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銷售勵(lì)志的職場小故事
銷售勵(lì)志的職場小故事1
日本企業(yè)家小池先生曾說過：“做人與做生意一樣，首先都要講究正直，而正直給你所帶來的榮譽(yù)也會讓你得到更大的回報(bào)�！�
小池出身貧寒，20歲時(shí)在一家機(jī)器公司當(dāng)推銷員。有一段時(shí)間，他推銷機(jī)器非常順利，半個(gè)月內(nèi)就同25位顧客做成了生意。有一天，他突然發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在所賣的`這種機(jī)器比別家公司生產(chǎn)的同樣性能的機(jī)器貴了一些。
他想：“如果顧客知道了，一定以為我在欺騙他們，會對我的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。”于是深感不安的小池立即帶著合約書和訂單，逐家拜訪客戶，如實(shí)地向客戶說明情況，并請客戶重新考慮選擇。
他的行動使每個(gè)客戶都很受感動。此舉也為他帶來了良好的商業(yè)榮譽(yù)，大家都認(rèn)為他是一個(gè)值得信賴的正直的人。結(jié)果，不但25人中沒有一個(gè)解除合約，反而又給他帶來了更多的客戶。
銷售勵(lì)志的職場小故事2
許多年以前，有三個(gè)士兵從戰(zhàn)場上歸來。他們又累又餓，來到了一個(gè)村莊。由于連續(xù)的戰(zhàn)爭，村民們的收成很不好，他們趕緊把自己僅有的一點(diǎn)食物藏了起來，然后，到廣場上去看那三個(gè)士兵。他們哀嘆缺衣少食，不能招待士兵們飽餐一頓。
士兵們竊竊私語了一會兒，一個(gè)士兵說：“你們沒有東西給我們吃，不過我們卻有讓大家共同分享的東西：我們有一個(gè)訣竅，能用石頭做湯。”
村民們感到非常好奇。不久他們就點(diǎn)起一堆火，架上了一口全村的鍋。士兵們往鍋里放上了三塊光滑的石頭。“這個(gè)，一會兒就能煮成美味的.湯�！钡诙䝼�(gè)士兵說，“不過，要是放上點(diǎn)鹽，再來點(diǎn)芹菜，它的味道就會更加鮮美�！币宦犨@話，一位村婦說：“太巧了！我正好想起來什么地方還剩下了一點(diǎn)呢�！贝迕駛円粋�(gè)個(gè)想起了什么東西。不一會兒，蘿卜、牛肉、奶酪紛紛添到了大鍋里。在大家坐下來準(zhǔn)備喝湯的時(shí)候，有人推來了一桶酒。
村民歡聚在廣場上，他們邊吃邊跳舞、唱歌，直到深夜。第二天早晨，當(dāng)三個(gè)士兵醒來時(shí)，發(fā)現(xiàn)村民們?nèi)颊驹谒麄冎車�，還有一背包面包和奶酪。“你們給了我們最寶貴的禮物：用石頭做湯的訣竅，”一位長者說，“我們會永遠(yuǎn)牢記在心間的。”
感悟：
其實(shí)也沒有什么訣竅。不過有一點(diǎn)是肯定的，只要人人都拿出一點(diǎn)東西來，就可以辦成讓大家分享的宴會。
銷售勵(lì)志的職場小故事3
大學(xué)畢業(yè)后，我在一家汽車專營店做實(shí)習(xí)銷售員，由于剛走出校門，對推銷沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，半個(gè)月過去了，我沒有賣出一輛車，原來對工作充滿了美好的憧憬，現(xiàn)在一下子便沒有了自信，對銷售工作也開始心灰意冷了。
一天專營店來了一個(gè)客人，個(gè)子不高，偏胖，黝黑的皮膚，一身嶄新的西裝，雖然是，但穿在他身上總顯得不是那么協(xié)調(diào)，他操著一口東北話，身后帶著一個(gè)大男孩。他們進(jìn)門直奔雪佛蘭專賣區(qū)，東北人嗓門很大，叫嚷著要買一輛小型時(shí)尚的車，銷售區(qū)的促銷員正在和其他的客戶談生意，看了他一眼，讓他稍等一下，東北人在旁邊站了一會兒，便不耐煩了，讓促銷小姐馬上挑個(gè)車型給他，他有急事想盡快購買，促銷小姐依然沒有理會他，告訴他，需要什么價(jià)位的，自己先去看車型，并附帶了一句：這個(gè)品牌的車價(jià)格都很高。
東北人受到冷遇，非常生氣，他看了看兒子，還是壓住了火，在專賣店里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，看到此景，我連忙上前向東北人打招呼：“先生，有什么需要我服務(wù)的嗎？”東北人并沒有答話，我知道他的氣還沒有消，便邀請他到VIP專區(qū)休息一下，我倒了杯水給他�？吹轿液軣崆�，他開口和我聊了起來，我才知道，他是做煤炭生意的，平時(shí)比較忙，晚上要坐火車去外地談生意，今天是兒子的生日，兒子從小就喜歡車，尤其喜歡雪佛蘭標(biāo)志的車，所以他臨走前，想買輛這個(gè)牌子的車送給兒子做生日禮物。
