1、應(yīng)急預(yù)案與要求

　　1.成立新型冠狀病毒感染肺炎防疫應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立工作群，酒店總經(jīng)理為應(yīng)急小組組長；

　　2. 制定對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎的預(yù)防計(jì)劃，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行有效實(shí)施和檢查落實(shí)；

　　3. 成立督查小組，督查各項(xiàng)預(yù)防措施的落實(shí)情況；

　　4. 關(guān)注人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體發(fā)布的關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎相關(guān)信息，以及酒店所在地政府部門所公布的信息，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展趨勢(shì)，由市場(chǎng)傳訊部負(fù)責(zé)每日定時(shí)將新型肺炎的實(shí)時(shí)信息發(fā)送到新型冠狀病毒肺炎防護(hù)應(yīng)急小組工作群，以供應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)判和采取進(jìn)一步的措施；

　　5. 每天利用班前、班后會(huì)，對(duì)新型冠狀病毒預(yù)防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；

　　6. 保障預(yù)防新型冠狀病毒感染肺炎所需要防疫物資充足，如一次性醫(yī)用口罩、測(cè)溫槍、消毒水（液）等；

　　7. 酒店通過自媒體等形式向賓客和員工及時(shí)發(fā)布并實(shí)時(shí)更新新型冠狀病毒預(yù)防和防治的宣傳資料；

　　8. 成立專業(yè)消毒小組，負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的消毒和各部門的消毒指導(dǎo)工作，從而進(jìn)行有效預(yù)防；

　　9. 酒店禁止使用野味，限制賓客自帶食物；

　　10. 酒店有滅四害的詳細(xì)措施并嚴(yán)格執(zhí)行；

　　11. 所有來自疫區(qū)的客戶要統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)?shù)胤酪卟块T，針對(duì)體溫檢測(cè)異�？腿艘�及時(shí)通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必要時(shí)采取隔離措施，并上報(bào)當(dāng)?shù)胤酪卟块T；

　　12. 酒店醫(yī)療服務(wù)藥箱應(yīng)備齊感應(yīng)體溫計(jì)，如有客人借用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回藥箱；

　　13. 加強(qiáng)客房、走廊、公共區(qū)域的通風(fēng)，增加公共區(qū)域消毒力度；

　　14. 在大廳、電梯廳、宴會(huì)廳、餐廳等公共區(qū)域準(zhǔn)備免洗消毒洗手液；

　　15. 酒店設(shè)專人每天為賓客測(cè)量體溫，并做好登記，測(cè)溫時(shí)，員工必須做好防護(hù)，佩戴一次性醫(yī)用口罩和手套；

　　16. 應(yīng)制定防控疫時(shí)期特殊退改訂及退費(fèi)政策；

　　17. 酒店服務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，為賓客提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　18. 酒店需要密切關(guān)注政策變化，及時(shí)響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，第一時(shí)間提供保障服務(wù)。

　　2、員工管理

　　1.基本管理

　　工作人員實(shí)行每日健康監(jiān)測(cè)制度，建立工作人員體溫監(jiān)測(cè)登記本，若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀時(shí)，不得帶病上班，應(yīng)佩戴一次性使用醫(yī)用口罩及時(shí)就醫(yī)。工作人員在為賓客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，并佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。工作服保持清潔衛(wèi)生。

　　2.上班途中

　　正確佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。

　　3.入樓工作

　　進(jìn)入辦公樓前自覺接受體溫檢測(cè)，體溫正�？扇霕枪ぷ�，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.2℃，請(qǐng)勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。

　　4.入室辦公

　　保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

　　5.參加會(huì)議

　　建議佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開會(huì)人員間隔1米以上。減少集中開會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議時(shí)間過長時(shí)，開窗通風(fēng)1次。會(huì)議結(jié)束后場(chǎng)地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。

　　6.下班回家

　　洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會(huì)。

　　3、客人管理

　　1. 在酒店入口處設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)崗，對(duì)賓客進(jìn)行體溫測(cè)量，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)。問詢客人有無發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀，對(duì)有發(fā)熱、干咳等癥狀的賓客，應(yīng)建議其到就近發(fā)熱門診就醫(yī)。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可進(jìn)入酒店。應(yīng)為入住賓客提供一次性使用醫(yī)用口罩等防護(hù)用品。

