- 導(dǎo)購員銷售技巧 推薦度：
- 導(dǎo)購員銷售技巧 推薦度：
- 導(dǎo)購員銷售技巧 推薦度：
- 相關(guān)推薦
導(dǎo)購員銷售技巧(通用15篇)
導(dǎo)購員銷售技巧1
主動(dòng)和顧客打招呼，招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是在店里面等顧客。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，給顧客留下好印象。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。
招呼用語要突出衣服的特色
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，都可以用簡(jiǎn)短的語言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰也喜歡新款服裝，而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
避免過分熱情，要給顧客自由
作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”，所以服裝導(dǎo)購員要知道“適合而止”。
思維敏捷，主動(dòng)介紹替代產(chǎn)品
主動(dòng)詢問顧客需要什么樣的.服裝，這個(gè)很關(guān)鍵，如果顧客反饋?zhàn)约合胭I褲子或襯衣，就更加具有表象性。店員的下一步介紹就可以更有針對(duì)性了。經(jīng)過詢問，如果顧客想要的款式店里沒有時(shí)，要主動(dòng)介紹類似的服裝來替代。不能直接說，沒有，然后讓顧客自己走出店鋪
引導(dǎo)顧客走入試衣間
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，這樣才會(huì)體現(xiàn)出效果。留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
及時(shí)拉住顧客的同伴
女性顧客在逛街時(shí)有帶同伴的習(xí)慣。同伴的意見對(duì)于顧客的選擇有很強(qiáng)的干擾作用。如果看到顧客本人對(duì)于服裝不甚滿意，服裝導(dǎo)購員可以及時(shí)讓同伴出主意，詢問顧客的看法。當(dāng)然，如果同伴也不認(rèn)同衣服，會(huì)起到相反的作用了。
砍價(jià)還價(jià)從容不迫
如果因?yàn)榕c顧客討論價(jià)格僵持不下，不如直接讓顧客自己報(bào)一個(gè)價(jià)。等到顧客報(bào)價(jià)之后，然后圍繞這個(gè)價(jià)位進(jìn)行調(diào)價(jià)。這樣節(jié)省了彼此的時(shí)間，可以更快地促進(jìn)成交。
推薦易于搭配的衣服
如果顧客已經(jīng)挑選了一件長(zhǎng)衫，不如推薦一條與長(zhǎng)衫搭配效果很好的褲子。其他衣服也可以介紹與之搭配效果較好的其他衣服�，F(xiàn)在的穿衣，很多顧客講究的就是一個(gè)搭配問題。但是這個(gè)要求服裝導(dǎo)購員具備一定的服裝搭配知識(shí)，才能對(duì)顧客進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
導(dǎo)購員銷售技巧2
1、“價(jià)格分解”成交法
假設(shè)顧客看好標(biāo)價(jià)為800元的產(chǎn)品而他的預(yù)期價(jià)是600元，這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是200元，一旦確定了價(jià)格差，支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生這產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對(duì)吧?
顧客：差不多吧。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：好現(xiàn)在我們把200除以10年那么每一年您只需要多投資20元對(duì)嗎?
顧客：是的。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：這樣分解下來您平均每個(gè)月只需多投資1.6元左右(停頓)。王先生您算算每天只需要多投資多少?
顧客：是5分多。
(記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說出來，因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁?huì)覺得再為每天5分多跟你爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)很可笑了。)
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您覺對(duì)每天多投資5分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產(chǎn)品是不是非常值得呢?
2、“一分錢一分貨”成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您有沒有買過任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的東西呢?
顧客：呵呵當(dāng)然沒有。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您會(huì)不會(huì)覺得一分錢一分貨很有道理?
顧客：是的，有道理。
(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的。)
優(yōu)秀導(dǎo)購員：這個(gè)市場(chǎng)上我們的價(jià)格是公道的，我可能沒辦法給您更低的價(jià)格，而且您也不見得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對(duì)嗎?但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件。
顧客：哦?是嗎?
優(yōu)秀導(dǎo)購員：是的，有時(shí)候以價(jià)格為導(dǎo)向購買不完全是正確的。投資多一點(diǎn)您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了、因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度，您認(rèn)為呢?
3、“別家可能更便宜”成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生別家的.價(jià)格可能真的比我們的價(jià)格低。其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最高的品質(zhì)。但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。一分錢一分貨是這樣的嗎?
顧客：當(dāng)然。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生，根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來看以這個(gè)價(jià)格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的。您說對(duì)嗎?
顧客：是的。
4、假設(shè)成交法
“假如您今天訂的話您希望我們什么時(shí)候交貨?”
“您現(xiàn)在確定我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨。”
“為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧�！�
5、選擇成交法
“您是希望我們?yōu)槟拓涍�是您自己取貨?”
"我現(xiàn)在為您開單還是等一會(huì)兒。"
“您是交定金還是付全款?”
“您計(jì)劃確定這一套還是另外一套?”
6、機(jī)會(huì)成交法
“優(yōu)惠期只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧�！�
“這款特價(jià)只剩最后兩套了，我建議您現(xiàn)在定下來。”
“現(xiàn)在確定下來的話可以獲贈(zèng)價(jià)值900元的贈(zèng)品，贈(zèng)品只剩最后幾件，贈(zèng)完為止就這么定了吧。”
7、大膽成交法
“您這么有眼光當(dāng)然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)嗎?不如現(xiàn)在就確定了吧�！�
“這么優(yōu)惠的價(jià)格買這么好的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)難得就確定下來吧�！�
“這產(chǎn)品現(xiàn)在正熱銷這個(gè)月賣出去十幾套了，我也建議您現(xiàn)在訂一套”
8、三問成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您認(rèn)為這產(chǎn)品怎么樣?
顧客：好啊
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢?
顧客：可以考慮。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您打算什么時(shí)間開始使用這么好的產(chǎn)品呢?
導(dǎo)購員銷售技巧3
1、“價(jià)格分解”成交法
假設(shè)顧客看好標(biāo)價(jià)為800元的產(chǎn)品而他的預(yù)期價(jià)是600元這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是200元一旦確定了價(jià)格差支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生這產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對(duì)吧
顧客：差不多吧
優(yōu)秀導(dǎo)購員：好現(xiàn)在我們把200除以10年那么每一年您只需要多投資20元對(duì)嗎
顧客：是的
優(yōu)秀導(dǎo)購員：這樣分解下來您平均每個(gè)月只需多投資1.6元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5分多
�。ㄓ涀∵@個(gè)答案最好讓顧客自己說出來因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁?huì)覺得再為每天5分多跟你爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)很可笑了）
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生您覺對(duì)每天多投資5分左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產(chǎn)品是不是非常值得呢？
2、“一分錢一分貨”成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生，您有沒有買過任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的產(chǎn)品呢？
顧客：呵呵，當(dāng)然沒有。
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生，您會(huì)不會(huì)覺得一分錢一分貨很有道理？
顧客：是的有道理
�。ㄟ@是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說得是正確的）
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生，在這個(gè)市場(chǎng)上我們的價(jià)格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價(jià)格，而且您也不見得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對(duì)嗎？但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件。
顧客：哦？是嗎？
優(yōu)秀導(dǎo)購員：是的，有時(shí)候以價(jià)格為導(dǎo)向購買家具不完全是正確的，投資多一點(diǎn)您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話那您所付出的就更多了，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度，您認(rèn)為呢？
3、“別家可能更便宜”成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生別家的價(jià)格可能真的比我們的價(jià)格低，其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最高的品質(zhì)，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，是這樣的嗎？
顧客：當(dāng)然
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生根據(jù)您多年的經(jīng)驗(yàn)來看，以這個(gè)價(jià)格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是很合理的，您說對(duì)嗎?
