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廣告招商談判技巧2篇
廣告招商談判技巧1
賈耀勇先生
--曾任萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總經(jīng)理
--中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副秘長(zhǎng)
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)全國(guó)各地萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)、規(guī)劃招商后期營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)企劃工作,與全國(guó)連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判,協(xié)調(diào)各地廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制訂與實(shí)施。全面負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)兩個(gè)最大的城市綜合體項(xiàng)目---太原(150萬(wàn)平米)、濟(jì)南(
曾任明發(fā)集團(tuán)管理集團(tuán)研展部、招商部、銷(xiāo)售部、策劃部、商業(yè)管理部、物業(yè)工程部等六大部門(mén),全面負(fù)責(zé)該集團(tuán)各地項(xiàng)目的`前期調(diào)研、土地招投標(biāo)、商業(yè)與住宅規(guī)劃、主力店與次主力店招商、商業(yè)管理營(yíng)運(yùn)、住宅與商鋪寫(xiě)字樓銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)企劃、物業(yè)工程管理工作,與全國(guó)-- --
連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判,制定集團(tuán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,與投資基金、證券機(jī)構(gòu)合作,協(xié)調(diào)集團(tuán)融資、財(cái)經(jīng)公關(guān)等事宜。
賈耀勇先生精品課程:
《萬(wàn)達(dá)前期規(guī)劃定位與招商精細(xì)化管理》 《打造狼性高效招商團(tuán)隊(duì)與談判技巧實(shí)戰(zhàn)》
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服務(wù)客戶(hù):
新城地產(chǎn),奧園地產(chǎn),萬(wàn)通地產(chǎn),西安曲江文旅集團(tuán),易居中國(guó),贏房中國(guó),新疆房地產(chǎn)商會(huì),
廣告招商談判技巧2
廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系是互惠互利,互相支持共同發(fā)展的,概而言之,就是一種“經(jīng)濟(jì)利益共同體”的關(guān)系。但在共同發(fā)展的過(guò)程中必然會(huì)涉及廠(chǎng)商雙方的利益,廠(chǎng)家如何在與客戶(hù)的談判過(guò)程中掌握好原則,既不能使自己的根本利益受損失,又能夠使客戶(hù)愉悅地接受合作的條件,達(dá)到皆大歡喜的結(jié)果呢?在此,應(yīng)留意掌握以下幾點(diǎn)談判原則和技巧,對(duì)雙方能否順利合作乃至長(zhǎng)期友好合作有非常關(guān)鍵的作用。
一、基本技巧
(1)堅(jiān)持原則不讓步。
對(duì)客戶(hù)提出的不合理要求,特別是損害公司根本利益的要求,應(yīng)一口回絕,態(tài)度要堅(jiān)決語(yǔ)氣要嚴(yán)肅,絕不留任何余地。實(shí)際上一些客戶(hù)在提不合理要求時(shí)也是半真半假,只是試探一下,并無(wú)深入或堅(jiān)持的決心。堅(jiān)持原則,不僅不會(huì)影響廠(chǎng)家與客戶(hù)之間的關(guān)系,而且在大部分時(shí)候,會(huì)贏得客戶(hù)的尊重和認(rèn)可,無(wú)形中樹(shù)立了公司和個(gè)人形象,為雙方的長(zhǎng)期友好合作打下人格基礎(chǔ)。
。2)避實(shí)就虛,轉(zhuǎn)移話(huà)題。
在談判過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)常會(huì)對(duì)廠(chǎng)家的政策、合作、誠(chéng)意等表示懷疑或不信任,廠(chǎng)家應(yīng)及時(shí)避開(kāi),以另外一些更加實(shí)際、有吸引力的話(huà)題來(lái)代替,以避免在一些無(wú)關(guān)大局的條件上談來(lái)談去,陷入一種尷尬局面。
(3)站在客戶(hù)的角度上談判。
為客戶(hù)著想,這是客戶(hù)永遠(yuǎn)都?xì)g迎和感激的談判切入方式。廠(chǎng)家在談判的過(guò)程中,幫助客戶(hù)分析利弊得失,以客戶(hù)的立場(chǎng)和心態(tài)替客戶(hù)審視產(chǎn)品,必要時(shí),幫助客戶(hù)計(jì)算經(jīng)銷(xiāo)利益,出一些銷(xiāo)售點(diǎn)子,這些對(duì)客戶(hù)而言是非常愛(ài)聽(tīng)的,他們會(huì)對(duì)你所表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)心感激不盡,使談判得以更為順利進(jìn)行。
(4)要以己之長(zhǎng),攻人之短。
在談判前必須熟練掌握自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、文化內(nèi)涵、品牌寫(xiě)真、以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),市場(chǎng)狀況,才能在談判中處于主動(dòng)位置,使客戶(hù)信服自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位。
。5)要讓客戶(hù)確信經(jīng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)低。
在經(jīng)營(yíng)中一般客戶(hù)都想盡量避免操作高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,此時(shí)我們必須讓客戶(hù)確信我們與客戶(hù)在市場(chǎng)中使共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的,而不是把產(chǎn)品給了客戶(hù)后就什么也不管了,令客戶(hù)在心理上有安全感,使其更有信心去經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
。6)要有良好的耐心。
