有關(guān)酒店策劃模板匯總5篇

酒店策劃 篇1

　　11月11日是現(xiàn)代人戲稱的“光棍節(jié)”，xx酒店緊扣“男人節(jié)”的活動契機(jī)，同時為答謝長期以來光顧和支持酒店的新老客戶，特推出“心跳雙‘十一’ 歡‘贏’您參與”，送出“11”元搖獎活動，具體活動內(nèi)容如下：

　　一、活動時間：20xx年11月11日0:00～12日0:00止；

　　二、活動對象：20xx年11月11日在xx酒店消費(fèi)滿288元即可參加活動（應(yīng)持有11日當(dāng)日以現(xiàn)金、刷卡消費(fèi)票據(jù)方可參加本活動）；

　　三、消費(fèi)項(xiàng)目：客房、餐飲、娛樂；

　　四、在搖獎機(jī)上搖出兩次“11“號碼，即可送出”11“元大獎；

　　五、搖（抽）獎方式：

　　1、消費(fèi)達(dá)288～688元，可搖獎一次；

　　2、消費(fèi)達(dá)689～1288元，可搖獎一次，未獲獎則另贈送價值88元自助火鍋券一張；

　　3、消費(fèi)達(dá)1289～3288元，可搖獎二次，未獲獎則另贈送價值620元商務(wù)房券一張（房券有效期：20xx年12月31日止）；

　　4、消費(fèi)達(dá)3288元及以上，可搖獎三次（消費(fèi)達(dá)3288元以上任意金額，搖獎次數(shù)不再增加），未獲獎則另贈送價值820元行政房券一張（房券有效期：20xx年12月31日止）；

　　中獎?wù)f明：

　　1、一次搖獎機(jī)會可搖兩遍，兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎。二次搖獎機(jī)會中可搖兩輪，共4遍，其中一輪搖獎中兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎，依此類推。

　　2、如當(dāng)次實(shí)際消費(fèi)滿288元即可獲一次搖獎機(jī)會，該輪搖獎中須搖出兩遍“11“的號碼（每輪搖出結(jié)果不累計），即為獲獎，則當(dāng)次消費(fèi)僅需支付11元（先支付當(dāng)次消費(fèi)賬額，中獎后當(dāng)場返現(xiàn)剩余部分）。

　　3、客房消費(fèi)應(yīng)憑11日當(dāng)日結(jié)算單或當(dāng)日入住的押金單，根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額參與搖獎。

　　4、贈送獎項(xiàng)均不折現(xiàn)。

　　六、宣傳方式：

　　1、20xx年11月1日～10日酒店對外公眾平臺發(fā)布活動信息；

　　2、同時通過酒店微信平臺以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、短信信息平臺發(fā)布；

　　3、酒店明顯處張貼活動海報、活動宣傳噴繪懸掛；

　　4、電子屏幕滾動式顯示活動內(nèi)容；

　　七、驗(yàn)票方式：

　　20xx年11月11日當(dāng)日消費(fèi)的`票據(jù)由現(xiàn)場財務(wù)部審驗(yàn)有效后方可搖（抽）獎以及做好贈送票券的發(fā)放登記工作。

　　八、參加部門工作布置和配合：

　　1、營銷部：負(fù)責(zé)本次活動的對外宣傳和相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實(shí)及攝像工作；

　　2、財務(wù)部：負(fù)責(zé)本次活動的票據(jù)驗(yàn)票審核及房券報管登記工作；

　　3、保安部：負(fù)責(zé)協(xié)助搖獎現(xiàn)場安全維護(hù)及配合財務(wù)部工作；

　　4、工程部：負(fù)責(zé)搖獎機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；

　　5、其他各部門及時做好本次活動的宣傳工作；

　　營銷部

　　20xx年xx月xx日

酒店策劃 篇2

　　一、活動目的：

　　圣誕節(jié)活動已成為每個高星級酒店每年必過的一次大型主題促銷活動，不僅僅是作為一次提高酒店收入的活動，更是一次讓更多消費(fèi)者了解酒店、提高酒店美譽(yù)度和聲譽(yù)的機(jī)會。

　　為此，XX年圣誕節(jié)活動，酒店將著力打造一場輕松、豪華、精彩的高品質(zhì)圣誕主題活動，讓客人在索菲亞度過傳統(tǒng)節(jié)日的同時，感受來自索菲亞的超值的服務(wù)、豐富的佳肴、精彩的節(jié)目。

　　二、活動時間

　　XX年12月24日(周五)、25日(周六)晚18：30-21：00288元/位

　　注意：在此期間酒店停止原進(jìn)行的三贈一和周末套餐活動，并且以前發(fā)放的贈券在此期間暫停使用。

　　三、活動地點(diǎn)：二樓咖啡廳

　　四、活動亮點(diǎn)