顧客：是的
優(yōu)秀導(dǎo)購員：先生為了您長(zhǎng)期的幸福您愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？是產(chǎn)品的品質(zhì)？還是良好的服務(wù)？
4、假設(shè)成交法
“假如您今天訂的話您希望我們什么時(shí)候交貨？”
“您現(xiàn)在確定要我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”
“為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧”
5、選擇成交法
“您是希望我們?yōu)槟拓涍�是您自己取貨”
“您是交定金還是付全款”
“您計(jì)劃確定這一套還是另外一套”
6、機(jī)會(huì)成交法
“優(yōu)惠只剩下最后三天了，您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧”
“這款特價(jià)只剩最后兩套了，我建議您現(xiàn)在定下來”
“現(xiàn)在確定下來的話可以獲贈(zèng)價(jià)值900元的贈(zèng)品，贈(zèng)品只剩最后幾件，贈(zèng)完為止，就定這套吧”
7、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。
8、大膽成交法
“您這么有眼光當(dāng)然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)嗎？不如現(xiàn)在就確定了吧”
這么優(yōu)惠的價(jià)格，買這么好的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)難得就確定下來吧”
“這產(chǎn)品現(xiàn)在正熱銷，這個(gè)月賣出去十幾套了，我也建議您現(xiàn)在馬上訂一套”
9、三問成交法
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您認(rèn)為這產(chǎn)品怎么樣？
顧客：好啊
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢
顧客：可以考慮
優(yōu)秀導(dǎo)購員：您打算什么時(shí)間開始使用這么好的產(chǎn)品呢？
10、霸王成交法
顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品，在價(jià)格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定。每當(dāng)你要求成交時(shí)，他總會(huì)說“我要考慮考慮，過幾天再說�！贝朔ㄔ谶@種時(shí)候會(huì)很有用處。
在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單。當(dāng)顧客來到店里，再次看過產(chǎn)品又和你談了一陣子之后，請(qǐng)他坐下來，然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他并對(duì)他說：“您看這樣有沒有問題請(qǐng)簽個(gè)字吧”。
這時(shí)需要注意的`是你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當(dāng)顧客看你的時(shí)候你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵(lì)。通常情況下，顧客會(huì)仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單，然后會(huì)告訴你他真實(shí)的想法，或許他會(huì)用你遞給他的筆寫上他的名字，就算萬一不能成交，你也不會(huì)得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實(shí)意圖。
11、惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對(duì)愈是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對(duì)方及時(shí)做出購買決定。一般可以從這幾方面去做：
(1)限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。
(2)限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。
(3)限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量?jī)?nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。
(4)限價(jià)格，主要是針對(duì)于要漲價(jià)的商品。
總之，要仔細(xì)考慮消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)心理，再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則最終會(huì)失去客戶。
導(dǎo)購員銷售技巧4
一般第一句話這么說：
“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會(huì)想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個(gè)留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！
“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個(gè)理由！
第二句話一般這么說：
1、“這是我們的新款！”人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了！
怎么把新款突出出來呢，這個(gè)以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說！
2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”用活動(dòng)來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽你話的！
3、唯一性
4、制造熱銷氣氛
5、時(shí)限性等！
在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出
其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別！
第三句話怎么說？
很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的`：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯(cuò)誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！
一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會(huì)被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭�，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”
這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！”
直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！
別問顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
導(dǎo)購員銷售技巧5
導(dǎo)購模板演練
①:導(dǎo)購：沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品……請(qǐng)問，您廚房設(shè)計(jì)是什么顏色（是什么風(fēng)格）？（這樣就留住顧客了）
點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹衛(wèi)浴產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題，只要顧客愿意回答我們的問題，店員就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。
�、冢簩�(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過先生（小姐），我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“XX款”系列的產(chǎn)品，這幾天在我們商場(chǎng)的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請(qǐng)。（這樣就把顧客請(qǐng)過來了）
點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進(jìn)。
觀點(diǎn)：導(dǎo)購并非引導(dǎo)購買，而是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進(jìn)。
2顧客其實(shí)很喜歡，但和他同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。
[錯(cuò)誤回答1]不會(huì)呀，我覺得挺好。
[錯(cuò)誤回答2]這是我們這季的主打款。
[錯(cuò)誤回答3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
[錯(cuò)誤回答4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？
“不會(huì)呀，我覺得挺好”及“這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢”純屬店員自己找打的錯(cuò)誤回答，這種說法既簡(jiǎn)單、缺乏說服力，又容易導(dǎo)致店員與陪伴者產(chǎn)生對(duì)抗情緒，不利于營造良好的銷售氣氛。“這是我們這季的主打款”則牛頭不對(duì)馬嘴。“甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。
導(dǎo)購模板演練
導(dǎo)購：這位先生，您不僅對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品有獨(dú)特的見解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買衛(wèi)浴產(chǎn)品真好！請(qǐng)教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？（不能讓他去別的地方看）
