酒店總管主管職責(zé)（通用27篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的酒店總管主管職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店總管主管職責(zé) 1

　　1、督導(dǎo)完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

　　2、負(fù)責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷(xiāo)策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。

　　3、主動(dòng)與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的'投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。

　　5、加強(qiáng)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗。

　　6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持在線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　7、召開(kāi)班前會(huì)，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

　　酒店總管主管職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)前裝修、設(shè)計(jì)、安全檢查等各項(xiàng)工作；

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店開(kāi)業(yè)籌備的具體工作；

　　3、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展規(guī)劃和工作部署，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展酒店運(yùn)營(yíng)工作；

　　4、負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程的.客戶(hù)服務(wù)工作，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及酒店收入；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 3

　　1、制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標(biāo)、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對(duì)完成酒店年度目標(biāo)、任務(wù)負(fù)責(zé)；

　　2、制定酒店組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)等，嚴(yán)格控制酒店管理、運(yùn)營(yíng)、人工成本的預(yù)算；

　　3、制定酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　　4、定期巡視酒店各區(qū)域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改；

　　5、建立良好的.外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　6、樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 4

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，完成酒店所確定的`各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，做好內(nèi)務(wù)管理工作。

　　3、根據(jù)公司要求，與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店對(duì)外形象。

　　4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)客戶(hù)拓展，完成酒店銷(xiāo)售事宜。

　　5、積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 5

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；

　　2、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益；

　　3、有效運(yùn)用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，做好線(xiàn)下銷(xiāo)售的同時(shí)，不斷擴(kuò)大線(xiàn)上銷(xiāo)售，提高住宿率；

　　4、參與酒店餐飲、娛樂(lè)等項(xiàng)目的`建設(shè)，提出合理可實(shí)施的方案；

　　5、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量；

　　6、增強(qiáng)與工程維護(hù)部門(mén)之間的配合，保證酒店設(shè)備、系統(tǒng)等正常運(yùn)行；

　　7、掌握部門(mén)財(cái)務(wù)報(bào)表，分析當(dāng)前營(yíng)業(yè)狀況和費(fèi)用發(fā)生的合理與否，制定店內(nèi)節(jié)能降耗工作計(jì)劃；

　　8、保持與酒店主管部門(mén)之間的銜接性；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 6

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題和根本性的工作經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織等。有效地做好技術(shù)性的日常工作計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等、，保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成。

　　3、制度酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、檢查、督促各級(jí)管理人員的工作。協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì)；

　　5、審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店的形象，開(kāi)拓酒店的'經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房的管理工作，督導(dǎo)下級(jí)樣板間服務(wù)員；

　　2、根據(jù)樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作；

　　3、指導(dǎo)和督促客房服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作；

　　4、負(fù)責(zé)樣板間的布置，檢查和接待服務(wù)工作；

　　5、做好樣板間設(shè)備、設(shè)施的'檢查維修和保養(yǎng)工作；

　　5、監(jiān)督樣板間消耗品的使用和管理工作

　　7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還建賬及管理工作；

　　8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能；

　　9、正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求

　　酒店總管主管職責(zé) 8

　　1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，定期向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結(jié)賬、問(wèn)詢(xún)、電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查員工的.儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎(jiǎng)罰制度，按期做好下屬員工績(jī)效考核工作。

　　4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

　　酒店總管主管職責(zé) 9

　　1、對(duì)酒店前廳工作進(jìn)行全面管理；

　　2、每月月底對(duì)次月初前廳所有員工班次進(jìn)行合理排班，

　　3、按照酒店要求對(duì)各班次員工的儀容儀表、禮貌禮儀進(jìn)行檢查；

　　4、審核各班次員工賬務(wù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性；

　　5、對(duì)酒店服務(wù)員、前廳接待、收銀崗位員工進(jìn)行日常工作的培訓(xùn)、考核及管理；

　　6、督促酒店各崗位做好相關(guān)日常的服務(wù)工作；

　　7、熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據(jù)預(yù)定數(shù)量及時(shí)做好開(kāi)關(guān)房調(diào)整工作；

　　8、做好酒店的`消防管理臺(tái)賬等；

　　9、完成公司安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)酒店員工薪酬、績(jī)效的計(jì)算審核工作。

