酒店銷售崗位職責(合集15篇)

　　現(xiàn)如今，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的酒店銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店銷售崗位職責1

　　1、全面掌握營業(yè)設施、房態(tài)分布情況；

　　2、開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系；

　　3、做好客戶關系檔案的；

　　4、定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告；

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動；

　　6、建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的'聯(lián)系；

　　7、負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意；

　　8、嚴格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價格不得外泄；

　　9、了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調(diào)整；

　　10、協(xié)助財務做好協(xié)議公司應收帳的催收工作；

　　11、在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調(diào)整酒店的銷售策略；

　　12、完成上級安排的其他工作。

酒店銷售崗位職責2

　　1、主動開發(fā)酒店潛在的商務協(xié)議客戶，長租客戶，旅游團，會議客戶等，化酒店收入。

　　2、維護客戶關系，接待和對接客戶的`預定，確保客戶的滿意度。

　　3、拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。

　　4、簽訂訂房協(xié)議和必要的信貸協(xié)議。

　　5、通過有效途徑，網(wǎng)絡和線下渠道推廣酒店產(chǎn)品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的知名度。

　　6、了解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計劃，并落實銷售計劃。

　　7、核對預定賬務，及時跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時支付和壞賬的發(fā)生。

　　8、做好銷售日常記錄報表。

酒店銷售崗位職責3

　　1．對總經(jīng)理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。

　　2．對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。

　　3．詳細了解飯店的服務項目、內(nèi)容和服務時間。

　　4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。

　　5．監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的'電腦登記和整理、存檔工作。

　　6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

　　9．對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　10．根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

　　11．透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。

　　12．及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　13．根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　15．保持酒店熱情待客的服務水準。

　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售崗位職責4

　　1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

　　3、協(xié)調(diào)各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

　　4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

　　5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

　　6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。

　　8、審閱《工作報表》并批復有關請示。

　　9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的`公關宣傳工作。

　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

　　13、接待重要客人，如VIP。

　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。

　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16、負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

酒店銷售崗位職責5

　　1、負責與客戶保保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

　　2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

　　3、協(xié)助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的.公共關系。

　　4、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

　　5、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

酒店銷售崗位職責6

　　1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓；

　　2、負責開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負責經(jīng)銷商管理，培訓，收款等相關業(yè)務；

　　3、制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理；

　　4、市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行；

　　5、完成其他業(yè)務指示。

酒店銷售崗位職責7

　　1)負責酒店客房的銷售與管理;

　　2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;

　　3)負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;

　　4)負責酒店周邊市場的.調(diào)研，及時提出市場改進建議;

　　5)為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的個性化服務和客房安排。

酒店銷售崗位職責8

　　1、負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

　　2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

　　3、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的.洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

　　4、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　5、認真完成上級交辦的其他任務。

酒店銷售崗位職責9

　　1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務

　　2、KPI數(shù)據(jù)的總結與分析；

　　3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

　　4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進。

　　5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。

　　6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓與培養(yǎng)。

　　7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業(yè)務的.運營狀況。

　　8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

酒店銷售崗位職責10

　　一、目標客戶檔案的.建立與管理

　　1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

　　4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

　　5、�？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

　　6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

　　二、目標客戶關系維護

　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

　　a、每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b、每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及�？偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c、每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d、每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統(tǒng)計及分析

　　a、每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。

　　b、每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺的使用及管理

　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

　　四、會議接洽

　　1、收集、關注并主動跟進會議信息。

　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。

　　4、會議費用及客戶意見收集。

　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

　　五、旅行社、網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系

　　1、旅行社團隊接待：

　　a、團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排；

　　b、協(xié)助做好團隊入�。�

　　c、與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

　　d、團隊離店及費用結算。

　　2、旅行社關系維護

　　a、每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

　　b、如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

　　c、大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　3、網(wǎng)絡訂房中心

　　a、每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

　　b、如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

　　c、督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

　　d、大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

　　八、銷售調(diào)查

　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設計

　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場促銷

　　每周12次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。

酒店銷售崗位職責11

　　1、保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。

　　2、監(jiān)督銷售代表的'銷售拜訪。

　　3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。

　　4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。

　　5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會，新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關活動。

　　6、每周提交競爭對手情況報告。

　　7、在酒店接待重要客戶。

酒店銷售崗位職責12

　　1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。

　　2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。

　　3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。

　　4、在部門年度預算內(nèi)，推行銷售計劃。

　　5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。

　　6、制定臨時時間表，記錄上月的.銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

　　7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。

酒店銷售崗位職責13

　　負責維護客戶信息，為客戶提供方案報價，維持良好的客戶關系

　　完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售

　　配合公司的市場活動

　　拓展公司的分銷渠道

　　輔導分銷商的'銷售及技術、服務技能

　　熟悉產(chǎn)品及技術資料

　　監(jiān)督項目的執(zhí)行

　　維護廠商、渠道、最終用戶之間的關系

　　配合公司內(nèi)部其它銷售在分銷產(chǎn)品上的工作

　　及時反饋市場信息并提出合理化建議

酒店銷售崗位職責14

　　1、銷售職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃；

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；

　　3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討；

　　4、完成銷售目標；分析和開發(fā)市場并搞好售后服務；

酒店銷售崗位職責15

　　1、計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。

　　2、用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

　　3、開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。

　　4、開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關的.各種公關和社交活動。

　　5、分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。

　　6、執(zhí)行有關市場調(diào)查任務，并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。

　　7、及時回復顧客的信件、傳真和預訂。

　　8、密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。

　　9、編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。

　　10、善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

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