客服銷售崗位職責(zé)【必備】

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的客服銷售崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　一、崗位職責(zé)：軟件銷售服務(wù)人員

　　1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售工作；

　　2、處理軟件日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，售后服務(wù)等工作；

　　二、職位要求：

　　1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先，

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

　　3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；

　　4、有職業(yè)規(guī)范溝通能力強(qiáng)，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力；

　　5、有上進(jìn)心。

　　休息時(shí)間：國家法定節(jié)日正常休息，工作一年后購買五險(xiǎn)

　　工作環(huán)境：星期日休息，8小時(shí)工作制，帶薪年假，節(jié)假日正常休假

　　培養(yǎng)機(jī)制：提供完善的新員工階段入職培訓(xùn)

　　有意者可來電咨詢

　　聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話：

　　工作地址

　　高新區(qū)雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

客服銷售崗位職責(zé)2

　　1.拓展客戶，解決客戶在注冊(cè)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)專利上的問題;

　　2.接待客戶注冊(cè)登記，針對(duì)客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;

　　3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的`業(yè)績目標(biāo);

　　4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

客服銷售崗位職責(zé)3

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;

　　4、對(duì)顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估，提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的.改進(jìn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項(xiàng)：掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　任職要求：

　　1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉；

　　2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力；

　　3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長職位，待遇從優(yōu)。

客服銷售崗位職責(zé)6

　　工作職責(zé)

　　1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的`順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

　　3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

　　4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷審核等;

　　崗位要求

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷;

　　2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

　　4、思路清晰,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;

　　5、能夠處理工作中相對(duì)復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;

客服銷售崗位職責(zé)7

　　銷售客服崗位職責(zé)

　　一名銷售客服的具體工作職責(zé)是什么呢?現(xiàn)在，一起來看看由我為大家精心整理的“銷售客服崗位職責(zé)”，歡迎大家閱讀，供您參考。

　　銷售客服崗位職責(zé)(1)1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。 6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。

　　7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　8.完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 銷售客服崗位職責(zé)(2)1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)購買及支付全過程。2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的.日常維護(hù)，以及信息的反饋。3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

　　5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

　　6.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。 銷售客服崗位職責(zé)(3)1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理; 銷售客服崗位職責(zé)(4)1、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息; 3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

客服銷售崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、面對(duì)國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個(gè)人客戶，負(fù)責(zé)收集新客戶資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。對(duì)于公司分配的客戶，進(jìn)行跟蹤開發(fā)，達(dá)成合作意向。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)、電話或面談的形式與客戶進(jìn)行有效溝通并了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成沖高銷售業(yè)績。

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的合作關(guān)系，達(dá)到老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。

　　崗位要求：

　　1、喜歡銷售的工作，愿意接受挑戰(zhàn)，期望獲得高薪；

　　2、性格開朗，活潑，有自信心，有激情和活力；

　　3、年齡18—30歲，電子商務(wù)，市場(chǎng)營銷專業(yè)更佳；

　　4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　5、善于溝通，為人踏實(shí)勤奮，吃苦耐勞，熱愛銷售行，具備良好的.抗壓性和處理問題的應(yīng)變性；

　　6、有目標(biāo)，有野心，不甘于平凡，有賺錢欲望并能努力付諸行動(dòng)。

　　無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，面試合格可帶薪培訓(xùn)；

　　沒上進(jìn)心混日子的勿擾，愛抱怨不思進(jìn)取的勿擾

客服銷售崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉公司運(yùn)營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲(chǔ)備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的`中層管理人員。

　　2、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤；

　　3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團(tuán)隊(duì)精神；

　　4、具有獨(dú)立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準(zhǔn)確流利。

客服銷售崗位職責(zé)10

　　1、熟悉平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制，負(fù)責(zé)平臺(tái)規(guī)則講解培訓(xùn)；

　　2、跟進(jìn)、對(duì)接、服務(wù)各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理維護(hù)；

　　3、挖掘用戶需求，針對(duì)性組織開展線上線下的'營銷活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費(fèi)轉(zhuǎn)換；

　　4、重點(diǎn)客戶的孵化與客服，客情維護(hù)與改善；

　　5、記錄分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，改進(jìn)營銷策略，優(yōu)化運(yùn)營手段，提高用戶質(zhì)量；

　　6、向運(yùn)營總裁直接述職。

客服銷售崗位職責(zé)11

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;

　　5、及時(shí)更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識(shí);

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);

　　7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

　　8、每日配貨,發(fā)貨。

客服銷售崗位職責(zé)12

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

　　2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級(jí)交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級(jí)以上；

　　2、半年以上的`ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問題能作積極回應(yīng)與處理；

　　4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

客服銷售崗位職責(zé)13

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅(jiān)持不懈的精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的'應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服銷售崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理

　　2、負(fù)責(zé)合同管理的監(jiān)督、證件的辦理

　　3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作

　　4、負(fù)責(zé)本部門的.內(nèi)部管理

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)：�？萍耙陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè)；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；

　　5、其他：工作細(xì)心，善溝通，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。

客服銷售崗位職責(zé)15

　　工作職責(zé):

　　1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會(huì)員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識(shí);

　　3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;

　　4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對(duì)自己職業(yè)要求高者

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