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銷售新手應(yīng)注意的幾個基本銷售技巧
銷售可分為售前,售中和售后三個方面,所以咱們只要將這三個方面逐個進行分析,逐個篩出需要注意的細節(jié)部分就行了。
首先,售前
很多人都沒有售前做準備的習慣,總是借口忙,工作多,沒時間,其實這只是你的借口,你真的沒那么忙,我記得之前看稻盛和夫的書的時候,稻盛和夫這樣說過,做事情要在相撲臺中央發(fā)力,別人要求一周完成的任務(wù),他把三天設(shè)為最后期限,一旦發(fā)現(xiàn)問題,還有改正的機會,所以每次都能確保如期交出高質(zhì)量的貨。這是一個很值得我們學習的套路,其實有時候與其說套路,不如說這是一個刻意訓練出來的習慣,好的習慣已經(jīng)成功了一半。
我們每次見客戶前,可以先把客戶的基本資料,產(chǎn)品的基本資料,競品的基本質(zhì)料,都熟悉甚至有重點的地方背下倆然后反復(fù)練習,如是幾次后,你會發(fā)現(xiàn),自己自信心變強了,能力超強了,口才也強了!
第二:售中
見到客戶時,要利用從大到小的問題漏斗方式詢問客戶的需求,不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況,因為這樣無異于向客戶灌輸信息垃圾。向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時,一定要先談要點,然后圍繞要點再展開談,讓客戶始終感覺到你說得有條有理;要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點,并根據(jù)他所關(guān)注的利益點來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價值
第三:售后
真正的銷售高手都知道,成交之后才是銷售的開始,所以售后服務(wù)這塊,可以稱的上是小事兒最具影響力,最能給咱們帶來口碑介紹過來的新客戶的
定期回訪老客戶:業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后,要在十分鐘內(nèi)找借口離開客戶,防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的吃虧、后悔情結(jié),避免節(jié)外生枝;
最后想說,所有大神老油條的套路都是大相徑庭的,關(guān)鍵是執(zhí)行,方法再多,沒有執(zhí)行力,方法始終還是別人的,市場是一個大熔爐,業(yè)務(wù)新手只有義無返顧地投身其中,方能體會到百煉成鋼的奇妙。
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