在談判時(shí),必須要有良好的耐心,切忌急于求成。不能讓客戶(hù)覺(jué)得你急于達(dá)成這些交易,而使自己陷入被動(dòng)局面。另外一點(diǎn),在談判過(guò)程中的某些細(xì)節(jié)上如價(jià)格,因?yàn)槊恳环叫哪恐卸加凶约旱膸け,都?huì)將自己的利益放在第一位,雙方只有在良好溝通、耐心洽談的基礎(chǔ)上,才能做到互相讓步,互惠互利的理想合作地步。
。7)為客戶(hù)提供完整的資料。
向客戶(hù)所提供的資料不但要求完整,而且必須是正式的,要工整而非潦草,最好是打印而非手寫(xiě)的,所提供的數(shù)據(jù)是確切而非大概的,這樣才能讓客戶(hù)相信廠(chǎng)家是一個(gè)正規(guī)的、管理規(guī)范的公司,使其對(duì)廠(chǎng)家充滿(mǎn)合作信心。
。ǎ福┳⒁庹勁屑(xì)節(jié)。
如個(gè)人的舉止、言談、、衛(wèi)生等以及談判環(huán)境的布置,這些雖是細(xì)節(jié),但可能會(huì)影響談判的'成功與否或談判的進(jìn)度。
。9)注意比較銷(xiāo)量與利潤(rùn)兩種指數(shù)。
廠(chǎng)家在保證最低利潤(rùn)的情況下,當(dāng)然希望進(jìn)一步追求量的提升。而客戶(hù)一般都想追求高額的利潤(rùn)效果。這必然使廠(chǎng)家和客戶(hù)處于對(duì)立面。對(duì)此,廠(chǎng)家應(yīng)耐心地向客戶(hù)做工作,綜合市場(chǎng)情況,向其闡明公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)期策略,以獲得對(duì)方理解和接受。
二、具體談判細(xì)節(jié)
。1)、介紹公司情況的原則。
著重突出公司是一家有實(shí)力的、具大規(guī)模生產(chǎn)能力的企業(yè)。
介紹公司的方面是很多的,如信譽(yù)、生產(chǎn)條件、資金、人才、歷史、背景、企業(yè)規(guī)模等,比如我們要強(qiáng)調(diào)“大企業(yè)”,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)大企業(yè)更容易產(chǎn)生信任感,他們會(huì)認(rèn)為大企業(yè)不僅有更好的信譽(yù),而且會(huì)立足于與經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期合作。
(2)、介紹產(chǎn)品的原則。
突出產(chǎn)品是高品質(zhì)的,尤其要強(qiáng)調(diào)介紹與知名品牌等合作伙伴的長(zhǎng)期合作。
涉及產(chǎn)品介紹的方面也是很多的,如原料、工藝、質(zhì)量等。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品與通常產(chǎn)品不同的高品質(zhì)特點(diǎn),緊扣“升級(jí)”概念。并以與各大家電品牌的長(zhǎng)期合作為佐證。
。3)、介紹營(yíng)銷(xiāo)策略。
強(qiáng)調(diào)與知名的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的全面合作,以及在中心城市的成功實(shí)踐。
緊扣“營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)”,強(qiáng)調(diào)策劃公司頂尖的專(zhuān)業(yè)水平,并將與公司全程合作。經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)感
到未來(lái)是有規(guī)劃的,因此對(duì)未來(lái)抱有信心。
(4)、介紹公司獨(dú)具特色的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。
我們應(yīng)重點(diǎn)向客戶(hù)介紹我們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,使其對(duì)經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品前途充滿(mǎn)信心,同時(shí)可以承諾為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃資料。
(5)、闡明廣告宣傳的強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)銷(xiāo)商是不可能愿意獨(dú)自去開(kāi)拓市場(chǎng),他們也不具備這種能力和信心。廠(chǎng)家也不宜有這種不明智的想法。因此要向客戶(hù)闡明,在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中,公司將會(huì)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)支持。打消客戶(hù)的疑慮,讓其相信他不會(huì)孤軍奮戰(zhàn)。
在洽談中,可以大致介紹產(chǎn)品的廣告策略,最好能提供一些營(yíng)銷(xiāo)推廣策略,使客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感,而且可能得到有益的信息。
。6)、闡明對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的其它支持。
我們對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持還包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施培訓(xùn)等。
。7)、爭(zhēng)取經(jīng)銷(xiāo)商的信任。
以誠(chéng)待人,避免華而不實(shí)的印象。通常可行的辦法是向客戶(hù)介紹一些不涉及公司機(jī)密的真實(shí)情況,這樣可以拉近與客戶(hù)之間的距離,使客戶(hù)產(chǎn)生真實(shí)感和親近感,有可能因此獲得在某些合作細(xì)節(jié)上相互體諒和讓步。
。8)、強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)政策有著成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
包括服務(wù)保障、返利政策、利潤(rùn)回報(bào)、退貨措施、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等,而且要強(qiáng)調(diào)這套政策已經(jīng)在中心城市得到成功的實(shí)施,獲得經(jīng)銷(xiāo)商支持和認(rèn)可。
讓客戶(hù)在了解經(jīng)銷(xiāo)政策的基礎(chǔ)上,免除后顧之憂(yōu),介紹的同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好經(jīng)銷(xiāo)文本,參加談判者應(yīng)人手一份,以示重視和正規(guī)。
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