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酒店策劃

時間：2024-09-28 23:33:48 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

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實用的酒店策劃匯編8篇

酒店策劃篇1

　　活動目的：以七七中國情人節(jié)為契機(jī)，密切公司與新老業(yè)主、客戶之間的關(guān)系，樹立公司口碑，增強(qiáng)客戶對于及公司的認(rèn)同，為項目積累客源。

實用的酒店策劃匯編8篇

　　參加對象：所有本公司的情侶業(yè)主均可參加

　　活動主題：“歲月無聲、真愛永恒”中齊業(yè)主七夕情人節(jié)心動party 活動地點：華大酒店一樓光廳

　　活動形式：酒會party

　　活動規(guī)模：200人左右

　　活動內(nèi)容：

　　1、情侶（夫妻）游戲類：

　　1) 吸乒乓球表演賽（面向家庭）

　　主題： “吸引力”的秘密

　　所獲獎項：最具吸引力獎

　　組織方式：隨機(jī)從現(xiàn)場全體人員中抽取幸運家庭四戶，每戶選擇一人負(fù)責(zé)用吸管將乒乓球從一處吸起放到另一處，一人負(fù)責(zé)用手拿好乒乓球，最后一人負(fù)責(zé)拿著托盤或者小籃盛放吸起的乒乓球，時間三分鐘，吸的最多家庭為勝者。本比賽分為兩輪，每輪四戶，獲勝者均可獲得最具吸引力獎，

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　比賽監(jiān)督：現(xiàn)場客戶報名或者隨機(jī)抽取

　　2) 女士蓋上紅蓋頭為男士打領(lǐng)帶。

　　主題：我們的愛如此默契

　　所獲獎項：最佳默契情人獎

　　組織方式：隨機(jī)抽取4對情侶或者夫婦，女士用紅蓋頭蓋住頭部，蒙面為男士打領(lǐng)結(jié)，有偷看者算為違例，取消比賽資格速度最快、打的最好的為勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者均可獲得最佳默契情人獎

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　比賽監(jiān)督：現(xiàn)場客戶報名或者隨機(jī)抽取

　　3）最佳拍檔（情侶站報紙）

　　主題：愛情的'智慧魔力

　　所獲獎項：最聰明愛情獎

　　組織方式：隨機(jī)抽取4對情侶或者夫婦，首先情侶或夫妻雙方站于報紙之上，然后不斷將報紙對折，報紙面積越來越小，但站在報紙之上的夫妻雙方的任何一只腳都不能著地，且不可以借助外力、外物，否則視為違例，自動退出比賽，最后所剩的一個為優(yōu)勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者均可獲得最聰明愛情獎

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　監(jiān)督：現(xiàn)場客戶報名或者隨機(jī)抽取

　　4）合作猜字游戲

　　主題：心有靈犀一點通

　　所獲獎項：最靈犀情人獎

　　組織方式：隨機(jī)抽取或者自愿報名四對情侶，一人背對屏幕，一人面對屏幕，面對屏幕者用動作表演屏幕所示，也可以用語言提示，但在提示語言中若涉及到具體的屏幕所展示的圖片或文字，則視為違規(guī)；背對屏幕者說出屏幕所示內(nèi)容，時間一分鐘，說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪，獲勝者獲得最靈犀情人獎。

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　監(jiān)督：現(xiàn)場客戶報名或者隨機(jī)抽取

　　2、美麗的愛情傳說（此部分內(nèi)容待定）

　　1) “緣”來的時候。

　　隨機(jī)抽取客戶或者業(yè)主，講述自己與她或者他的的第一次美麗的相識。

　　所獲獎項：最美麗邂逅獎

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　2) 我們那樣談情說愛。

　　隨機(jī)抽取客戶或者業(yè)主，講述自己與她或者他的的最美麗的最動人的愛情故事。

　　所獲獎項：最動人愛情獎

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　3、浪漫婚紗秀

　　主題：那一刻，走向永恒

　　所獲獎項：最浪漫情人獎

　　組織方式：本婚紗秀分為金婚秀、銀婚秀、新婚秀三組，每組3對，由主持人按出場順序組織出場，每組時間5分鐘。

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　評選方式：首先由客戶現(xiàn)場評選，如無法分出，則由主持人現(xiàn)場抽取。

　　4、才藝大比拼：

　　1) 歌唱類（戲曲、流行音樂）

　　2) 魔術(shù)類

　　3) 小品類

　　所獲獎項：最佳明星獎最佳才藝獎最佳新星獎

　　責(zé)任人：現(xiàn)場主持

　　評選方式：首先由客戶現(xiàn)場評選，如無法分出，則由主持人現(xiàn)場抽取。

　　說明：胸卡的號的使用辦法。

　　1、對于所發(fā)放胸卡的號登記在冊，并用四方形紙卡另外備份一份。活動開始后，將情侶或者夫妻類卡的號放入抽獎箱，由主持人現(xiàn)場抽出相應(yīng)數(shù)量卡的號，請持同樣卡的號者上臺做游戲。