　　2. 問詢客人14天內(nèi)曾到訪的地區(qū)，對(duì)來自或經(jīng)停湖北的賓客要予以重點(diǎn)關(guān)注，為其安排單獨(dú)區(qū)域，盡可能減少與其他地區(qū)賓客接觸的機(jī)會(huì)。同時(shí)要為其提供醫(yī)用體溫計(jì)，每日詢問并記錄體溫。

　　3. 告知賓客服從、配合酒店在疫情流行期間采取的各項(xiàng)措施，如出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)酒店工作人員尋求幫助。

　　4. 在人員較多、較為密集的室內(nèi)公共區(qū)域活動(dòng)時(shí)，要提醒賓客佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。提醒賓客注意保持手衛(wèi)生，不要觸碰口、眼、鼻。接觸口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必須洗手，或用免洗手消毒劑消毒。

　　5. 提醒客人盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)要提醒賓客佩戴一次性使用醫(yī)用口罩。

　　6. 及時(shí)做好客人信息記錄以及來訪者登記。

　　4、酒店內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.公共區(qū)域

　　每日須對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、地面、墻壁、衛(wèi)生間等公共部位及公共接觸物品進(jìn)行消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，做到專區(qū)專用、專物專用，避免交叉污染。公共用品用具嚴(yán)格執(zhí)行一客一換一消毒。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔和干爽，提供洗手液，并保證水龍頭等設(shè)施正常使用。相關(guān)操作如下：

　　1）地面、墻壁消毒：配制濃度為1000mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%-6%，配制時(shí)取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘。

　　2）桌面、門把手、水龍頭等物體表面消毒：配制濃度為500mg/L含氯消毒液（配制方法舉例：某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入99份水）。作用30分鐘，然后用清水擦拭干凈。

　　3）衛(wèi)生間消毒：客房內(nèi)衛(wèi)生間每日消毒1次，客人退房后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。公共衛(wèi)生間應(yīng)增加巡查頻次，視情況增加消毒次數(shù)。衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛(wèi)生間內(nèi)的表面以消毒手經(jīng)常接觸的表面為主，如門把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。

　　4）拖布和抹布等清潔工具消毒：使用后以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。

　　5）電話消毒：做好日常清潔，建議座機(jī)電話每天用75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。

　　【注：以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔，應(yīng)避免過度消毒。針對(duì)不同消毒對(duì)象，應(yīng)按照上述使用濃度、作用時(shí)間和消毒方法進(jìn)行消毒，以確保消毒效果。消毒劑具有一定的毒性刺激性，配制和使用時(shí)應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡、口罩和手套等，同時(shí)消毒劑具有一定的腐蝕性，注意消毒后用清水擦拭，防止對(duì)消毒物品造成損壞。所使用消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)�！�

　　2.用車管理

　　1）車輛內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次；

　　2）乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后，用75%酒精對(duì)車內(nèi)及門把手擦拭消毒。

　　【注：轉(zhuǎn)運(yùn)客人專用車輛的使用及洗消辦法詳見第12項(xiàng)】

　　3.后勤保障

　　安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。保潔人員工作時(shí)須佩戴一次性橡膠手套等防護(hù)用具，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

　　4.傳閱文件

　　傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)需佩戴口罩。

　　5.垃圾清理

　　1）防疫期間，增設(shè)有害標(biāo)識(shí)垃圾桶并及時(shí)清理垃圾。摘口罩前后需做好手部衛(wèi)生，廢棄口罩應(yīng)放入有害標(biāo)識(shí)垃圾桶內(nèi)，并按照要求統(tǒng)一回收處理；

　　2）每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。

　　5、布草管理

　　1.布草包裝

　　整理布草時(shí)需裝袋處理，將污漬部分包在布草內(nèi)，每次裝載量不超過洗衣袋的2/3。如外包處理，需用防漏袋包裝臟布草，用繩緊緊系住包裝口處。

　　2.布草清洗

　　1）可洗物品包括床單、枕套、毛巾和棉毯。嚴(yán)格按照預(yù)洗、主要清洗、漂洗程序，對(duì)布草進(jìn)行洗滌。高溫清洗需控制在71℃持續(xù)三分鐘或65℃持續(xù)十分鐘。低溫清洗為20℃，需含漂白劑（百萬分之60-150（ppm）有效氯）清洗；