　　★索菲亞傳統(tǒng)特色的中式佳肴和正宗的`西式美食相結(jié)合。

　　★專業(yè)文藝演出。

　　★激情抽獎。

　　★極力打造的系列景觀和裝飾裝點(diǎn)。(要求裝飾裝點(diǎn)充分體現(xiàn)西方圣誕主題)

　　2.咖啡廳：

　　(1)時間：XX年12月24、25日晚18：30演出開始

　　(2)內(nèi)容：

　　*青啤，軟飲，圣誕火雞及精美的食品。

　　*派送精美的禮品，更有意外抽獎，驚喜更多。

　　*專業(yè)現(xiàn)場演出

　　(3)獎品：

　　特等獎1名韓國濟(jì)州島豪華五日游

　　一等獎1名華東五市經(jīng)典游

　　二等獎2名酒店水浴健康c卡套餐

　　三等獎5名經(jīng)典套房一晚

　　四等獎10名中西式自助晚餐券3張

　　3.圣誕特惠房活動

　　根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，圣誕期間客房入住率比較低，可開展客房促銷活動：

　　1.圣誕節(jié)12月24日-12月25日酒店可根據(jù)實(shí)際情況開展限量特價房(10間豪華大床間388元)。

酒店策劃 篇3

　　昊風(fēng)格酒店于20xx年XX月XX日開業(yè)以來，通過酒店全體員工的不懈努力，秉承“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情耐心做”的服務(wù)宗旨；

　　一直受到社會各界及新老顧客的喜愛與信任，今天我們一歲了。為了感謝賓客對酒店的支持；

　　也為有效抓住酒店一周年店慶這一契機(jī)，做好酒店的推廣和宣傳，增加酒店的社會知名度和美譽(yù)度，同時利用這一機(jī)會，向城固人民展示酒店的`服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量，以使客戶重新認(rèn)識酒店、認(rèn)可酒店，進(jìn)而成為酒店的長期客戶、忠實(shí)客戶，增強(qiáng)酒店社會競爭力，特擬定活動詳細(xì)方案。以回饋新老客戶，特推出周年店慶活動：

　　店慶活動主題：

　　回饋新老客戶

　　增進(jìn)同客戶友誼

　　讓客戶深入了解酒店服務(wù)與產(chǎn)品活動實(shí)施細(xì)則：

　�。ㄒ唬�、活動時間：20xx.XX.XX.--------20xx.XX.XX.

　�。ǘ�）、店慶活動設(shè)置：

　　1、一樓推出每日一款特價特色菜品和特色飲品，用餐送精美小禮品，消費(fèi)憑票可參與抽獎。

　　2、店慶優(yōu)惠促銷政策：

　�、俜苍诘陸c活動期間用餐或XX室消費(fèi)滿668元，贈送豪華單人間一間；

　�、谙蛎课还馀R的客人贈送精美禮品一份；

　�、劭头棵咳胀瞥龊廊A特價房5間，特價為120元/間；

　�、芏�樓XX室在白天消費(fèi)推出8折優(yōu)惠，并贈送精美小吃或果盤一份；

　�。ㄈ�）、活動具體時間安排以及活動詳細(xì)內(nèi)容：

　　1、各部門每日推出不同形式的促銷產(chǎn)品，以形成全方位展示和宣傳；

　　2、慶典、活動具體流程及現(xiàn)場布置待商議；

　　3、邀請舞獅隊(duì)伍、腰鼓隊(duì)、參與游街（方隊(duì)順序：店旗隊(duì)、舞獅隊(duì)、腰鼓隊(duì)、員工隊(duì)發(fā)放酒店宣傳冊等）；

　　7、一周年彩旗、一周年綬帶等的制作。

　�。ㄋ模�、酒店店慶氣氛布置：

　　1、鋪紅地毯，面積計：20平方

　　2、酒店門前路面橫跨兩個15米氣拱門。酒店大門口兩側(cè)放置2個氣柱

　　內(nèi)容：熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店一周年店慶！

　　3、沿著酒店大門兩側(cè)放置二排花草（花草品種由張總負(fù)責(zé)確認(rèn)）

　　4、酒店大堂店內(nèi)吊掛彩色心形氣球；

　　5、豎幅懸掛位置：

　　主樓4條，長度14米內(nèi)容李勇負(fù)責(zé)提供。

　　內(nèi)容：

　　熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年！

　　熱烈祝賀昊風(fēng)格大酒店開業(yè)一周年！寸托出酒店周年店慶當(dāng)天紅紅火火，一片熱鬧的景象。

酒店策劃 篇4

　　活動主題：入住XXX酒館，歡度美好假期

　　活動日期：20xx年4月30日-5月3日

　　XXX酒館為了感謝客戶長期以來的'大力支持，在五一期間推出了“五一”黃金周優(yōu)惠活動

　　客房優(yōu)惠：

　　普通標(biāo)準(zhǔn)間 促銷價：￥298元/間夜(凈價)

