客服銷售崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的客服銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服銷售崗位職責1
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務小組的`服務質量能達到預定的指標；
3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復雜的事件；
7、總結小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。
客服銷售崗位職責2
職責描述：
一、崗位職責：軟件銷售服務人員
1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網(wǎng)上銷售工作；
2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先，
2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；
4、有職業(yè)規(guī)范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；
5、有上進心。
休息時間：國家法定節(jié)日正常休息，工作一年后購買五險
工作環(huán)境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節(jié)假日正常休假
培養(yǎng)機制：提供完善的.新員工階段入職培訓
有意者可來電咨詢
聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話：
工作地址
高新區(qū)雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責3
1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規(guī)則講解培訓；
2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標負責運營和管理維護；
3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的'營銷活動的策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉換；
4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；
5、記錄分析運營數(shù)據(jù)，改進營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高用戶質量；
6、向運營總裁直接述職。
客服銷售崗位職責4
崗位職責：
1、回答客戶售前售后的.相關問題；
2、協(xié)助上新的同事更新新款。
3、引導客戶在網(wǎng)店進行購買，促成交，達成公司銷售目標；
任職資格：
1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作，學習能力強。
2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。
3、服從安排。
4、熟悉并熱愛手機游戲者優(yōu)先
客服銷售崗位職責5
工作職責
1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的順利進行;
2、負責與其他相關部門協(xié)調和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;
3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;
4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質量。
5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;
崗位要求
1、�？埔陨蠈W歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務經(jīng)驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的'客戶服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;
客服銷售崗位職責6
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務市場；
2、根據(jù)公司提供的`客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績指標并完成團隊目標；
3、根據(jù)話術保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題；
4、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中、及貸后服務；
5、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司的其他工作。
崗位要求：
1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；
3、態(tài)度：積極主動，有較強的責任心，結果導向；
4、經(jīng)驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。
客服銷售崗位職責7
1、通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。
2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的.任務。
3、準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，并提出解決方案�？梢赃M行頭腦風暴。
4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。
5、公司每年都會舉行員工去旅游。
客服銷售崗位職責8
1、 負責本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關客戶事務，及時向主任匯報。
2、 定期作好客戶的回訪工作。協(xié)調溝通公司與客戶關系，了解客戶需求。
3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續(xù)，簽定相關資料。
4、 協(xié)調好內、外關系，負責每年度業(yè)主滿意度調查的實施工作，積極參與社區(qū)文化活動。
5、 規(guī)范各種物業(yè)管理文件、合同等資料，及時編制好各項報表。
6、負責清潔綠化工作的安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進行監(jiān)督。
7、 完成主任交辦的'其它工作。
客服銷售崗位職責9
崗位職責：
1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的.動態(tài)信息；
4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；
5、按時完成銷售任務。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。
2、學歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應屆畢業(yè)生。
4、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先；
客服銷售崗位職責10
1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;
3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
客服銷售崗位職責11
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術語,了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術指導;
7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷售崗位職責12
一、崗位概述
銷售客服是公司銷售團隊的重要組成部分，負責與客戶建立聯(lián)系，提供專業(yè)的售前、售中及售后服務，確保客戶滿意度，進而促進銷售目標的實現(xiàn)。
二、崗位職責
1、客戶接待：熱情接待每一位進店或在線咨詢的客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和服務。
2、訂單跟進：及時跟進訂單的進度，確保訂單的發(fā)貨、物流及售后服務等環(huán)節(jié)得到妥善處理。
3、客戶關系維護：通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道，及時解決客戶在購買和使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，積極提供專業(yè)的咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。
4、售后服務：及時處理客戶投訴和反饋的意見，積極解決客戶問題，提升客戶體驗。
5、市場信息收集：關注市場動態(tài)和競爭對手信息，為銷售團隊提供有價值的決策依據(jù)。
6、銷售支持：協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，提供必要的客戶服務支持，如產(chǎn)品知識培訓等。
三、崗位要求
1、良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系。
2、具備一定的銷售技巧和售后處理能力，能夠處理各種突發(fā)情況。
3、具備一定的市場敏感度，能夠及時關注市場動態(tài)和競爭對手信息。
4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，能夠為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和服務。
5、熟練使用各種辦公軟件，如Excel、Word、Powoint等。
6、有責任心，能夠積極處理客戶問題和投訴，有良好的團隊合作精神和職業(yè)操守。
四、崗位發(fā)展
銷售客服崗位的發(fā)展空間是多元化的，可以根據(jù)個人能力和公司的需要調整工作方向。例如，可以向高級客服主管、客戶服務經(jīng)理等管理職位發(fā)展，也可以向專業(yè)的售前顧問、產(chǎn)品專家等方向發(fā)展。無論選擇哪個方向發(fā)展，都需要具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力，以及對市場和產(chǎn)品的深入理解。
五、工作重點和目標
1、工作重點：建立并維護與客戶之間的良好關系，確�？蛻魸M意度；及時處理客戶問題和投訴，提高客戶忠誠度；關注市場動態(tài)和競爭對手信息，為公司決策提供依據(jù)。
2、工作目標：確�？蛻魸M意度達到90%以上；處理客戶問題和投訴的`滿意度達到95%以上；為公司決策提供有價值的信息和建議。
六、考核將根據(jù)以下指標進行：客戶滿意度、客戶投訴處理滿意度、訂單轉化率、售后服務滿意度、市場信息收集的準確性和時效性等�？冃Э己私Y果將與工資和獎金掛鉤，激勵員工積極履行職責，提高工作質量。
銷售客服崗位需要具備良好的溝通能力和服務意識，同時需要具備一定的銷售技巧和售后處理能力。在崗位發(fā)展和績效考核方面，公司應該給予員工足夠的支持和激勵，以提高員工的工作積極性和職業(yè)滿意度。
客服銷售崗位職責13
工作職責:
根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息
預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通
將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)
對有意向的.客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識
樂于溝通,善于交流,性格開朗
對待工作有責任心,具有快速學習能力
普通話流利,聲音具有親和力
客服銷售崗位職責14
職責描述：
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；
4、公司領導安排的.其他事情。
職位要求：
1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；
2、具有一定的銷售意識，具備一定的銷售能力；
3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責15
工作職責:
1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設:公司品牌的'推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
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