　　2、在活動中穿插抽獎活動，由主持人從裝有相關(guān)卡的號的抽獎箱中現(xiàn)場抽取幸運客戶。

酒店策劃篇2

　　對于一家新開的餐廳來說，開業(yè)當(dāng)天的營銷策劃工作必須做好才行，是打響頭陣的關(guān)鍵一環(huán)，但是關(guān)于餐廳開業(yè)宣傳該做些什么工作？如何吸引顧客，很多的餐廳管理者是茫然的，按照目前的餐飲企業(yè)一般做法來看，基本上都采取了打折的方式來吸引顧客光臨，但是對于這種做法，很多的人也提出了異議，那么到底新店開張，如何策劃開業(yè)宣傳與慶典活動呢？

　　餐廳開業(yè)打折要不要？

　　對于這個問題，可謂是很多開餐廳老板遇到過的問題，有的采取了打折，有的則采取了不打折，但究竟效果是什么呢？公說公有理，婆說婆有理，讓很多的新開餐廳老板迷茫了，到底該怎樣來做開業(yè)宣傳，讓自己的餐廳被消費者所知呢？那么在這里就必須理清以下幾點：

　　1、做開業(yè)宣傳的目的是什么？一是為了吸引顧客光臨，二是能夠借此機(jī)會宣傳自身餐廳，三是最好不要第一天就虧損嚴(yán)重，四是給顧客留個好印象等等。

　　2、打折有沒有可采納性，要結(jié)合自身的餐廳定位以及即便是打折，可以讓餐廳與消費者同時接受的打折范圍是多少？必須進(jìn)行衡量。

　　3、如何造勢？打折有的時候并不能完全起到吸引顧客的作用，那么如果發(fā)生這種情況，還可以從哪些方面來采取措施彌補(bǔ)，以及吸引顧客的眼球呢？都是需要考慮的問題。

　　開業(yè)營銷前的準(zhǔn)備工作

　　接著上面來說，要想借助開業(yè)這個由頭，吸引顧客，并且獲得良好反向，一炮而紅，那么開業(yè)前期的準(zhǔn)備工作是必須要做足的，試想一下，如果能夠吸引很多的顧客光顧，將會出現(xiàn)什么樣的情況。

　　首先作為餐廳本身就必須在菜品的質(zhì)量和特色上得到保證，并且能夠讓食客吃得開心的同時還覺得這個味道不錯

　　其次就是最直接與顧客接觸的服務(wù)問題，如何在人多的'情況下忙而不亂，不至于導(dǎo)致顧客等太久產(chǎn)生抱怨的情況，如何來服務(wù)好我們的顧客。

　　另外就是前廳與后廚的協(xié)調(diào)配合適合很好，能夠保證上菜速度，同時不出現(xiàn)上錯菜的情況。作為管理者如何在全局上做好把握好協(xié)調(diào)。

　　這些都是開業(yè)前必須要做好的工作，也是給顧客留下第一印象的必要工作。

　　營銷時機(jī)的把握，最佳營銷時機(jī)的選擇

　　如果前面的沒有把握，那么這里就要提出一個疑問了，開業(yè)營銷到底該不該做？如何做好呢？

　　雖然開業(yè)宣傳是個很好的營銷由頭，但是前期工作沒做好，勢必是砸了自己的招牌，因為第一印象對于顧客來講真的非常重要，因此必須考慮營銷的必要性和最佳時機(jī)選擇，而什么是最佳時機(jī)呢？

　　因在產(chǎn)品質(zhì)量無法保障的情況，營銷活動的開展，會加速將該缺點擴(kuò)大的速度。而在短時間內(nèi)造成顧客對餐廳不良的印象，這將對餐廳后續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生很大的不良影響。您將用十倍與百倍的精力來挽因您不適時的營銷而造與的損失。

　　當(dāng)前，您應(yīng)摒棄那種一開業(yè)就必定做促銷的思想，而是將經(jīng)營的重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的提升與內(nèi)部管理的規(guī)范上面，當(dāng)有一天，您可以保障您的菜品、服務(wù)都可以為您打造一批批的滿意及回頭客的時間，也是餐廳適合做營銷的時候。

酒店策劃篇3

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1.我店經(jīng)營中存在的問題

　�。�1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

　　總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

　　我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

　�。�2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

　　我店雖然屬于X杰集團(tuán)（X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環(huán)境分析

　　盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。

　　3.競爭對手分析

　　我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

　　4.我店優(yōu)勢分析

　�。�1）我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司，X杰集團(tuán)是我市的'著名(來自:WWw.cssyq.Com 書業(yè)網(wǎng):酒店營銷策劃方案范文)企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。