那個(gè)男孩正在我的展區(qū)盯著擺在櫥窗里別克汽車的模型，過了一會兒，男孩跑了過來，說他非常喜歡那輛車的模型，很想要一個(gè)，東北人問我模型多少錢，想給兒子買一個(gè)，我告訴東北人，模型只作為展覽宣傳用，不對外出售的，但東北人堅(jiān)持要買。
我突然做出了一個(gè)決定，想滿足這個(gè)男孩生日里的'愿望。我轉(zhuǎn)身到了經(jīng)理室，說明了情況，希望經(jīng)理能夠答應(yīng)，經(jīng)理說模型只有一個(gè)，賣出肯定對我們銷售宣傳會有影響的，但我告訴經(jīng)理說，他們是我們的潛在客戶，我們應(yīng)該尊重客戶，我們沒有理由不滿足他們的這點(diǎn)要求，這個(gè)模型的錢可以從我的工資里扣除，在我再三地懇求下，經(jīng)理最終點(diǎn)了頭。
當(dāng)我把汽車模型送到男孩手中，祝他生日快樂時(shí)，男孩興奮不已，跳了起來。我告訴東北人，這是我們專賣店送給男孩的生日禮物，如果今天在這沒有看中合適的車，歡迎再次光臨。東北人在這里受到禮遇和尊重，突然沖著男孩說：“兒子，這輛車是不是也很好啊，今天我們就買這款車吧�！蹦泻⒈еＰ筒粩嗟攸c(diǎn)頭，于是東北人當(dāng)場在我負(fù)責(zé)的銷售區(qū)定下了一輛別克車：“兒子還小，還不能開車，我看這輛挺合適，他也很喜歡這輛車的模型，我們就買這輛了�！�
這是我在專營店工作以來賣出的第一輛車，看著他們高興地離開，我也有一種成就感。一周后，我再次接到東北人的電話，他說要在我這兒幫朋友再買兩輛車，款他馬上就可以打過來，一切手續(xù)交給我直接辦理了。月底，由于我工作成績出色，被經(jīng)理破格轉(zhuǎn)正。
這事讓我深深懂得了，生活中我們不能一味地向別人做推銷。讓別人受到重視，尊重別人，往往會獲得意想不到的成功，給別人尊重，也是給自己機(jī)會。
銷售勵(lì)志的職場小故事4
商品銷售與天氣因素有非常大的關(guān)聯(lián)性。我們知道下雨天雨具會熱銷，氣溫上升碳酸飲料、啤酒類商品會熱銷，冬天黃酒、白酒類商品熱銷，這些都是天氣因素對于商品銷售的影響。
在西方產(chǎn)業(yè)界，很多行業(yè)都有自己的商品氣象指數(shù)。如德國商人發(fā)現(xiàn)，夏季氣溫每上升1度，就會增加230萬瓶啤酒銷量，這就是德國啤酒的“啤酒—?dú)鉁刂笖?shù)”。日本空調(diào)業(yè)也有自己的空調(diào)指數(shù)，他們發(fā)現(xiàn)夏季30度以上的天氣多一天，空調(diào)銷量即增加4萬臺。另外，還有天氣與客流量的乘車指數(shù)、冰淇淋的溫度指數(shù)、泳裝的溫度指數(shù)、食品霉變指數(shù)等等。
日本人對門店觀察的細(xì)致勁值得我們學(xué)習(xí)。聽說有一位烤了40年面包的老師傅，到現(xiàn)在還在看溫度計(jì)、掐秒表來掌握烤面包的火候，而我們的面包店伙計(jì)們估計(jì)兩個(gè)月就把溫度計(jì)、秒表丟得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。
對于影響門店商品銷售的所有關(guān)聯(lián)因素，日本人都研究得非常詳細(xì)。7—11便利店很早就建立了專門的氣象部，對于門店所在區(qū)域的溫度、濕度、是否晴天、是否下雨、雨量大小等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在事后進(jìn)行詳細(xì)分析。這種分析不僅僅是找出各種氣候?qū)﹂T店銷售業(yè)績的影響程度，往往還要找出各種氣候因素會對具體商品形成什么樣的影響，也就是商品與天氣等因素之間的相關(guān)性關(guān)系。日本7—11便利店總部會向氣象臺購買3天內(nèi)的衛(wèi)星云圖，用以預(yù)測三天內(nèi)天氣的變化趨勢，然后按照不同商品與天氣之間的對應(yīng)關(guān)系，組織門店的商品進(jìn)貨、上架及銷售。
日本7—11便利店對每個(gè)商品的大中小類均建立了與氣溫相關(guān)的對應(yīng)指標(biāo)，比如氣溫上升，則礦泉水的'訂貨系數(shù)就會上升，并可以根據(jù)以往銷售的峰、最低谷的變化程度來確定天氣影響系數(shù)變化的范圍。
例如臺灣零售業(yè)的七五三感冒指數(shù)，說的是在一天中如果溫度、最低溫度相差7度，昨天和今天溫度相差5度，且濕度差大于30%的話，代表感冒的人會增加，商家就要考慮把感冒藥、溫度計(jì)和口罩之類的商品上架。
在臺灣，同樣有一個(gè)公認(rèn)的溫度與商品的相關(guān)關(guān)系：氣溫在24—27℃時(shí)，鰻魚、冷凍食品和防曬乳會賣得很好；溫度在22℃—25℃時(shí)，冷飲、冰咖啡和殺蟲劑就必不可少；至于溫度在17℃—20℃之間時(shí)，布丁、色拉和酸奶則很受歡迎。
這些東西聽起來很瑣碎，但是開門店就是瑣碎的事情，所有瑣碎的事情集中在一起，就是有意義的事情。
銷售勵(lì)志的職場小故事5