點(diǎn)評(píng)：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請(qǐng)教他對(duì)購買家居的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
導(dǎo)購：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)購買衛(wèi)浴產(chǎn)品挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來買衛(wèi)浴產(chǎn)品呢�。▽�(duì)陪同購買者）請(qǐng)問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的衛(wèi)浴產(chǎn)品，好嗎？
點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)顧客間接贊美陪同購買者的專業(yè)、細(xì)心等，然后再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續(xù)前進(jìn)。
觀點(diǎn)：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友。
3． 顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開。
[錯(cuò)誤回答1]這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢！
[錯(cuò)誤回答2]真的很適合，您就不用再考慮了。
[錯(cuò)誤回答3]……（無言以對(duì)，開始收東西）
[錯(cuò)誤回答4]那好吧，歡迎你們商量好了再來。
“這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢”給人感覺太強(qiáng)勢(shì)，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西，與老公（老婆）商量也是很正常的事情�！罢娴暮苓m合，您就不用再考慮了”牽強(qiáng)附會(huì)，空洞的表白，沒有什么說服力。而無言以對(duì)地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭(zhēng)取顧客的生意，“那好吧，。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力，并且還有驅(qū)逐客戶離開和感覺，因?yàn)橹灰獙?dǎo)購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺(tái)階離開門店。
模板演練
導(dǎo)購：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一件好衛(wèi)浴產(chǎn)品也得好幾千塊呢，肯定要與老公（老婆）商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會(huì)更加全面一些……（先把自己的產(chǎn)品全部介紹進(jìn)他的大腦）
點(diǎn)評(píng)：首先認(rèn)同顧客這種說法的合理性，爭(zhēng)取顧客的心理支持，然后把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長(zhǎng)顧客的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)。
導(dǎo)購：小姐（先生），這衛(wèi)浴產(chǎn)品無論款式及色彩等等方面都與您的廚房吻合，并且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說出顧慮）小姐（先生），除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？（引導(dǎo)對(duì)方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交）
導(dǎo)購：小姐（先生），對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問題我是否解釋清楚？（只要顧客說明白、點(diǎn)頭或者沉默等就立即推薦購買）那好，您的送貨地址是……？（如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導(dǎo)入下步）
導(dǎo)購：小姐（先生），如果您實(shí)在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套衛(wèi)浴產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工……它的質(zhì)量……，并且這套衛(wèi)浴產(chǎn)品庫房現(xiàn)在也只有一套了，如果不裝在您的家里真的很可惜。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)給您保留起來，真的希望您不要錯(cuò)過這套衛(wèi)浴產(chǎn)品，因?yàn)檫@套衛(wèi)浴產(chǎn)品確實(shí)非常的適合您！
點(diǎn)評(píng)：首先用稍帶壓力的方式引導(dǎo)顧客說出自己拒絕的真正原因，然后處理其拒絕點(diǎn)后立即引導(dǎo)顧客成交，最后如果顧客確實(shí)想出去比較一下，就適當(dāng)后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。
觀點(diǎn)：
適度施壓可提高店鋪業(yè)績(jī)70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購買行為
4.我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意
[錯(cuò)誤回答1]喜歡的話，可以感受一下。
[錯(cuò)誤回答2]這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是……
[錯(cuò)誤回答3]這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。 “喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是……這兩句話幾乎成了中國零售店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語，有的導(dǎo)購只要看到顧客一進(jìn)店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭�！斑@個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下”這句話的問題是由導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看什就說“這個(gè)”不錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦�？梢哉f是我們導(dǎo)購員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。
模板演練
導(dǎo)購：小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好！我認(rèn)為以您家室內(nèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，再配上我們這款衛(wèi)浴產(chǎn)品，效果一定不錯(cuò)。小姐，光我說好看不行，來，您可以先試看一下這衛(wèi)浴產(chǎn)品的各項(xiàng)功能效果……
導(dǎo)購：（如對(duì)方還不動(dòng)）小姐，衛(wèi)浴產(chǎn)品放在每一個(gè)地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實(shí)您買不買真的沒關(guān)系，請(qǐng)這邊跟我來……
點(diǎn)評(píng)：如何引導(dǎo)顧客去對(duì)燈具產(chǎn)生興趣是許多銷售人員困惑的問題，該語言模板首先肯定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的中吻建議顧客體驗(yàn)，并且用自己的肢體很堅(jiān)決地引導(dǎo)他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗(yàn)的時(shí)候沒有放棄，而是繼續(xù)自信地給對(duì)方提供體驗(yàn)的理由，并順勢(shì)再次做引導(dǎo)體驗(yàn)，整個(gè)過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。
導(dǎo)購：小姐，您真有眼光。這款燈是我們的最新款，賣得很好！來，我給您介紹一下,這款燈采用……材質(zhì)與藝，導(dǎo)入……技術(shù)與功能，非常受廣大群眾的歡迎。當(dāng)然，光我說好還不行，燈是您自己在用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來，您自己感受一下這款燈吧……（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)）
導(dǎo)購：（如果顧客不是很配合）小姐，我發(fā)現(xiàn)您對(duì)這款燈似乎不是很有興趣，其實(shí)，您今天買不買真的沒關(guān)系，不過我是真的想為您服好務(wù)。請(qǐng)問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個(gè)款式呢，您可以告訴我嗎？謝謝您�。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）
點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同顧客先擇并用興奮的語調(diào)營造熱銷的氛圍，然后迅速地引導(dǎo)顧客親自休驗(yàn)商品的優(yōu)點(diǎn)，遇到阻力的時(shí)候真誠詢問顧客并尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好準(zhǔn)備。
觀點(diǎn)
無論客戶是否購買，盡量爭(zhēng)取顧客體驗(yàn)
5． 顧客總是覺得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮
[錯(cuò)誤回答1]您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。
[錯(cuò)誤回答2]都是同一批貨，不會(huì)有問題。
[錯(cuò)誤回答3]都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？
[錯(cuò)誤回答4]都是同一個(gè)品牌，沒有問題。
模板演練
導(dǎo)購：您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，其實(shí)質(zhì)量完全一樣，并且現(xiàn)在價(jià)格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！