　　2）毛巾、浴巾、床單、被罩等織物消毒清洗方法如下：配制濃度為250mg/L 的.含氯消毒劑溶液（配制方法舉例某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入199份水）。浸泡15 -30分鐘，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15 分鐘；

　　3）不可洗物品包括床墊和枕頭，應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行處理；

　　4）極度污染的布草，應(yīng)小心清除固體和大面積廢物，按照布草標(biāo)準(zhǔn)清洗程序清洗。被血液、排泄物等污染的布草，應(yīng)使用一次性手套。如清潔程序有污染皮膚或工作服的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)穿長袍或圍裙。

　　6、餐廚及食品衛(wèi)生管理

　　1.餐廳

　　1）餐廳采取分流、分餐進(jìn)食等措施，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌、餐椅使用后進(jìn)行消毒，餐具用品須高溫消毒。避免食用高風(fēng)險(xiǎn)食品，建議營養(yǎng)配餐，清淡適口；

　　2）餐（飲）具消毒清洗方法如下：煮沸或流通蒸汽消毒15-30分鐘；也可用有效氯為500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量為5%，配制時(shí)取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分鐘后，再用清水洗凈。

　　2.廚房

　　1）操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。避免肉類生食。保持廚房用具的清潔，妥善做好垃圾處理；

　　2）食品操作人員需注意個(gè)人衛(wèi)生，始終保持身體各部位的清潔。避免徒手直接接觸食物，需戴口罩和一次性手套。疫情期間，建議不碰現(xiàn)宰殺的肉禽類生鮮，建議增加相應(yīng)的冷凍采購；

　　3）患有或疑似患有傳染病的食品處理人員，應(yīng)立即向管理層報(bào)告并尋求治療，立即停止從事任何可能接觸食物的工作，參照第九條“疑似患者應(yīng)對(duì)舉措”進(jìn)行處理；

　　3.食品衛(wèi)生

　　1）食品應(yīng)從經(jīng)批準(zhǔn)或信譽(yù)良好的來源供應(yīng)，收貨后立即轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存區(qū)域并做好記錄，便于在發(fā)生召回或食品事件時(shí)追蹤產(chǎn)品；

　　2）食品在冷卻、儲(chǔ)存、展示、運(yùn)輸和服務(wù)的過程中應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟�，防止食品中的�?xì)菌繁殖到不安全的水平。冷凍柜溫度應(yīng)保持在-18℃或以下，并定期檢測(cè)溫度，防止細(xì)菌在設(shè)備、用品和人員間出現(xiàn)交叉污染；

　　3）患有或疑似患有傳染病的食品處理人員，應(yīng)立即向管理層報(bào)告并尋求治療，立即停止從事任何可能接觸食物的工作，參照第九條“疑似患者應(yīng)對(duì)舉措”進(jìn)行處理；

　　4）食物應(yīng)徹底煮熟，以殺死任何引起食源性疾病的細(xì)菌，食物中心或最厚的部分需達(dá)到75℃15秒，確保食品安全。

　　7、通風(fēng)管理

　　1.基礎(chǔ)保障

　　1）應(yīng)保持室內(nèi)空氣流通，優(yōu)先打開窗戶，采用自然通風(fēng)；

　　2）中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管正常使用時(shí)，定期對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時(shí)，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，應(yīng)在人員撤離后，對(duì)排風(fēng)支管封閉，運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。

　　2.疫情情況下的通風(fēng)原則

　　1）空調(diào)送風(fēng)口、風(fēng)管每日消毒1次；

　　2）空調(diào)水系統(tǒng)每日消毒1次；

　　3）風(fēng)機(jī)盤管回塵網(wǎng)每月消毒1次；

　　4）高空氣濕度、死水、充滿灰塵的過濾器和被濕氣損壞的建筑結(jié)構(gòu)，都為病毒生長提供了有利條件。應(yīng)在通風(fēng)裝置中使用高效過濾器，從通風(fēng)系統(tǒng)中去除空氣中的微粒和微生物孢子。清除可能促進(jìn)病毒生長的潛在水源，尤其是通風(fēng)系統(tǒng)中的死水。維修和維護(hù)所有水管和排水系統(tǒng)。修復(fù)受滲透影響的區(qū)域。移除并更換受污染的多孔材料，如：嚴(yán)重沉積的通風(fēng)裝置過濾器、發(fā)霉的天花板瓷磚和發(fā)霉的地毯；