常有些人善于變化嘴臉，他們總能在危險(xiǎn)的情況下化險(xiǎn)為夷。這些人見機(jī)行事，今天舉起左手擁護(hù)這個(gè)主義，明天又舉起右手擁護(hù)那個(gè)主義。
一只蝙蝠正在樹上休息，可能是一個(gè)好夢驚心，不小心掉了下來。這并沒有什么，不過可怕的是，在樹的下面有一個(gè)黃鼠狼的巢穴。
正在家門口悠閑散步的黃鼠狼猛然看到一只鳥掉下來，高興極了，一把抓住了蝙蝠：“哈哈，還有送上門的美味，今天，我就要嘗嘗你這只小鳥的味道。哎，你這只小鳥怎么長得像一只老鼠似的，我可不愿意吃骯臟的老鼠�！�
蝙蝠急忙申辯道：“請等一下，黃鼠狼先生，我不是一只小鳥，你看這對翅膀，連一根羽毛都沒有長，鳥會沒有羽毛么？所以我是一只真正的老鼠��！”
“是嗎？讓我來看看。"它仔細(xì)端詳了一番，發(fā)現(xiàn)這蝙蝠的確像一只老鼠，便嘆了一口氣說：“咳，我還以為可以美餐一頓了呢，好吧，你滾吧，討厭的老鼠�！�
于是，蝙蝠幸運(yùn)地死里逃生了。
這只蝙蝠暗自慶幸自己命大，并為自己的聰慧洋洋得意。然而，它卻是一個(gè)大意而自負(fù)的家伙，以為再不會有什么危險(xiǎn)了。沒想到，意外的情況又發(fā)生了。
第二天，當(dāng)它又在同一個(gè)枝頭做美夢的時(shí)候，又不小心掉到了黃鼠狼的巢穴前。
今天，黃鼠狼先生出去覓食了，只有黃鼠狼太太自己在門口曬太陽。黃鼠狼太太看到蝙蝠后喜不自禁：“真是太好了，我昨天就聽到丈夫說有一只老鼠掉在這里，今天又讓我遇到了，真是天意！對我來說，老鼠可是最美的佳肴��！”
蝙蝠急忙叫道：“黃鼠狼太太，我不是老鼠，我是蝙蝠��！"黃鼠狼太太從沒有聽說過蝙蝠的'名字，它疑惑地說：“哦，你這只老鼠的名字可真與眾不同，沒關(guān)系，我這就來嘗嘗味道�！彬痼@惶失措起來，張大翅膀說：“黃鼠狼太太，蝙蝠是屬于鳥類，我是一只地地道道的小鳥�。〔恍�，請看這對翅膀，老鼠有翅膀嗎？”聽它這么說，黃鼠狼太太感覺它的樣子和老鼠真的有點(diǎn)不同，怪可怕的。而黃鼠狼太太又是最討厭吃小鳥的，因?yàn)樾▲B會倒了它的胃口，所以，它很生氣地把蝙蝠趕走了。
這樣，蝙蝠兩次改變了自己的名字，終于死里逃生。
銷售勵(lì)志的職場小故事6
1、《鞭策——拿破侖逼小孩自救》
拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵·槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅，會及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。
2、《自我激勵(lì)——?dú)馇騼?nèi)所裝的東西使它們上升，而非顏色》
有一次，一個(gè)推銷員在紐約街頭推銷氣球。生意稍差時(shí)，他就會放出一個(gè)氣球。當(dāng)氣球在空中飄浮時(shí)，就有一群新顧客聚攏過來，這時(shí)他的生意又會好一陣子。他每次放的氣球都變換顏色，起初是白的，然后是紅的，接著是黃的。
過了一會兒，一個(gè)黑人小男孩拉了一下創(chuàng)的衣袖，望著他，并問了一個(gè)有趣的問題：“先生，如果你放的是黑色氣球，會不會上升？”氣球推銷員看了一下這個(gè)小孩，就以一種同情，智慧和理解的口吻說：“孩子，那是氣球內(nèi)所裝的東西使它們上升的�！�
恭喜這個(gè)孩子，他碰到了一位肯給他的人生指引方向的推銷員�！皻馇騼�(nèi)所裝的東西使它們上升”同樣，也是我們內(nèi)在的東西使我們進(jìn)步，關(guān)鍵在于你自己，你有權(quán)決定你的命運(yùn)！
3、《標(biāo)準(zhǔn)——小和尚撞鐘》
有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)�！�
本故事中的主持犯了一個(gè)常識性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。
工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴�，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。
4、《目標(biāo)激勵(lì)——獵殺駱駝》
有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵·槍、駱駝，還有一望無際的沙漠�！备赣H搖搖頭說：“不對。”父親以同樣的問題問老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵·槍，還有沙漠�！备赣H又搖搖頭說：“不對。”父親又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地說：“答對了。”