點(diǎn)評(píng)：首先學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客的顧慮，然后再針對(duì)顧慮以真誠負(fù)責(zé)任的口吻告訴顧客事實(shí)，并且強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在購買的利益，以推動(dòng)顧客立即作出決定。
導(dǎo)購：您這個(gè)問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的.，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購！
點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同是個(gè)好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認(rèn)同技巧往往會(huì)使導(dǎo)購的說服力大增，然后再給以質(zhì)量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強(qiáng)調(diào)特價(jià)品的優(yōu)點(diǎn)以推動(dòng)顧客成交。
導(dǎo)購：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些特價(jià)貨品之前其實(shí)都是正價(jià)商品，中是因?yàn)槲覀優(yōu)榱嘶仞伬项櫩�，所以才變成特價(jià)促銷品但質(zhì)量是一模一樣的，您 完全可以放心地挑選。
點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同完顧客顧慮后，給顧客一個(gè)充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。
觀點(diǎn)
沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)購買的導(dǎo)購
6。顧客說：你們賣東西的時(shí)候都說得好，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢
[錯(cuò)誤回答1]如果你這樣說，我就沒辦法了。
[錯(cuò)誤回答2]算了吧，反正我說了你又不信
[錯(cuò)誤回答3]（沉默不語繼續(xù)做自己的事情）
“如果你這么說，我就沒辦法了”這種語言表面看起來好像很無奈，其實(shí)卻很強(qiáng)勢(shì)，會(huì)讓顧客感覺自己很無趣也很沒面子，潛含的意思是你這個(gè)人真不講道理，我對(duì)你都沒話說了，簡(jiǎn)直不想理你�！八懔税桑凑艺f了你又不信”意思是你反正也不會(huì)相信我說的，所以我懶得理你。而沉默不語地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購自己覺得理虧，所以默認(rèn)了他的說法。
模板演練
導(dǎo)購：小姐，您說的這種情況現(xiàn)在確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn)。我相信我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心因?yàn)椤?/p>
點(diǎn)評(píng)“首先認(rèn)同顧客顧慮以使顧客獲取心理安全感，進(jìn)而使其對(duì)店員產(chǎn)生心理好感，然后再強(qiáng)調(diào)我們店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營的事實(shí)，以打消顧客的顧慮導(dǎo)購：我能夠理解您的想法，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”確實(shí)很甜，這很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你還會(huì)回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜“的說“瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，小姐，這邊請(qǐng)！
點(diǎn)評(píng)：借助顧客的話語，自信地說出我們瓜甜的事實(shí)，同時(shí)以輕松幽默的語調(diào)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)我們的貨品。
觀點(diǎn)
當(dāng)顧客不信任我們時(shí)，我們要做的就是恢復(fù)信任
7 顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再?zèng)Q定
[錯(cuò)誤回答1]不要等，現(xiàn)在不買就沒有了
[錯(cuò)誤回答2]你現(xiàn)在買就可以享受折扣
“不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”沒有提供明顯的事實(shí)依據(jù)，顧客可能會(huì)認(rèn)為這是導(dǎo)購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導(dǎo)購是在耍把戲，那么無論導(dǎo)購再怎么說顧客都會(huì)表現(xiàn)得心不在焉�！澳悻F(xiàn)在買就可以享受折扣”，好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。“那好，你把老公/男友帶來再說吧”剛好進(jìn)入顧客頻道，給了顧客一個(gè)離開的臺(tái)階并很自然地將顧客趕出門店，卻極大地降低了店鋪銷售業(yè)績(jī)。
模板演練
導(dǎo)購：小姐，您做事真的很細(xì)心！其實(shí)您剛才也說了這款產(chǎn)品無論從款顏色來說，都比較適合于您家的風(fēng)格。我想知道現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢？
點(diǎn)評(píng)：首先恭維顧客，然后直接探詢顧客猶豫不決的原因，并有針對(duì)性地解決。
導(dǎo)購：其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品啦，您老公/男友感動(dòng)還來不及呢，您說是不是？再說啦，如果他真有什么不滿的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都要可以拿回來調(diào)換，您看這樣成嗎？
觀點(diǎn)
優(yōu)秀的導(dǎo)購人員經(jīng)常用故事打動(dòng)顧客
8。如何避免將成功的一次銷售被鬧逛的客人順口否決
[錯(cuò)誤回答1]哪里不好看啦？
[錯(cuò)誤回答2]你不買東西就不要亂說
[錯(cuò)誤回答3]你不要聽他的，他亂說的。
[錯(cuò)誤回答4]拜托你不要這么說，好嗎？
模板演練
導(dǎo)購：這位小姐，感謝您的建議，請(qǐng)問您想看什么樣的款式呢？（快速處理閑逛客戶后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎？張小姐，我在這個(gè)行業(yè)做五年了，我是零點(diǎn)心想為您服好務(wù)。我認(rèn)為這款衛(wèi)浴產(chǎn)品真的非常適合您，您看……（介紹商品優(yōu)點(diǎn)）您覺得呢？
導(dǎo)購：（微笑著對(duì)閑逛客說）謝謝您，這位小姐，請(qǐng)問，您今天想看點(diǎn)什么？（快速處理并支開閑逛客戶后微笑著對(duì)顧客說）小姐，生活中我們不可能每個(gè)人都喜歡自己，您說是吧？其實(shí)買東西也是一樣的道理。小姐，我在這個(gè)行業(yè)做了五年了，我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這款產(chǎn)品完全符合您的需求，真的是非常適合您，您看……（闡述商品的優(yōu)點(diǎn)）
導(dǎo)購：（微笑對(duì)閑逛客說）這為小姐，謝謝您的建議，其實(shí)每個(gè)人對(duì)自己的居室裝修，家具搭配等的理解都會(huì)有差異的，您說是吧？請(qǐng)問小姐，您今天想看點(diǎn)什么呢？（快速處理閑逛客后微笑對(duì)顧客說）
觀點(diǎn)
聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄、弱化與轉(zhuǎn)移
9。聽完導(dǎo)購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦
[錯(cuò)誤回答1]好走，不送！
[錯(cuò)誤回答2]這個(gè)很不錯(cuò)呀。
[錯(cuò)誤回答3]先生稍等，還可以看看其他的
[錯(cuò)誤回答4]您如果真心要可以再便宜點(diǎn)。
[錯(cuò)誤回答5]你是不是誠心買，看著玩�。�
模板演練
導(dǎo)購：這位女士，請(qǐng)您先別急著走，好嗎？這位女士，請(qǐng)問是不是我們這幾款衛(wèi)浴產(chǎn)品你都不喜歡，還是我的服務(wù)沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進(jìn)，真的，我是誠心想為您服好務(wù)。請(qǐng)問您真正想找的是什么樣風(fēng)格的衛(wèi)浴產(chǎn)品？
導(dǎo)購：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實(shí)是真心想幫您找一款最適合您的產(chǎn)品，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產(chǎn)品，好嗎？謝謝您，小姐！請(qǐng)問……（重新了解顧客需求意圖）
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購首先從自身找原因，以求得顧客的諒解，然后再重新了解顧客需求并作推薦！
導(dǎo)購：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關(guān)系。是這樣子，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙，我剛開始做這個(gè)品牌，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進(jìn)工作。真的非常感謝您，請(qǐng)問……
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購要學(xué)會(huì)主動(dòng)放低身段，這樣會(huì)無形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重，從而使顧客更加配合我們。
觀點(diǎn)
管好自己的嘴巴，逞一時(shí)口舌之快將招致更大的損失
10：顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少，沒啥好買的