　　2、負(fù)責(zé)酒店員工招聘、入職、變動(dòng)、離職的`手續(xù)辦理。

　　3、員工勞動(dòng)合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

　　4、員工宿舍管理。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 11

　　1、督導(dǎo)客房清潔員工認(rèn)真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好；

　　2、及時(shí)跟蹤、檢查各樓層，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

　　3、督導(dǎo)清潔員認(rèn)真落實(shí)酒店清潔衛(wèi)生以及與部門(mén)規(guī)章制度；

　　4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作；

　　5、做好員工考勤、培訓(xùn)工作；

　　6、協(xié)助酒店經(jīng)理開(kāi)展工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 12

　　1、為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù)；

　　2、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人；

　　3、監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、向客人介紹并推薦民宿的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)；

　　5、協(xié)調(diào)、監(jiān)督房源保潔，完善保潔體系；

　　6、協(xié)調(diào)布草和易耗品的.采購(gòu)、運(yùn)送、盤(pán)點(diǎn)；

　　7、致力于提高所轄民宿區(qū)域客戶(hù)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度，完成公司下達(dá)的營(yíng)收任務(wù)，同時(shí)控制運(yùn)營(yíng)成本。

　　酒店總管主管職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

　　2、掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的`情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。

　　3、掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

　　4、負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

　　5、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié)，賬物相符。

　　6、組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、客訴、發(fā)票管理、等等;

　　2、組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

　　3、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的'考核，制度等工作;

　　5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件

　　7、完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 15

　　1、明確責(zé)任范圍及工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié)，對(duì)下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設(shè)備等管理責(zé)任;

　　3、制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。

　　酒店總管主管職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部會(huì)議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會(huì)議/接待要求制定會(huì)議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所的整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項(xiàng)工作計(jì)劃；

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善接待組的`各項(xiàng)工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項(xiàng)的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項(xiàng)；

　　3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)對(duì)客戶(hù)宣講資料的確定及講解；

　　4、負(fù)責(zé)和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項(xiàng)；

　　5、負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶(hù)的`詳細(xì)背景了解及備檔；

　　6、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀客戶(hù)的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)及費(fèi)用的分析及報(bào)告輸出；

　　8、負(fù)責(zé)總部重要客戶(hù)的接待等事項(xiàng)安排協(xié)調(diào)及處理。

　　酒店總管主管職責(zé) 18

　　1、配合部門(mén)經(jīng)理分析經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)的促銷(xiāo)計(jì)劃。

　　2、按本點(diǎn)各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規(guī)范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴(yán)格遵守。

　　3、了解屬下員工的特點(diǎn)，合理分配工作。

　　4.分析本點(diǎn)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　5、全面負(fù)責(zé)本點(diǎn)的'日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。及時(shí)組織落實(shí)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、及時(shí)了解餐飲發(fā)展新趨勢(shì)，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。

　　7、開(kāi)餐時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮、督導(dǎo)，負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。隨時(shí)與客人保持良好的溝通，與后臺(tái)保持聯(lián)系，盡可能滿(mǎn)足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。

　　8、合理編制本點(diǎn)的各項(xiàng)申購(gòu)計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)部進(jìn)行物品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等方面的控制。負(fù)責(zé)審批當(dāng)日申領(lǐng)單，確保當(dāng)日所需物品充足。

　　9、制定有效措施，督導(dǎo)屬下員工認(rèn)真做好餐具使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作，限度地降低物品消耗。

　　10、制定本點(diǎn)衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范，督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　11、督導(dǎo)屬下員工做好設(shè)備、設(shè)施的使用保養(yǎng)維護(hù)工作，節(jié)能降耗。

　　12、督導(dǎo)屬下嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 19

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)參與制定公司信息化規(guī)劃及管理;

　　2、負(fù)責(zé)參與制定公司信息工作計(jì)劃及執(zhí)行考核;

　　3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化需求收集、梳理、流程優(yōu)化等相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)公司信息化軟件的開(kāi)發(fā)與二次開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立;

　　6、負(fù)責(zé)參與公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè);

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　人員要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類(lèi)、軟件類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上企業(yè)信息化工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　2、具備軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握J(rèn)A、NAT等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉主流開(kāi)發(fā)框架與技術(shù);

　　3、熟悉企業(yè)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，具有OA、PDM、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、具有良好的`溝通協(xié)調(diào)、分析判斷、組織管理、承受壓力、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，有高度責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　酒店總管主管職責(zé) 20

　　1、協(xié)助工程師確保所管轄的系統(tǒng)及附屬設(shè)備的安全節(jié)能高效運(yùn)行和保證設(shè)備處于優(yōu)良的.狀態(tài)中。

　　2、切實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督保下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程及遵守員工守則。