制定目標(biāo)而能產(chǎn)生效果，秘訣就是“明確”二字，成功的目標(biāo)，必須是明確的。進(jìn)一步說，目標(biāo)要具體化、要量化。對于企業(yè)而言，一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)必須是明確、具體的；對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，行動的目標(biāo)也必須是明確的、具體的、只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對全體成員產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。
有了明確、具體的目標(biāo)，不管具體工作進(jìn)行到哪一個(gè)階段，也不管在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程中遇到了什么意外的情況或問題，都能夠保證企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整自己的工作任務(wù)和努力程度，保證能始終朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。
5、《科學(xué)分工——發(fā)現(xiàn)拉馬的士兵》
一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。
原來，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的.發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
6、《楚王脫帽——對別人寬容、給自己機(jī)會》
春秋時(shí)期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞曼妙，美酒佳肴，燭光搖曳。同時(shí)，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。忽然一陣狂風(fēng)刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機(jī)揩油，摸了許姬的玉手。
許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了�！背趼犃耍B忙命令手下先不要點(diǎn)燃蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子脫了痛快
飲一場。”眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。后來楚王攻打鄭國，有一健將獨(dú)自率領(lǐng)幾百人，為三軍開路，斬將過關(guān)，直通鄭國的首都，而此人就是當(dāng)年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而發(fā)誓畢生效忠于楚王。
“人非圣賢，孰能無過。”很多時(shí)候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機(jī)會，更是為自己創(chuàng)造機(jī)會。保全下屬的尊嚴(yán)，有時(shí)也是一種有效的激勵(lì)。
7、《保持員工的熱情比指導(dǎo)更重要》
有一回，日本歌舞伎大師勘彌上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。
有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜�，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴�！�
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”
“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機(jī)會教他表演，可以下一次再說啊�！�
提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。
管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
8、《溝通——聽懂下屬的話》
美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”
小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來�！�
你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會這么做嗎？
