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秘書的職業(yè)素養(yǎng)
秘書的職業(yè)素養(yǎng)1
一、知識素養(yǎng)
知識素質(zhì)是指一個人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識、技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。由于秘書日常工作瑣碎繁雜，要求秘書人員成為綜合性人才，廣泛涉獵，既有過硬的專業(yè)知識，又要有廣博的知識面。
第一、基礎(chǔ)知識。包括政治、文學(xué)、法律、歷史、地理等相關(guān)知識，雖然這些知識看似可有可無，但卻在無形中散發(fā)出魅力，有助于人際關(guān)系、工作能力的提升。比如時(shí)事政治相關(guān)知識，秘書人員在公文寫作過程中，應(yīng)該結(jié)合國家有關(guān)政策規(guī)定起草文件，了解相關(guān)領(lǐng)域規(guī)范，忌與政府政策、國家大政方針相抵觸。
第二、專業(yè)知識。在許多高等學(xué)校教育中，秘書專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程包括：公文寫作、檔案管理、秘書實(shí)務(wù)、秘書禮儀等課程，筆者非常認(rèn)同，秘書人員的“筆桿子”、參謀助手的作用都需要扎實(shí)的專業(yè)技能知識，是秘書人員知識素養(yǎng)金字塔的底基。其中，寫作能力最為單位、領(lǐng)導(dǎo)所看重，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位日常公文寫作，企業(yè)、團(tuán)體的宣傳報(bào)道，會議、活動的策劃，演講等都需要秘書能夠揮灑自如。
第三、輔助知識。包括餐桌禮儀、接待導(dǎo)游、外語翻譯、風(fēng)俗習(xí)慣等，這些知識都需要秘書人員的用心積累，豐富的輔助可能會彌補(bǔ)基礎(chǔ)、專業(yè)知識的不足，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不必要的負(fù)擔(dān)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更專心地處理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘書人員能夠營造和諧融洽的氛圍，使來客賓至如歸，同時(shí)適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)擋酒，為領(lǐng)導(dǎo)及來客添杯換盞，介紹菜系等都屬于秘書人員應(yīng)該做的事情。
二、能力素養(yǎng)
能力是直接影響活動的效率，是活動順利完成的個性心理特征。企業(yè)高層管理者都希望找到一個具備全面能力的全才型秘書，來減輕負(fù)擔(dān)更好的輔助開展工作。因此，要求秘書人員具備多種能力，包括文字表達(dá)能力、外語能力、應(yīng)變能力、邏輯思維力等，以下按照重要性來總結(jié)秘書人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。
第一、組織協(xié)調(diào)能力
秘書起上傳下達(dá)的橋梁作用，是聯(lián)系各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的使者。一方面，在領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書人員需要通過與各部門溝通，了解各部門情況信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息咨詢。另一方面，在領(lǐng)導(dǎo)作出決定后，需要各部門共同去執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行情況及時(shí)反饋。這些都需要秘書人員具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，與各部門保持良好的關(guān)系。
第二、記憶力
記憶是指人腦對過去感知過、經(jīng)歷過的事物的反應(yīng)。秘書所從事的工作是事務(wù)性工作，需要細(xì)心和記憶能力。公司人員名單、項(xiàng)目客戶名冊、領(lǐng)導(dǎo)的日程安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事都需要有強(qiáng)大的記憶力去完成，稍有差池就會釀成大禍。
第三、應(yīng)變能力
面對突發(fā)情況，要求能及時(shí)做出反應(yīng)，快速應(yīng)對。秘書人員直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，因此秘書人員工作涉及面廣，需要陪同與各種各樣的人打交道，而在工作中常常會出現(xiàn)一些意想不到的事情，需要秘書人員能夠靈活應(yīng)變。面對領(lǐng)導(dǎo)的含糊其辭時(shí)，需要秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)心里特征進(jìn)行揣摩做出反應(yīng);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不想接待某位來客時(shí)，需要秘書委婉的替領(lǐng)導(dǎo)擋駕圓場;面對領(lǐng)導(dǎo)的意氣用事，需用秘書運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行進(jìn)諫。
第四、邏輯思維能力
邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。無論是說話還是秘書寫作，都需要秘書具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠條理清晰、準(zhǔn)確無誤的表達(dá)思想。日常工作中，秘書人員的思維習(xí)慣會影響其行為能力，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)日常行事風(fēng)格來為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，往往能得到領(lǐng)導(dǎo)的'信賴。尤其在秘書寫作過程中，雖然秘書寫作具有法定性、嚴(yán)肅性和簡潔性，但并不影響合理邏輯思維的發(fā)揮。
