物業(yè)綜合辦公室職責(zé)9篇
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)1
1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負(fù)責(zé)制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；
3、對服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理；
4、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
5、部門員工工作表現(xiàn)的評估及培訓(xùn)和考核；
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的定期學(xué)習(xí)、掌握并合理運用；
7、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)與工作計劃；
8、運用有效的.教導(dǎo)方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)下屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的達(dá)成；
9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)2
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。
5、負(fù)責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實施，并檢查落實情況。
8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的`業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)3
1、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人做好在管小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。
2、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理；
3、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人做好項目外包人員管理；
4、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提交項目品質(zhì)及滿意度；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理；
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的`客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。
5、負(fù)責(zé)檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)5
1、協(xié)助項目經(jīng)理制定部門各項規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；
2、協(xié)助項目經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責(zé)，協(xié)助制定部門各項工作流程；
3、制定部門綜合管理工作目標(biāo)、計劃，并組織實施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；
4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；
5、負(fù)責(zé)來訪來客人員的`接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務(wù)接待板塊工作；
6、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄；
7、監(jiān)督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作；
8、負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；
9、日常行政后勤事務(wù)的處理和管理；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等
2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的.正常運行
3、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進(jìn)行目標(biāo)考核和成本控制;
5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達(dá)成門店各項經(jīng)營指標(biāo)
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)7
1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護(hù)計劃并組織實施;
4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護(hù)工作
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
7、負(fù)責(zé)與項目當(dāng)?shù)叵�、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。
物業(yè)綜合辦公室職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)各企、事業(yè)單位物業(yè)后勤業(yè)務(wù)的開發(fā)；
2、根據(jù)分解的'任務(wù)指標(biāo)完成業(yè)績；
3、負(fù)責(zé)客戶資料及信息的管理工作；
4、負(fù)責(zé)商務(wù)對接和合同談判；
5、及時收集和反饋客戶情況，定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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