[錯(cuò)誤回答1]新貨過兩天就到了。
[錯(cuò)誤回答2]已經(jīng)賣得差不多了。
[錯(cuò)誤回答3]怎么會(huì)少呢，夠多的了
[錯(cuò)誤回答4]這么多東西你買得完嗎？
模板演練
導(dǎo)購：是的，您很細(xì)心，我們這個(gè)專賣店擺放的貨品確實(shí)不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請(qǐng)問您喜歡哪種款式的衛(wèi)浴產(chǎn)品？
導(dǎo)購：您說得有道理，我們這兒款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的東西，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合您。來，這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問您是想看看……還是……
導(dǎo)購員銷售技巧6
第一步，確定目標(biāo)顧客。
實(shí)施體驗(yàn)營銷，目標(biāo)顧客要與該品牌的定位相同，有針對(duì)性地進(jìn)行，從而提高營銷的效率。在實(shí)施體驗(yàn)營銷之前，要對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同類型的顧客，應(yīng)該提供不同的方式、不同深度的體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)不同的顧客群，還應(yīng)當(dāng)有先后順序。在通常情況下，我們應(yīng)該讓接受能力強(qiáng)，并且容易影響他人的群體作為步表顧客�？梢酝ㄟ^體驗(yàn)促銷來影響目標(biāo)顧客的加入。
第二步，分析和認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客。
知己知彼是成功的關(guān)鍵，要使體驗(yàn)達(dá)到效果，必須對(duì)目標(biāo)顧客有一個(gè)詳細(xì)的深入的分析，了解目標(biāo)顧客有什么特點(diǎn)，需求點(diǎn)在哪里，他們擔(dān)心的是什么，顧慮的是什么，總之，對(duì)目標(biāo)客戶了解越深入，就越容易取得良好的體驗(yàn)效果。
第三步，確定體驗(yàn)的主題和具體參數(shù)。
體驗(yàn)必須圍繞一個(gè)主題，而不能隨意體驗(yàn)，隨意體驗(yàn)的結(jié)果必然達(dá)不到營銷的目的`。服裝品牌可圍繞文化、時(shí)尚、藝術(shù)等來設(shè)計(jì)體驗(yàn)活動(dòng)，也可以創(chuàng)造和描述一個(gè)故事或一個(gè)主題思想。要圍繞主題體驗(yàn)，就必須設(shè)置具體的參數(shù)，讓顧客在體驗(yàn)之后能夠根據(jù)這些參數(shù)，做一個(gè)好與不好的判斷。這些參數(shù)都是由營銷方設(shè)計(jì)的。設(shè)計(jì)參數(shù)時(shí)要把握顧客的需求點(diǎn)在哪里，這些需求點(diǎn)就是參數(shù)。比如：服裝的色彩亮麗、質(zhì)量、穿著舒適等就是體驗(yàn)的參數(shù)。
第四步，為顧客設(shè)計(jì)環(huán)境體驗(yàn)方式。
在了解了顧客后，就需要設(shè)計(jì)環(huán)境體驗(yàn)方式。設(shè)計(jì)環(huán)境體驗(yàn)方式必須站在顧客的角度，所設(shè)計(jì)的環(huán)境體驗(yàn)，要能夠創(chuàng)造一種良好的體驗(yàn)氛圍，能夠迎合顧客的審美情趣，能夠呵護(hù)顧客的內(nèi)在的情感，能夠滿足顧客的體驗(yàn)享受。終端環(huán)境體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括商品陳列和氛圍制造兩部分。
1。 商品陳列。商品陳列是消費(fèi)者體驗(yàn)終端環(huán)境設(shè)置的重要組成部分，包括櫥窗陳列、貨架商品陳列等。商品陳列的目的是為消費(fèi)者提供便利并刺激消費(fèi)者的購買行為，被稱為“無聲的推銷員”。服裝商品陳列應(yīng)具有七大基本原則。
2。 賣場(chǎng)氛圍制造。是指那些被賣場(chǎng)所利用的各種因素，其目的是對(duì)消費(fèi)者的情感和隨之而來的行為產(chǎn)生影響。企業(yè)可以通過賣場(chǎng)氛圍的視覺（包括顏色、亮度和外形）、聽覺（音量和音調(diào)）、嗅覺（氣味和清新度）和觸覺（柔軟度和溫度）等幾個(gè)方面的調(diào)整，影響消費(fèi)者的感官反應(yīng)，催使他們?cè)谟鋹偟谋尘跋庐a(chǎn)生更多的選購行為。
第五步，讓目標(biāo)顧客實(shí)施體驗(yàn)。
這個(gè)階段的主角是顧客，企業(yè)要做的就是做好相關(guān)的服務(wù)并記錄下體驗(yàn)進(jìn)行過程的信息。這一階段是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)，也是顧客做出判斷的基礎(chǔ)。
第六步，進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)。
在實(shí)施體驗(yàn)營銷的過程中，對(duì)不合理的方面及時(shí)加以調(diào)整，以便體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。在實(shí)施體驗(yàn)營銷的結(jié)束階段，應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)。確定效果如何，顧客是否滿意，顧客是否對(duì)企業(yè)商品或服務(wù)有了較深的認(rèn)識(shí)，是否體現(xiàn)了體驗(yàn)的主題。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，為下一輪的體驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
導(dǎo)購員銷售技巧7
一、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中
例如：我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。
二、以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中
例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要 求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演 示與講解。要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。
三、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者
例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)檫@種導(dǎo)購員銷售技巧可能會(huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。
四、銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺(tái)吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單。
五、學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客
消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對(duì)價(jià)格有異議；二、追求成就感。我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。
六、學(xué)會(huì)訴求與贊美
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì)高興的�！庇媚撤N動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下�！辟澝李櫩涂梢允箍腿颂摌s心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長(zhǎng)，更有機(jī)會(huì)銷售成功。
七、學(xué)會(huì)利用銷售道具
我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴�，同理，在我們�?shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。
八、學(xué)會(huì)觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對(duì)手的賣點(diǎn)，并能對(duì)他的'賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊；在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。
九、善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時(shí)，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
十、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦？先 生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
導(dǎo)購員銷售技巧8
當(dāng)獲取了顧客的基本信息后，針對(duì)窗簾的特點(diǎn)不同還有顧客的需求各異，對(duì)窗簾介紹強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)和介紹的方法也不盡相同，但是要注意把握窗簾介紹的幾個(gè)要點(diǎn)。
1.有明確的針對(duì)性
首先要針對(duì)顧客需要和關(guān)心的方面來介紹。有的顧客關(guān)注質(zhì)量，有的顧客關(guān)注款式，有的顧客關(guān)注價(jià)格，通過順暢的、肯定的圍繞顧客關(guān)注點(diǎn)的介紹詞，配合實(shí)物介紹，使整個(gè)銷售過程變得順利、流暢，一步一步達(dá)到預(yù)定目的。
2.介紹要有條理性
其次介紹要條理清楚，簡(jiǎn)單明確，整個(gè)介紹過程要有明確的步驟。
步驟1：根據(jù)觀察判斷找準(zhǔn)顧客的關(guān)注點(diǎn)；
步驟2：用簡(jiǎn)單流暢的語言介紹窗簾的特性及優(yōu)點(diǎn)；
步驟3：用互動(dòng)的'方式和顧客交流，針對(duì)顧客關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)解說；
步驟4：進(jìn)行總結(jié)，并要求購買。
3. 調(diào)動(dòng)顧客積極性
