酒店集團運營總監(jiān)崗位職責(通用4篇)
在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的酒店集團運營總監(jiān)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
酒店集團運營總監(jiān)崗位職責1
1、負責制定所管轄部門的工作計劃。
2、負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營，貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨，督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供優(yōu)質的個性化服務，及時糾正錯誤，不斷提高服務質量，確�？腿藵M意，從而提高酒樓形象和聲譽。
3、協調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報，做出相應的工作指令。
4、協助總經理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。
5、負責了解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數據，負責提交報告。
6、審閱所管轄部門各種報表，準確掌握經營情況，分析并進行有效地控制。
7、掌握當日預定、經營情況，做到有效控制，確保提高菅收。
8、做好重要客人(VIP)的接待服務工作，通過優(yōu)質的服務為酒樓贏得更多的回頭客。
9、廣泛地聽取客人意見，不斷地改進工作
10、受理并協調解決客人的.投訴和疑難問題，落實客人要求提供的特殊服務項目，處理突發(fā)事件，在權限范圍內盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限，安撫客人，及時上報，請求處理方案。
11、督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄，錄入客戶檔案系統(tǒng)，并及時上報上級領導，必要時通報全部門。
12、督導并培養(yǎng)員工的銷售意識，做到全員銷售。
酒店集團運營總監(jiān)崗位職責2
一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規(guī)范、考核標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。
二、協助總經理制定公司的市場策略、營銷策略、確定部門的工作方針、路線。
三、定期策劃營銷推廣活動、協調各部門組織實施。
四、制定公司CI戰(zhàn)略，協調各部門全方位打造企業(yè)形象。
五、確定部門的組織體系，人員編制。核定各部門專業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎勵方案。報總經理審實行。
六、熟悉廣告市場，了解各種媒體的效應及費用，評估調整公司的市場滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應。
七、檢查各項技術工作效果，節(jié)目制作效果及現場氣氛及時作出指導調整方案，以達到預期目標。
八、嚴格控制節(jié)目費用，策劃費用開支，監(jiān)督各種費用及物料的合理使用。
九、依據公司的.發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計劃，報總經理審批后組織各部門實施。
十一、督促各部門不斷營造，更新環(huán)境靚點和娛樂賣點。
酒店集團運營總監(jiān)崗位職責3
1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；
2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；
3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；
4、對總經理決策有建議權。責任范圍
其責任范圍主要是：
1、對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任；
2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；
3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。崗位職責
1、負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。
4、負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5、主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6、密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的.各項管理制度；
10、負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11、完成總經理臨時交辦的工作。
崗位要求
1、管理規(guī)范、尊重下屬。
2、嚴格遵守公司作息制度。
3、工作積極，責任心強。
4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。
5、關心體恤員工生活、工作。
6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。
7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結派。
8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。
9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協助其它部門工作。
10、保守公司秘密。
酒店集團運營總監(jiān)崗位職責4
1、負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協調各個部門之間的工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。
4、負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5、主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6、密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的.績效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度。
10、媒介推廣管理（網站推廣、媒體策略的制定）。
11、負責組織對公司人員的業(yè)務培訓。
12、完成總經理臨時交辦的工作。
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