三、角色定位
秘書人員作為輔助服務(wù)型人員，既不是人們眼中的“花瓶”角色，也沒有被人敬仰的“位高權(quán)重”地位，秘書人員要擺正自己的位置，明白自身角色。
秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，常伴領(lǐng)導(dǎo)左右，陪同領(lǐng)導(dǎo)出席重要場合及接待重要客人，應(yīng)該說有一定的權(quán)威，但是不能據(jù)此居功自傲，目中無人，擅自越位�？赡苡袝r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)作出了讓人匪夷所思，甚至根本是錯誤的決定，不能自作主張的更改領(lǐng)導(dǎo)的意思。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會安排你處理個人生活中的事務(wù)，這就需要秘書人員能夠守口如瓶，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。要學(xué)會甘當(dāng)背后角色，秘書工作的性質(zhì)特點(diǎn)往往會讓秘書成果隱蔽化，往往付出了許多時(shí)間精力不被別人發(fā)現(xiàn)認(rèn)可，這就需要具有良好的心態(tài)�？偟膩碚f，秘書人員需要定位好自己的角色。
秘書的職業(yè)素養(yǎng)2
來自學(xué)院大中專畢業(yè)生就業(yè)洽談會的人才調(diào)研，企業(yè)尤其是民營企業(yè)，對秘書人才的數(shù)量需求是可觀的。最近一次專業(yè)教師對市場需求的調(diào)研中，我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是這樣的：“首屆京津石區(qū)域（石家莊）高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會”共有347家單位前來招聘高校畢業(yè)生，其中招文秘及文秘相關(guān)崗位的單位有78家之多，占招聘單位總數(shù)的31。6%，崗位主要有文秘、文員、內(nèi)勤、行政助理、行政專員、經(jīng)理秘書、總裁助理、前臺接待、文案編輯、會議服務(wù)、公關(guān)策劃等，就業(yè)面廣，社會需求量較大。而從招聘人才的能力素質(zhì)要求來看，依次是職業(yè)道德和敬業(yè)精神（38%）、寫作能力（8%）、接待公關(guān)能力（27%）、心理素質(zhì)（8%）、團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力（5%）等�？梢姡貢穆殬I(yè)素養(yǎng)是企業(yè)考察用人的關(guān)鍵，它折射出秘書的職業(yè)態(tài)度，也是一個人走向成功職場的關(guān)鍵。
一、公司化職員理念與職業(yè)態(tài)度滲透到課堂
在專業(yè)教學(xué)中，首先對剛?cè)雽W(xué)的新生進(jìn)行思想定位于“秘書要有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)”。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)要從四個層面培養(yǎng)：
1。參加社團(tuán)，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學(xué)起。
2。崗位認(rèn)知，體驗(yàn)崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗(yàn)學(xué)生的態(tài)度。培養(yǎng)學(xué)生干好工作的自信。
3。課堂學(xué)習(xí)，領(lǐng)會授課內(nèi)容，考查學(xué)生的接受能力。培養(yǎng)學(xué)生樹立專業(yè)自信、職業(yè)自信和自己的興趣愛好。
4。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。懂得為壯大企業(yè)的發(fā)展而努力，為企業(yè)工作就是為自己工作。文秘專業(yè)教師課堂授課時(shí)首先要考查學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到課堂的態(tài)度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學(xué)內(nèi)容，有沒有總結(jié)，今天有什么計(jì)劃等等，可以說，專業(yè)教師的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成員工思維意識。文秘專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期有一周崗位認(rèn)知的`時(shí)間。學(xué)習(xí)秘書對待工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對崗位工作內(nèi)容漸生興趣，喜歡上秘書工作。
二、專業(yè)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生過硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德
教師的責(zé)任就是教學(xué)生學(xué)會做人，做一個大寫的人。文秘專業(yè)要培養(yǎng)秘書崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德是教師義不容辭的責(zé)任也是專業(yè)教師的首要任務(wù)。秘書崗位需要素質(zhì)高又有技能的人才。學(xué)生的思想素質(zhì)可以從多方面進(jìn)行培養(yǎng)。比如校園文化建設(shè)，宿舍文化建設(shè)，集體社團(tuán)活動，志愿者服務(wù)等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。
