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企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)的基本構(gòu)成
企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三部分構(gòu)成
企業(yè)理念識別系統(tǒng)(Mind Identity,MI)
企業(yè)行為識別系統(tǒng)(Behavior Identity，BI)
企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity,VI)。
企業(yè)理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、組織管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、價值觀念和道德準(zhǔn)則等基本內(nèi)容。企業(yè)理念的完善與堅定，是企業(yè)識別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運(yùn)行的原動力。最終由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營信息，塑造企業(yè)的獨(dú)特形象，達(dá)到企業(yè)形象識別的目的。
企業(yè)行為識別系統(tǒng)及企業(yè)活動，是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。企業(yè)理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開企業(yè)員工教育，企業(yè)的組織管理，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)，企業(yè)廣告的宣傳，企業(yè)公共關(guān)系的動作等具體行動，從而在實踐中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神理念，宣傳樹立企業(yè)形象。
行為識別是通過員工教育等一系列的活動，使企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)理念形成共識，以此增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)機(jī)制，從而樹立企業(yè)形象形象。
企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是針對市場，運(yùn)用具體的、個性化的設(shè)計形象，最直接地體現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)形象，通過媒體傳播到消費(fèi)者的面前，使消費(fèi)者掌握資訊，達(dá)成共識，產(chǎn)生認(rèn)同感。通過對視覺語言的管理，使企業(yè)形象一體化。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)容很多，且會因為行業(yè)的不同而各具特色。其中企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體和標(biāo)準(zhǔn)顏色為核心。它集中體現(xiàn)企業(yè)的地位、規(guī)模、理念和風(fēng)格等，具有寓意性、直觀性、表達(dá)性和傳播性，同時這些元素也是最廣泛的用于傳播的統(tǒng)一符號。
企業(yè)形象識別的三個構(gòu)成部分密切相關(guān)。
理念識別是企業(yè)形象定位與傳播的中樞，也是企業(yè)識別系統(tǒng)的中心架構(gòu)，以它為原點向外延展，指導(dǎo)企業(yè)行為規(guī)范和視覺規(guī)范。
行為識別是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則。對內(nèi)建立完善的組織制度、管理、教育培訓(xùn)、福利制度和行為規(guī)范，對外通過社會公益文化活動、公共關(guān)系和行銷活動等方式傳達(dá)企業(yè)理念，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。
視覺識別是以企業(yè)理念為指導(dǎo)，以傳播力為感染媒介，將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)規(guī)范等抽象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體形象的符號，用于各類應(yīng)用形態(tài)中。
行為規(guī)范:它包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。
服務(wù):服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率;就服務(wù)過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務(wù)。
廣告活動:廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。
公關(guān)活動:專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發(fā)布會等。
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