打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時(shí)間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。
9、《明確共同目標(biāo)——小矮人們的力量》
在古希臘時(shí)期的塞浦路斯，有一座城堡里曾經(jīng)關(guān)著一群小矮人，傳說他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z的詛咒而被關(guān)到了這個(gè)與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒有糧食，沒有水，七個(gè)小矮人越來越絕望。小矮人們沒有想到，這是神靈對他們的考驗(yàn)，關(guān)于團(tuán)結(jié)、智慧、知識、合作的考驗(yàn)。小矮人中，阿基米德是第一個(gè)收到守護(hù)神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個(gè)城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲藏室以外，其他的25個(gè)房間里，有1個(gè)房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時(shí)間；而在另外的24個(gè)房間里有石頭，其中有240塊玫瑰的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個(gè)圈的形狀，可怕的咒語就會解除，他們就能逃離厄運(yùn)，重歸自己的家園。第二天，阿基米德迫不及待地把這個(gè)夢告訴了其他的六個(gè)伙伴，其中四個(gè)人都不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。
開始的幾天里，愛麗絲想先去找些木柴生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線；點(diǎn)把240塊靈石找齊，好快點(diǎn)讓咒語解除；三個(gè)人無法統(tǒng)一意見，于是決定各找各的，但幾天下來，三個(gè)人都沒有成果，倒是耗得精疲力盡了，更讓其他的四個(gè)人取笑不已。但是三個(gè)人沒有放棄，失敗讓他們意識到應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來。他們決定。先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個(gè)靈驗(yàn)的方法，三個(gè)人很快在左邊第二個(gè)房間里找到了大量的蜂蜜和水。
顯而易見，一個(gè)共同而明確的目標(biāo)，對于任何團(tuán)隊(duì)來說都非常重要。在實(shí)踐過程中，可能會有不同的因素妨礙團(tuán)隊(duì)合作。比如說，生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售部門發(fā)現(xiàn)銷售不暢；設(shè)計(jì)人員可能不考慮生產(chǎn)部門的難處或市場需要，要求開發(fā)出一種全新設(shè)備；組織內(nèi)部的等級制造成老板和下屬之間的磨擦和誤解，下屬抱怨老板根本不想理解他們的問題，而老板對下屬的漠然和無動于衷也頗有微詞，由此可見，企業(yè)只有具備了明確的目標(biāo)，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團(tuán)隊(duì)才能取得成功。
10、《基于對方的溝通才有效——馬歇爾的良苦用心》
在“馬歇爾計(jì)劃”剛開始制定的時(shí)候，美國人基本上支持了這個(gè)第二次世界大戰(zhàn)以后促使歐洲復(fù)興的計(jì)劃。然而馬歇爾本人卻很擔(dān)心，錙銖必較的國會是否會同意拿出那么多錢去支援歐洲。有一天，馬歇爾接到通知，國會撥款委員會將舉行聽證會，研討馬歇爾的歐洲重建計(jì)劃。
為了使馬歇爾計(jì)劃能順利被批準(zhǔn)，國務(wù)院兩位專家一起干了一個(gè)通宵又一個(gè)整天，起草了關(guān)于馬歇爾計(jì)劃的發(fā)言稿。他們搜集了全部事實(shí)，提出了一切必需的要求，并列舉了令人信服的理由，配之以大量具有權(quán)威性的具體細(xì)節(jié)作為論據(jù)，說明這一計(jì)劃可使歐洲免于浩劫，同時(shí)又對美國有利的道理。然后他們興沖沖地帶著自己的苦干成果回到馬歇爾處，把他們精心準(zhǔn)備的發(fā)言稿交給了他。馬歇爾看了一遍，半晌沉吟不語，最后他往椅背上一靠，說：“我不想用這個(gè)稿子了�！敝謧兇蟪砸惑@，以為自己的稿子不符合馬歇爾的要求。