　�。�2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。

　　機(jī)會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標(biāo)市場分析：

　　目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

　　目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

　　1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

　　2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。

　　根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：１）收入水平或消費能力一般，講究實惠清潔，到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

　�。玻� 不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

　　３）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

　　三、市場營銷總策略：

　�。保鞍傩盏母邫n酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

　�。玻M(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對X杰酒店有一個認(rèn)識。讓消費者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方�？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　�。常捎脧�(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

　　四、20xx年行動計劃和執(zhí)行方案

　�。ㄒ唬╀N售方法的策略：

　　1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

　　2.降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

　　3.為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

　　4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費停車。

　　5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

　　6.在年節(jié)開展促銷活動。

　　（二）廣告策略

　　酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項有利工具。

　　1. 市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據(jù)一個特定的部分,以影響他們的消費意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點．Ａ．：質(zhì)量來自實力的保證．Ｂ．先給您驚喜的價格，不行動就會心痛．Ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點Ａ．企業(yè)形象廣告Ｂ．商品印象廣告：C. 促銷廣告.4. 實施方法：① 報紙廣告,<是整個廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報紙上做廣告 ②宣傳海報. ③ 綜合海報.④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場進(jìn)行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠.

　　五、營銷預(yù)算

　　飯店營銷預(yù)算

　　全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度

　　工資福利 30000

　　辦公用品

　　其它

　　促銷及廣告

　　交際費

　　制服

　　培訓(xùn)

　　其它總費用

　　市場營銷費用總額

　　六、評估控制

　　1.年度計劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計劃指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。

　　2.獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

　　3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查飯店是否抓

　　住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

酒店策劃篇4

　　一、活動背景

　　今年的十月，趕上國慶中秋兩個佳節(jié)，回家團(tuán)聚，走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，同時，十月又是婚慶的高潮，酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。

　　二、活動時間

　　9.20-10.10

　　三、活動主題

　　與國同慶，共譜天倫

　　四、活動內(nèi)容

　　1、活動期間，推出黃金套餐良朋相聚宴：699元/桌金玉滿堂宴：799元/桌富貴吉祥宴：899元/桌

　　2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯：588元/桌、688元/桌、888元/桌;提前預(yù)定，贈送禮品一份。

　　3、活動期間，婚慶宴消費達(dá)萬元以上，贈送價值達(dá)千元的蜜月禮物。

　　4、活動期間，凡是外地到本店就餐者，憑身份證就可獲得中秋小點一份。

　　5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷，指定旅游點，發(fā)贈就餐券，同時，到本站消費的客人，可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。

　　五、促銷宣傳

　　1、背景音樂：以國慶，中秋為主要音樂風(fēng)格。

　　2、門廳裝飾：酒店用氣球做彩門裝飾，營造熱鬧氛圍。

　　3、媒體宣傳：電視臺，無線電，網(wǎng)站，報紙。

　　4、視覺宣傳：提前三天開始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣，以達(dá)到最佳的效。

　　六、人員培訓(xùn)

　　1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚，以達(dá)到促銷的`目的。

　　2、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識及操作規(guī)則培訓(xùn)。

酒店策劃篇5

　　項目背景

　　飯店建于**年９月。前身是北京展覽館招待所，**年更名為西苑大旅社，**年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現(xiàn)名。1993年開始合資經(jīng)營，聘請英資國泰國際酒店管理集團(tuán)參與飯店經(jīng)營管理工作。五星級商務(wù)飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類型的客房705間（套）。餐飲設(shè)施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風(fēng)味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務(wù)中心提供專業(yè)的秘書服務(wù)，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復(fù)印、翻譯、裝訂以及出租打字機(jī)服務(wù)，還提供internet上網(wǎng)服務(wù)。

　　自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越，位于中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)，是京西金融、商業(yè)和交通中心，與國家計委、財政部、建設(shè)部等主要部委，以及中國五礦集團(tuán)、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達(dá)。

　　曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說西苑飯店是北京“年紀(jì)”最大的飯店，這話應(yīng)不過分，因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風(fēng)味的菜肴。上世紀(jì)80年代，一號主樓重新擴(kuò)建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉(zhuǎn)餐廳，是北京第一家飯店的旋轉(zhuǎn)餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。

　　存在的問題：最主要的就是設(shè)備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設(shè)施方面的落后，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　北京作為首都，商務(wù)酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數(shù)甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創(chuàng)造更好的效益。

　　公關(guān)目標(biāo)

　　提升飯店形象

　　提高飯店的在消費者心目中的知名度，進(jìn)而獲得更多消費者的認(rèn)同傳播策略。

　�。ㄒ唬┟芮新�(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。

　�。ǘ┩ㄟ^各種媒介的.傳播作用，宣傳酒店新形象。

　�。ㄈ┩ㄟ^良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。

　　項目實施

　　（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢

　　自身地理位置優(yōu)越，交通便利，作為國企，有一些穩(wěn)定的公務(wù)客源。

　　（二）強(qiáng)化自身品質(zhì)，提升飯店形象

　　把老舊的客房、康樂設(shè)施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。

　　（三）利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象

　　宣傳活動先從內(nèi)部做起，強(qiáng)化企業(yè)形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。

