服裝店崗位職責(zé)8篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的服裝店崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

服裝店崗位職責(zé)1

　　服裝店長崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

　　3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店的`銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。

　　6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10.負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店長任職資格

　　1.具有高中及以上學(xué)歷。

　　2.3年以上門店工作經(jīng)驗。

　　3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

　　4.對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

　　5.正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信;高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

服裝店崗位職責(zé)2

　　1 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求

　�、傩愿裢庀蚧顫�，表達(dá)能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

　�、诟挥谶M(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);

　�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。

　　2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

　�、僮袷毓�司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;

　�、跓釔郾韭毠ぷ鳎�能夠承受工作壓力;

　�、鄱Y貌熱情，積極主動，待客周到;

　�、軜淞㈩櫩偷谝坏乃枷胍庾R;

　　⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

　　3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

　�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

　　②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

　�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

　�、芘c所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　�、弑３至己玫姆�務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　�、喟凑諏Ｙu外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　�、馐占�競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　　⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

　�、薹�從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　　⑩配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

　　4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識

　　外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓(xùn)。

　　(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。

　　(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。

　　(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

　　(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

　　作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的.服務(wù)來提高業(yè)績。

　　5 .商品介紹須知

　�、倬邆湟欢ǖ纳唐分�識，準(zhǔn)確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

　�、诮榻B外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。

　�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。

　�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。

　�、菖囵B(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　�、逌�(zhǔn)確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

　　6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則

　�、贉�(zhǔn)時上下班，按時出勤。

　�、谏蠉徍髴�(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

　�、凵习鄷r間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

　�、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

　�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。

　�、薇３謱Ｙu外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。

　�、呤炀氄莆諏�業(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。

　　⑧及時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。

　�、峁�(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

　　⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;

　�、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

　　耳快：傾聽顧客意見和議論;

　　腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;

　　口快：招呼適時，答問迅速;

　　手快：動作敏捷，干凈利索;

　　腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。

　�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻簟�問候;

　�、抻龅讲皇煜さ脑儐�，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。

　　(4)退、換貨處理

　�、賹τ陬櫩蛽Q貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;

　�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認(rèn)識，誠心向顧客道歉;

　　③對其他顧客負(fù)責(zé)，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

服裝店崗位職責(zé)3

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的'各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

服裝店崗位職責(zé)4

　　1、遵守規(guī)定，服從管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的話不說，努力提升專賣店形象和知名度。

　　2、準(zhǔn)時上下班，上班期間不得遲到、早退、曠工和擅自離崗。

　　3、維護(hù)和看守好店面實施及貨品，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償)。適時維護(hù)好店堂清潔衛(wèi)生、保持整潔有序。

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)技能提升銷售業(yè)績(如：貨品陳列及調(diào)整、搭配、銷售、測量、做邊、問題處理等)。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升業(yè)務(wù)能力，以最短有效的時間讓顧客購買。

　　5、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準(zhǔn)確的提供所需貨品。

　　6、做好貨品賣前的檢查工作，杜絕顧客在購買時發(fā)現(xiàn)問題。

　　7、在賣場要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業(yè)淡妝、禮貌用語、良好的銷售站姿(大部分時間是站著的，輪流站在店門附近，便于接待，任何時候不能站在門口)，與顧客接觸要自信、不卑不亢、面帶微笑、語音清晰溫和。

　　8、熱情對待每位顧客，不準(zhǔn)以貌取人，營造一個溫馨、舒適的購物環(huán)境，讓顧客在店里購物是一個享受的.過程。

　　9、不得在上班期間做與工作無關(guān)的事情(如：長時間接觸顧客以外的人、在賣場追逐打鬧、玩手機(jī)、上網(wǎng)等)，隨時注意顧客的光臨，時刻保持店堂有人接待。

　　10、工作積極主動，搞好同事關(guān)系，相互學(xué)習(xí)，具有主人翁意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，每日做好貨品的銷售記錄和盤點報表工作。

服裝店崗位職責(zé)5

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的.商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

服裝店崗位職責(zé)6

　　1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

　　傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；

　　負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2、完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，對總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作

　　執(zhí)行總部下達(dá)的產(chǎn)品價格變動；

　　執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃與促銷活動。

　　4、掌握專賣店銷售動態(tài)

　　店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的'滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　7、信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8、維護(hù)專賣店的清潔與安全：

　�。�1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機(jī)、電梯、辦公設(shè)備的維護(hù)等。

　　（2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。

　�。�3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　9、教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10、顧客投訴與意見處理：

　　正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店崗位職責(zé)7

　　一、工作職責(zé)

　�。�1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。

　　（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　�。�4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

　�。�5） 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　　（6） 傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。

　　二、人事管理

　�。�1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

　　（2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容

　�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。

　�。�6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。

　�。�7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　　（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

　�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　�。�1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　�。�2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品

　　（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

　�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　�。�4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的`正常運作。

　　（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品。

　　(9) 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

　　1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

　　2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對店鋪的用心。

　　3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

　　4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。

　　6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。

服裝店崗位職責(zé)8

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的'聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

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