　　3、協(xié)助工程師搞好防火工作。

　　4、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。

　　5、管理好本系統(tǒng)的電器材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記及保管制度。

　　6、協(xié)助工程師搞好本系統(tǒng)的日常行政運(yùn)作，設(shè)備運(yùn)行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時(shí)、按質(zhì)按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。

　　酒店總管主管職責(zé) 21

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定PMC部門(mén)工作計(jì)劃、組織架構(gòu)、人力甄選、績(jī)效評(píng)定;

　　2、完善PMC各崗位工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū);

　　3、承接銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及訂單，訂單分析并給出物料需求主計(jì)劃;

　　4、督促并審核外協(xié)計(jì)劃、物料計(jì)劃及廠(chǎng)內(nèi)制造單下達(dá);

　　5、協(xié)調(diào)處理各計(jì)劃段進(jìn)度達(dá)成;

　　6、單板核銷(xiāo)入華為共管庫(kù);

　　酒店總管主管職責(zé) 22

　　1、全面負(fù)責(zé)部門(mén)所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)資產(chǎn)的管理，保證酒店財(cái)產(chǎn)不流失，做好部門(mén)設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)。

　　3、具備良好的銷(xiāo)售意識(shí)，努力提升前臺(tái)up selling，做到在前臺(tái)對(duì)客的.工作上協(xié)助酒店客房及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　4、與市場(chǎng)銷(xiāo)售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤(rùn)化。

　　5、根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。

　　6、做好前廳部與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與銜接工作，保證整體對(duì)客工作的配合順暢。

　　7、必要時(shí)處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。

　　8、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。

　　9、參與或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 23

　　職責(zé)：

　　1.產(chǎn)品美工：品牌LOGOL、廣告、宣傳物料、營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)宣傳圖片等設(shè)計(jì);

　　2.文案撰寫(xiě)：公司新媒體渠道品牌宣傳軟文、公關(guān)新聞、采訪(fǎng)報(bào)道的撰寫(xiě);

　　3.品牌宣傳：宣傳素材的整理與輸出;

　　4.媒體推廣：負(fù)責(zé)官網(wǎng)、微信、微博等自媒體的運(yùn)營(yíng)與推廣工作;

　　5.宣傳物料：負(fù)責(zé)公司內(nèi)外傳播稿件、宣傳產(chǎn)品的生產(chǎn)制作;

　　6.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：就金融、資本市場(chǎng)等領(lǐng)域的`動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品、政策和發(fā)展趨勢(shì)等，進(jìn)行信息收集和研究，為管理層提供決策支持;

　　7.上級(jí)安排的其他項(xiàng)目性工作;

　　任職資格：

　　1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.3年以上金融行業(yè)品牌公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.年以上企劃、設(shè)計(jì)、文案相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　4.文字功底扎實(shí)，能獨(dú)立撰稿，審美能力佳;

　　5.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對(duì)事業(yè)有進(jìn)取心，富有創(chuàng)造力;

　　6.熟練使用office、Excel、Powerpoint等辦公軟件以及Phototshop和Corel DRAW等設(shè)計(jì)軟件。

　　酒店總管主管職責(zé) 24

　　1、做好班前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真查閱交班記錄，注意重要的交班事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)上個(gè)班次交代的事情，做好收銀交接班;

　　2、了解當(dāng)天的房態(tài)以及晚班的開(kāi)房情況，了解當(dāng)天預(yù)離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的'準(zhǔn)備;

　　3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續(xù)，并做好住宿登記;

　　4、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);或前臺(tái)收銀工作;

　　5、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　6、檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　酒店總管主管職責(zé) 25

　　1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;

　　4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;

　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;

　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的`進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

　　酒店總管主管職責(zé) 26

　　1、公寓房源的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　2、按照公司下達(dá)的`銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略。

　　3、帶領(lǐng)和管理管家部完成銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作。

　　4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系。

　　5、激勵(lì)員工的斗志，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)，召開(kāi)部門(mén)內(nèi)銷(xiāo)售會(huì)議。

　　6、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　7、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送總經(jīng)理

　　8、定項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行資金的計(jì)劃與控制，做到有計(jì)劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。

　　9、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　酒店總管主管職責(zé) 27

　　1、保證客人入住及離店手續(xù)有序地進(jìn)行;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)賬及財(cái)務(wù)程序;

　　3、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;

　　4、每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　5、以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

　　6、為客人提供準(zhǔn)確的留言及叫醒服務(wù);

　　7、代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;

　　8、回答客人提出的關(guān)于各種信息的`詢(xún)問(wèn)。

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