　　首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店xx上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯(lián)系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預(yù)訂代理網(wǎng)站，也應(yīng)在本飯店介紹中充分體現(xiàn)。

　　其次，每年文博會舉辦時期，北京xxx要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機(jī)，與政府人員協(xié)商，聯(lián)系北京電視臺對北京政府要員進(jìn)行一次采訪，采訪內(nèi)容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務(wù)的感受，通過電視臺對節(jié)目的播出，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源。

　　再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務(wù)知識技能問答。利用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進(jìn)行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。

　　具體活動宣傳

　　1、提前10天在酒店門前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。

　　2、在北京電視臺進(jìn)行播報，在移動電視進(jìn)行廣告，并在北京市日報宣傳。

　　3、在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

　　4、編輯短信，將此活動告知酒店的VIP及金卡客戶。

　　5、在酒店的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳�；顒恿鞒�

　　1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。

　　2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進(jìn)行攝影展布置，搭建舞臺，調(diào)配燈光、音響等設(shè)施，準(zhǔn)備好大賽相關(guān)事宜，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評委。

　　3、評比時除了專業(yè)評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。

　　大賽結(jié)束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設(shè)施設(shè)備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

　�。ㄋ模┩ㄟ^良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。強(qiáng)化總體服務(wù)水平，提高飯店的在公眾中的知名度

　　招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員，為企業(yè)注入新的活力。用心服務(wù)，為酒店注入親和力。

　　為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務(wù)；組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施。

　　根據(jù)大多數(shù)客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網(wǎng)、手提電腦以及商務(wù)咨詢等系列服務(wù)，方便了客人所需。

　　項目評估

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)商務(wù)酒店，實現(xiàn)品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現(xiàn)了品牌更新，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持。

　　（二）在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng)。

　�。ㄈ┯行У赝卣沽司频甑氖袌�，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。極大促進(jìn)酒店的進(jìn)一步發(fā)展，在市場競爭中占得先機(jī)。

　�。ㄋ模I造了良好的公關(guān)關(guān)系。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進(jìn)一步提高，新的形象被認(rèn)同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系。

　　方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當(dāng)調(diào)整，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象。

酒店策劃篇6

　　一、策劃目的

　　XX市大酒店定于XX年10月16日隆重舉行開業(yè)慶典儀式，旨在通過開業(yè)慶典儀式制造良好聲勢和宣傳效果，使氣氛熱烈祥和，喜慶隆重。并且通過本次活動，融洽與政府、社會各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大XX市大酒店的知名度、美譽度。

　　為使本次活動辦得圓滿成功，把XX市大酒店開業(yè)的信息迅速向社會傳播，從而更廣泛地吸引社會各界的關(guān)注，樹立良好的形象，為XX市大酒店的進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　1、營造酒店開業(yè)喜慶熱烈的氣氛；

　　2、向社會展示XX市大酒店的企業(yè)形象；

　　3、通過剪彩、升旗儀式和慶典酒會開展公關(guān)活動,融洽與政府、社會各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大XX市大酒店在XX市的知名度、美譽度。

　　二、基本要素

　　1、策劃主題：

　　“金秋圖市，華彩炫世”

