(jīng)過頭穿進衣服一次，頭發(fā)都會被弄亂。觀察奶奶幾次穿經(jīng)過頭的這種衣服，都會面露羞色。
沒經(jīng)歷過也不知道老友記要買到一件合適的內(nèi)衣有多困難。
某天奶奶悄悄問我能否幫她看看哪里有大尺寸一點的內(nèi)衣購買。首先正常的實體店內(nèi)衣尺碼很局限，奶奶有點小胖，剛開始我只能在商場買孕婦專賣店里的內(nèi)衣經(jīng)過自己修改一下再穿。
后來發(fā)現(xiàn)盡管尺碼合了，但操作起來很困難。年紀大了以后，雙手要伸到背后精確扣上扣子要花好長時間。最后在淘寶上終于找到前扣的老人內(nèi)衣，買回來奶奶試過也覺得好用很多。
歡喜之余卻發(fā)現(xiàn)通過這個渠道獲得的商品，老友記們自己幾乎無法完成，每每要靠兒孫。老友記都是希望自己能照顧自己，不輕易麻煩家人。如何能讓他們自己完成才是關鍵。
某天看到奶奶腳趾有小傷口，不明所以問了下，才明白，奶奶要彎著身體拿著指甲剪精確剪到腳趾甲很不容易，加上眼睛也開始不靈光，剪到有傷口的事情也是有的。
后來嘗試購買帶放大鏡的指甲剪，希望能有所幫助。幾天之后發(fā)現(xiàn)工具還是沒被用起來，一問奶奶才說，老人家都會有點肚腩，眼睛想要離自己的腳趾近一點都會困難，帶放大鏡又能有多大幫助呢。
老友記們往往非常希望自己能照顧自己， 為什么我們沒有更好的設計能讓他們獨立完成?
小時候總會在不下雨的路上也看到老友記們拿著傘，那時候想：老人家都很害怕下雨吧。
直到婆婆最近也有腳患，剛有好轉就希望能繼續(xù)去與老友們打麻將，可是拄著拐杖出門總是會怕被認為人老了“沒用”，婆婆便開始著著“傘”當作是拐杖�？墒且话愕膫愎橇α颗虏粔�，哪天傘彎了摔一下更得不償失。我們便要開始去尋找夠硬朗的傘。
其實老友記們只是想借個力，走起路來舒服點，又不愿意拿著會被認為“無用”的拐杖。
關于這樣的故事還有許多，每每看到都會希望盡自己能力把他們照顧好。但作為從事設計行業(yè)的自己來說，又更希望能通過工業(yè)化大生產(chǎn)做出更多體貼老友記們的產(chǎn)品，并且讓他們能輕易購買到。
不知道這篇文章能被多少從事相關行業(yè)的兒女孫媳看到，在我們?yōu)樗腥嗽O計的時候，也為老友記們設計吧。
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