　　5） 提供除濕裝置，將濕度控制在最佳范圍內(nèi)；

　　6）定期監(jiān)測(cè)冷卻水特定水質(zhì)參數(shù)，提前檢測(cè)異常情況的早期信號(hào)。

　　8、供應(yīng)商及配送貨管理

　　1.供應(yīng)商

　　1）各類設(shè)備設(shè)施服務(wù)、維保供應(yīng)商人員、供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套。做好人員登記管理，保存該類人員7天、14天、30天內(nèi)是否途徑、來自疫區(qū)的記錄；

　　2）在疫情的情況下，空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯等關(guān)系全設(shè)施空氣流動(dòng)和清潔的設(shè)備，若需維護(hù)保養(yǎng)，必須經(jīng)應(yīng)急處置小組同意。

　　2.配送貨

　　1）配送貨應(yīng)在指定時(shí)間到達(dá)，并按要求送到指定地點(diǎn)；

　　2）每日應(yīng)對(duì)貨品存儲(chǔ)進(jìn)行日常巡查，并做好記錄；

　　3）貨品應(yīng)具備一切符合要求的資質(zhì)文件，如進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)時(shí)間、保存要求等。

　　9、市場(chǎng)營銷及公關(guān)管理

　　1. 在疫情發(fā)生和蔓延的各個(gè)階段，利用酒店線上媒體平臺(tái)，對(duì)員工、客人進(jìn)行積極正面的宣傳和必要的疫情通報(bào)；

　　2. 在醒目位置張貼健康提示，并利用各種顯示屏宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎和冬春季傳染病防控知識(shí)；

　　3. 應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)在流行病發(fā)生期間，做好有關(guān)媒體聯(lián)絡(luò)，必要時(shí)做好危機(jī)公關(guān)。在疫情嚴(yán)重階段，利用會(huì)員系統(tǒng)和線上平臺(tái)，保持顧客和合作伙伴的關(guān)懷與聯(lián)絡(luò)；

　　4. 取消非必需的室內(nèi)外群眾性活動(dòng)，建議暫停賓館酒店內(nèi)其他娛樂、健身、美容（體）美發(fā)等配套設(shè)施的開放；

　　5. 必要外出時(shí)，在公共場(chǎng)合盡量避開密集人群，與人接觸保持1米以上距離，避免長時(shí)間停留。

　　10、疑似和疑似接觸者應(yīng)對(duì)舉措

　　1.與他人隔離

　　1）將疑似和疑似接觸者迅速安排至其他客人不會(huì)接觸到的房間等待，過程中為了減少傳染，務(wù)必要佩戴口罩和手套；

　　2）如有疑似和疑似接觸者同行，應(yīng)在確認(rèn)同行者名單后，要求同行者洗手漱口并在其他人不會(huì)接觸到的地區(qū)等待醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行動(dòng)指示；

　　3）對(duì)于可能接觸過疑似者的工作人員，應(yīng)采取與疑似者相同的處理措施。其他工作人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)下達(dá)指示前，除了進(jìn)行必要的工作，其他業(yè)務(wù)全部暫停，并向應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確告知信息。

　　2.設(shè)備設(shè)施消毒

　　疑似和疑似接觸者使用相關(guān)設(shè)備后，員工應(yīng)對(duì)設(shè)備及時(shí)消毒。消毒時(shí)要用可防御感染的口罩、橡膠手套、護(hù)目鏡、圍裙、橡膠鞋等物品進(jìn)行個(gè)人防護(hù)。消毒完成后，要充分洗手、漱口，將使用后的口罩等物品用塑料袋封好，采用適當(dāng)方法丟棄。

　　3.房間消毒

　　1）在確保相鄰建筑物不被傳播的情況下，應(yīng)打開窗戶對(duì)房間進(jìn)行通風(fēng)，在通風(fēng)結(jié)束前禁止其他人員進(jìn)入；