　　商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間 促銷價：￥380元/間夜(贈送雙人早餐)

　　商務(wù)大床房 促銷價：￥460元/間夜(贈送雙人早餐)

　　在餐飲方面：

　　1、推出不同價位的經(jīng)濟(jì)“節(jié)日家庭套餐”，以特色菜、家常菜為主

　　三人用：￥288元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)

　　六人用：￥488元/套(6涼、8熱、4點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)

　　八人用：￥588元/套(6涼、9熱、4點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)

　　2、零點(diǎn)客人將享受8.8折優(yōu)惠(不含酒水)，同時贈送“遠(yuǎn)望酸奶”。

　　在康樂方面：

　　1、 憑房卡到康樂部每日可免費(fèi)享受以下項(xiàng)目中任意一項(xiàng)活動

　　2、 營業(yè)時間：15：00-23：00

　　室內(nèi)游泳(1小時)

　　美國賓士域保齡球(1局)

　　落袋式臺球(1小時)

　　乒乓球(1小時)

　　健身(1小時)

　　詳情可致電：(010)XXXXXXXX (010)XXXXXXXX

　　豐富多彩的促銷活動將為下榻XXX酒館的賓客帶來更多的實(shí)惠與驚喜!

酒店策劃 篇5

　　1、選擇正確的目標(biāo)市場

　　酒店不可能占領(lǐng)和滿足每一個客源市場，例如：我們簡單將客源市場分成A、B、C分別代表高、中、低三個檔次的客源，假設(shè)本酒店是接待B檔客源能力的酒店，這表示酒店的硬件和服務(wù)都是滿足中檔客源需求的。如果我們接待A檔客源的情況會怎樣？由于A檔客源對高檔次酒店的情況熟知，他們對服務(wù)的預(yù)期較高。如此，酒店就較難滿足他們的需求，就需要付出額外的精力去迎合他們，而酒店的接待能力、硬件標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容與A檔客源的要求是不可能相吻合的，出于種種原因A檔客源還會出現(xiàn)不滿意的情況。酒店若接待C檔客源又會出現(xiàn)怎樣的情況呢？因?yàn)镃檔客源對價格敏感，他們同樣難以被滿足，而且還會破壞本身B檔客源的滿意感，破壞酒店的氣氛。筆者曾經(jīng)工作過的一家酒店，由于當(dāng)時有兩個銷售部，一個是負(fù)責(zé)客房的銷售部，另一個是負(fù)責(zé)宴會的銷售部。 有一次宴會銷售部為完成餐飲指標(biāo)招徠了一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會，那天下雨，大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入酒店，不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面，而且在電梯里與一個剛抵達(dá)的日本旅游團(tuán)擁擠在一起。事后，造成日本旅行社強(qiáng)烈投訴，認(rèn)為酒店的檔次太低，與原先銷售人員登門宣傳的完全不相符。結(jié)果是，酒店因?yàn)榻哟�了一個價值僅三萬元的宴會，卻失去了一個可以預(yù)計帶來年?duì)I業(yè)收入三十多為萬元的日本系列團(tuán)。而該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在結(jié)帳時卻還認(rèn)為宴會價格太高，菜肴過于精雕細(xì)琢，一點(diǎn)都不實(shí)惠。

　　所以，酒店?duì)I銷管理者必須明確酒店的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。倘若需要同時接待不同類型或檔次的客源，就應(yīng)預(yù)先規(guī)范好不同客源的行進(jìn)路線，通過開設(shè)專梯，專人引導(dǎo)，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。如：一些大型酒店，針對團(tuán)隊(duì)的服務(wù)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)門設(shè)立團(tuán)隊(duì)入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務(wù)矛盾。酒店只有根據(jù)自身?xiàng)l件，明確市場定位，才能更好地為每一個目標(biāo)市場的客源制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供規(guī)范的`服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 提高顧客的滿意度。

　　顧客的需要是多樣化的、是較難理解的，因?yàn)轭櫩筒⒎菚�將他的需要明確告訴酒店，這可能是顧客缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，不善或不便表述。如：顧客向旅行社表明需要預(yù)訂一間五星級酒店的客房，這是他用語言表明的需要，而他真正的需要是因?yàn)樗�有能力支付五星級酒店的房間費(fèi)用，選擇五星級是其身份的象征。顧客往往有未表明的需要，此例中他期望入住五星級酒店必然可以得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這可以減少他的時間花費(fèi)、精力消耗和購買風(fēng)險。同時顧客還希望得到令人愉悅的感官享受，如：酒店里有室內(nèi)游泳池可以休閑晚上可以在酒吧和善解人意的服務(wù)員聊天等。顧客還可能有一些不愿言明的需要，如：入住酒店可以獲取積分獎勵，方便與某人約會等。所以，酒店?duì)I銷應(yīng)當(dāng)著力于不斷研究顧客的需要，開發(fā)能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造特色，要設(shè)法做得比同檔競爭對手更加出色，這樣才能長久吸引顧客。