馬歇爾似乎看透了他們的心思，說：“別誤會，我看講稿寫得很好嘛。可是，你們想，聽證會想要聽的是什么他們想聽的是我馬歇爾將軍對這個(gè)計(jì)劃的看法，而不是你們兩位的看法。要是我去那里念這篇發(fā)言稿，他們會明自是你們寫的。我看不帶講稿去更好些，大家以為我會先發(fā)表一篇聲明，我就說，先生們，你們要我出席聽證會，現(xiàn)在我準(zhǔn)備回答你們的問題。于是他們就向我提問，不管到時(shí)會提出什么樣的問題，我都要用心閱讀這篇發(fā)言稿。這樣才好用你們準(zhǔn)備的各種理由來回答他們的問題。
這樣才會使他們滿意，因?yàn)槲瘑T會真正想知道的，是我本人是否了解這個(gè)計(jì)劃。”后來的事實(shí)證明了馬歇爾的這種分析是正確的，計(jì)劃終于獲得撥款委員會的支持，從而也就有了“財(cái)神爺”的保證。
站在客觀的立場上，不僅要考慮到自己的需要，而且還考慮對方可能的心理變化，感受到他人的情緒，將溝通進(jìn)行到底，何愁得不到別人的理解和支持呢�；趯Ψ叫枨蟮臏贤�，才是有效的溝通。
銷售勵(lì)志的職場小故事7
1、銷售的勵(lì)志小故事斷箭
不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
春秋戰(zhàn)國時(shí)代，一位父親和他的兒子出征打戰(zhàn)。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。
那是一個(gè)極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認(rèn)定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應(yīng)聲折馬而斃。
果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當(dāng)鳴金收兵的號角吹響時(shí)，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強(qiáng)烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個(gè)究竟。驟然間他驚呆了。
一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。
我一直刳著只斷箭打仗呢!兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。
結(jié)果不言自明，兒子慘死于亂軍之中。
拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。
把勝敗寄托在一只寶箭上，多么愚蠢，而當(dāng)一個(gè)人把生命的核心與把柄交給別人，又多么危險(xiǎn)!比如把希望寄托在兒女身上;把幸福寄托在丈夫身上;把生活保障寄托在單位身上
溫馨提示：自己才是一只箭，若要它堅(jiān)韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
2、銷售的勵(lì)志小故事永遠(yuǎn)的坐票
生活真是有趣：如果你只接受最好的，你經(jīng)常會得到最好的.。
有一個(gè)人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票�？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。
他的辦法其實(shí)很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個(gè)辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。
他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次�？恐�，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇;即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下車。
溫馨提示：自信、執(zhí)著、富有遠(yuǎn)見、勤于實(shí)踐，會讓你握有一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。
3、銷售的勵(lì)志小故事心中的頑石
阻礙我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造的，僅僅是我們心理上的障礙和思想中的頑石。
從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。
