客服銷售崗位職責(zé)(匯編15篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服銷售崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服銷售崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國(guó)家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級(jí)以上，具有良好的.英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級(jí)證書，簡(jiǎn)歷）；
3、頭腦靈活，善于溝通；
4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
客服銷售崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、按照公司要求完成銷售客服相關(guān)工作。
2、無工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。
任職要求：
1、英語必須四、六級(jí)以上，不符合條件勿投簡(jiǎn)歷。
2、性格開朗外向，工作勤懇，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、英語四、六級(jí)以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求；
2、負(fù)責(zé)在線進(jìn)行有效的客戶溝通維護(hù)；
3、定期進(jìn)行客戶回訪；
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`售前售后服務(wù)工作；
6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；
7、及時(shí)回復(fù)解決客戶問題。
客服銷售崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的主要問題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的.建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上；
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、技能技巧：英語書寫能力強(qiáng)，4級(jí)以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
客服銷售崗位職責(zé)5
崗位描述：
1、在線客服咨詢：接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、400電話接聽：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)優(yōu)效的'服務(wù)；
4、客戶問題回復(fù)：一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)客服（非銷售類）工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力；
3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性，能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
客服銷售崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的'訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況；
2、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動(dòng)，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作；
3、負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作；
4、負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品；
5、負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作；
6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作；
7、負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作；
8、負(fù)責(zé)制作月度銷售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)；
9、負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款；
10、負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。
客服銷售崗位職責(zé)7
1、男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷；
2、有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可；
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng)；
4、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件；
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
客服銷售崗位職責(zé)8
職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準(zhǔn)客戶；
2、通過電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；
3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等；
4、管理與維護(hù)老客戶，提高二次購買率；
5、及時(shí)解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù)；
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職資格：
1、年齡20—35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的'溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，頭腦靈活，思維敏捷；
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先；
客服銷售崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作，達(dá)成訂單交易；
2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作；
4、對(duì)顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理；
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
客服銷售崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報(bào)修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；
3、抗壓力要強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
客服銷售崗位職責(zé)11
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的'管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；
5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
客服銷售崗位職責(zé)12
一、崗位職責(zé)：
1、ebay店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；
2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定銷售策略；
5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；
二、職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上，商務(wù)信函寫作熟練；
2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作EBAY帳號(hào)；
3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情；
5、如果你是應(yīng)屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：xx（微信）xx
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服銷售崗位職責(zé)13
1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；
2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺(tái)操作等；
3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；
4、整理貨物庫存，實(shí)體店面銷售、管理；
5、及時(shí)更新銷售術(shù)語，了解產(chǎn)品知識(shí)；
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo)；
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息，明細(xì)；
8、每日配貨，發(fā)貨。
客服銷售崗位職責(zé)14
1、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的`催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
客服銷售崗位職責(zé)15
一、崗位職責(zé)：
1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；
2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；
4、收集和整理客戶的.反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級(jí)交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英語或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級(jí)以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問題能作積極回應(yīng)與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7、5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
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