　　——XX市大酒店開業(yè)慶典儀式

　　2、策劃宗旨：營造熱烈、喜慶、莊重、高雅的現(xiàn)場氣氛，籍此達(dá)到較好的宣傳效果。

　　3、活動場所：酒店正門

　　4、舉辦時間：XX年10月16日10:00—15:30

　　（注明時間，有利于時間的安排，只是一個模擬的時間）

　　三、協(xié)作組織分工表

　　外聯(lián)接待組：

　　1、活動主持人的選定

　　2、活動各項工作的監(jiān)督

　　3、活動程序的策劃安排

　　4、活動前檢查各項工作是否到位

　　5、活動各項內(nèi)容各小組間的溝通

　　6、程序和時間的編排確定

　　7、確定剪彩、致辭的領(lǐng)導(dǎo)及賓客名單和席位安排

　　會場工作組：

　　1、確定被邀請嘉賓對象名單

　　2、來賓接送車輛落實

　　3、記者、新聞媒體、攝影器材、接送車輛及人員的落實

　　4、外協(xié)單位的聯(lián)系落實

　　5、與政府部門協(xié)調(diào)，保證開業(yè)典禮儀式順利進(jìn)行并準(zhǔn)備好禮品

　　6、活動場內(nèi)、外工作的落實及迎送人員

　　7、簽到處及迎送人員的落實

　　8、司機(jī)及停車場位的安排

　　9、贈送紀(jì)念品人員的.落實

　　10、休息區(qū)的跟進(jìn)、落實

　　11、布置（音樂，協(xié)助新聞單位將有關(guān)設(shè)備搬到會場并安裝到位）

　　12、活動所用的物料購買和制作（如請柬、簽到筆、紀(jì)念品、宣傳品、辦公用品、背景牌及其他保衛(wèi)、用品物資制作）

　　13、保衛(wèi)、電工等會場工作人員

　　14、落實貴賓接待室，洗手間的位置

　　15、落實開業(yè)前后的交通車輛的安排

　　16、活動會場收發(fā)工作

　　財務(wù)工作組：

　　1、活動計劃做出活動費用開支項目表，既要滿足計劃內(nèi)項目開支，又要監(jiān)督開支按計劃進(jìn)行，并負(fù)責(zé)有關(guān)單位結(jié)算等。

　　2、休息區(qū)物料費用

　　3、物資購買費用

　　4、聘用人員費用

　　5、特別來賓食宿費用

　　6、嘉賓禮品采購費用

　　7、廣告宣傳費用確定

　　具體分工：

　　A、成立開業(yè)慶典籌備組：

　　組長：XX

　　成員：XX

　　外聯(lián)接待組：XX

　　會場工作組：XX

　　財務(wù)工作組：XX

　　策劃布置：XX

　　B、活動安排：

　　1、10月11日完成開業(yè)宣傳橫幅發(fā)布工作。

　　跟進(jìn)人：XX

　　2、電視臺發(fā)布酒店開業(yè)廣告。

　　跟進(jìn)人：XX

　　3、出席嘉賓及剪彩嘉賓確定工作，10月11日前確定。

　　跟進(jìn)人：XX

　　4、嘉賓、剪彩嘉賓請柬派送及收回回執(zhí)單，10月11日完成。

　　跟進(jìn)人：XX

　　5、嘉賓紀(jì)念品確定及到位，10月11日完成。

　　跟進(jìn)人：XX

　　6、10月14日，酒店進(jìn)門口兩側(cè)大道及彩旗插好。

　　跟進(jìn)人：XX

　　7、10月4-12日禮儀小姐的選拔及培訓(xùn)。

　　跟進(jìn)人：XX

　　8、午宴籌辦工作。

　　跟進(jìn)人：XX

　　9、酒會主持工作

　　負(fù)責(zé)人：XX

　　10、10月14日，拱門、氣球、條幅、主禮區(qū)安裝完畢。

　　負(fù)責(zé)人：XX

　　11、10月15日晚，地毯、音響、簽到臺、花籃、禮炮布置。

　　負(fù)責(zé)人：XX

　　四、工作安排

　　1、籌備階段：

　　A、策劃部工作安排：

　　1、XX年9月19日出方案初稿。

　　2、XX年9月23日將策劃方案提交酒店管理層討論，根據(jù)討論意見對方案進(jìn)行修改。

　　3、XX年9月25日呈董事會審議。

　　B、物資籌辦：根據(jù)計劃采購活動的各種用品，現(xiàn)場布置，后勤支援等所需的一切物資，做到不遺忘、不漏項，包括場景布置用品、電源、音響等。

　　2、設(shè)計制作階段：

　　A、XX年9月25日，呈送設(shè)計方案及效果圖提交酒店管理層審閱。

　　B、9月30日，所有項目經(jīng)確認(rèn)后開始制作。

　　C、10月13日完成所有制作。

　　3、現(xiàn)場布置階段：

　　A、XX年10月14日晚上，完成彩旗安裝、條幅、充氣拱門、花籃等工作。

　　B、XX年10月15日下午14點前鋪好地毯，安裝好音響、簽到臺、劃分好主禮區(qū)。

　　4、活動當(dāng)天實施階段工作安排：

　　A、10月16日9：30，音響測試完畢，禮儀小姐到場待命。

　　B、10月16日10：30，工作人員到達(dá)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。

　　C、10月16日11：00，活動現(xiàn)場正式開始動作，音響奏迎賓曲，禮儀小姐迎接來賓，引導(dǎo)來賓簽到，佩戴胸花。

　　五、場景布置(酒店內(nèi)部布置另行安排)

　　1、酒店大門進(jìn)口處，放置一個充氣龍形拱門，（其拱門上字樣為：熱烈祝賀XX市大酒店隆重試業(yè)）；兩側(cè)立中華柱各兩個，分別放于兩邊，中華柱下面用菊花小花盆圍住；