整個(gè)過程如果導(dǎo)購員一口氣地講，顧客除了應(yīng)幾句之外，則只能呆呆地聽您講，參與的機(jī)會(huì)太少。作為導(dǎo)購員，須積極調(diào)動(dòng)顧客參與，將介紹與征詢看法結(jié)合起來，與顧客對(duì)話并鼓勵(lì)顧客用親身體驗(yàn)來感受你的講解，積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。
4.介紹不失專業(yè)水準(zhǔn)
要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，以免顧客提問時(shí)一問三不知處于被動(dòng)位置，但介紹產(chǎn)品時(shí)要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的“專業(yè)名詞”，讓顧客不能充分理解您所要表達(dá)的意思
5. 選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
在向顧客表達(dá)自己想法特別是要求購買的時(shí)候，一定要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。比如當(dāng)顧客對(duì)所說的內(nèi)容相當(dāng)感興趣的時(shí)候，可以先談?wù)撘恍┍容^次要的話題，不急于把自己真正想要表達(dá)的、也是最重要的內(nèi)容傳遞給對(duì)方。與此相反，在顧客對(duì)話題不怎么感興趣的時(shí)候，談話一開始就應(yīng)先強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，然后在說一些次要的、可以隨意處理的內(nèi)容。
導(dǎo)購員銷售技巧9
1、開場(chǎng)白技巧
多次重復(fù)品牌和商號(hào)；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以制造親切感；導(dǎo)購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關(guān)切的開場(chǎng)白。您好！歡迎您光臨專賣店，很高興為您服務(wù)！導(dǎo)購員問：請(qǐng)問，怎么稱呼您比較合適？，客戶回答：你就叫我吳老師吧。導(dǎo)購員自我介紹：您好吳老師，本人是本店導(dǎo)購，叫，負(fù)責(zé)您在商場(chǎng)的導(dǎo)購服務(wù)，全程為您服務(wù)。
2、產(chǎn)品介紹技巧
介紹產(chǎn)品的訣竅是：突出利益、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀導(dǎo)購員在每一款新產(chǎn)品上市時(shí)，會(huì)將廠家提供的產(chǎn)品資料核心要點(diǎn)背誦并熟記于心（背原文），這樣介紹產(chǎn)品時(shí)才具有說服力，但大多數(shù)普通導(dǎo)購員從不背原文，只是描述，這樣就會(huì)將產(chǎn)品的美感和特點(diǎn)丟失，不能形成美好意念的產(chǎn)品體驗(yàn)。記住，每天朗讀優(yōu)秀導(dǎo)購臺(tái)詞，不久就會(huì)熟能生巧，功力非凡！
1）利用特點(diǎn)說明價(jià)值
要認(rèn)識(shí)到玉器的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求 的價(jià)值所在，不要只是生搬硬套的`說明玉器的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的"好處"、"優(yōu)點(diǎn)"，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
2）就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值
解釋的方法應(yīng)視具體的玉器及具體的顧客而定。
3）強(qiáng)調(diào)玉器首飾代表情感
能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的"需要"，可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。這些動(dòng)機(jī)常見的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售玉器首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的工作；這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。
3、售前須知
有很多一部分客戶他是有明確的目標(biāo)來你店里看的，所以他們本身就很想買的你產(chǎn)品，只要你表現(xiàn)親合，做好導(dǎo)購工作，表現(xiàn)得專業(yè)，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，屬于愛美族，而且手上有點(diǎn)閑錢。過來主要是看看你的產(chǎn)品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的裝飾品，并給予贊美�！巴圻@條珠子很不錯(cuò)啊，是不是在邊上的XX店買的？當(dāng)時(shí)我也想買可惜等我存夠了錢的時(shí)候已經(jīng)沒有了，您可真有眼光啊！”贊美的目的是為了得到共同點(diǎn)，可以有話談，不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你是為賣東西而和他談，要給他一種感覺，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對(duì)某件商品有興趣時(shí)，你再開始表現(xiàn)得專業(yè)。有時(shí)會(huì)聽到，客人邊上的另一個(gè)客人說，這個(gè)不好不要買。這時(shí)如果他們?cè)儐柲愕臅r(shí)候，你可以這樣說“上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認(rèn)為太貴了不值得，其實(shí)這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢�！�
導(dǎo)購員銷售技巧10
箱包導(dǎo)購員銷售技巧
一：表演家
導(dǎo)購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。
二：心理家
作為導(dǎo)購必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。
三：產(chǎn)品家
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。
四：快樂使者
導(dǎo)購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導(dǎo)購員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。導(dǎo)購員記�。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。
五：品牌大使
在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導(dǎo)購不僅自己為自己建立了品牌，而且為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
六：裝點(diǎn)師
購要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。導(dǎo)購員在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。
如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的'用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
七：財(cái)務(wù)里手
導(dǎo)購員是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來源切入口。導(dǎo)購員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的資料。
箱包導(dǎo)購員注意事項(xiàng)
1、顧客精神需求
2、用微笑主動(dòng)和顧客打招呼。贊美顧客自身的東西，給他帶來愉悅的心情，帶來被人尊重的良好感覺、拉近人與人之間的距離，從而讓顧客滋生購買的念頭。
3、記�。嘿澝李櫩妥陨淼臇|西比贊美我們的產(chǎn)品要有效百倍。贊美一定要體現(xiàn)到點(diǎn)上，用平實(shí)誠懇的語言。
4、顧客物質(zhì)需求：花最少的錢買最好的東西。 這是絕大部分顧客心里所想的
觀察顧客的關(guān)注點(diǎn)，幫助顧客做出最佳的選擇，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)上前鼓勵(lì)顧客試包。講解包的性能輕便實(shí)用，款式時(shí)尚休閑，體現(xiàn)其高貴的地位和尊貴的象征。使他相信購買能使他獲得最大的利益。 質(zhì)量：先描述產(chǎn)品容易發(fā)生質(zhì)量問題的部位，然后介紹我們?cè)谶@些問題上已慎重的改進(jìn)，這樣就能體現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，顧客會(huì)因?yàn)槟闶菍＜遥瑫?huì)增加對(duì)你的信任度。顧客沒有看中準(zhǔn)備離開時(shí)，主動(dòng)推薦適合顧客同一類型的產(chǎn)品，并主動(dòng)介紹。
5、抓住顧客的心里，有問必答。
向顧客介紹商品的品牌，讓顧客從心里信任我們的品牌。介紹商品的材質(zhì)、款式等，要對(duì)顧客的任何問題，都能得體的回答。打消顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問。
好的商品，要有好的店員對(duì)它加以襯托和修飾，讓商品完美的展現(xiàn)在顧客的面前，很多時(shí)候，往往因?yàn)榈陠T精彩的介紹和解說，而讓顧客動(dòng)心，從而買下商品。顧客有時(shí)會(huì)不了解商品的品牌、材質(zhì)等信息，這就要靠店員，來完美的解答顧客的疑問。迪歐摩尼箱包加盟，會(huì)派出專業(yè)駐店督導(dǎo)，到店里，培訓(xùn)店長(zhǎng)和店員，教他們認(rèn)識(shí)迪歐摩尼的品牌、商品、材質(zhì)、款式、擺設(shè)等一系列，優(yōu)化店員對(duì)迪歐摩尼箱包的認(rèn)識(shí)，傳授一些介紹品牌、材質(zhì)等一些小技巧，還有如何應(yīng)對(duì)顧客們一些尖銳的問題，從而提高商品的銷售量。
導(dǎo)購員銷售技巧11
等待顧客
當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太過接近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話。如：“同志、老大爺、小朋友，您需要什么?”