　　2）對(duì)疑似和疑似接觸者使用過的被褥等身體直接接觸的布草類物品進(jìn)行消毒處理，但禁止在客房內(nèi)分類，應(yīng)使用獨(dú)立塑料袋密封，防止灰塵攜帶病毒傳染；

　　3）相關(guān)物品在80℃以上的溫水里泡10分鐘以上，并用專用消毒液浸泡10分鐘以上，再使用80℃以上熱水洗滌。（布草消毒措施詳見第四點(diǎn)）；

　　4）對(duì)疑似和疑似接觸者溢出物污染的毛巾等物品，使用塑料袋密封后用適當(dāng)?shù)姆绞絹G棄；

　　5）消毒結(jié)束前禁止其他人員進(jìn)入。清潔消毒并空置后的房間，可以投入使用，不需要特別的防護(hù)措施。

　　11、接觸過疑似者的注意事項(xiàng)

　　接觸過疑似者要立即與應(yīng)急處置小組聯(lián)系，報(bào)告自己健康狀況，如有異常應(yīng)迅速與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指示進(jìn)行適當(dāng)處理。應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1. 速向員工傳達(dá)事實(shí)，通知該員工告知家人；

　　2. 相關(guān)員工及其家屬一日測(cè)量兩次體溫，出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽的情況，立即聯(lián)絡(luò)應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人。聽從醫(yī)療機(jī)構(gòu)指示，與疑似者有密切接觸的人員務(wù)必在家等候醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷結(jié)果；

　　3. 負(fù)責(zé)人接到疑似者相關(guān)通知后，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系并接受指示；

　　4. 員工務(wù)必如實(shí)告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)自己有可能接觸的疑似者；

　　5. 積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)向其提供疑似者接觸過的客人名冊(cè)、時(shí)間信息等。

　　12、有武漢交通史、武漢來往客的應(yīng)對(duì)舉措

　　1.信息記錄

　　記錄本人及其同行者的信息，包括但不限于“客人姓名”“性別”“年齡”“身份證號(hào)”“客人屬地信息”“抵京時(shí)間”“抵達(dá)車次、座次/航班號(hào)、座位號(hào)”“預(yù)離時(shí)間和目的地”“預(yù)離車次、座次/航班號(hào)、座位號(hào)”等，所有信息記錄應(yīng)確保無誤，備案留存。

　　2.體溫監(jiān)測(cè)

　　入店期間每天不少于兩次體溫監(jiān)測(cè)，并做好詳細(xì)記錄，發(fā)生異常及時(shí)上報(bào)應(yīng)急處置小組。

　　3.房間清潔

　　進(jìn)入房間應(yīng)第一時(shí)間打開窗戶進(jìn)行通風(fēng)，清潔房間衛(wèi)生時(shí)需戴口罩和手套，并對(duì)房間進(jìn)行簡易消毒。客用被褥等身體直接接觸的布草類物品建議單獨(dú)洗滌，并應(yīng)進(jìn)行消毒處理。

　　13、轉(zhuǎn)運(yùn)客人專用車輛的使用及洗消

　　1.基本要求

　　1）新型冠狀病毒疫情期間，飯店轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)嚴(yán)守“四專”原則，做到“專車”“專用”“專人”“專洗消”；

　　2）轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)具備足夠空間，可承載一定車載醫(yī)療設(shè)備（包括擔(dān)架），車內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的污染物品放置區(qū)域，配備防護(hù)用品、消毒液、快速手消毒劑；

　　3）轉(zhuǎn)運(yùn)車輛需根據(jù)“轉(zhuǎn)運(yùn)人員情況”“車輛污染情況”區(qū)分洗消，確保洗消徹底，杜絕交叉?zhèn)鞑セ蚋腥荆?/p>

　　4）司機(jī)及隨車醫(yī)務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)做好衛(wèi)生清理，下班前應(yīng)淋浴更衣；

　　5）轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)做好記錄，并與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和急救中心做好轉(zhuǎn)運(yùn)交接，所有信息均應(yīng)及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生健康行政部門。

　　2.操作細(xì)則

　　1）轉(zhuǎn)運(yùn)“疑似”和“疑似接觸者”

　　1.1 司機(jī)及車內(nèi)同行醫(yī)務(wù)人員，需穿戴工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)面屏或護(hù)目鏡（司機(jī)以不遮擋視野，確保行駛安全為宜）、工作鞋或膠靴、防水靴套等。

