銷售售后崗位職責7篇

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的銷售售后崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售售后崗位職責1

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。

　　2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的`精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保持桌面的整齊、干凈。

　　3、按時到崗，到出納處認領(lǐng)備用金并清點確認簽字。了解當日的變價商品、特價商品和相關(guān)的促銷活動。

　　4、收銀員應(yīng)認真整理好每日賬單，避免單據(jù)遺漏。每日終了，做好當日收銀交接報表，由店長復(fù)核，復(fù)核正確后到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。

　　5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由主管簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　6、收銀員不得在上班時間中途隨意離開崗位，若有事情應(yīng)向直屬主管請示并得到同意后方可離開。

　　7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

　　8、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　　9、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。對簽單及掛帳者，必須請示主管后方可開單。

　　10、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即向客人解釋并調(diào)換。

　　11、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　12、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　13、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)濟損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交。

　　15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。

　　16、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作。

　　17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，由店長報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。

　　18、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與公司員工保持良好合作關(guān)系。

　　19、愛護及正確使用各種工作相關(guān)的設(shè)備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機、刷卡機等），并做好清潔保養(yǎng)。如遇不正常及時報告主管并停止使用。 20、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　21、積極完成上級分配的其他工作。

銷售售后崗位職責2

　　1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象。

　　2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活。

　　3、接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達流暢。

　　4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道”；不準因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀。

　　6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德。

　　7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。

　　8、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整；掌握所售商品的進、銷、存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長反映；定期檢查，保證不出差錯。

　　9、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有。如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的`裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)。

　　10、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作。

　　11、配合店鋪定期與不定期的盤點工作，負責店鋪商品的美觀陳列。所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負責商品的物價標識和更換。

　　12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長。

　　13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議。

　　14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。

　　15、做好安全防范工作，杜絕隱患，防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

　　16、以員工手冊為準繩，自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。

　　17、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　18、積極完成上級分配的其他工作。

銷售售后崗位職責3

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的`客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

　　七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；

　　八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；

　　十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；

　　十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款；

　　十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；

　　十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

　　以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當；

銷售售后崗位職責4

　　職責描述:

　　1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù);

　　2、在服務(wù)期間根據(jù)高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

　　3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4、負責會員資料的收集和整理工作;

　　任職要求:

　　1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);

　　2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

　　3、優(yōu)秀的.表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

　　4、形象氣質(zhì)佳,舉止修養(yǎng)良好

　　5、能承受一定的工作壓力

銷售售后崗位職責5

　　1、負責按要求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售預(yù)估;

　　2、負責項目銷售情況及各類報表的制定;

　　3、負責項目簽約管理和日常備案工作。

　　4、負責按揭回款的監(jiān)控;

　　5、負責合同法律文書的.審核。

　　6、負責銷售流程的及房產(chǎn)信息知識的培訓(xùn)工作，監(jiān)督、規(guī)范各項目銷售流程。

銷售售后崗位職責6

　　崗位職責：

　　1.使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的，引導(dǎo)老客戶繼續(xù)購買我司的售后服務(wù)或者新的產(chǎn)品;

　　2.通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;

　　3.做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;

　　4.不斷搜集客戶需求和意見，競爭對手的.售后服務(wù)策略，研究對策，推陳出新;

　　5.負責售后服務(wù)質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;

　　6.配合銷售部門，參加各類展會活動。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，男女不限;

　　2.有售后服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗

　　3.普通話標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;

　　4.具備良好的學(xué)習(xí)能力;

　　5.性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協(xié)作精神;

銷售售后崗位職責7

　　一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的`維修技術(shù)。

　　三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問題。

　　八、對客戶的相關(guān)人員，進行操作及平安培訓(xùn)。

　　九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進行追蹤的能力。

　　十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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