�。ㄒ唬┮逃龑W(xué)生始終樹立思想領(lǐng)先的觀念。課上讓學(xué)生主動述說最近的國家大事和大家關(guān)心的熱事，引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。課下可以多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，如時(shí)事講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等，逐步引導(dǎo)秘書的政策和理論水平的提高。
�。ǘ⿲⒙殬I(yè)道德的內(nèi)容引向課堂。培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識社會主義市場經(jīng)濟(jì)下正確的利義觀。要認(rèn)識到秘書工作者要有堅(jiān)定的政治立場，要學(xué)會站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責(zé)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象，愛崗講奉獻(xiàn)，樹立全心全意為人民服務(wù)的精神。
（三）職業(yè)資格證書的考試與專業(yè)課堂教學(xué)融通，利于提高學(xué)生的理解力和認(rèn)識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統(tǒng)一認(rèn)識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實(shí)的功底，整合學(xué)生的知識和提高能力。
三、重視專業(yè)技能培養(yǎng)，提高秘書崗位工作能力
項(xiàng)目化教學(xué)，實(shí)踐技能的強(qiáng)化顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)觀念，秘書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)成為課堂學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。如何做到二者很好的結(jié)合，關(guān)鍵是教師，教師將崗位上真實(shí)的案例，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目任務(wù)引到課堂，或帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位親自動手去做，大大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，也拉近了學(xué)生與秘書崗位的距離。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)。在學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)中，教師整合實(shí)踐項(xiàng)目，將秘書崗位的不同內(nèi)容以單元模塊的形式關(guān)聯(lián)到一起，讓學(xué)生在做得過程中，發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、修改思路、完成任務(wù)。
�。ǘ┡囵B(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的知識功底。在文秘專業(yè)教學(xué)中學(xué)生基本功的打造來自專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)拓展課程，體現(xiàn)在文字寫作能力，辦會能力，辦公事務(wù)操作能力，溝通協(xié)調(diào)能力，語言文字表達(dá)能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學(xué)習(xí)的方式有課堂、培訓(xùn)、講座、微課、視頻等。
�。ㄈ⿳徫患寄芴嵘c檢驗(yàn)。作為整個教學(xué)體系的有機(jī)組成部分，學(xué)生社會實(shí)踐并不是獨(dú)立的。它的功用在于運(yùn)用教學(xué)成果、檢驗(yàn)教學(xué)成效。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的知識，嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作。檢驗(yàn)教學(xué)成效，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃、改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。秘書職業(yè)是一個受到挑戰(zhàn)的職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，對于秘書的辦公技能和服務(wù)的水平提出了新的更高的要求。秘書要不斷從政治思想、知識結(jié)構(gòu)、文化底蘊(yùn)、工作技能等方面不斷提高自己的素養(yǎng)，面對現(xiàn)實(shí)，抓緊學(xué)習(xí)，縮小差距，將秘書工作推向新高度、新階段。
秘書的職業(yè)素養(yǎng)3
職業(yè)素養(yǎng)與日常
職業(yè)素養(yǎng)：
能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識。
工作描述：
秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。
秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：
接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話;
收發(fā)與回復(fù)日常郵件;
撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報(bào)告;