兒子問：爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走
爸爸這么回答：你說那顆石頭喔從你爺爺時(shí)代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時(shí)候，沒事無聊挖石頭，不如走路小心一點(diǎn)，還可以訓(xùn)練你的反應(yīng)能力。
過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時(shí)的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。
有一天媳婦氣憤地說：爸爸，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了。
爸爸回答說：算了吧!那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時(shí)候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在啊
媳婦心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。
有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。
十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。
媳婦早有心理準(zhǔn)備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個(gè)巨大的外表蒙騙了。
溫馨提示：你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山去。如果你的世界沉悶而無望，那是因?yàn)槟阕约撼翋灍o望。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)
4、追求忘我
不要把自己當(dāng)做鼠，否則肯定被貓吃。
1858年，瑞典的一個(gè)富豪人家生下了一個(gè)女兒。然而不久，孩子染患了一種無法解釋的癱瘓癥，喪失了走路的能力。
一次，女孩和家人一起乘船旅行。船長的太太給孩子講船長有一只天堂鳥，她被這只鳥的描述迷住了，極想親自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船長。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服務(wù)生立即帶她去看天堂鳥。那服務(wù)生并不知道她的腿不能走路，而只顧帶著她一道去看那只美麗的小鳥。奇跡發(fā)生了，孩子因?yàn)檫^度地渴望，竟忘我地拉住服務(wù)生的手，慢慢地走了起來。從此，孩子的病便痊愈了。女孩子長大后，又忘我地投入到文學(xué)創(chuàng)作中，最后成為第一位榮獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的女性，也就是茜爾瑪;拉格蘿芙。
溫馨提示：忘我是走向成功的一條捷徑，只有在這種環(huán)境中，人才會超越自身的束縛，釋放出最大的能量。
5、夫妻旅游
有一對外國夫婦，年過半百卻膝下少歡.無兒無女。夫婦倆最大的愿望就是去一個(gè)著名的旅游勝地飽覽一番大自然的美好景色。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，他們省吃儉用.辛勤勞作.在即將退休的時(shí)候，終于積攢了一筆可以去游玩的費(fèi)用。為了減少開支。夫妻倆去購物店購回了廉價(jià)的面包。在一個(gè)陽光燦爛的日子里，乘一艘旅游船出發(fā)了。
一路上，夫萎倆躺在輪船最下等的船艙里，不與任何人交談，也不肯走動�？吹酵目腿巳ゲ褪依锍载S美的飯菜，吃鮮甜的水果，他們也曾垂涎欲滴，但一想到這些食物是要花費(fèi)很多錢的呀，馬上就打消了去吃飯的念頭。餓了就吃隨身攜帶的面包，渴了就喝輪船里供應(yīng)的最便宜的飲料。不幾天，目的地接近了，夫妻倆就向船上的恃者走過去說：我們要結(jié)帳。
侍者有些驚愕地說：結(jié)帳
丈夫馬上說：我們吃的是自己帶的面包。只喝了少量的飲料，一定不會很貴吧
噢侍者馬上微笑著說：先生，我們的飲料和水果以及午餐全部免費(fèi)供應(yīng)，難道您不知道嗎
啊夫婦倆一時(shí)都楞在那里。
溫馨提示：作為一個(gè)現(xiàn)代人，多多少少總要和別人發(fā)生一些關(guān)系，假如還抱著各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜的陳舊思想，無疑會發(fā)生可悲的笑劇，更不必說你要去從事推銷活動了。
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