電話銷售專員崗位職責(zé)（通用13篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的電話銷售專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的`收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

　　5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

　　10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 2

　　1、熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃；

　　2、接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；

　　3、根據(jù)任務(wù)制定工作計(jì)劃；

　　4、及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，與學(xué)員建立良好的'關(guān)系；

　　5、及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作；

　　6、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 3

　　1、多渠道快速開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務(wù)；

　　2、完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo)；

　　3、協(xié)助客戶制定招聘解決方案，推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù)；

　　4、跟蹤服務(wù)已成功項(xiàng)目，確保付款過程順利；

　　5、建立及整理客戶檔案，與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 4

　　1、電話邀約目標(biāo)客戶免費(fèi)試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求；

　　2、解決客戶的各種疑問并達(dá)成合作意向；

　　3、維護(hù)已開發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 5

　　1、根據(jù)公司下發(fā)的'客戶自助注冊(cè)的名單進(jìn)行撥打。

　　2、對(duì)已在公司投資過的客戶進(jìn)行維護(hù)。

　　3、完成公司既定的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)電話營銷，向客戶推介公司產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)；

　　2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及銷售服務(wù)；

　　3、以電話回訪形式完善客戶信息、調(diào)查客戶的滿意度，處理客戶的投訴等；

　　4、完成公司部門主管分配的'相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電話銷售團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司已有客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)搭建、電銷培訓(xùn)體系、激勵(lì)和管理制度的建立；

　　3、負(fù)責(zé)電話銷售應(yīng)用系統(tǒng)工具的.搭建和優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；

　　4、負(fù)責(zé)電銷數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化；

　　5、負(fù)責(zé)電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略；

　　6、負(fù)責(zé)電話銷售團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作機(jī)制的建立，高效完成銷售轉(zhuǎn)化；

　　7、負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)電話的呼出和客戶邀約、談單工作。

　　2、負(fù)責(zé)老客戶的管理維護(hù)和深度合作的'開發(fā)工作。

　　3、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、營銷會(huì)議等方式溝通客戶，達(dá)成簽約意向。

　　4、公司提供客戶名單，都是準(zhǔn)意向客戶，無需自己尋找客戶。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 9

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績。

　　2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績目標(biāo)。

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的.長期合作關(guān)系。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品、知名度；

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域呼叫中心的各項(xiàng)管理工作，以完成區(qū)域目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)

　　2、對(duì)主管進(jìn)行日常輔導(dǎo)及溝通，及時(shí)解決銷售團(tuán)隊(duì)在銷售中的問題

　　3、與當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)城市、區(qū)域保持日常溝通

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域呼叫中心人員的'日常管理

　　5、負(fù)責(zé)上級(jí)安排及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 11

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式；

　　2、針對(duì)客戶群特征進(jìn)行把控，制定可執(zhí)行的銷售計(jì)劃，確保市場(chǎng)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

　　3、對(duì)于潛在客戶的'開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時(shí)完成公司回款任務(wù)指標(biāo)；

　　4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓(xùn)能力，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效培訓(xùn)；

　　5、管理銷售團(tuán)隊(duì)，善于激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)；

　　6、完成部門員工的績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理等日常管理工作；

　　7、關(guān)注團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和組建，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展，管理電話銷售團(tuán)隊(duì)；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的日常運(yùn)作；

　　4、銷售額及各項(xiàng)成本及服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控

　　5、對(duì)內(nèi)外的`溝通協(xié)調(diào)

　　6、承辦領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其他事宜

　　7、新員工培訓(xùn)課程開展及上崗考核；

　　電話銷售專員崗位職責(zé) 13

　　1.通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資，完成收入考核指標(biāo)；

　　2.調(diào)研供應(yīng)商融資需求，配合相關(guān)部門改進(jìn)完善金融產(chǎn)品，制定營銷推廣方案；

　　3.負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的電話銷售技巧培訓(xùn)，制定電話銷售策略；

　　4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話拜訪，為商家提供貸款產(chǎn)品方案；

　　5.定期召開例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)。

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