　　2、舞獅2個；

　　3、軍樂隊（農(nóng)三師文工團(tuán)軍樂隊）；

　　4、花籃36個，放置于酒店進(jìn)門口大道兩側(cè)及主會場兩側(cè)；

　　5、樓體懸掛豎幅共36條（具體數(shù)量以統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)）；

　　6、放置空飄18個，并懸掛豎幅18條，

　　7、彩旗1000面，“10月16日XX市大酒店隆重開業(yè)”；分別插于酒店門口大道及各路段。

　　8、舞臺背景墻一個，高5×12米長，舞臺一個，寬6×12米長。

　　9、皇家禮炮8門，放置于主禮賓區(qū)兩側(cè)，各四門

　　10、白鴿88只，用于放飛

　　11、紅地毯800平方米，布置進(jìn)門口大道及主禮賓區(qū)；

　　12、音箱一套，落地嘜兩支、無線嘜兩只；

　　13、講臺及講臺鮮花一盆；

　　14、紅燈籠88串，懸掛于酒店進(jìn)門口大道兩側(cè)的樹上；

　　15、金布200米，用于裝飾酒店進(jìn)門門口兩側(cè)樹干

　　16、紅布套椅子88把，椅背綁絲布；桌子40張，紅桌布

　　17、搭設(shè)簽到背景，準(zhǔn)備簽到筆2支

　　六、氣氛營造

　　１、禮儀小姐

　�。�、數(shù)量：12位

　�。�、規(guī)格：專業(yè)

　�。谩⑽恢茫褐飨_兩側(cè)及簽到處

　�。摹⒐δ埽呵啻红n麗的禮儀小姐身穿大紅旗袍，給熱烈隆重的環(huán)境增添喜慶氣氛，協(xié)助迎送來往嘉賓及嘉賓剪彩。

　　２、音響

　�。�、數(shù)量：一套

　　Ｂ、規(guī)格：專業(yè)（配置音箱4個，有線麥克風(fēng)２個，無線麥克風(fēng)２個，麥克風(fēng)架２個，ＶＣＤ機(jī)２臺，功放機(jī)2臺，調(diào)音臺１個，工作人員２人）

　�。�、位置：主會場一側(cè)

　　３、攝影

　　拍攝精彩畫面，留作紀(jì)念和存檔

　　４、攝像

　　收錄慶典現(xiàn)場，留作紀(jì)念和存檔

　　七、開業(yè)慶典儀式程序

　　總指揮：

　　日期：10月16日

　　時間及工作安排：

　�。�1）10:00，音響播放背景音樂，禮儀小姐、醒獅、工作人員、物品全部到位。

　　（2）10:30-11:00，禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓、記者簽到并佩戴胸花。（先引至休息區(qū)休息，由接待組接待）

　�。�3）11:10-11:30，禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓到主禮區(qū)，員工入場。

　�。�4）11:35-11:45，主持人宣布慶典活動正式開始，舉行酒店升旗儀式，軍樂隊奏樂

　�。�5）11:45-11：55，主持人介紹主禮嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　（6）11:55-11：58，禮儀小姐捧出花球、托盤、剪刀，主持人介紹剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到位后，主持人宣布正式剪彩（放禮炮和放飛白鴿）

　�。�7）12:00-12:20，舞獅表演，嘉賓領(lǐng)導(dǎo)為醒獅點睛

　�。�8）12:30，慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐及酒店工作人員引領(lǐng)嘉賓參觀酒店會議室、宴會廳、客房及酒店有關(guān)設(shè)施

　�。�10）13：00 ，安排嘉賓參加午餐會，會餐結(jié)束后給離店嘉賓送紀(jì)念品。

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　1、廣告宣傳費用

　　2、禮品采購費用

　　3、午宴費用

　　4、慶典費用（以實際發(fā)生為準(zhǔn)，清單后附）

　　5、費用合計

酒店策劃篇7

　　背景

　　茂名市華海酒店是由茂名市華海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全資興建的茂名市大型酒店之一，20xx年通過國家旅游局的評定，正式成為國家四旅游飯店。主要有餐飲業(yè)，旅業(yè)等。20xx年1月28號是華海酒店開業(yè)慶典五周年紀(jì)念。

　　展望未來，酒店依托強(qiáng)勢的品牌效應(yīng)，積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實施連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略，致力打造中國民族酒店業(yè)的優(yōu)秀品牌。

　　一、活動主題

　　魅力華海，精彩無限

　　二、活動目的

　　1、宣傳華海酒店，營造聲勢、樹立品牌、塑造形象。

　　2、提高經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，增加其知名度與影響力。

　　3、為華海酒店凝聚人氣，利用有效、強(qiáng)大的宣傳攻勢，形成強(qiáng)大的宣傳焦點，形成在媒體心目中的公關(guān)體系。

　　4、在華海酒店開業(yè)五周年之際，加強(qiáng)與商務(wù)客戶，兄弟行業(yè)之間的感情聯(lián)系，進(jìn)一步提升華海酒店的影響力，穩(wěn)定和鞏固老客戶，進(jìn)行情感營銷，培養(yǎng)客戶忠誠度。