當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時(shí)，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。
當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語言打開話題。
接待顧客
商場(chǎng)營業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近,也不能太遠(yuǎn)。
步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得信賴。
1、抓住最佳時(shí)機(jī)，采取響應(yīng)招呼方式
進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：
(1)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿意時(shí)再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對(duì)商品興趣一般，目標(biāo)不明確，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。
B、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近，招呼問候，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購買。
過早打招呼，會(huì)沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼。
(2)實(shí)現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購買要求，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品。
(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對(duì)這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。
2、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡、性別而異
對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式
(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。
(2)顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡(jiǎn)要做一介紹。
(3)當(dāng)顧客長(zhǎng)久在某類商品前搜尋時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦。
(4)顧客與營業(yè)員眼光相碰時(shí)，營業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。”
為了促成顧客購買我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細(xì)心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。
服裝介紹
1、推薦、引導(dǎo)顧客的方式
A、實(shí)事求是介紹;
B、投其所好介紹;
C、服裝比較說服顧客。
2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說明。
3、服裝介紹原則
A、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù);
B、新品種要著重介紹其特點(diǎn);
C、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí)。
抓住時(shí)機(jī)，促成購買
1、可以促成購買的幾種時(shí)機(jī);
A、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí);
B、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時(shí);
C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色;
D、顧客開始注意服裝價(jià)格時(shí);
E、顧客反復(fù)試穿某一服裝;
F、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題。
2、使顧客實(shí)施購買的技巧
A、請(qǐng)求購買
歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，幫助抉擇;
B、選擇商品法
用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇;
C、假設(shè)購買法
當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃厚，營業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購買;
D、揚(yáng)長(zhǎng)避短
顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí)，營業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除，并用其長(zhǎng)處說服顧客，顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn);
E、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法
根據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客;
F、肯定顧客贊譽(yù)法
肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì);
G、最后機(jī)會(huì)法
某一時(shí)裝存貨不多時(shí)，應(yīng)采用錯(cuò)過機(jī)會(huì)很難買到介紹，促使購買;
H、時(shí)尚介紹
針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化。
銷售關(guān)連商品推薦技巧
當(dāng)客人決定購買時(shí)，對(duì)于有關(guān)連的商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果。
1、對(duì)顧客已決定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。
2、 此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去。
接待顧客時(shí)的說話技巧
每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時(shí)，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
1、 盡量避免使用命令式語氣，而應(yīng)多用請(qǐng)求式。如不能用“這個(gè)款式給您試一下�！倍鴳�(yīng)說：“這個(gè)款式您能試一下嗎?”
2、少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：“有XX款嗎?”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有XX款式”。
3、 要用請(qǐng)求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎?”我們應(yīng)回答“對(duì)不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣�！�
4、 要一邊說話，一邊觀察顧客的'反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對(duì)，避免自言自語而顧客已對(duì)商品失去購買欲。
5、 要運(yùn)用負(fù)正法，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高，猶豫不決時(shí)，導(dǎo)購員可使用負(fù)正法解說，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的�！�
6、 導(dǎo)購員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)注意言詞要生動(dòng)，語氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。”
如何應(yīng)付不同性格顧客的方法
顧客的性格形形色色，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個(gè)典型的例子，并解說應(yīng)對(duì)方法。
1、脾氣暴躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。
2、不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作、表情中判斷他對(duì)什么比較有興趣。在詢問時(shí)，盡可能的以具體方式來誘導(dǎo)，使他能以簡(jiǎn)單的方式來回答。
3、愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會(huì)很不舒服。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。
4、猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難決定的時(shí)候，營業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。
5、 比較喜歡擺架子的顧客，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。
6、 容易起疑心的顧客，營業(yè)員須對(duì)顧客的疑問加以明確的說明，絕對(duì)不可有曖昧的說話。
成交后付款包裝
1、收付款禮儀要求
A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清;并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。
B、找零時(shí)，將數(shù)目報(bào)清;
C、找零時(shí)，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票;
D、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客;
E、找零給顧客應(yīng)說“請(qǐng)您點(diǎn)好”;
F、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重?cái)?shù)。
2、服裝包裝要求
A、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺(tái)上包裝;
B、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡;
C、裝前在合格證(信譽(yù)卡)上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。
D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。
E、對(duì)毛料服裝應(yīng)說明只能干洗;
F、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明;
G、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重，切不可隨意置于柜上。
送別顧客
1、顧客離柜或離店后，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來”;
2、如顧客攜物品多時(shí)，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車;
3、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。
處理營業(yè)糾紛
1、 對(duì)待挑剔型顧客：
禮貌相待，做到心境平靜，有針對(duì)性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。
2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：
一是不禮貌，急于購買者;二是性格暴躁，看問題偏激者;三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭(zhēng)感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
3、對(duì)待不符合退換貨的顧客：
不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請(qǐng)您諒解，實(shí)在對(duì)不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請(qǐng)您能夠諒解”。
4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：
一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解，將發(fā)生爭(zhēng)吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。
服裝導(dǎo)購員(營業(yè)員)的銷售技巧之十一：顧客至上的觀念：
1.顧客是公司的生存之本，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介
2.顧客不是一個(gè)稱號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn)，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯(cuò)誤，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣，并對(duì)我們的品牌加以否定。
導(dǎo)購員銷售技巧12
第1問：寶寶多大?
要點(diǎn)：作為奶粉導(dǎo)購，一定要主動(dòng)關(guān)心寶寶，真誠與家長(zhǎng)溝通，了解寶寶月齡提醒寶寶成長(zhǎng)特點(diǎn)等;
分析：寶寶多大，即寶寶月齡，直接決定了
�、佟⒛谭鄣亩挝唬�
1段、2段還是3段，避免了詢問寶寶吃那個(gè)段位等低級(jí)的問題。
�、�、是否可以主動(dòng)推薦奶粉
6個(gè)月以內(nèi)建議母乳喂養(yǎng)，不宜主動(dòng)推薦奶粉，須先確定顧客沒有母乳或母乳不足，6個(gè)月以上可以主動(dòng)推薦。
�、邸⑹欠襁m合換品牌：
6個(gè)月以下寶寶從發(fā)育情況看也不宜更換奶粉，畢竟腸道比較脆弱，而1歲以上的寶寶腸道較好，適應(yīng)更換奶粉，可以找到適合自己的奶粉。
④、寶寶的成長(zhǎng)特點(diǎn)及推薦奶粉的側(cè)重點(diǎn)：
6個(gè)月左右的寶寶免疫力比較低，因?yàn)閺哪阁w帶出的抗力減到最弱，而自身合成的抗力可能還不完備，此時(shí)轉(zhuǎn)牌，適宜推薦促進(jìn)寶寶免疫力成分的奶粉。1歲以上的寶寶腸胃相對(duì)較好，比較容易適應(yīng)奶粉。
第2問：寶寶吃什么?
