購物中心崗位職責(zé)【優(yōu)秀】

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的購物中心崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

購物中心崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導(dǎo)，實施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升；

　　2、制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標(biāo)，及時跟進銷售目標(biāo)達成情況；

　　3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置；

　　5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護；

　　6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保陳列效果；

　　7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；

　　8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；

　　9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗，藝術(shù)或設(shè)計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉品牌服飾的`陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧；

　　4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏銳度；

　　5、性格開朗，有良好的表達溝通及協(xié)調(diào)能力。

購物中心崗位職責(zé)2

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛(wèi)生工作的計劃管理和督導(dǎo)檢查；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)方案的制定審核、招投標(biāo)管理、驗收和供應(yīng)商考核管理；

　　3、負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施的`定期保養(yǎng)維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項預(yù)算制定和能耗等費用管控。

　　【任職要求】

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，有較強的成本意識和管理溝通能力。

購物中心崗位職責(zé)3

　　工作綜述：

　　顧客服務(wù)體系的建立及完善，售后服務(wù)滿意度回訪流程的建立及完善，客服反饋問題的處理協(xié)調(diào)，客戶投訴的解決，建立并完善來訪客戶接待流程，提高客戶滿意度。

　　主要工作內(nèi)容及職責(zé)：

　　1、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的`各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5、監(jiān)管服務(wù)臺及viproom所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9、及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務(wù)工作；

　　12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　教育程度：大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。

購物中心崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、推進本部門運營計劃，執(zhí)行本職工作；

　　3、完成本部門運營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作；

　　5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系，樹立良好的企業(yè)形象。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理專業(yè)；

　　1、參與運營過3萬㎡以上的`商業(yè)綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè)）的后期運營經(jīng)驗；

　　2、協(xié)助完成整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力；

　　3、協(xié)助制定本部門運營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。

購物中心崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù)，實現(xiàn)公司目標(biāo)；

　　2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據(jù)報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

　　5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運行；

　　6、負(fù)責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，談判與表達、公關(guān)與溝通能力。

　　3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力，較強的.執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

購物中心崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　全面負(fù)責(zé)購物中心的招商運營管理工作；

　　1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限；

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

　　4、年齡32歲—45歲，男女不限

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