　　三、活動要求

　　喜慶的現(xiàn)場布置，整體烘托出輕松、愉悅、熱鬧的氛圍。重點突出隆重、大方、喜慶的氛圍。

　　四、活動前期宣傳

　　1、媒體的選擇：《都市晚報》雜志社、出租車媒體、公交車身廣告、站牌廣告。

　　2、媒體作用：邀請各媒體對華海酒店進(jìn)行全方位的報道，配合戶外廣告讓酒店的知名度提升，讓更多的人了解華海酒店。

　　3、媒體宣傳實施方案：

　�。�1）活動當(dāng)天，請主打媒體《都市晚報》雜志放在醒目位置，對整個活動進(jìn)行報道，并深入挖掘其潛在的新聞價值，后續(xù)連續(xù)報道，讓華海酒店成為市民的話題焦點。

　　（2）在公交車車身上、公交車廣告牌上、出租車廣告運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒店活動喜慶氣氛以及品牌傳播，廣告突出氣勢和時尚元素，公交站廣告牌要選擇在繁華地段（如：火車站、步行街等，人流密集地），要體現(xiàn)酒店的'特色、風(fēng)格與文化。

　　4、貴賓的邀請與禮品

　�。�1）通過邀請函、電話邀請、報紙廣告邀請等，邀請必須在周年慶活動的三天前發(fā)出，提前一天電話落實。

　�。�2）禮品要有酒店特色，具有紀(jì)念價值，品味高尚、外觀美觀，要有實際價值。（如：印有酒店名稱的打火機(jī)、手機(jī)袋等）

　�。�3）所需資料：領(lǐng)導(dǎo)講話稿、酒店宣傳資料、主持人發(fā)言稿、活動具體執(zhí)行。

　　五、活動主要內(nèi)容

　　1、邀請兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶，老客戶、合作單位等一同參加周年慶典活動。

　　2、聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_報道，邀請同行業(yè)酒店同慶。

　　3、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置。

　　4、酒店五周年慶典在酒店門前舉行慶典啟動儀式。（剪彩、領(lǐng)導(dǎo)講話、總經(jīng)理致答謝詞）

　　5、回顧五周年酒店酒店所經(jīng)歷的照片及活動特寫。（周年慶酒店的各種促銷、升旗儀式、酒店的周年慶晚會等）6、酒店的文藝節(jié)目表演

　　六、酒店內(nèi)外環(huán)境的布置

　�。ㄒ唬┱T前的布置。

　　1、正門前鋪紅色地毯。

　　2、正門前擺正式講臺，在講臺上放置鮮花。

　　3、停車場周圍插上彩旗。

　　4、入口處放置12米彩色拱門一座。

　　5、酒店門口兩側(cè)放置2個氫氣球，樓前入口空地放置2個氫氣球。

　�。ǘ┐筇脙�(nèi)布置

　　1、大堂接待臺上放置2個花籃。

　　2、大堂門口至電梯口鋪上紅地毯。

　　3、電梯口兩側(cè)擺上植物。

　　4、準(zhǔn)備6個花籃，放置門口補(bǔ)缺。

　　5、酒店內(nèi)部用金黃色的閃光燈進(jìn)行裝飾，以色彩艷麗的氣球做點綴，突出歡慶的氣氛。

　　七、活動安排

　�。ㄒ唬┘舨柿鞒�

　�。ǘ┚唧w安排

　　1、酒會策劃與準(zhǔn)備期

　　（1）節(jié)目收集：由節(jié)目組負(fù)責(zé)，采用由禮儀公司協(xié)調(diào)確定的節(jié)目，確定兩名主持人。

　�。�2）前期宣傳：由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé)；

　�。�3）舞臺確定：由策劃服務(wù)部負(fù)責(zé)，結(jié)合舞臺要求，組織布置。

　�。�4）物品購買與場地確定：由后勤組負(fù)責(zé)，必須在酒會前一天落實好。

　�。�5）確定酒會到場人員名冊：由后勤組負(fù)責(zé)，于酒會前一周列出名單。

　　2、舉辦地點：酒店三樓宴會廳。

　　3、酒會流程

　�。�1）19：00——19：30來賓進(jìn)場與簽到；

　�。�2）20：00主持人宣布儀式開始；

　�。�3）20：35——20：40總經(jīng)理、嘉賓致詞；

　　（4）20：45——21：05精彩文藝表演，抽獎；

　�。�5）21：15——23：00自由舞會時間。

　　4、節(jié)目具體安排

　�。�1）19：00播放背景音樂，禮儀小姐、工作人員、物品全部到位。

　�。�2）19：30禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓入座。

　�。�3）20：00主持人宣布儀式開始，介紹出席領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及新聞媒體。