要點(diǎn)：作為奶粉導(dǎo)購，一定要主動(dòng)詢問，探尋寶寶吃的什么，為奶粉推薦或銷售儲(chǔ)備好基礎(chǔ)信息。
分析：寶寶吃的什么，無非就是如下選擇題：
母乳或者奶粉，進(jìn)口或者國產(chǎn)，牛奶或者羊奶，然后具體到品牌，顧客可能一步到位地說明了品牌，但也許顧客需要店員的一步步提示，這個(gè)信息直接決定了。
�、�、推薦哪個(gè)類別的奶粉更容易接受：
寶寶吃進(jìn)口的自然更容易接受進(jìn)口，吃羊奶自然更容易接受羊奶，吃水解奶粉如若不是蛋白消化不良則容易更換至正常型奶粉。做優(yōu)秀導(dǎo)購，關(guān)注奶粉與銷售。
�、凇⑼扑]哪個(gè)價(jià)位的更容易接受：
既有品牌的.價(jià)格基本上決定了可選品牌的價(jià)格，不會(huì)有太大的區(qū)別，有太大的區(qū)別即使選擇了也不長(zhǎng)久。
�、�、推薦自有品牌的難易程度：
顧客選擇的是知名度較低的品牌，則更容易接受自有品牌，更容易成交。
第3問：寶寶吃(長(zhǎng))得怎么樣?
要點(diǎn)：任何產(chǎn)品，不可能做到100%的滿意，其實(shí)也不會(huì)有100%的不滿意，通過此問進(jìn)一步明確需求，做好奶粉推薦或銷售的引導(dǎo)。
分析：吃奶粉，寶寶成長(zhǎng)好才是硬道理。吃奶粉時(shí)，寶寶成長(zhǎng)狀態(tài)如何?是否適應(yīng)該奶粉?有無腸道不良反應(yīng)(上火、便秘、腹瀉、大便白色等)?身體狀況如何?等至關(guān)重要，直接決定了
①、顧客的游離程度，是否容易轉(zhuǎn)牌：
顧客吃得不好，自然是要轉(zhuǎn)牌的，只是這種需求的挖掘罷了，顧客吃得好，自然就更傾向于繼續(xù)吃。做優(yōu)秀導(dǎo)購，關(guān)注奶粉與銷售。
②、找出差異化優(yōu)點(diǎn)有效進(jìn)行轉(zhuǎn)牌：
如顧客對(duì)奶粉消化很好而容易感冒，則應(yīng)該考慮免疫型奶粉等。
也許你還要問是否添加輔食、是否缺微量元素等，但其實(shí)大可不必在這方面花費(fèi)時(shí)間了，孕嬰店員只有知道了寶寶的月齡大小，目前的喂哺情況以及成長(zhǎng)情況，才有資格和發(fā)言權(quán)去給家長(zhǎng)推薦奶粉，也才會(huì)推薦奶粉。
做優(yōu)秀導(dǎo)購，關(guān)注奶粉與銷售。此外，粉哥要重點(diǎn)提醒大家不要把短暫的銷售溝通時(shí)間給浪費(fèi)掉啦，要簡(jiǎn)潔明了地切入主題，找出顧客的需求關(guān)鍵信息，同時(shí)忌貪心，想做大的連帶銷售，問東問西。
記住，賣奶粉就是賣奶粉，所謂的連帶銷售都是后面的事情，準(zhǔn)確地說是你確定了奶粉能夠成交之后去的事情，不要盲目地把商品都“點(diǎn)個(gè)數(shù)”給你的顧客，沖淡了顧客的商品記憶不說，還可能嚇著顧客。
導(dǎo)購員銷售技巧13
尋找顧客身上可以贊美的一個(gè)點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的，導(dǎo)購不可能憑空制造一個(gè)點(diǎn)來贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內(nèi)心深處感受到導(dǎo)購人員的真誠，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂于接受的。
顧客自身所具備的優(yōu)點(diǎn)
作為導(dǎo)購要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長(zhǎng)相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來進(jìn)行贊美，當(dāng)然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn)，只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。
服裝導(dǎo)購贊美顧客的技巧
贊美的亮點(diǎn)一定要符合實(shí)際
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是導(dǎo)購對(duì)事物的基本判斷，會(huì)讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實(shí)際年齡要年輕的多的時(shí)候，大凡顧客都很樂意接受。
用自然的語言表達(dá)出來
對(duì)顧客的贊美要通過導(dǎo)購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達(dá)出來，如果你用非常華麗的詞藻來說明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會(huì)認(rèn)為這個(gè)“贊美”很假，顧客對(duì)你的話的信任度就會(huì)大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達(dá)贊美是一種非常好的表達(dá)方式。
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠的表達(dá)出來
對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來，這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美是非常自然的，同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)?加入一些調(diào)侃的調(diào)料或目前的網(wǎng)絡(luò)流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。
銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句(適合并用)
1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來您的運(yùn)氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個(gè)懂的生活的人
3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您
5、看得出來您非常有女人味，并且非常顯年輕
6、和您談話對(duì)于我來說是一種享受
7、看得出來您是一個(gè)才女，和您談話讓我學(xué)到了很多
8、您很有福氣...
9、感覺出來您是一個(gè)非常有品味的女人，
10、看得出您是一個(gè)非常細(xì)心的人，生活中做您的老公真是幸福
11、看得出來您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感覺您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨(dú)到
13、您提的建議非常好，我一定向我是上級(jí)傳達(dá)您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品，看起來很有派，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的人
16、看得出您是一個(gè)知識(shí)淵博，知書達(dá)理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))
導(dǎo)購員銷售技巧14
一、女裝導(dǎo)購員銷售技巧之基本要素
1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客 一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀 服裝銷售技巧與話術(shù)中提到禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的'導(dǎo)購員。
4、注重形象 服裝銷售技巧與話術(shù)指出導(dǎo)購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的覺。
5、傾聽顧客說話 缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。
二、女裝導(dǎo)購員銷售技巧之推銷最佳時(shí)機(jī)
1、當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）
2、當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）
3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）
5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）
6、當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）
三、女裝導(dǎo)購員銷售技巧之導(dǎo)購?fù)扑]技巧
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合適手勢(shì)向顧客推薦。
4、合適商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
服裝銷售技巧從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，再次有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。
導(dǎo)購員銷售技巧15
1:心理專家
作為導(dǎo)購必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng),從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。
2:交際家
導(dǎo)購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的`收獲。
3:產(chǎn)品專業(yè)
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。
4:快樂使者
導(dǎo)購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導(dǎo)購員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對(duì)顧客不禮貌,影響品牌的形象。導(dǎo)購員記住:好心好意好心情也是促銷力。
5:品牌大使
在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好導(dǎo)購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
6:情報(bào)員
導(dǎo)購要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。
7:財(cái)務(wù)里手
導(dǎo)購員是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道,是信息來源切入口。導(dǎo)購員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
8:裝點(diǎn)師
導(dǎo)購要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻,所以展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過目不忘。導(dǎo)購員在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。
注意事項(xiàng)
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。
如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。
【導(dǎo)購員銷售技巧】相關(guān)文章：
導(dǎo)購員銷售技巧11-08
導(dǎo)購員銷售技巧02-11
導(dǎo)購員銷售技巧15篇11-08
導(dǎo)購員銷售技巧(15篇)11-08
導(dǎo)購員銷售技巧(合集15篇)04-03
銷售技巧的溝通技巧11-04
銷售的技巧12-15
導(dǎo)購員銷售總結(jié)03-12