　　2、對酒店?duì)I銷管理來講獲得顧客滿意是十分重要的，設(shè)想營銷人員通過各種方式不斷招徠顧客，而酒店卻因?yàn)榉��?wù)問題造成顧客的不斷流失。一錘子買賣必將使酒店走向衰退， 因?yàn)檎袕祁櫩驮蕉�，流失也越快�?/p>

　　有研究表明：吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本。要使顧客不流失，關(guān)鍵是顧客滿意，因?yàn)橐晃粷M意的顧客會：

　　1）光臨次數(shù)更多，對酒店忠誠度高；

　　2）愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品；

　　3）主動向周圍的人說酒店的好話，幫助酒店介紹其他客人；

　　4）忽視競爭酒店的廣告、對價格不敏感；

　　5）像老朋友一樣樂意給酒店一些好的建議；

　　6）與新顧客相比，降低了營銷費(fèi)用和服務(wù)成本。

　　顧客是最好的老師，酒店?duì)I銷者要不斷地主動收集顧客的意見或建議，因?yàn)橐话闱闆r下，顧客是不會主動訴說的，顧客往往只有在十分滿意或十分氣憤的情況下，才會表揚(yáng)或投訴酒店。所以，營銷管理者要設(shè)法通過多種渠道，調(diào)查和預(yù)測顧客的需求，獲取顧客的反饋。如：在顧客辦理退房手續(xù)時，請顧客填寫意見表；可以設(shè)立互動式的網(wǎng)站與顧客進(jìn)行交流；賓客關(guān)系經(jīng)理主動拜訪住店顧客；銷售人員跟蹤服務(wù)等。

　　顧客滿意是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，營銷管理者要統(tǒng)計顧客滿意情況，測算顧客滿意率，同時要將本酒店的顧客滿意率與競爭對手相比較。只有保持較高的顧客滿意率，酒店才能獲得滿意的收益，才能保持長期發(fā)展的后勁。

　　3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的營銷氛圍

　　酒店產(chǎn)品是一個整體 ，顧客從入住到離店接受的是來自于各個部門的共同服務(wù)，在對客服務(wù)中，任何一個部門都十分重要。但往往每一個部門都在不同程度上有著本位主義的觀念。工程部為節(jié)約能源，會對空調(diào)的開關(guān)時間刻意控制，直到出現(xiàn)客人投訴時，酒店才知空調(diào)不足；財務(wù)部為控制資金的回籠，不愿放寬信貸政策等等。因此：1）首先，營銷部門作為酒店和顧客的紐帶，必須時常和酒店各部門溝通、協(xié)調(diào)，將顧客需求信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門；2）酒店從上到下要樹立正確的服務(wù)意識，要視同事為內(nèi)部顧客，營造人人都為下一道工序服務(wù)的氛圍；3）酒店各個部門間必須充分溝通，解決問題要站在滿足顧客需求的角度來進(jìn)行協(xié)調(diào)；4）招聘和雇傭合適的員工，員工的對客服務(wù)意識，激勵員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán)，并通過事前、事中、事后的檢查來控制服務(wù)差錯的出現(xiàn)；5）從總經(jīng)理到員工都要與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，并將顧客需求傳遞到相關(guān)部門，快捷響應(yīng)，努力使顧客100％的滿意。

　　4、獲取滿意的盈利率

　　營銷人員不僅要通過各種方法創(chuàng)造顧客滿意，而且要關(guān)注酒店的盈利率，兼顧平均房價和住房率，不能偏面追求其一，要追求盈利最大化。目前，一些酒店的營銷部不做市場調(diào)研，沒有公關(guān)策劃，不進(jìn)行營業(yè)預(yù)算，營銷部僅充當(dāng)接待部、打折部的職能，酒店若一味通過簡單的削價來贏得顧客的忠誠，這是很危險的，因?yàn)橥ㄟ^削價競爭只能贏得顧客短暫的忠誠。 只有酒店有了盈利，才能為顧客提供更好的服務(wù)。營銷管理不僅要考慮顧客的滿意，同時要兼顧酒店的滿意（盈利），業(yè)主的滿意（回報）。這是當(dāng)代營銷人所必須具備的素質(zhì)和能力。

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