會談、會務(wù)安排;安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作;
將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;
接待訪客;
采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機(jī)構(gòu)的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
競爭與收獲
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會計(jì)等基本知識，并有一定的外語基礎(chǔ)。
技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。
經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。
風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的'作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。
另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。
據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，
80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%;
月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
職業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
職業(yè)現(xiàn)狀：
秘書職業(yè)向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。
這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。
職業(yè)趨勢：
發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：
初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉(zhuǎn)型機(jī)會：根據(jù)秘書的知識結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作
秘書的職業(yè)素養(yǎng)4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師、以及在場的所有參賽選手們：
大家好：
我是來自江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、旅游商務(wù)系、09文秘班的趙忠成同學(xué)。今天有我為大家演講的是……
我國古代秘書工作在經(jīng)歷了幾千年的發(fā)展變化后，形成了自己豐富的、獨(dú)特的多傳統(tǒng)，即秘書工作傳統(tǒng)。
我國秘書工作的歷史源遠(yuǎn)流長，從秦代—漢代—魏晉南北朝時(shí)—唐代—宋代—明代—清代—現(xiàn)代中國秘書發(fā)展史經(jīng)歷了無數(shù)次的變革，可知古代的秘書選拔制度是由低級至高級、由簡單至復(fù)雜逐步完善起來的。就其選拔方式而論，有學(xué)校培養(yǎng)、科舉考試、聘用、從有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的職官中精選和從下級機(jī)關(guān)秘書中提拔等。就其選拔標(biāo)準(zhǔn)而論，有政治上可靠、文化水平高、博學(xué)多才、工于書法、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)(包括擬寫、處理文書和辦事等)、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、年富力強(qiáng)、敏捷、保守機(jī)密等要求。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都是值得我們借鑒的
最近在自己的新浪博客上結(jié)交了一位老師，因?yàn)樽约喝狈ι鐣?jīng)驗(yàn)所以和老師在網(wǎng)上聊聊。從自己的實(shí)際情況出發(fā)向老師問了很多問題，我的第一個問題是：老師我把文字當(dāng)做我生命的全部對嗎?老師的`回答：文學(xué)太虛無縹緲了，能吃這碗飯的人太少了。我又問老師第二個問題：“老師您能幫我看看我在博客上的文章寫得怎么樣可以嗎?”老師說：“看得出來你還涉世不夠深啊!”第三個問題是老師反過來問我的：“你只知道你自己喜歡在做的事情，不知道社會生需要你去做什么事情?你這只知道自己抱怨社會的不公，卻沒有想過自己如何上進(jìn)。只有你自己在社會上不斷的嘗試才能明確好自己的位置。
綜上三個小問題來說可以讓我們了解到隨著國際化的潮流，秘書也漸漸走近屬于秘書自己的視野和生活中。只有了解這個企業(yè)、這個社會的發(fā)展趨勢、才能明確自己自己的崗位所要做好的那些事情，才能
周恩來總理對辦公室和秘書工作的要求從來就是“關(guān)照小事，成就大事”。實(shí)踐證明：天下大事，必作于細(xì)。讓我們大家努力做一個不但想做大事、更能把大事做細(xì)，把大事做出成果的實(shí)干家。我們要有“吾日三省吾身”的反思意識，要有“見賢思齊”的寬廣胸襟，要有“咬定青山不放松”的理想報(bào)負(fù)和實(shí)干精神相結(jié)合的執(zhí)著追求，要自重、自省、自警、自勵。要思長遠(yuǎn)，想大局，謀發(fā)展，凡事不可事必躬親，大包大攬，屬于自己職責(zé)范圍的事，一定要管細(xì)、管實(shí)、管好，切不可掉以輕心，麻痹大意。落實(shí)不力是我們工作中的大敵。
每一個人都有自己的夢想，而我的夢想就是如何當(dāng)好一名秘書。一個企業(yè)需要哦一張微笑的臉面，一個成功的企業(yè)需要愛與責(zé)任相結(jié)合的企業(yè)秘書。而我們就是那些千千萬萬的企業(yè)所要的人才。
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