客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)1
1、通過(guò)公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽(tīng)，通過(guò)電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù);
5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;
6、與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的'方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3、頭腦靈活，善于溝通；
4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見(jiàn)，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5、有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職條件
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；
4、工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的`動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛(ài)銷(xiāo)售，愛(ài)挑戰(zhàn)，想掙錢(qián)，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門(mén)戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)先；
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開(kāi)拓；
2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；
3、解決代理合作過(guò)程中的.主要問(wèn)題，如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；
4、通過(guò)各類(lèi)交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；
5、與操作部門(mén)保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、技能技巧：英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)，4級(jí)以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)6
職位描述：
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)日常工作的.組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪；
2、制定部門(mén)月度銷(xiāo)售目標(biāo)，并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人；
3、按時(shí)提交部門(mén)日、周、月、度工作報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況制定部門(mén)工作計(jì)劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；
5、與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，收集匯總每周客戶意見(jiàn)，定期向上級(jí)反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、不斷完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)、有化妝品經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專業(yè)優(yōu)先；
2、從事過(guò)微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務(wù)；
3、較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；
4、具有良好的經(jīng)營(yíng)分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)7
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時(shí)跟蹤客戶的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題
6、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的`方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷(xiāo)售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的`學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷(xiāo)做進(jìn)一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問(wèn)及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的.市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商客戶的'訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷(xiāo)商客戶保持良性互動(dòng)，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;
3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;
4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開(kāi)票及寄票工作;
8.負(fù)責(zé)制作月度銷(xiāo)售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);
9.負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)13
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、按照在線話術(shù)及時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的'代理公司;
2、對(duì)老板電器微博平臺(tái)進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺(tái)上的言論;
3、對(duì)退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公軟件操作知識(shí);
4、了解國(guó)家三包規(guī)定知識(shí),掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)技能;
5、打字速度55個(gè)字/分以上;
6、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)15
1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常管理工作。
2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3. 編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的'完成。
5. 幫助采購(gòu)員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。
6. 商品采購(gòu)合同，促銷(xiāo)協(xié)議的審核工作。
7. 爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴。
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