　�。�4）20：30第一個節(jié)目。（開場舞）

　�。�5）20：35總經(jīng)理致詞。

　�。�6）20：40嘉賓代表致詞。

　�。�7）20：45第二個節(jié)目。（唱歌）

　�。�8）20：50播放華海酒店五年歷程回顧。（專人講訴、投影儀播放照片和短片）

　　（9）21：00第三個節(jié)目。（舞蹈）

　�。�10）21：05游戲。（現(xiàn)場抽獎）

　　（11）21：15自由舞會。

　　（12）23：00酒會結(jié)束。

　　5、備選節(jié)目類

　�。�1）迎賓音樂（入場音樂）：《拉德斯基進(jìn)行曲》、《迎賓曲》、《歡送進(jìn)行曲》。

　�。�2）開場音樂：《開門紅》、《喜洋洋》、《D大調(diào)加農(nóng)》。

　�。�3）抽獎音樂：《歡樂頌》。

　�。�4）自由舞會音樂：《茉莉花》、《二泉映月》、《雨中旋律》、《花兒與少年》。

　　（5）退場音樂：《回家》、《歡樂頌》等歡快，輕松，營造再見與祝福的氛圍。

　　6、酒會后期工作

　�。�1）各接送車送行重要人員。

　　（2）收拾物品并整理總結(jié)。

　�。�3）會務(wù)記錄整理與總結(jié)。

　�。�4）照片、錄像整理。

　　八、各部門協(xié)助工作

　　（一）策劃服務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)戶外巨幅、票券、電梯、水牌、酒店網(wǎng)站、短信平臺的設(shè)計。

　　2、負(fù)責(zé)設(shè)計制作所有客戶的邀請函。

　　3、宴會廳橫幅內(nèi)容：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。

　　4、設(shè)計舞臺背景：“華海酒店開業(yè)五周年盛典慶祝酒會”。

　　5、旋轉(zhuǎn)門橫幅：“熱烈恭賀華海酒店開業(yè)五周年”。

　　6、酒店前車坪布置：置一個拱門和四個空飄氣球。

　　7、酒店大門正上方放置八個條幅。（可做祝賀單位廣告）

　　8、多功能廳門上方懸掛“賀”字。

　　9、負(fù)責(zé)舞會現(xiàn)場的拍攝工作。

　　10、負(fù)責(zé)臨時布置及現(xiàn)場其他工作。

　　（二）行政人事部

　　1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)舞會當(dāng)天的人力資源分配。

　　2、組織客戶服務(wù)隊人員做好舞會現(xiàn)場的互動工作。

　　3、提前落實好酒店周年慶當(dāng)天出席人員名單。

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　　1、邀請旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，酒店VIP客戶。（提前三天落實好名單）；

　　2、負(fù)責(zé)酒會的食物與飲料；

　　3、現(xiàn)場以酒會形式做好擺設(shè)；

　　4、負(fù)責(zé)酒會現(xiàn)場的接待與服務(wù)工作。

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　　1、保證整個活動的安全工作，安排多名保安做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)臨時布置及會場其他工作。

　�。ㄎ澹┏闪⒒顒踊I備小組

　　1、小組成員由酒店管理層組成，負(fù)責(zé)活動的策劃與執(zhí)行；

　　2、是貴賓的邀請、新聞媒體的聯(lián)系、后勤保障人員、貴賓的接待工作總指揮。

　　3、負(fù)責(zé)外聘人員。（如：舞獅表演隊伍、歌手、主持人、軍樂隊）

酒店策劃篇8

　　現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益。

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

　�。�1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

　　總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過

　　多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

　　我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區(qū)是一個消費水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

　�。�2）廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。

　　我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運集團(tuán)但社會上對我酒店卻不甚了解，

　　我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環(huán)境分析

　　盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店

　　緊鄰八一路客運站，機(jī)場大巴終點也在本酒店門口。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達(dá)西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機(jī)場25公里，乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道，是所有進(jìn)入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費，這可謂一個巨大的市場。

　　3.競爭對手分析

　　我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店，華辰大酒

　　店開業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力。

　　4.我店優(yōu)勢分析

　�。�1）我酒店隸屬青海聯(lián)運（集團(tuán)）公司，聯(lián)運（集團(tuán)）公司是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在

　　我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。

　　（2）我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。

　　機(jī)會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標(biāo)市場分析：

　　目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以

　　避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

　　1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的'消費，其支出是隨意消費支出的兩到四

　　倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

　　2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。

　　根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S店，商務(wù)散客在次基

　　礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：

　　1．收入水平或消費能力較高，講究服務(wù)上乘，到酒店消費一般是商務(wù)宴請接待客戶。

　　2．具有高消費能力但對酒店各方面要求高。

　　3．關(guān)注酒店檔次，需要酒店對其VIP接待服務(wù)。

　　三、市場營銷總策略：

　　1．進(jìn)行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。讓消費者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　　2．采用強(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

　　四、淡季行動計劃和執(zhí)行方案

　�。ㄒ唬╀N售方法的策略：

　　1.規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)�？拖M潛力，客戶的地理位置和類別加以分配。銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下：

　　馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會議公司、旅行社。袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè)、各汽車4S店。旅行社

　　馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。

　　朱萬春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，做好登記接待工作。

　　2.規(guī)定銷售指標(biāo)，市場部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目

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