　　【注：具體防護(hù)，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如疑似人員體溫出現(xiàn)異常，則按照轉(zhuǎn)運(yùn)“確診病例”人員操作�！�

　　1.2 “疑似”和“疑似接觸者”人員離開后，立即由專人對(duì)車輛進(jìn)行消毒，包括：車輛內(nèi)壁、車窗、座椅、腳墊等。

　　【注：如疑似人員體溫出現(xiàn)異常，則按照轉(zhuǎn)運(yùn)“確診病例”人員操作。】

　　1.3 消毒時(shí)，需將車輛移至指定區(qū)域，先用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后，再用清水擦拭干凈。如車內(nèi)有可見污染物，先使用一次性吸水材料沾取5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒液（或能達(dá)到高水平消毒的消毒濕巾/干巾）完全清除污染物，再用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　【注：具體車輛、醫(yī)療用品及設(shè)備消毒、污染物處理等，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！�

　　1.4 原則上，車輛內(nèi)不配備坐墊、靠墊等直接接觸類的紡織品。如遇特殊情況需配備，應(yīng)按照醫(yī)療廢物收集并集中處理。如車內(nèi)提供一次性飲用水，處理原則同上。

　　2. 轉(zhuǎn)運(yùn)“確診病例”

　　2.1 司機(jī)及車內(nèi)同行醫(yī)務(wù)人員，需嚴(yán)格按照防疫要求，穿戴全套防護(hù)物品，如專用工作服、專用隔離衣、專用工作帽、專用手套、專用防護(hù)口罩、專用防護(hù)面屏或護(hù)目鏡（司機(jī)以不遮擋視野，確保行駛安全為宜）、專用工作鞋等。

　　【注：具體防護(hù)，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。】

　　2.2 “確診病例”轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，車輛應(yīng)保持密閉狀態(tài)。轉(zhuǎn)運(yùn)重癥病例時(shí)，應(yīng)隨車配備必要的生命支持設(shè)備，防止患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，病情進(jìn)一步惡化。送至指定地點(diǎn)后，不得原地開窗透氣，應(yīng)立即將車輛移至指定區(qū)域進(jìn)行洗消，防止交叉?zhèn)鞑ヅc感染。

　　2.3 由專人嚴(yán)格按照防疫要求，使用規(guī)定消毒劑，按照規(guī)定劑量，對(duì)車輛進(jìn)行全方位消毒，包括但不限于：車輛內(nèi)壁、車窗、座椅、腳墊等。

　　【注：具體車輛、醫(yī)療用品及設(shè)備消毒、污染物處理等，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！�

　　2.4 原則上，車輛內(nèi)不配備坐墊、靠墊等直接接觸類的紡織品。如遇特殊情況需配備，應(yīng)按照醫(yī)療廢物收集并集中處理。如車內(nèi)提供一次性飲用水，處理原則同上。

　　3. 轉(zhuǎn)運(yùn)“有武漢交通史”和“武漢來往客”

　　3.1 司機(jī)及車內(nèi)同行醫(yī)務(wù)人員，需穿戴工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)面屏或護(hù)目鏡（司機(jī)以不遮擋視野，確保行駛安全為宜）、工作鞋或膠靴、防水靴套等。

　　【注：具體防護(hù)，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！�

　　3.2 “有武漢交通史”和“武漢來往客”人員離開后，立即由專人對(duì)車輛進(jìn)行消毒，包括：車輛內(nèi)壁、車窗、座椅、腳墊等。

　　3.3 消毒時(shí)，需將車輛移至指定區(qū)域，先用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后，再用清水擦拭干凈。如車內(nèi)有可見污染物，先使用一次性吸水材料沾取5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒液（或能達(dá)到高水平消毒的消毒濕巾/干巾）完全清除污染物，再用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　【注：具體車輛、醫(yī)療用品及設(shè)備消毒、污染物處理等，請(qǐng)按照《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！�

　　3.4 原則上，車輛內(nèi)不配備坐墊、靠墊等直接接觸類的紡織品。如遇特殊情況需配備，應(yīng)按照醫(yī)療廢物收集并集中處理。如車內(nèi)提供一次性飲用水，處理原則同上。